营销管理中心工作总结

201*营销管理中心工作总结营销管理中心工作总结201*年营销管理中心紧密围绕公司“坚持科学发展的理念，倡导‘要干实事者、不要怕事者’之风，立足做精项目，扎实练好内功，不断创新经营理念，大幅增强企业核心竞争力，以公司长期、可持续的发展回馈客户和社会，以积极、坚持不懈的努力来全面实施战略发展规划，为使公司跨入一流房地产行业而奋斗！”的总体思路，精诚团结，群策群力，积极开拓，踏实苦干，使销售额在一路凯歌中节节攀高，最终以超过目标5亿元的业绩取得了最后的胜利。几项主要经济指标完成情况如下1、住宅销售共套，m2，销售额达元，销售率达%。其中一期销售套，m2，销售率达到%；二期销售套，销售率达%；三期销售套，销售率达%。2、催收二期房款万元，其中按揭贷款办理户，计万元；收现万元。3、收取车位诚意金户，计元；商业登记金户，计元；4、积累了名住宅、商业意向客户，为项目下一步的销售提供了市场基础。回顾一年来的工作，良好业绩的取得离不开四个因素一是宏观经济形势拉动房产市场普遍强市；二是公司出台的政策准确切实，推广力度大且有效，既调动客户的激情，又激发置业顾问的积极性；三是项目工程的进展品象越来越好，给您一个有公园的家初出端倪；四是公司是大团队，销售管理中心是小团队，团队的合作意识、学习氛围越来越好，能体会到家庭的温暖。在此基础上，营销售管理中心主要围绕以下几个方面开展工作，确保了各项任务的完成一、优化组织结构，明确职责，为任务的完成提供机构保障；选拔人才，为企业、项目可持续发展积聚后备力量。今年7月根据**和**销售情况，营销管理中心的机构设置进行了调整，下设“一室三部”，即总经理室，统管下属三部，全面负责营销管理工作；住宅部，着重住宅销售全过程、客户资源积累工作；商业部，着手招商引资、商业定位、布局的前期准备工作；房源部，做好房源销售各项指标的统计，为后续、相关工作的开展提供切实数据。各部强化职能各司其职，既有分工又有合作，既有重点又顾全局，既考虑眼前又预备将来，为项目销售更科学化、系统化，提供了一个稳固的组织机构保障。从员工中选拔出实践业绩突出、有号召力、有组织力的一批人员进行任命，既给有能力者一个发展的平台，让个人能力的发挥转变为团队综合实力的强化，又激励了全体成员形成一种积极向上努力进取的工作氛围，为公司的可持续发展积累人力资源的基础。二、正确面对5亿销售任务，积极采取措施确保落实。1、科学制定、分解任务。年初营销管理中心专门就公司下达的5亿任务落实召开了年度工作安排会，针对市场状况进行科学分析、层层分解，分阶段、分个人、分项目的落实到人，将个人目标与公司目标统一起来，确保了整个任务有计划、有步骤、有章可循的稳步实施。整个任务的分解是建立在对可售项目体量、销售时间长短、置业顾问积累客户资源量大小、整个房产市场发展动向、公司需回收资金额度等因素上科学进行的，让每个置业顾问都明确任务的重要性与可执行性，使各自的销售行为既有方向又有动力。2、身份定位，扩展环节。灌输销售人员新思想，明确其在整个营销体系工作中的重要性，重新定位其身份。销售人员不再只是简单的接待员、算价员，而是能为客户提供购房投资置业专业服务的“置业顾问”；是为公司反馈市场信息、提供营销决策参考性意见的信息收集、加工、利用者；是公司经营思路、项目开发理念的传播者。有了准确的身份定位，引导、鼓励、促进销售人员积极主动地参与到营销管理制度制订、销售流程确认、销售政策出台、广告策划沟通等相关环节，使营销管理工作涉及内容更广泛，手段更人性化，状态更主动，真正贯彻以市场为导向的科学原则。如201*年各期房源开盘政策、节假日促销政策、商业登记金活动方案等的制订均融入了销售人员的意见和想法。3、数字化管理，有效监控。对各项销售指标进行精确统计，及时按时、按人、按项目核对与原订计划的差别，分析原因、积累经验，调整销售策略；及时调整绩效考核方法，调动销售人员积极性、行动力，如调整销售面奖，引导滞销房源去化率提高等，使销售计划始终在可控范围内有序进行，并向着速度更快、利润空间更大的良性方向发展。4、端正态度，踏实苦干。201*年的工作量相当繁重，二期、三期房源开盘；二期房源按揭办理；一期房源交付、一期车位出售的准备工作；三期房源客户按揭资料收集，等等，工作一项接着一项，从年初时全体营销人员就做好“不怕苦，打硬仗”的思想准备。春节是外地回兰客户购房的大好时机，全体营销人员自发地抛小家为大家，团聚的节日里，忙着联络客户、上工地、谈房价、签合同，正由于有这股勇于拼搏牺牲的精神，今年年初开始销售势头就一路强健。7、8月份期间是往年销售淡季，也是御景城在建项目未安装电梯之际，营销人员勤字当头，细致做好客户服务工作，为促进成交率主动邀请客户现场看房，烈日骄阳下爬了这幢爬那幢，二十多层的楼梯上上下下、反反复复，用汗水浇灌出淡季不淡的喜人成效。五一、十一、售楼中心搬迁等各销售节点，全体营销人员更是抓住有利时机，放弃节假日，以你追我赶之势猛攻待消化客户群体营造销售火爆氛围，特别是在10月黄金周期间创造了共签购房合同114份，购房定单41份，总成交额约6296万元，另预约车位25个的惊人业绩，震憾业内外人士。也许曾为接待人山人海的客户顾不上吃一口饭，也许曾为催回某笔应收款遭受客户的冷言冷语，也许曾为做完接连而至的工作推迟家事，也许曾为谈判的最终胜利带病上阵不管发生什么，所有的营销人员仍笑对每位来访者，珍惜每次机会，以踏踏实实的工作作风善待每位客户，以一点一滴的辛勤付出积聚项目销售的胜利成果。三、注重整体实力，深入打造一流团队。针对营销人员经过实战已逐步走向成熟的现状，07年团队建设将重点锁定在加强整体实力上。建立一个开放、坦诚、及时的沟通环境，让大家都善于沟通，乐于沟通，大胆提出自己的想法和意见，加强团队的合作精神。团队成员不仅限于完成自己的任务，还要协同其他成员共同完成任务，把自己在项目中的经验和教训跟大家，以避免别人犯同样的错误，或到遇到相同问题时能很快解决。新老成员更替之时，及时选择好一帮一、一带一的帮扶模式，让弱势成员迅速成长，达到整体水平的均衡。工作安排中，充分考虑各成员的特点，发挥其特长，达到优势互补的效果。不仅在工作中形成互相帮助的氛围，在生活上也保持随时关注的态度，及时解决后顾之忧，让每个成员可以更全力以赴的投入到工作中。强调学习重要性，提高整个团队的全面素质。除组织营销人员参加专业岗位培训考试之外，及时利用电脑、报纸了解行业发展动向，国家相关政策，专业基础知识，其他项目优势、特点，公司各部门工作进展等情况，使全体成员掌握更多的知识与信息，更有效的处理工作事务，提高效率。特别象近期银行贷款政策处于调整期，新规不断出台，及时了解掌握各银行贷款政策的区别与利弊，使按揭办理工作能更灵活、方便，提高了资金回笼率。总之，今年通过外靠有利条件的把握争取，内靠全体成员的艰苦努力，营销管理中心较好地完成了既定的销售目标，但也看到了自身发展中的一些不足之处，明年我们要继续努力，着力改进，使各项工作都更上一层楼。扩展阅读西城区房屋土地经营管理中心201*年工作总结西城区房屋土地经营管理中心201*年工作总结201*年西城房地中心在区委区政府的领导下，认真学习贯彻落实党的十六届六中全会和党的十七大精神，坚持以科学发展观为指导，以构建和谐单位为目标，紧紧抓住迎奥运历史机遇期，按照区委区政府总体工作部署，全面完成了年度折子工程、环境建设重点工程及为民办实事计划，在基层党组织建设、宣传思想工作、精神文明建设以及党风廉政建设等方面进一步加强，各项工作呈现出良好的发展势头。一、201*年工作总结（一）防汛保安全工作。截止10月底，完成平房翻建309间，挑顶164间，屋面整修6365间，墙体整修373间，新做下水71处、1155米，新做顶棚278间，新做地面59间，木结构抢修加固551间、1230根；楼房屋面维修45幢2407平方米。为确保安全度汛，进一步明确工作职责、完善防汛预案、梳理防汛重点、成立抢险队伍、储备抢险物资、落实避险场所，将管辖范围内的房屋状况会制成监控图，列表上墙，时时监控。发放便民卡，公布防汛电话，做到随叫随到。将四、五类房、积水院和漏雨房屋等防汛重点目标进行分解，实施雨中巡查，雨后回访，做到心中有数。每条街巷、每个院落、每间房屋都落实到人，全天候进行监控，确保“少塌房、少损失、少伤人、不死人”防汛目标的实现。（二）经营管理工作。截止三季度,中心管辖房屋总面积为280.4万平方米，其中直管公房建筑面积140.4万平方米、房改售房建筑面积50万平方米、物业管理建筑面积90万平方米。今年以来完成房改售房148套、80910平方米，开业登记72户，审批承租人变更188件。从完善基础管理，规范管理程序入手，严格直管公房租赁管理、租金基数变动管理、接撤管、档案资料管理及开业审批、行政诉讼等业务程序。对公房管理人员掌握业务知识、执行管理制度和办事程序等情况进行经常性的监督指导，不断强化管理人员服务意识和法律意识，提高依法办事的能力。（三）拆迁拆除工作。受区政府委托，中心承担了国家重点工程“国家大剧院外部市政道路整治”的拆迁和外立面整治工作。这项任务时间紧、难度大，受不断上涨的房价影响，拆迁工作非常艰难。广大干部职工同心合力，迎难而上，认真做好前期调查，精心制定工作方案，圆满完成了任务。整治后的街面体现出了北京悠久的历史文化与绿色生态景观的有机结合，受到了上级领导和社会的一致好评。为保证正常供暖，仅用一周时间，完成了煤改电院落的拆迁任务。完成了文保项目广福观旧址搬迁腾退工作。启动了全国人大办公楼拆迁项目。另外，承担的中央警卫局四期、中央档案馆、中南海309电话局、景山西街环境整治、161中学周边整治拆迁工作正在紧张有序地进行。我们始终坚持“依法拆迁、文明拆迁、友情拆迁”，从解决好居民实际困难的角度出发，积极组织房源信息，提供力所能及的服务，主动为居民排忧解难，截至11月底，大部分的拆迁任务已经完成。（四）环境建设任务完成情况。201*年中心在确保安全度汛和供暖的基础上，承担了多项重点建设工程，任务繁重，工作压力很大。在区委区政府的领导下，中心领导班子认真分析形势，统筹安排，精心组织，基层广大干部职工发扬积极进取、不怕困难，连续作战的精神，克服时间紧、任务重、难度大、资金不到位等困难，各项工程顺利推进。1、户厕翻建。为改善平房院落的居民入厕条件，方便居民生活，改变蚊蝇孳生、污物外溢的现象。今年比照二级公厕标准，计划翻建户厕198处，目前已完成208处。2、低洼积水院改造。为解决低洼积水院积水问题，今年计划对163处低洼院实施改造，目前已完成158处。3、中式楼翻建。我区直管公房中式楼都已超过设计使用寿命，不同程度存在安全隐患，对危楼中住户的居住环境造成严重威胁。按照区政府安排，今年计划对56栋中式楼进行翻建，目前已经解除28栋楼的危险。4、直管公房外立面清洗粉刷。为迎接201*年奥运会的召开，按照区政府安排，要求对区属直管公房楼房和重点街巷公房的外立面进行清洗粉刷，计划的400栋直管公房外立面清洗粉刷工作，目前已全部完工。5、鼓楼周边第五立面整治。工程共涉及10条街巷、75个门牌。其中直管公房277间，私房231间，单位自管产72间。目前已开工16处，涉及房屋110间。6、“拔危楼”工作。按照区政府要求，本着“旧中选破、破中选危、危中选险”的原则，逐年启动对简易楼的解危排险工作。今年计划对府右街地区4栋危楼实施排险腾退。由于没有经济适用房的保证，本着有效、稳妥的原则，“拔危楼”工作暂时没有启动。7、楼房平改坡。今年计划开工22栋，目前已开工21栋，通过验收15栋，在施6栋，年底可全部完工。8、“一户一水表”工程。为4705户居民安装了一户一水表。9、煤改电工程。今年对西长安街地区和什刹海地区实施了煤改电工程，受益居民10263户。（五）胡同院落修缮改造工程。中心实施的街巷综合整治项目，受到了市委书记刘淇和市长王岐山的关注和肯定，市建委、市规委、市文委及城内四个区的有关部门和领导相继到西城区进行了考察，并根据我们对胡同改造的模式，启动了四个城区的街巷院落改造工程。按照市区政府的统一部署，根据中心对直管公房状况进行的评估，本着以奥运训练场馆周边、主要大街周边、高大建筑物周边、旅游景点周边和四、五类房较为集中地区为重点的原则，今年计划对12条街巷、411个院落进行修缮改造，受益居民2972户。截止到11月初，已开工262个院落，占计划总院落的675%。（六）信访督查工作。上半年受理群众来信156件，领导阅批来信43件，接待来访117批次，办理便民电话620件，市长电话值班专报5件，区长信箱邮件13件，城市管理广播19件。全部按规定办理完毕。（七）人力资源管理。顺利完成工资改革后的第一次工资晋级工作。完成201*年度补充医疗保险的续保工作。进一步修改完善201*年度经济承包办法，签订了经济承包和安全生产承包责任书。举办了42人参加的工程统计人员培训班，举办了57人参加的楼房粉刷工程安全使用“吊篮”、“蜘蛛人”培训班。春季对1029名农民工进行岗前安全教育培训。下半年对1200余名农民工进行技术等级及安全知识培训。认真组织开展201*年度“安全生产月”活动，制定了《安全隐患排查监理方案》，不定期地对在施工地和农民工驻地等进行安全检查，共检查30余次，排除不安全隐患若干处。按照社保出台的调整退休人员退休费计算办法新规定，办理退休费审批。（八）党组织建设。以构建和谐单位为目标，认真抓好领导班子建设和党员队伍建设，不断推进党建工作创新。以学习贯彻党的十七大精神为重点，加强领导干部的思想道德和作风建设，引导领导班子和领导干部树立正确的工作价值观，增强建设和谐社会的本领。加强民主集中制建设，完善“三重一大”、党务公开和领导班子民主生活会制度，规范领导班子议事规则和决策程序，提高领导班子民主决策、科学决策、依法决策的水平，开展和谐党支部创建活动。认真落实好处级领导干部“1+X”和在线学习计划，认真组织学习宣传贯彻党的十七大精神，开展多种形式的学习教育活动。加强领导班子调配与后备干部培养选拔工作，撤并了1个基层单位，调配了6个领导班子，选拔了4名年轻干部到科级领导岗位。开展“先进性建设示范点”创建活动，对首批推荐的新街口房管所和供暖管理所两个示范点单位的典型经验做法进行全面系统的总结，进一步提升基层党建工作水平。“七一”前夕，开展迎十七大主题实践活动，开展“党旗飘飘”主题党日活动和“共产党员献爱心”捐款活动。举办了中心第三期入党积极分子培训班，培训入党积极分子46名。29名政工干部参加了继续教育培训，政工干部的整体素质不断提高。落实好老干部各项待遇，针对老干部的年龄特点，进一步调整工作方式，增加上门走访慰问次数，为他们排忧解难。（九）宣传思想工作。全面贯彻落实十六届六中全会、市十次党代会和党的十七大精神，以迎接201*年北京奥运会为契机，大力推进宣传思想工作和精神文明创建工作。认真组织开展十七大精神的学习宣传活动，掀起学习宣传贯彻十七大的热潮。从实际出发，采取多种方式，组织好党委理论中心组学习，并为其提供个性化服务。围绕构建和谐单位，做好职工思想稳定工作。围绕防汛、供暖、拆迁和为民服务等日常经济工作和展览馆西路拆迁、国家大剧院拆迁、院低洼院改造、楼房粉刷、胡同院落修缮改造工程等专项重点工程，做好宣传策划和组织协调，及时搜集资料，采写信息，开办专刊（专报），制作光盘，全面反映工程进展情况，努力为领导决策提供有价值的服务。围绕奥运人文环境建设，开展“迎奥运、讲文明、树新风”活动，代表区建委系统参加区文明礼仪知识竞赛并荣获三等奖。围绕开展创建学习型组织活动，制作《创建学习型组织电子宣传册》，普及创建学习型组织相关知识。积极开展创建文明单位和创建行业文明示范单位活动。（十）党风廉政建设。召开党风廉政建设工作会议。认真开展以“加强作风建设、促进社会和谐”为主题的党风廉政建设宣传教育月和主题教育活动，不断增强领导干部的廉洁自律意识。认真落实中纪委提出的“五项清理纠正工作”，严格执行“四大纪律八项要求”，切实解决领导干部廉洁从政方面存在的突出问题。建章立制，规范管理。针对在直管公房管理过程中存在的一些群众反映强烈的突出问题，先后制定了《关于规范直管公房租赁管理的有关规定》、《关于工商企业用房租金收缴的实施细则》、《财务管理制度》、《合同管理制度》、《首问责任制》等一系列行政管理制度。加大行政监督检查工作力度，认真开展政风建设年活动，认真开展直管公房经营管理的自查工作，认真做好国家大剧院、全国人大周边拆迁、街巷胡同综合整治等工程的行政监察工作。认真做好网上群众来信的调查了解答复和群众来电来访接待工作。（十一）工会、共青团等工作。发挥工会源头参与民主管理作用,维护职工合法权益。妥善处理劳动关系中的矛盾问题，构建和谐的劳动关系。切实加强对农民工的管理，改善农民工的生活环境，开展安全教育培训，对农民工住地进行安全检查，及时排除安全隐患。以提高职工的思想道德素质、技术素质和健康素质为重点，开展素质教育，开展劳动竞赛、技术革新和合理化建议征集活动，开展形式多样的文体活动，以满足各层次职工的精神需求。继续实施送温暖工程，加大对特困职工、困难劳模的帮扶力度，两节期间共走访慰问125户，发放慰问金30万元。工作中存在的不足一是基础管理需要进一步加强，管理方式需要进一步改进；二是领导干部的创新意识、规避风险意识和依法办事能力需要进一步增强；三是职工的生存意识、责任意识、服务意识有待进一步增强，服务能力和服务水平有待进一步提高；四是需要进一步加大对部分重点工程的推进力度。二、201*年工作思路（一）加强领导，精心组织，扎实有效地学习宣传贯彻好十七大精神。按照中央、市委和区委要求，迅速行动起来，采取有效措施，有计划、有重点、分层次地认真组织好十七大精神的学习、宣传和贯彻工作。领导干部要带头认真学习，同时组织好本单位广大党员干部群众的学习。学习中要认真思考问题，坚持理论联系实际，坚持用党的十七大精神指导实践，推动工作。（二）站在促和谐、保稳定的高度，继续做好防汛、供暖工作。201*年是贯彻落实十七大精神的关键之年，也是北京奥运决战之年。面对新形势新任务，我们必须坚持工作的高标准，切实把区委区政府的各项要求落到实处。防汛工作坚持关口前移，认真做好冬季房屋安全普查，最大限度地消灭安全隐患。并在此基础上制定修缮计划、确定修缮重点、落实修缮任务、明确目标责任，积极有效地应对各种突发事件，确保防汛目标的实现。供暖工作在认真总结经验的基础上，进一步加强基础管理，提升管理水平，加强设备的检查和维修，探索节能降耗的有效方法，做好紧急抢修预案，确保居民温暖过冬，确保设备安全运行。（三）站在推进生存与发展的高度，创新工作思路，提升管理水平。充分认识中心所处的发展环境，充分认识在发展中面临的困难和问题，要站在推进生存与发展的高度，进一步解放思想，创新工作思路。建立和健全房屋管理制度，对现有的直管公房要管住、管好。继续对自有资产进行整合，使其发挥最大效能，提高自我生存能力。积极探索老旧小区管理的长效机制，通过解决管理责任主体、资金来源、管理机制等问题，建立适合老旧居住小区特点的管理模式和运营机制。随着胡同院落整治初具规模，对平房区的物业管理进行分析，探讨新思路、新方法。201*年大部分户厕改造完毕，要以方便群众为原则，进行户厕管理的试点工作。继续转变工作作风，提高服务质量和服务能力，促进各项经济指标的完成。围绕201*年的重点专项工程做好协调、服务工作，在解决好难点、热点问题上力争取得新的突破。（四）从大局出发，举中心之力，全力以赴完成重点工程。认真总结胡同院落修缮改造工程取得的新经验，不断完善改进工作方法，要继续发扬团结协作，勇打硬仗的团队精神，集各方之智，举全中心之力，克服困难，确保在201*年6月圆满完成胡同院落修缮改造工程。此外，在完成冬季房屋安全普查和夏季安全度汛工作的基础上，按照区委区政府的工作部署，完成好其他重点工程。（五）坚持以人为本，力争拆迁拆除工作取得新进展。201*年是北京奥运决战之年，安全稳定是我们工作的第一要务。拆迁工作要继续坚持以人为本，坚持文明拆迁、有情拆迁、阳光拆迁的原则，全力以赴完成好全国人大办公楼拆迁任务，完成好中央警卫局、中央档案馆、中南海电话局的拆迁及景山西街环境整治、161中学周边整治工作，努力使拆迁拆除工作取得新进展。（六）坚持“群众利益无小事”，做好为民服务工作。大力继承和发扬丁深精神，继续落实《首问责任制》，为群众解决难点热点问题，多办好事实事。针对服务工作面临的新形势，研究制定服务标准和行为规范。进一步更新服务观念、强化服务意识，改进服务方式、提高服务质量，以满足群众的需求。充分利用房屋管理信息系统这个技术平台，提高对紧急事件的处理能力，及时高效地为群众解决问题，使群众的生活更加和谐。（七）坚持从实际出发，开展大规模职工岗位培训。充分认识我们服务工作中面临的形势和问题，坚持从实际出发，开展一次全员职工岗位培训。培训时间为201*年12月至201*年1月，历时2个月时间。通过学习培训，进一步增强干部职工的生存意识、服务意识和安全意识；进一步提高干部职工的思想道德和职业道德素质；进一步提升服务能力和服务水平。使干部职工深入了解行业服务行为规范，克服工作中语言不文明、工作方法简单、服务态度不好等问题，全面提升职工队伍的整体素质，为推动中心的生存与发展，为全面完成区政府交办的各项专项重点工程任务，为更好地服务于广大居民群众，提供重要的思想保证和行为支撑。友情提示本文中关于《201*营销管理中心工作总结》给出的范例仅供您参考拓展思维使用，201*营销管理中心工作总结该篇文章建议您自主创作。201*年农电管理中心安全管理工作总结农电管理中心二○○九年安全管理工作总结二○○九年来，农电管理中心为确保我县电网安全运行，确保广大用电客户用上安全可靠的优质电能，更好地服务社会主义新农村建设，逐步加强了对生产、生活安全的管理，认真抓好了安全学习和对员工的安全教育，不断完善安全生产岗位责任制，使各项安全管理开展的有条不紊，确保了全年的安全工作“能控、可控、在控”，现将工作总结如下一、二○○九年安全生产指标完成情况未发生负同等及以上责任的农村人身触电伤亡事故；未发生农电职工，生产重伤以上责任事故；未发生负同等责任以上的交通事故；线路跳闸次数控制在考核范围内；安全周期达3448天；二、建立健全安全管理机制无规矩不成方圆，建立起良好的管理制度，完善管理机制，是安全工作的先决条件。安全工作要以人为本，必须遵循“管生产必须管安全”的原则，做到思想到位、措施到位、管理到位。明确责任，始终把“安全第一”的思想落实到各项工作中。为此，农电管理中心成立了以豆中伟为专责的安全生产检查小组，督促供电所定期召开安全生产例会，及时听取关于安全工作的反馈信息，进行安全分析，对我局的安全生产形势总体规划，合理安排，真正做到未雨绸缪，有备无患。同时，我部室还认真执行安全生产责任制，将其作为安全生产的中心环节来抓，建立三级安全监察网，使广大职工明确权、责、利的关系，分级管理，分层控制，层层传递压力，使每个人都处在安全网络管理和监督之下，力争把安全隐患消灭在萌芽中。二、安全教育作好培训宣传一是举办了安全知识竞赛、职工代表安全巡视活动、“安全关系你我他”主题讨论活动、安全知识进校园活动、社会安全监督员座谈会、家属座谈会等活动，进一步增强了员工对安全生产的群体防护意识和自我保护意识。二是在全局职工和农电系统中开展了两次安规大汇考，使他们对安全生产的基础知识达到了熟练掌握和应用的程度，提高了基层职工的安全生产意识和理论水平。三是按照电业安全工作规程要求，对上岗前的员工进行安全生产知识培训和考核，经考核合格的人员才聘请录用准予上岗。四是定期对安全员进行了专业知识培训，提高了业务技能。五是协同安全保卫部、人力资源部对农电职工及新上岗人员按计划统一进行安全技术培训，各供电所进行三级安全培训，全部达到考试合格，持证上岗。六是农电管理中心安全监察人员还经常深入到施工现场，以提问、闭卷考试等多种形式，了解施工人员对安全知识的掌握程度，从而达到理论与实践相结合。三、落实“两措”计划搞好春秋检查为保证安全生产及春秋两季节安全工作顺利地进行，农电管理中心为各供电所申请购置各种安全工器具，并进行周期性预防试验，要求施工单位及各供电所所建立工具台账，摆放合理，建立工器具柜，对不合格的安全工器具坚决淘汰，实行以旧换新制，必须有记录，有档案，做到管理规范化，标准化。通过各项方按措施的逐一落实，我局安全工作在省、市安全检查中成绩显著，农电管理中心为把安全管理工作推向新高度，认真落实省、市安全检查组反馈的意见，做到件件有整改、有落实、有提高。同时，建立了安全长效机制，每次下基层都会检查安全管理工作，使农电职工树立了“警钟长鸣”的安全理念。四、结合各项活动，查找安全隐患今年以来，我局开展了“安全整治月”、“安全隐患排查”“两清理”等多项活动，为把活动工作引向深入，农电管理中心对照局活动评比细则，认真进行差漏补缺。一是根据局细则制订了农电管理中心活动实施方按及考核标准，使农电系统各项活动开展的有章可循、有条不紊。二是向各供电所统一发放了自查表、整改表，统一了标准，规范了管理。三是不定期的下基层进行明察暗访，检查、督促各供电所活动开展情况。四是成立农电管理中心宣传报道组向我局及各供电所宣传农电系统在活动中涌现的好人好事。通过农电管理中心广大干部职工的辛勤努力，共查找出缺陷214处，当即整改198项，对不能立即整改的项目也列入长期整改计划内，建立了长效机制。二○○九年是我局安全生产工作繁重的一年，也是安全工作做的比较好的一年，基本完成了市局下达的考核指标，取得了良好的经济效益和社会效益，但是，取得的这些成绩同市局的要求相比，还存在着一定的差距和不足，因此我们绝不能存在盲目乐观的心理，安全工作任重道远，一定要戒骄戒躁，看清形势，充分认识安全工作的长期性、艰巨性，把安全工作当做一项政治任务来抓，继续努力，力争再创佳绩。农电管理中心二○○九年十二月二十六号扩展阅读农电管理中心201*年工作总结及201*年工作计划农电管理中心201*年工作总结及201*年工作规划201*年，农电管理中心在局党政领导班子的团结带领下，在局六届一次和六届二次职代会精神指引下，认真贯彻落实"三实一新”的指导思想，积极推进“责任铸金牌”活动，认真开展“精益化管理”和“5S管理”，加强和规范农电基础管理，不断提高供电所综合管理水平，供电所安全生产、营销管理、设备管理、专业化管理、农电工管理、标杆供电所创建、电子表更换、农田机井通电工程建设、10千伏线路清障、“两清理”、控制线路跳闸等工作均取得显著成效，圆满完成了局领导安排部署的各项工作任务和年初制定的各项工作目标。一、201*年工作总结（一）主要经营指标完成情况10千伏供电量265669万千瓦时，较年度目标24500万千瓦时的1045%，较去年同期22980.42万千瓦时，同比增长162%；10千伏线损率65%，较年度目标5%降低0.85%，较去年同期9%降低25%；400伏线损率45%，较年度目标0%降低0.45%，较去年同期96%降低51%；10千伏功率因数0.954，高于年度目标0.915；D类电压合格率≥973%，低于年度目标≥998%；低压配电装置完好率61%；10千伏配电线路完好率95%；供电营业窗口规范化服务达标率100%停电时户数104300.009（时户）比年度目标118145低1384491。电费回收及维管费回收户对所、所对局月清月结。10.电价合格率、微机开票率、抄表到户率均达到100%。1越级属实投诉举报次数为0次。1服务承诺兑现率100%。（二）安全目标未发生配电事故；未发生人身重伤事故；未发生电气误操作事故；未发生有我局人员责任的农村触电死亡事故；未发生交通事故；10千伏线路故障停电471次，比年度目标500次减少29次；“两票”合格率达到100%；未发生火灾、被盗事故。（三）安全管理较好控制10千伏线路跳闸201*年，局领导安排由安全监察部、农电管理中心共同负责10千伏线路跳闸治理工作，两个部室经过分工协作，通过对往年跳闸进行分析，认为跳闸频繁的主要原因一是线路清障不彻底，二是由于负荷增加，个别开关定值未及时调整，三是线路巡视不到位，维护维修不及时，四是个别农排台区跌落保险不合格，使用不合格熔断丝等。针对线路清障，2月份，我局专门召开会议安排部署201*年春季线路清障工作。会后，各供电所迅速行动起来，经过与乡、村两级行政部门沟通和地方林业、公安部门配合，对线路通道内的违章植树进行了细致的调查统计，摸清了情况，掌握了第一手数据。在清障工作中各所克服各种困难，冲破多种阻力，做到了“应清必清，清必清尽”。4月份，我县10千伏线路清障工作全部完成，5月份，农电中心进行了检查验收，各所又对存在的死角又进行了全面清除，彻底打通了电力线路通道，为我局电力线路安全稳定运行夯实基础，确保3～5年内电力线路通道的畅通。针对引起跳闸的其他原因，农电中心积极协调，获取相关部室配合，对线路负荷进行了测量，对部分开关定值进行了测算合理调整，加强了线路运行管理，加大了台区安全整治力度，对于使用不合格熔断丝等不符合安全要求的，不允许投入运行。通过系列卓有成效的工作，全年我县10千伏线路故障停电471次，比年度目标500次减少29次。抓细节，抓管理，抓提高，切实提高安全管理水平。201*年，农电中心结合局安全工作要求，以“两票和作业指导书”为抓手，以“安规培训考试”为基点，以“班组安全活动”为切入点，抓细节，抓管理，抓提高，全面提升农电安全管理水平。每月初对各所办理的两票、标准化作业书、安全活动记录和应急抢修单进行审核把关，积极消除各种不安全因素，较好的提高了两票合格率，规范了现场作业，为农电职工安全生产做好了保障。农电中心积极制定安全培训计划，对供电所人员进行《安规》学习培训，并加强考试考核。农电职工除参加局《安规》学习考试外，另有自行组织学习，每人有学习笔记，每季度组织全体人员进行安规考试，切实提高了职工安全水平。班组安全活动是提高职工安全意识加强自保、互保能力的组织活动，农电中心规定供电所每周五为安全活动日，学习上级安全精神、事故通报、安全知识，对工作中好的经验进行总结，对存在问题进行分析整改，对下步工作开展安排部署，并在下月初将记录交局审核把关，较好的提高了职工的安全素质。（四）设备运行管理设备运行管理是农电工作的基础，关系到电网的安全稳定，关系到供电可靠性，是实现优质服务和电力供应的基本保证。1．进行了低压台区整治农电中心做好了配变和综合配电箱维修的监督和定损工作，把现场鉴定作为重点，对每一户报修的配变和综合配电箱进行细致的鉴定和定损，最大限度为局减少开支，节约费用。2月份开展了400伏线路和配电台区整治工作，对缺乏安全警示牌、相序牌、跌落熔断丝等问题，进行了发放、安装。在农田排灌工作高峰阶段季节，农电中心早安排、早行动，积极组织，对无法正常使用的线路和配变进行维护和维修，确保不因为管理责任延误群众灌溉用电。各供电所迅速行动，对需要使用的农排台区进行安装投运，保证群众灌溉用电。农电工发扬随叫随到的作风，主动服务，让群众用上及时电、放心电。2．全力以赴抗击风灾6月25日18时，我县电网遭遇了罕见的暴风袭击，造成全县72条10kV线路（全县共有78条10kV线路）跳闸，其中，有60余条线路出现永久性故障。灾情发生后，18个供电所连夜组织了全体线路工和农电工分别到每条线路进行排查并组织抢修。经过一夜的排查和紧张的抢修，修复故障点375处，其中，倒杆53处，断杆31处，断线18处，树砸线206处，输配电设施损坏67处。截止6月26日18时，线路已全部恢复供电，农电职工用自己的实际行动向全局干部职工和全县用电客户及市、县领导交出了一份满意的答卷。3．加强了对综合台区新增和增容管理随着发展和农村用电量增长，部分综合台区已出现用电“卡脖子”现象。为解决供需矛盾，农电中心经过调查研究考核论证制定出台了《关于印发综合台区增容和新增暂行规定的通知》（清供电201*72号），供电局在不投资、少投资的基础上增加了供电量，客户在不拿钱、少拿钱的基础上满足了用电需求，从根本上解决了供需矛盾，取得了电力企业和客户之间的“双赢”。4．全面完成10kV线路和部分低压线路杆塔标识喷涂“两清理”工作是国网公司和省市公司今明两年的工作重点，我县是农业大县，全县配变总数4054台，农业排灌台区就占了2058台，比例占到了将近一半。因为农排台区零星分布，全县10kV线路密密麻麻，经纬交错，主干带分支，分支套分支，“两清理”工作任务艰巨。农电中心自今年6月份开始筹备进行线路杆塔标识工作，组织人员对对标号规程和喷号方式进行了学习培训，在线路图上进行了标识，对所需喷号杆塔进行了统计，按照地理接线图刻好了图版，买来了油漆和工具。10月份组织全局600余名农电职工，开展喷号。截止10月20日，全县78条1736公里线路2万余基电杆的杆号喷涂工作全部完成。11月份开始，又着手对部分低压线路进行了标识工作，共完成156个台区172千米线路3800余基杆塔的标识。（五）营销管理推行居民生活电量（参考）指标，做到应收尽收。201*年，农电中心继续按照局领导班子工作部署，认真执行《清丰县供电局低压营销管理办法》，稳步推行居民生活电量（参考）指标，做到应收尽收。由于营销管理工作的不断深入开展和实际状况的不断改变，原来的管理办法已不能完全适应当前的低压营销管理工作，为进一步加强低压营销管理，按照局“精益化”管理要求，4月份制定出台了《清丰县供电局低压营销管理办法补充规定》，重新测算了居民生活电量参考指标，进一步对低压营销管理进行了数字细化和责任分解。201*年，我县农村居民生活电量6596万千瓦时，较去年同期6557万千瓦时增长36万千瓦时，增幅0.6%；工副业电量13937万千瓦时，较去年同期648万千瓦时增长7437万千瓦时，增幅1133%；排灌电量3200.2万千瓦时，较去年同期2848万千瓦时增长352万千瓦时，增幅137%。2．认真开展低压稽查，确保企业利益最大化。为确保企业利益最大化，减少“跑冒滴漏”，低压稽查班每天下乡深入到农村，对用电性质、临时用电、电价执行、票据发放、台区安全和农排运行情况进行稽查，对稽查出的问题及时进行纠正和整改，杜绝“跑冒滴漏”，全力维护企业利益。在农田灌溉高峰期，稽查班发扬连续作战的作风，放弃节假日，采用“班内分班、早出晚归”的做法，对各村进行用电稽查，在保证排灌用电的基础上，确保企业利益最大化。在低压稽查班的开展稽查的基础上，为进一步加强营销管理，自5月份开始，农电中心结合监察审计部对各所“五统一、四到户、三公开”情况进行了全面检查。在此基础上，为进一步加大工作力度，自7月份开始，组织供电所长和核算员每月对各所营销情况进行检查，对供电所而言。此举既是相互交流又是相互学习还是相互监督，极大地促进了我局营销政策的贯彻执行。3．较好完成新营销MIS的录入和运行3月份，我局投入使用新营销MIS，自3月份开始全部实现使用新MIS报账和清单、小票打印。经过调查，整体运行稳定，普遍反响较好，弥补了原来MIS的许多不足，更加严密和合理。经过各所人员的共同努力，9月份低压客户档案和表计信息以及高低压线路图全部录入完毕，为全局掌握营销第一手资料提供了科学依据。4．结合营销MIS，对低压业扩流程进行了规范。为适应营销MIS的低压营销管理模式，进一步确定工作流程强化各项工作职责，8月份，出台了《关于印发低压营销基础管理有关规定的通知》，从业扩报装现场工作流程、业扩报装营销MIS工作流程、其他业务如客户增容、报停、恢复、迁址、过户、分户、并户、改压、改类、换表、校表、临时用电、销户流程、职责要求、权限管理等方面，进行了规范，有效地约束了营销行为，为全局加强低压营销管理打下了基础。5．根据负荷情况，对县城公用变进行了合理调配。近年来的城网改造为县城建立了优良的电力环境，因为地区发展的不平衡，县城有些地区出现用电“卡脖子”，有些地区还存在“大马拉小车”现象。针对这些情况，农电中心对县城全部公用台区进行了统计分析，制定了调整方案，在城关供电所的操作配合下，克服群众阻挠，在既不影响正常供电又确保合理调配的基础上对城关公用台区进行了适当调整，为加强线损管理打下了基础。（六）规范化管理农电中心从提高供电所及职工对示范窗口及规范化管理的认识入手，做好了宣传发动工作，结合当前供电所的实际情况，将细则规定和措施任务逐项进行分解，做到目标明确，措施得力，落实到人，使基层农电工作从思想觉悟、精神面貌、工作作风到局纪局规、所容所貌、服务内容及标准等全部纳入制度化、规范化、标准化管理轨道。从抓基础资料入手，使各种资料记录齐全，填写规范认真，保证了基础资料的规范性、可靠性和科学性。1．顺应形势，开展供电所专业化管理。供电所专业化管理是省、市公司201*年农电管理重点推进的工作。农电中心结合自身形势，将供电所专业化管理作为提高农电管理的突破点来抓，集中全部力量开展工作。在多次研讨、充分论证的基础上，制定了专业化管理“三步走”战略，即“第一步开展试点，摸索经验；第二步全力推进，巩固提高；第三步全面开花，持续改进”。按照试点一个成功一个的思路，每季度推行6个供电所。今年6月份，率先在基础工作扎实的高堡、韩村等6个所开展试点工作。我局供电所专业化管理采取第三种模式，撤销了原来的电工班，成立了生产班、营销班、客户服务室。10千伏以上的工作由生产班负责，10千伏以下的工作由营销班开展，客户服务室主要负责为客户提供电费管理、优质服务等供电所日常内务等工作。农电工按照个人技术特点，分别分到3个班。改制后的农电工改变了原来的“半工半农”形象，每天到供电所上班，穿着工作服按照职责开展工作，彻底转变了以前属地管理、分散作业的狭隘管理模式。低压营销实现了抄、核、收分离，使一村客户抄、核、收不再由一名农电工管理，达到了避免风险、责任分散、相互监督、相互制约的良好效果。工作效率得到了显著提高，改变了原来属地管理的“麻雀小，五脏全”的“抄表工、核算工、收费工、维修工、服务工”集一身的多能电工模式，各项工作均有专业化班进行完成。在搭好框架后，为加强考核奖惩，出台了《供电所专业化管理农电工工资考核办法》将绩效考核贯穿全过程，班对人一日一评价，所对班一周一认定，局对所一月一考核，奖惩兑现，奖优罚劣。在成功试点的基础上，第三季度又推行了6个供电所。由于已有成功的经验，可以说水到渠成，波澜不惊，这6个所的工作很快就走上了正规化渠道。10月25日，最后一次各村电工完成抄表收费后，剩余的6个所也走上了专业化管理道路，全县18个供电所全部实现专业化管理。2．积极开展规范化服务示范窗口创建活动今年7月份，省公司农电工作部印发了《转发国家电网公司关于农村供电营业规范化服务（示范）窗口建设办法、标准、考核细则的通知》（农201*16号），对于供电所管理工作来说更是有了行动指南和努力方向，农电中心按照标准，边自查、边整改、边巩固、边提高，各项工作均取得显著成效。8月份完成了自查工作，结合自查情况和我局供电所管理水平，高堡和韩村供电所申报了省公司“农村供电营业规范化服务示范窗口”，大屯、马村等16个供电所申报了省公司“农村供电营业规范化服务窗口”。3．供电所规范化管理系统成为供电所管理的主要手段规范化管理系统自投入运行以来，几年来较好的发挥了管理工具作用。农电管理中心明确专人对此项工作进行负责，各供电所每月15日和30日将数据库备份报至农电中心，每季度工作考核时，规范化系统的录入工作更是主要的参考依据。今年8月份，在完成网络版升级后，浏览更加快捷、管理更加细致，数据更加详实，对于领导宏观决策、供电所加强管理提供了科学、有效的第一手可靠数据。（七）积极开展标杆供电所创建活动201*年，为加强和规范农电管理，不断提高供电所管理水平，农电中心结合“责任铸金牌”活动，在全县18个供电所中开展了标杆供电所创建活动。为加强创建活动的组织领导，使活动规范健康有序开展，成立了标杆供电所建设领导小组，对职责进行了分工，并制定了详细的考核标准，标准经过领导研究、征集意见，组织了部分部室主任、供电所长、专责进行集体讨论，并且在4月份对供电所第一季度工作考核中进行了试运行，达到了预期效果。5月上旬，形成正式文件《关于开展创建标杆供电所活动的通知》（清供电201*45号）下发至各有关单位。各供电所创建踊跃，积极开展自查整改，农电中心在局各项资金不丰裕的情况下，积极申请资金对部分供电所进行了软硬件改造。首先是从供电所内部环境入手，明确责任范围，对供电所现有设施进行了整合，对专业化班办公场所、营业室、仓库等设施进行了更新改造。整理修缮了职工宿舍、伙房、餐厅，等后勤保障设施，解决了职工的后顾之忧，使职工有舒适方便的工作环境，更加努力的开展工作。其次是对供电所上墙制度、图板和标志牌进行了VI标示改造，提高了供电社会形象，方便了客户报修、咨询和办理用电业务。三是对职工服务行为进行了规范，对供电所人员进行了统一岗位培训，农电职工挂牌上岗和使用规范用语已成为职业习惯。接待客户真正做到了着装整洁、仪容大方、举止文明、热情周到、行为规范。四是加强了营销管理，较好落实了“三公开、四到户、五统一”的营销管理制度，有效地杜绝了农电营销过程中的“三电、三乱”现象的发生。五是加强了供电所技术管理，制定分解了工作目标，定期对供电所经济运行情况时行分析，有针对性的制定措施和整改计划，全面提高了工作效率。六是供电所安全生产及设备管理水平进步明显，各所定期组织农电工开展安全活动和安全例会，加强设备巡视，执行故障报修制度，实行24小时值班，减少停电时间，提高供电可靠率。标杆供电所创建活动对促进供电所软硬件建设、职工综合素质、安全生产、电力营销、优质服务等工作起到了极大的推动作用。12月中旬农电管理中心、企划部、监察审计部、安全监察部、用电管理中心5个部室组成联合验收组，对申报所8个方面的工作进行了总体检查验收。经过认真检查评比，高堡、大屯、韩村3个供电所达到标杆供电所标准。（八）大力开展机井通电工程和农村电气化建设机井通电工程和农村电气化建设是继农网改造和城网改造以及户户通电工程后电力部门的又一“德政工程”、“民心工程”，我局抓住国家有利政策，积极开展此项工作。机井通电工程建设农电管理中心农排技术管理小组重点对我县农村地埋线路进行测量，并按照上级要求完成“农田机井通电”试点工程建设改造工作。地埋线路测量工作完成了马村全乡农村排灌线路的测量工作，完成巩营、双庙、大流、仙庄、韩村、瓦屋头部分村地埋线路的测量工作。测量农村排灌台区207台，共计行程近百公里，负载机井1904眼，灌溉面积10万余亩。编制完成清丰县农村排灌可行性分析报告及实施方案，完成试点工程及新农村电气化村材料的招投标工作，完成试点工程概算的编制及上报工作。“农田机井通电”试点工程共新建排灌台区36个，完成计划的113%；敷设地埋线905千米；架设10千伏线路67千米。负载排灌机井337眼，灌溉面积8万亩，直接惠及2万人。完成建设资金共计715万元。其中省公司投资166万元，地方政府、受益群众及县供电局筹措549万元。新农村电气化建设为加强新农村电气化建设的组织领导，我局成立了以局长为总指挥的新农村电气化建设工作领导小组。对工程方案进行审查确定了“科学规划、积极主动、加强协调、务期必成”，工作思路，从规划入手。结合每个村的实际情况，对照验收标准制定详细的实施方案，对各个环节作了周密计划、合理分工，详细分解到乡（镇）、村庄，落实到供电所和责任人，严格实行责任制目标管理和考核，从而保障了工程的有序开展。在材料选购上，积极推广使用新材料、新技术、新设备，全面提高设备的科技含量。变压器选用S11节能型配电变压器；为避免低压用户集装表箱再次出现脱漆、锈蚀等问题，我局投资近22万元，将用户低压计量表箱全部更换成为新型复合式绝缘材料表箱，下户线全部采用16平方双层绝缘导线,新农村电气化建设的推进，进一步提高了电网装备水平。按照“科学规划、分布实施、注重实效、整体推进”的原则，顺利完成1个乡镇，17个行政村电气化建设任务，建设要求符合B、C类标准，成为濮阳市较早完成新农村电气化建设的县局。经过紧张的努力，完成工程投资110万元，改造综合配电台区23座，1640千伏安，改造400伏下户线287千米，更换低压用户集装箱1276个。建成新农村电气化乡1个，新农村电气化村17个，占全乡（镇）比例的6%；占全县行政村总数的2%。大流乡作为清丰县新农村电气化乡（镇）第一个建设目标，现已完成全乡15个行政村的新农村电气化村的达标命名工作，占全乡行政村总数的44%。建设完成后，农村用电基础设施得到较大改善，为服务“三农”和构建社会主义和谐社会提供了有力的电力保障。（九）加强农电工管理，确保队伍发展和稳定。201*年，农电中心按照“以人为本，统筹管理”的工作思路开展农电工管理工作。4月份，为建立科学、规范、高效的农电工管理机制，使农电工管理更加规范化、制度化，重新对农电工工资进行了测算，制定出台了《清丰县供电局农电工工资核定及发放办法》（清供电201*44号），执行后的农电工工资与劳动付出、工作业绩、管理成效紧密结合，有效的激励了农电工的工作积极性。为避免农电工工资的顺利、及时发放，经过农电中心协调办理，收集登记农电工基本信息，2月份完成农电工工资银行代发工作，3月份实现农电工工作全部由信用社代发，农电工可在当地信用社就近领取。201*年春节前夕，为把局的温暖送到困难农电工家中，走访慰问家庭困难农电工30多人次，并发放了慰问品。这些措施，真正让广大农电工感受到了企业大家庭的关怀和温暖，激发了农电工回报企业的热情。为全面提高农电工业务素质，满足上级对农电工持证上岗要求，201*年全年共有156名农电工参加了市公司行协组织的进网作业培训，农电工持证上岗率已达90%左右。各种制度及措施的实施保障了农电工的切身利益，同时也赢得农电工的信任，为我县农电管理工作起到重要的推动作用。（十）努力完成电子表更换工作农电中心按照局工作部署，针对在一、二期农网中改造过的各户劣质电能表较多，造成低压线损偏高，管理困难等问题，对各村不合格和容量小表计进行更换。在与村委签订合同的情况下，由换表户出10元并交回旧表后，由局统一配安装新型电子表。同时对收费和安装过程进行了监督，换表后的台区重新下达了线损指标，由原来的11%调整为8%，4月底，全县低压电能表更换工作全部完成，更换新表160292块，收回旧表160292块，全面完成全县电子表更换任务。自5月20日开始，全县改造后的综合台区和未改造农排台区的低压考核线损降低为8%，由此测算全局每年可节约电量350万千瓦时左右。二、工作中存在的主要问题和困难职工及农电工竞争意识不强，缺乏“主人翁”责任感，缺乏优胜劣汰压力；农电工思想意识不到位，不能将工作当成“主业”，造成政策执行不彻底，服务不到位；供电所及农电职工作风不够严谨，对工作要求不能深刻领会，不能认真贯彻落实，执行力较差，存在“棚架”现象。部分供电所工作主动性不强，不能自主处理事物，工作开展情况不理想；受地方村委限制，低压营销管理“三公开”、“四到户”等基础工作还不十分牢固，搭车收费偶有发生；供电所人员与农电工教育培训不够，整体素质和业务水平不高。三、201*年工作思路和重点工作计划（一）工作思路201*年，将在局领导班子的团结带领下，按照局“一年打基础，两年上台阶，三年大发展”的工作目标，加强和规范农电基础管理，不断提高供电所综合管理水平和配网运行水平，加强供电所作风建设和农电队伍建设，全面完成局安排部署的各项工作任务，为我局建设一流供电企业打下坚实的基础。（二）重点工作安全生产方面（1）继续做好10千伏线路跳闸整治工作，主要措施一是实行农电中心人员包乡，实行供电所夜间巡视、逐杆检查汇报制，接到汇报后农电人员必须到位，对全过程进行监督。二是加强设备管理，按照计划对避雷器、跌落、跳线、瓷瓶、接地装等设备及时进行测试和消缺。三是对部分线路安装隔离开关，减少停电范围。四是加强特殊天气预告和农忙时期农田机械作业管理，减少不可抗力和外力破坏引起的跳闸。五是继续开展春季线路清障，在08年的清障基础上，加强对死角的清理，确保通道畅通。六是加强考核，奖惩兑现，实行超跳累计追加处罚和节约累计追加奖励。通过以上措施确保全年线路跳闸比201*年降低20%，控制在400次以内。直供线路跳闸控制在32次以内，单条线路年跳闸不超过8次。同时建立跳闸预控处理分析制度，单条线路出现频繁跳闸，马上启动处理分析制度，按照“四不放过”的原则进行处理。（2）认真开展“两清理”工作，重点是完成安全距离不符合标准的设施整改工作和跨越警示标识的设立工作，达到“规范设标识、整治设施隐患、防范安全风险”的要求，达到国网公司“两清理”工作要求，以较好的安全环境确保电网安全稳定运行。（3）全面实施现场标准化作业，在目前计划检修实行作业卡的基础上，对供电所各项生产工作全面实现标准化作业，并建立持续改进的长效机制，加强对线路分支开关的管理。杜绝私自拉开关及无票工作。注重对过程的现场管理，多检查、多评比，以多种方式促进标准化作业的实施。（4）强化供电所安全生产的流程管理。一是在开展生产现场标准化作业的基础上，进一步强化供电所安全生产的流程管理，以流程来控制、指导日常安全生产管理活动。二是完善供电所日常业务管理流程，达到“凡事有章可循”，对每个工作节点的责任人、工作要求、进度和形成的记录等方面予以明确，做到流程规范、责任落实，最终达到“凡事有人落实”。三是加强供电所两票的学习培训，强化两票的审批、办理、使用和审核管理，确保两票实际合格率达到100%。（5）针对当前时期用电纠纷较多的情况，与全县低压客户签订《低压供用电合同》，同时注重合同签订中的细节管理，合同签订必须与实际用户相符，要求必须客户本人签字，明确供、用双方的职责权限和产权分界点，运用法律手段避免电力企业安全风险，解决用电纠纷。（6）加大安全教育培训力度，重点是规程的学习，特别是严格执行农电工的每季度《安规》考试，加强安全意识的培养和自保能力的提高以及各类安全工器具的正确合理使用，切实增强农电工的安全水平。营销管理（1）积极组织开展农村用电“抄、核、收”分离，逐步转变现有营销模式。在试点开展的基础上，稳步推进，最终达到摸清家底、减员增效的目的。（2）严格低压营销管理，根据低压营销MIS要求，严格业扩报装流程，规范办理业扩手续，加强临时用电、移户、变更等用户的管理，减少低压营销管理过程中存在的漏洞。（3）加大分类电价管理力度，提高全局低压售电均价。宏观上结合近两年的营销数据，合理分配参考指标，微观上加强过程监督管理，开展用电性质普查活动，每月每乡不少于1个村。继续加大对城关综合配变营销管理力度，结合营销MIS全部开展逐台区逐户稽查，争取实际用电性质和报账性质相符合。严格执行奖罚政策，对执行政策不力的供电所和职工在经济处罚的基础上实行诫勉谈话、降职降级和调离岗位（4）加强对低压营销过程中的稽查。重点是用电性质、开票到户和电价合格率必须达到100%。08年由于其他重要工作和车辆限制，稽查力度和范围不理想。09年如能满足车辆需求，稽查范围将超过全县行政村的三分之一。对在低压营销管理过程中查处的问题，属供电所人员责任的按照局《职工惩戒条例》处理，属农电工责任按照《低压营销管理办法》、《农电工管理细则》等相关规定严肃处理，直至解聘。（5）加强农排营销管理，逐步实现按实际报帐，开票到表，杜绝搭车收费，规定农电工除收取电费外，不准参与村内任何费用收取，发生一例属实的，按照规定严肃处理。（6）深入开展节能降损工作，开展理论线损计算，在管理手段上下功夫，全过程跟踪部分台区营销管理，力争农村低压线损取得新突破，特别是农排线损争取降至7%甚至达到更低水平。设备管理（1）配网设备管理是电网稳定运行的重要基础，在设备上201*年春季做好避雷器试验，对不合格的进行更换；对变压器跌落进行全面普查，特别是农排台区，必须安装使用与容量和负荷匹配的合格熔断丝；对线路跳线距离和瓷瓶质量进行整治，对不符合要求的进行更换或增加瓷担；对接地装进行检查，对不合格的进行焊接固定，确保接触良好；对台区引下线不合格的进行更换，不稳定的加针式瓶固定；对被破坏和锈蚀严重的拉线进行更换，加装护套和拉线绝缘子；对线路弧垂较大的进行调整。（2）根据目前农村低压综合台区供电现状，重点做好台区的增容和新增，参照季节和负荷情况，根据供电所及行政村申请，制定详细方案对全县综合台区进行合理调配，并与台区责任电工签订维护责任状，确保不因人为原因造成设备停运，保证综合台区合理运行。（3）3月份，组织开展全县400V低压线路清障和私拉乱接现象进行整治，确保低压线路安全运行。（4）根据年度检修计划，对部分线路安装电容和自动补偿装，提高电压合格率和功率因数。对部分台区的综合配电箱进行维护和维修，提高设备完好率，全力提高电网运行水平。（5）加强计划停电管理，在计划检修上统筹安排，统一时间，尽量避免重复停电和计划外检修，切实提高供电可靠性。（6）在台区运行维护和维修上，建立工业用户维修快速机制，优先办理，安装合格匹配的设备材料，减少工业用户停电时间，增加供电量。另外利用柴油费改税有利政策，专门针对用机器排灌的村进行宣传，提供优惠政策，争取最大限度扩大电力市场。乡所管理（1）积极进行供电所建设，对设施陈旧的柳格、六塔、古城所进行重点改造，对其他所的办公环境进行改善。（2）在201*年标杆供电所创建基础上，稳步推进，形成“以点带面”的效果，争取更多的供电所达到标杆供电所水平，促进全局供电所管理水平再上新台阶。（3）巩固供电所专业化成果，结合我局实际开展专业管理工作。完成抄、管、配、收分离体制改革。使一村多人管理避免电费风险和管理上出现空白。不断优化作业组织结构，推进供电所规范化建设，提高农电基础管理水平。建立一套有清丰特色的农电管理体系。（4）开展农电标准体系建设，按照上级要求，6月份前供电所全面完成建标工作。（5）开展规范化服务窗口创建活动，对各所制度、记录、台帐进行规范，重新制定填写标准，争取达到供电所只存在硬件有差别，软件无差距，6个所达到省级示范窗口标准，确保在全市达到前三名甚至更高水平。农电队伍建设（1）开展供电所职工思想教育和作风整顿，制定实施方案，完善各种制度，强化过程管理。3月份集中开展供电所作风大整顿活动，通过学习培训、演讲竞赛、督察督导、奖励处罚等多种形式促进供电所作风建设。申请配摄影、摄像器材，内部制作专题片和电子刊物，对作风较差的供电所进行内部曝光，抵制邪气，同时对作风扎实的供电所进行表扬，弘扬正气，力争201*年工作作风达到新境界。（2）加强理论学习和素质教育，5月份开展“我工作，我负责”大讨论活动，组织供电所职工和农电工进行政治学习和业务学习，开展技能竞赛和技术比武活动，培养职工“敢于工作和敢于负责”的态度，在供电所重要岗位树立“能者上、庸者下”的用人机制，克服“中庸主义”比上不足比下有余的思维定势和工作习惯，杜绝工作浮漂和阳奉阴违现象，杜绝政策执行中的“棚架”和“折扣”现象，把工作做细、做实、做深、做扎实，形成“每天都是检查日”的工作习惯，转变日常工作和上级要求“两张皮”现象，转变突击迎检陋习，提高职工队伍素质，使职工对本所情况和业务数据了如指掌，对当前政策和业务术语使用得当，使供电所和职工整体精神面貌和业务素质得到较大提高。（3）大力推进供电所人员持证上岗，在上级培训计划和我据条件允许情况下实现供电所人员100%持证上岗。重点做好农电工安全教育培训和业务培训及进网作业培训，要求合格率达到98%以上。（4）加强农电工管理，实行“人性化”管理模式，增强农电工企业“荣辱感”“归属感”和“主人翁”意识。开展优秀农电工评选活动，在鼓励先进、树立正面典型的基础上，按照《农电工考核办法》对指标执行不到位、线损管理落后、电费回收不力、工作不踏实的农电工实行末位淘汰制，惩治落后典型，弘扬正气。（5）促使供电所管理人员加强与乡、村两级政府积极接触，协助我们做好农电工管理，通过考核的选拔逐步改善农电工队伍素质偏低和年龄偏大的现状，完善的制定农电工综合考核措施和管理办法，解聘不称职的农电工，逐步使农电工队伍年轻化。（6）建立供电所长人才后备库，建设人才梯队，对工作踏实，表现出色，有能力、有思想、有抱负的职工进行重点培养，逐步提高供电所长的年轻化、知识化水平。（7）逐步转变当前时期的分配机制，按线路和指标考核到人，工作有区别，待遇也应有区别，彻底打破“大锅饭”和“干好干坏一个样，干与不干一个样”的管理模式。新农村电气化建设根据计划安排，201*年，清丰县新农村电气化电网建设投资占整个5年计划的42%，是任务较为繁忙的一年。计划完成5个乡镇和33个行政村电气化村建设。在积极争取上级资金支持情况下，计划改造配电台区98座，9040千伏安；配套10千伏线路56千米；400伏线路91千米。为吸取往年新农村电气化建设调查不深入，工作脱离实际和经验不足等因素。201*年新农村电气化建设重点选择加工业相对集中，负荷增长较大，农村经济发展较快、农村低压配电设施相对完整的乡镇和农村。对配电变压器容量严重不足的台区进行更换和改造，延伸和完善配套10千伏及400伏线路，满足农村居民生活和生产用电增长的需要。工程管理方面一是对照《新农村电气化建设标准体系》，科学、合理申报建设项目，根据县域经济发展和新农村电气化建设整体规划，与农村电网实际现状有机的结合起来，吸取以往改造中经验的不足，减少企业自有资金的投入，以创出较高的生产价值。二是对上报工程项目建设做好前期的铺垫工作，认真组织现场勘察设计，做好工程概（预）算编制工作，对上报工程项目进行预期效益分析，并做好跟踪调查。三是作为工程计划上报及实施的单位，严格对照标准制定工作计划和实施方案，全力以赴做好工程建设预想工作，实现物资、安全、进度、质量的整体协调和提高。以高标准、高效率完成新农村电气建设任务目标，并力争一次性通过省、市两级组织的验收。机井通电工程按照《新农村电气化建设规划》，201*年“农田机井通电”。投资重点放在没有农村灌溉没有用电设备的边远地区，解决农业生产用电难的问题。同时，做好全县农田机井通电整体建设规划，继续组织人员对农田地埋线路进行测量，为今后的地埋线路改造打基础，拓宽农村电力市场。工程建设参照201*年“农田机井通电”工程完成和201*年上级资金批复配情况，计划安排400座农田排灌变压器的改造；架设配套10千伏线路32千米；400伏地埋线路716千米，负载农田机井2800余眼，可灌溉12万亩农田，占全县耕地面积的15%。工程管理一是考虑企业自有资金困难，在工程规划设计时，地满足农户生产用电需求的同时，优化工程方案，减少企业投资方向的建设项目，不为企业造成经济负担。二是施工进度问题。“农田机井通电”工程建设直接惠及农户，但地埋线敷设对庄稼造成一定的损坏，为最大限度减少农户损失，合理安排建设工期，避开庄稼成熟季节。另一方面加强与地方政府的沟通，取得他们的支持和配合，做好施工前期协调工作。三是利用新技术、新材料、新工艺等先进科技，减少电能损耗，做好降损节能工作。四是统一工程建设模式，规范农排用电管理，从而减轻农电工工作强度，提升农电管理水平。地埋线路整体规划制定工作计划，对全县农田机井通电工程进行规划设计，开展测量工作，计划完成180行政村4500余眼井的测量工作。为今后农田机井通电工程实施奠定基础。10千伏线路规范和维护工作通过201*年对10千伏线路图纸的整理和绘制工作，发现10千伏路长度、导线型号等不同程度存在问题，对实现10千伏线路理论线损计算造成一定影响。201*年将在今年图纸完成的基础上，对10千伏线路图纸进行完善，逐步对10千伏线路长度及规格型号进行重新确认，对新增和改造10千伏线路工程及时进行统计和添加，逐步实现理论线损的计算，为领导提供准确的参考数据。201*年，做好10千伏线路的维护工作，对新增和调整的线路进行实地勘察和测量，为领导对调整工程批复提供参考依据。优质服务工作抓好优质服务常态机制建设，把上级对优质服务的各项要求同实际工作紧密结合，特别是注重加强农电工服务水平，提高农电工服务意识和企业形象意识，实现客户满意率95%以上，县级客户咨询、投诉回访满意率100%，越级投诉为零，以优质的服务巩固行风建设成果。首先是做好优质服务工作的细节管理，把“优质服务工作无小事”的理念贯穿到实际工作中去，定期对优质服务进行分析，把客户的咨询和投诉进行分类处理，研究汇总。做好客户反映问题的落实、考核和建档，并按规定解决到位，处理到位，在处理问题中做到有理、有据、有节、有度。其次是建立农电优质服务和行风建设应急预案，制定全面的应急措施，建立行风重大事项立即报告制，对行风突发事件做到有备而战，第一时间处理，把影响降到最低限度。第三是加强供电所服务设施建设，对供电所全部按照规范化服务示范窗口标准进行整治，包括软硬件改造，为开展优质服务工作提供环境。第四是强化服务制度的落实，对已经制定的制度和办法严格考核，用制度管人，在关系企业形象问题上，谁和制度过不去，制度就和谁过不去。总之，201*年的农电工作，将严格按照局领导班子的工作安排，结合自身实际情况，抓基础，抓细节、抓管理、抓队伍、抓效益，把工作做好，把工作做细，把工作做实，把工作做精，以一流的精神面貌和突出的工作成绩，为我局建设一流供电企业做出最大的贡献。农电管理中心二ＯＯ八年十二月二十八日友情提示本文中关于《201*年农电管理中心安全管理工作总结》给出的范例仅供您参考拓展思维使用，201*年农电管理中心安全管理工作总结该篇文章建议您自主创作。街道城建环卫管理中心201*年度工作总结和201*年工作计划？？街道城建环卫管理中心201*年工作总结及201*年工作计划一年来，？？城建环卫管理中心在？？街道党委、办事处的直接领导及大力支持下，紧紧围绕市委提出的“六城创建”这个中心，明确工作目标，建立健全各项规章制度，加大工作力度，以务实创新、加强自身建设为基础，争创一流工作为目标，充分调动城建环卫队伍的工作积极性，克服一切困难，为维护？？环境卫生做出了应有的贡献，环境卫生面貌焕然一新。现将一年来的工作总结汇报如下一、201*年的主要工作1、加强日常清扫保洁力度，提升环境卫生总体水平。我中心担负着镇区主次干道49752万平方米面积的清扫保洁任务，每天早上4点至下午5点对全街道所有主次干道进行清扫保洁，要求做到道路清扫保洁无果皮、纸屑、树叶等；垃圾桶周围无垃圾杂物；人行道、边沟墙角保持整洁。环卫督察小组全天侯监督检查全城清扫保洁质量，发现问题及时处理，确保全城清扫保洁质量达标。由于镇区不断规划扩大，我所9名职工全部充实在一线工作，加强镇区主次干道清扫保洁力量。201*年里，我街道环境卫生面貌取得有效改善，得到市民的较好评价。2、积极做好创建文明卫生城镇工作，加大集中整治力度。作为创建文明卫生城镇工作的排头兵，积极响应街道党工委的号召，通过开展车辆定点收集沿街店家及单位的垃圾，并安排专人对沿街所有沿街店家及单位进行通知，督促和检查。遇有履教不改，严重违反市容环境管理相关法律法规的现象，我所与？？行政执法中队密切合作，坚决予以处理。通过一段时间的治理，乱倒垃圾、乱泼污水现象得到有效控制。环卫所全体干部职工经常放弃节假日，充分发挥市容环境卫生整治主力军作用，广大职工以时不我待、只争朝夕的拼搏精神，齐心协力打好整治工作的每一仗，清理卫生死角100余处，清理各类垃圾260余车次，达1000多吨，使？？环境卫生面貌焕然一新，圆满完成了各项任务。3、不断改善一线职工的工资福利待遇。201*年里，在日常管理经费紧张的情况下，遇法定节假日，能拿出部分资金改善一线职工的福利水平。为一线环卫工人发放慰问品，所里在年底都对特困职工发放补助金，职工遇特