电子商务运营 教案 项目六 社群运营

《电商运营》课程教案教学模块项目六社群运营课时数4教学班级主讲教师教学目的和要求知识目标1.明确社群的含义；2.了解社群定位的内容；3.了解社群管理的内容及方式；4.了解群推广的渠道；5.了解群互动和群活跃的方式；6.了解社群变现的方式。能力目标1.掌握社群定位的方法；2.掌握社群构建的步骤；3.掌握群推广的方法；4.掌握群互动的方法；5.掌握社群变现的方法。素养目标1.树立科学的价值观，构建积极向上的社群；2.遵守职业道德，培养团队协作精神；3.具备法律意识，在社群运营过程中遵守相关的法律法规。教学手法1.在理论知识讲解中，教师以讲述法、讨论法、提问法为主，激发学生的学习兴趣，让学生主动参与到学习中去，主动探索，积极思考问题，从而对相关知识概念理解掌握。2.在实践学习中，教师以指导法为主，让学生在实践操作中发现问题，教师及时予以指导，使其能够将所学知识灵活运用到实践操作之中，掌握相关技能知识的操作。3.在教学实践中，教师应以学生为主体，充分发挥学生的自主能动性。并且教师也应充分利用多媒体教学方式及网络课程资源，使课堂教学活动更加生动活跃，学生能够积极参与其中。教学重难点重点：1.社群定位的内容；2.社群管理的内容及方式；3.群推广的渠道；4.群互动和群活跃的方式；5.社群变现的方式。难点：1.社群构建的步骤；2.群推广的步骤；3.群互动的步骤；4.社群变现的步骤。教学要点设计1.通过讲解社群的含义、社群构建、群定位和群管理的相关内容，让学生在了解社群含义的基础上，对社群运营相关知识有所了解，从而对社群运营这种运营模式形成较为系统的认知。并且使学生能够在实践操作中掌握社群构建的具体要求及基本方法，结合实际情况灵活变通。（45分钟）2.通过讲解群推广的渠道、群互动和群活跃的方式，让学生对社群维护方面的知识有所了解，使其能够在实践中运用所学知识，对社群进行有效推广，并能设置合适的群互动，充分调动社群成员的积极性，使社群活跃度得到提高。（45分钟）3.通过讲解社群变现的方式，让学生了解不同社群变现方式的内涵及特点，使学生在实践中能够灵活运用所学知识，实现社群效益的最大化。（90分钟）教学过程任务一社群构建【预备知识】一、认识社群社群就是一条社交关系链，它是用来连接人与人之间由于某种相互关系而形成的网络。人们出于某个共同爱好、需求等行为目的而聚合在一起，形成一个较为稳定的群体结构。在这一群体结构中，群成员在一定行为规范的约束下，产生互动性交流，这样的群体通常被称作社群。二、群定位社群定位即确定社群建立的目的和方向，它是社群建立、运营的前提条件。社群定位一般包括以下内容：1.社群运营目标定位；2.社群目标用户定位；3.社群类型定位；4.社群内容及服务定位。三、群管理社群管理主要包括两方面的内容：1.社群规则的制定；2.社群的日常维护。【任务实施与分析】一、社群构建的步骤1.社群人群定位；2.聚拢用户；3.价值输出；4.分化群规模。【拓展知识】一、社群角色的分工一般来说，社群成员由主导者、管理者、意见领袖、一般活跃用户等角色。各类角色的分工具体如下：1.主导者：负责社群运营方向的确定。2.管理者：负责社群规则制度的制定以及日常运营维护。3.意见领袖：负责社群成员专业问题解答以及对某一问题进行思想引导。4.一般活跃用户：负责社群活动的参与、响应，活跃社群氛围。任务二社群维护【预备知识】一、群推广的渠道能够进行群推广的渠道有：官方网站、微信公众号、微博、自媒体平台、直播平台、短视频平台等。二、群互动的方式群互动的方式大致包括以下内容：1.成员介绍2.签到3.群专属日4.资源分享5.产品晒单三、群活跃的方式调动社群活跃性的方式有社群分享、社群讨论、社群打卡、社群福利等。【任务实施与分析】一、群推广的步骤1.根据社群类型及用户需求选择合适的推广渠道；2.通过信息传播的方式使目标用户了解到这一信息，并对不同渠道的推广方式进行策划；3.在不同渠道对社群进行推广。二、群互动的步骤1.群成员介绍；2.设置社群签到；3.群专属日；4.产品晒单；5.群活跃分析。【拓展知识】一、快闪群快闪群指的是在较短时间内，将目标用户聚合在一个社群之中，通过一对多的服务方式，快速完成社群价值转化。做快闪活动需注意三点：1.速度要快2.主题活动有吸引力3.质量大于数量任务三社群变现【预备知识】一、社群变现方式认知社群变现是社群商业价值的体现，社群变现的方式主要有以下几种：1.会员费变现2.产品变现3.广告变现4.服务变现【任务实施与分析】一、社群变现的步骤1.社群用户需求定位；2.产品变现；3.广告变现；4.服务变现。【拓展知识】一、社群经济发展模式社群经济是企业以社群为载体，与目标用户之间建立情感信任与价值反哺体系，从而形成自主循环运转的经济行为。随着人们生活水平的不断提高，用户购买商品不仅只是一种物质需求，而是通过产品购买行为达到一种精神满足。因此，在产品营销中，企业需要更加关注用户的内在需求，培养自己的忠实用户，使品牌与用户紧密关联起来。思政小课堂国家网信办发布的《互联网群组信息服务管理规定》中，对群主责任有了明确规定。