论消费者安全权

PAGE2PAGE3论消费者安全权法学1001陈莅蓓摘要：消费者安全问题已经成为当今社会发展的一个重大法律问题。从目前看危害消费者安全利益的行为普遍存在。本文论述了消费者安全权的具体内容、存在的问题以及对于消费者安全权保护的建议。希望更多的消费者能够深入了解自己的安全权，当自己的安全权利受到侵害时，能依据法律武器来维护自己的消费权益。关键词：消费者安全权、问题、建议据《中国消费者报》报道:来自中国消费者协会的统计数字表明,去年消费者因使用商品造成的人身伤害事件呈增多趋势,中国消费者协会有关人士在披露这一现象的同时,呼吁应高度尊重消费者接受商品和服务时的第一项权利———安全权。据不完全统计,去年第三季度消费者因使用商品造成的人身伤害事件高达235起,其中3人致死,24人致残,208人受伤,与前两个季度发生的77起伤害事故相比,数量明显增多。造成人身伤害事件最多的商品,首当其冲是瓶装啤酒;其次,电视机爆炸,药品及伪劣医疗器械、机动车质量不合格,电器漏电着火,化妆品严重不符合标准等也给消费者人身安全造成了极大威胁。因此了解消费者安全权对于社会大众来说具有很大的必要性。①消费者安全权概述所谓消费者安全权，是指消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有要求经营者保障其人身、财产安全不受损害的权利。安全权具体包括消费者生命安全权、健康安全权、财产安全权等。侵犯安全权的行为有：经营者出售过期的商品；出售变质的食品或食品中含有对身体有害的物质；出售伪劣产品等。这些行为致使消费者的人身、财产受到损害。消费者安全权包括以下两个方面的内容：1、人身安全权。它又包括：1）消费者的生命安全权。即消费者的生活不受危害的权利，如因仪器有毒而致使消费者残废，即侵犯了消费者的生命权。2）消费者的健康安全权。即消费者的身体健康善不受损害的权利，如食物不卫生而致使消费者中毒或因电器爆炸致使消费者残废等均属侵犯消费者健康安全权。2、财产安全权。即消费者的财产不受损失的权利，财产损失有时表现为财产在外观上发生损毁，有时则表现为价值的减少。在我国消费者的人身、财产安全权不受损害的权利与我国《宪法》和《民法通则》中的人身、财产权利不受侵害虽是一脉相通，但是，在《消费者权益保护法》中，消费者的这项权利与以上的权利相比还是有其自身的特点的，主要包括：第一，消费者的人身、财产安全权所具有的内容，包括生活消费的任何领域，权利客体的范围包括一切购买、使用消费品和接受服务的行为，所以，这项权利具有广泛性的特点。第二，消费者的安全权是在特定的环境下产生的。也就是说，在消费者购买、使用商品或者接受服务时始能产生，离开生活消费这一特定领域，就不可能存在消费者的安全权问题。当今社会分工的日益细化使得人与人之间的依赖性不断加深，在社会生活中，每个人都有可能是生产者，每一个人也都有可能是消费者，任何个人都不可能不接受外界的服务，不可能不购买、使用商品。在如此密切的相互依赖下，人与人之间的接触成为必然，每个人的人身安全和财产安全首要地应得到保护就成为理所当然的事情。第三，消费者安全权不只是被动地形式，还可以主动要求，也就是说，这项权利并不意味着消费者只有在自己生命、健康权或财产权遭受损害后才能主张。根据《消费者权益保护法》第七条第二款的规定，消费者可以主动行使消费者安全权，既消费者有权要求生产经营者提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求和标准。二、消费者安全权的实现现在有很多消费者知道自己有消费者安全权，但是这些消费者在自己的安全权受到了侵害时，却还是不知道如何在受到侵害的前后来实现自己的安全权。那么我现在下面再讲述如何实现消费者的安全权。1.消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求在很多时候消费者的安全权不会自动实现，该项权利的保障首先有赖于经营者切实履行相关义务。在不同的消费交易领域，经营者所应当承担的安全义务和责任不尽相同。但总的来说，消费者在整个消费过程中都享有人身、财产安全不受侵犯的权利。这就要求：第一，在购买、使用家用电器、家用机械、燃气以及燃气用具、日用百货、文化用品、儿童玩具等生活消费品时，有权要求这些产品的质量能够有安全性，或者有安全性保障措施，不存在缺陷而使消费者受到损害。第二，在购买、使用食品、药品、化妆品时，有权要求商品符合国家规定的安全、卫生标准。第三，在接受服务时，有权要求相关的服务设施、服务用具用品、服务环境、服务活动以及服务中所提供商品符合安全、卫生的要求，不致使消费者遭受到人身伤害或财产损失的威胁。2.消费者安全权的实现有赖于国家对消费交易活动的有效管理现在国家为了更加切实保障消费者的安全权，除了《消费者权益保护法》和《产品质量法》中有一般性的安全保障法律规范，我国对特殊危险性商品和服务的安全保障问题也制定了一系列专门的法律规范，如食品卫生监督管理规范、药品管理规范、化妆品卫生监督管理规范、城市燃气安全管理规范、生活用电安全管理规范、服务安全管理规范等等。这些安全管理规范是国家对消费者交易进行必要干预的法律依据，为国家对消费安全进行有效管理提供了一系列法律手段。现在把这些手段可以概括成四种：标准化管理、安全认证管理、许可证管理、商品和服务的标示管理。国家通过这几种管理手段，可对涉及消费者人身安全和健康的产品和服务制定强制性的各项安全标