社交礼仪的培训课程

第第页社交礼仪的培训课程

课程主题：社交礼仪培训

培训时间：客户自定

推举讲师：王思齐、刘冰

培训对象：涉外人员、公关人员、业务员、推销人员、接待人员

培训收益：

通过培训使职场人士懂得塑造与个人风格相适的专业形象；通过培训使职场人士掌控现代社交的通用礼仪娴熟运用；通过培训使职场人士提高职业化素养，从而提升企业精神面貌；通过培训使职场人士进一步将企业文化精神理念落实到行为规范中。

培训方式：

自我测评、讲授、案例分析、角色扮演、分组练习、多媒体教学。

课程背景

孔子曰：不学礼，无以立。孟子曰：君子以仁故意，以礼故意。仁者爱人，有礼者敬人。爱人者，人恒爱之，敬人者，人恒敬之。礼仪是一种典章、制度，包括人的仪表、仪态、礼节等，用以规范人的行为、举止，调整人与人之间的关系。

随着社会的进步和文明的进展，人们的社会交往日益经常。社交礼仪作为联系沟通交往的纽带和桥梁，显得更加重要。正确的礼仪是人类沟通感情，建立友情和开展业务活动的桥梁和纽带。一个企业的礼仪状况如何，径直折射出这个企业文化的水平和职场人士的精神面貌。

社交礼仪重要性

1、良好的社交礼仪有益于信息沟通

沟通信息也叫信息资源共享。我们在生活中需要猎取大量信息以供生计参考，由于个人的活动范围有限，径直猎取一手信息资源的技能也就受到很大的限制，而这众多的信息大多是在我们与他人打交道时所猎取来的。良好的社交礼仪有助于人与人、组织与组织之间的沟通，有利于信息资源的沟通共享。

2、良好的社交礼仪有益于增进感情

良好的社交礼仪可以使我们在社交上投入的时间带来感情上的收获。

3、良好的社交礼仪有益于建立关系

社交在许多状况下是建立诸如商业合作、感情姻缘等关系的纽带。在建立关系的.过程中，记得要学会跟进关系，避开忘却。日近日密，日疏日远。

4、良好的社交礼仪有益于充盈自我

人们生活在社会环境下，需要与人沟通，参加社会活动才能不断的充盈自我，获得他人的认同。同时在负责的社会关系中不断的丰富人生阅历和人性情感。

课程大纲

第一讲、社交礼仪概述

社交礼仪的内涵社交礼仪的特点社交礼仪的规章社交礼仪的惯例

第二讲、社交形象礼仪

一、仪容修饰

仪容美仪容修饰的要求头发的美化面容的修饰

二、行为举止

手势站姿与走姿坐姿与蹲姿举止禁忌

三、表情神态

〔一〕眼神

〔二〕微笑

四、常规着装

着装的原那么服饰的谐调面料的选择色调的搭配西装的要求打领带的礼仪穿着的禁忌

五、佩戴饰品

佩戴饰品的原那么佩戴饰品的方法手表的选择皮包的选择

案例共享、情景演练、现场纠错

第三讲、社交活动礼仪

一、介绍礼仪

自我介绍他人介绍

二、名片礼仪

交换时机接受索取存放运用制作规范

三、握手礼仪

握手时机握手顺次握手时间

四、鞠躬礼

五、交谈礼仪

交谈五大原那么交谈基本要求社交场所五不谈与年长者交谈礼仪及禁忌与年幼者交谈礼仪与异性交谈礼仪交谈语言五标准交谈主题宜与忌获得他人尊敬的交谈方式

讲授、案例分析、分组练习、现场指导

第四讲、社交电话礼仪

接、打电话的预备〔讲授〕接、打电话的时机〔讲授〕接、打电话的语言〔讲授、学员共享〕其它考前须知〔讲授〕

第五讲、社交惯例

女士优先礼宾次序身份对等等距离规章修饰避人以右为尊不公开纠错不阻