北京奥运会志愿者的组织模式与评价体系的研究

北京奥运会志愿者的组织模式与评价体系的研究一、本文概述《北京奥运会志愿者的组织模式与评价体系的研究》这篇文章旨在深入探讨2008年北京奥运会志愿者的组织管理和评价体系。通过详细分析志愿者的招募、培训、管理和激励机制，以及他们在奥运会期间的实际表现，本文旨在揭示北京奥运会志愿者组织模式的成功经验和可能存在的问题。文章还将对志愿者的评价体系进行深入剖析，以了解如何有效地衡量和评估志愿者的贡献和表现。本文首先介绍了研究背景，即北京奥运会作为一次国际性的大型体育赛事，志愿者的组织和管理工作对于其成功举办具有重要意义。接着，文章阐述了研究目的和意义，旨在通过深入分析和研究，为今后的大型体育赛事志愿者组织提供有益的参考和借鉴。在研究内容方面，本文将首先介绍北京奥运会志愿者的基本情况，包括志愿者人数、构成、服务领域等。然后，文章将重点分析志愿者的组织模式，包括招募流程、培训机制、管理和激励机制等，以及这些机制在实际运行中的效果和问题。文章还将对志愿者的评价体系进行深入研究，包括评价指标的选择、评价方法的运用以及评价结果的反馈等。在研究方法上，本文将采用文献研究、案例分析、问卷调查等多种方法，以获取全面、准确的研究数据和信息。文章还将注重数据的分析和处理，以图表、表格等形式展示研究结果，使读者更加直观地了解北京奥运会志愿者的组织模式和评价体系。文章将总结研究成果，提出针对性的建议和改进措施，以期为我国未来大型体育赛事志愿者的组织和管理工作提供有益的参考和借鉴。本文也希望引起更多学者和从业者对志愿者组织和评价问题的关注和研究，共同推动志愿服务事业的发展。二、北京奥运会志愿者的组织模式北京奥运会的志愿者组织模式可谓是中国大型活动志愿者管理的一个里程碑。其成功的背后，依赖于一套系统、科学且高效的组织架构和运作模式。北京奥运会志愿者的组织模式遵循了“政府主导、社会协同、公众参与”的原则。政府在其中起到了核心作用，不仅为志愿者工作提供了政策支持和资金保障，还设立了专门的志愿者工作协调机构，负责志愿者的招募、培训、管理和服务。北京奥运会志愿者的组织模式注重社会协同。在志愿者工作中，政府与社会团体、企业和高校等进行了紧密的合作。社会团体和企业为志愿者提供了丰富的实践平台和资金支持，而高校则为志愿者提供了人力资源和培训支持。这种社会协同的模式不仅增强了志愿者工作的社会影响力，也提高了志愿者工作的效率和质量。北京奥运会志愿者的组织模式鼓励公众参与。通过广泛的宣传和招募，吸引了大量的志愿者参与到奥运会中。同时，志愿者工作也注重公众的参与和反馈，及时调整和优化志愿者工作的内容和形式，以满足公众的需求和期望。在运作机制上，北京奥运会志愿者组织模式采用了“统一规划、分级管理、分片负责”的方式。志愿者工作协调机构负责制定志愿者工作的总体规划和政策，各级地方政府和相关部门则负责具体的实施和管理。同时，根据不同的服务领域和区域，将志愿者分为不同的片区，由专门的负责人进行管理。这种分级分片的管理方式，既保证了志愿者工作的统一性和协调性，又充分考虑了不同区域和领域的实际情况和需求。北京奥运会志愿者组织模式还注重志愿者的培训和服务质量。通过制定详细的培训计划和服务标准，对志愿者进行了全面的培训和管理。还建立了志愿者服务质量评价和反馈机制，及时了解和解决志愿者在服务过程中遇到的问题和困难，确保志愿者能够为奥运会提供高质量的服务。北京奥运会志愿者的组织模式是一种政府主导、社会协同、公众参与的模式，其运作机制注重统一规划、分级管理、分片负责以及志愿者的培训和服务质量。这种模式不仅为北京奥运会的成功举办提供了有力的保障，也为未来大型活动的志愿者工作提供了宝贵的经验和借鉴。三、北京奥运会志愿者的评价体系北京奥运会志愿者的评价体系是确保志愿者工作质量和效果的关键环节。在奥运会的筹备和执行过程中，构建了一个全面、科学、公正的志愿者评价体系，旨在激励志愿者积极投入，提高服务质量，同时也为未来的大型活动志愿者管理提供了宝贵的经验。评价体系的设计遵循了导向性、系统性、可操作性和定性与定量相结合的原则。它以志愿者的服务行为、服务效果和服务态度为核心，同时考虑了志愿者的个人成长和贡献。服务质量评价：通过服务对象的反馈，评估志愿者在服务过程中的专业能力、服务态度和解决问题的能力。服务态度评价：考察志愿者的服务态度、团队合作精神以及是否能够积极面对困难和挑战。行为规范评价：评估志愿者是否遵守活动规定，是否能够保持良好的个人形象和行为举止。培训与成长评价：对志愿者在培训过程中的学习态度和成效进行评估，同时关注志愿者在服务过程中的个人成长。在评价方法上，采用了自我评价、他人评价和组织评价相结合的方式，确保了评价的公正性和客观性。同时，还通过定期的考核和激励措施，鼓励志愿者持续改进和提高服务质量。评价结果的运用也是评价体系中不可或缺的一环。一方面，评价结果可以作为志愿者个人成长和奖励的依据；另一方面，通过对评价数据的分析，可以及时发现志愿者工作中的问题，为改进志愿者管理和服务质量提供有力支持。北京奥运会志愿者的评价体系不仅关注志愿者的服务质量和态度，还注重志愿者的个人成长和贡献，为奥运会的成功举办提供了有力保障。这一评价体系也为未来大型活动的志愿者管理提供了宝贵的经验和借鉴。四、北京奥运会志愿者组织模式与评价的案例分析北京奥运会作为一次历史性的体育盛会，不仅展示了中国的文化魅力和国际影响力，同时也成为了研究和探索大型活动志愿者组织模式与评价体系的绝佳平台。北京奥运会志愿者的组织模式与评价体系的成功实践，对于未来大型活动的志愿者工作具有重要的指导意义。从志愿者组织模式来看，北京奥运会采取了“统一领导、分级管理、分片负责”的模式。这种模式确保了志愿者工作的有序性和高效性。通过设立专门的志愿者管理部门，对志愿者进行统一招募、培训、分配和管理，确保了志愿者资源的合理配置和高效利用。同时，分片负责的方式使得各个赛区、各个场馆能够根据自身特点和需求，灵活调整志愿者的工作内容和人数，确保了志愿者服务的针对性和实效性。北京奥运会志愿者评价体系的构建也值得借鉴。该体系以“服务效果、服务态度、服务技能”为核心评价指标，通过问卷调查、实地考察等多种方式，对志愿者的服务表现进行全面、客观的评价。这种评价方式不仅激励了志愿者提升服务质量，也为志愿者管理部门提供了宝贵的反馈信息，有助于不断完善志愿者工作机制。北京奥运会还注重志愿者的激励和保障机制建设。通过设立志愿者荣誉证书、志愿者服务站等方式，对优秀志愿者进行表彰和奖励，增强了志愿者的归属感和荣誉感。建立健全的志愿者保险和救助机制，确保了志愿者在服务过程中的安全和健康。北京奥运会志愿者组织模式与评价体系的成功实践，为大型活动志愿者工作提供了宝贵的经验和启示。未来，在举办各类大型活动时，可以借鉴北京奥运会的成功经验，结合活动特点和需求，构建更加科学、高效的志愿者组织模式与评价体系，为活动的成功举办提供有力保障。五、结论与展望本研究通过深入分析北京奥运会志愿者的组织模式与评价体系，揭示了其独特的运作机制和评估标准。在组织模式方面，北京奥运会志愿者的招募、培训、管理和激励等环节均体现出了高度的专业化和人性化，确保了志愿服务的顺利进行。这一模式也注重志愿者的个人成长和发展，通过提供多样化的服务岗位和培训机会，使志愿者在参与过程中得到了充分的锻炼和提升。在评价体系方面，北京奥运会建立了一套全面、客观、公正的评估标准，不仅关注志愿者的服务质量，还注重其服务态度、团队协作能力和创新能力等多方面的表现。这一评价体系不仅有助于激发志愿者的积极性和创造力，也为志愿者管理提供了有力的依据。展望未来，随着大型体育赛事和活动的不断增多，志愿者服务的重要性将更加凸显。因此，进一步完善和优化志愿者的组织模式与评价体系，提高志愿服务的专业化和国际化水平，将成为未来志愿者工作的重要方向。随着科技的进步和社会的发展，如何利用新技术、新手段提高志愿服务的效率和质量，也将成为值得深入探讨的课题。北京奥运会志愿者的组织模式与评价体系为大型体育赛事的志愿者工作提供了宝贵的经验和借鉴。未来，我们应在此基础上不断创新和完善，推动志愿者事业持续健康发展，为构建和谐社会贡献更多的力量。参考资料：本文旨在研究北京奥运会志愿者管理体系，通过对志愿者招募、培训、调度等方面的研究，以期为未来大型赛事志愿者管理提供参考和借鉴。随着举办大型赛事的增多，志愿者在赛事中的重要性日益凸显。志愿者不仅为赛事提供了重要的人力资源，还代表着举办城市的形象和文化。因此，如何招募、培训和管理志愿者已成为大型赛事成功举办的关键因素之一。本文以北京奥运会志愿者管理体系为研究对象，通过对志愿者招募、培训、调度等环节的研究，分析了该体系的优势和不足，并提出了改进建议。本文阐述了志愿者招募的流程和标准，并分析了招募不到合适志愿者的原因，提出了一些改进措施；本文对志愿者培训的内容和方式进行了研究，并提出了针对不同岗位和层次的志愿者制定差异化培训方案的建议；本文分析了志愿者调度的流程和难点，并提出了优化调度的具体措施。本研究发现，北京奥运会志愿者管理体系在志愿者招募、培训和调度方面均存在一定的优势，如招募渠道多样化、培训方案系统化、调度流程规范化等。也存在一些不足之处，如招募标准不够明确、培训内容针对性不强、调度灵活性不足等。针对这些问题，本文提出了相应的改进措施，以期为未来大型赛事志愿者管理提供参考。本研究对未来大型赛事志愿者管理具有重要的现实意义。通过对北京奥运会志愿者管理体系的研究，可以为其他赛事提供借鉴和参考；针对管理体系中存在的问题提出改进措施，可以为提高志愿者满意度和工作效率提供保障；通过对志愿者管理体系的研究，还可以为促进赛事的成功举办和城市的快速发展做出贡献。北京奥运会志愿者，是指在2008北京奥运会筹备和举办的全过程中以自愿为原则，以志愿服务为基本形式，在奥运会志愿者行动项目体系内，服务他人、服务社会、服务奥运的各界人士。2019年12月5日也就是第34个国际志愿者日时，北京2022年冬奥会和冬残奥会赛会志愿者全球招募启动仪式将举行，北京冬奥组委计划招募7万名冬奥会赛会志愿者。通过开展宣传发动、招募选拔、教育培训、公益实践、激励表彰等一系列工作，建设一支数量充足、训练有素的志愿者队伍，奥运会期间为奥林匹克大家庭成员、媒体记者、观众和其他相关人员，提供优质的志愿服务。赛会志愿者服务岗位主要涉及礼宾接待、语言翻译、交通运输、安全保卫、医疗卫生、观众指引、物品分发、沟通联络、竞赛组织支持、场馆运行支持、新闻运行支持、文化活动组织支持等领域。奥组委将参照奥运会通行惯例和标准，结合举办城市实际设置奥运会赛会志愿者工作岗位。奥运会赛会志愿者预计约7万人。奥运会赛会志愿者来源于遵守中国法律法规、符合奥组委对志愿者年龄等方面的限制性规定、具备指定岗位要求的能力和素质、自愿为北京奥运会提供义务服务、接受北京奥组委领导和管理的各方面人士。赛会志愿者队伍以北京高校学生为主体，同时广泛吸纳北京市民、全国各地各民族群众、港澳台同胞、海外华侨华人和国际友人等各届人士。志愿者按照岗位需求情况分为专业志愿者和非专业志愿者两类。北京奥组委将按照以下人员构成，设立奥运会赛会志愿者项目，按照项目管理的原则和方法，逐步推进招募、培训、定岗、赛会服务等一系列工作。北京奥组委将面向在京各高校（含民办高校）招募志愿者（含在京港澳台大学生）。各高校经授权，按照奥组委确定的资格条件，分阶段招募志愿者并建立相应的培训、组织、管理体系，以学校为单位接受奥组委分配的任务。北京奥组委将面向北京部分职高、中专、普通中学招募志愿者。相关学校经授权，按照奥组委确定的资格条件在校内招募志愿者。北京奥组委将面向社会公开招募志愿者。奥组委将通过委托授权等形式，以互联网报名等多种方式直接接收个人报名申请，同时接收社区、社团、企事业单位等集体报名申请。奥组委将按照确定的资格条件从报名者中选拔录用志愿者。北京奥组委将面向全国各省市自治区招募志愿者。各省市自治区相关机构经授权，按照奥组委确定的资格条件，在当地招募志愿者。志愿者应接受奥组委统一安排的培训、考核和管理，筹备期间在当地开展公益实践活动，奥运会期间将在北京参加赛会志愿服务。北京奥组委将面向青岛、天津、上海、沈阳、秦皇岛等京外赛区城市招募志愿者。京外赛区城市按照与北京奥组委签署的原则协议，由各城市赛事组织部门协调地方政府，根据筹备和举办赛会的实际需要确定志愿者的来源构成，建立相应的志愿者招募、培训、组织、管理体系，参加所在城市的赛会志愿服务。北京奥组委将面向香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区招募志愿者。在国家有关部门的支持下，北京奥组委委托当地有关机构，按照奥组委确定的资格条件在当地招募志愿者，建立志愿者的培训、组织、管理体系。奥运会期间，港澳台志愿者将在北京参加赛会志愿服务。北京奥组委将面向海外华侨华人、中国留学生招募志愿者。在国家有关部门的支持下，北京奥组委将委托海外有关机构，按照奥组委确定的资格条件进行志愿者的招募、培训和管理工作。奥运会期间，海外华侨华人志愿者将在北京参加赛会志愿服务。北京奥组委将面向在京外国人招募志愿者。在国家有关部门支持下，委托相关部门或机构，按照奥组委确定的资格条件招募以外国留学生为主体的在京外国人志愿者。筹备期间，在京外国留学生志愿者将通过多种形式介绍相关国家的语言、文化、风俗、礼仪等，奥运会期间，主要为相关国家的代表团、媒体、观众、游客等提供服务。北京奥组委将面向世界各国家、地区招募志愿者。在国家有关部门的支持下，按照奥组委确定的资格条件，委托当地机构或社团进行志愿者的招募及必要的培训、管理工作。奥运会期间，国际志愿者将在北京参加赛会志愿服务。北京奥组委将面向以上九类人员及相关专业社团、机构、企业、高等院校和科研院所等，按照奥运会专业岗位的要求和确定的资格条件招募专业志愿者。专业志愿者由北京奥组委统一管理、培训和使用，奥运会期间，将主要从事专业性强、技术技能要求高的志愿服务工作。在北京奥组委总体宣传计划的框架内，通过广播、电视、报刊、网络等媒体，分阶段、有重点地向公众宣传介绍奥运会赛会志愿者工作的重要意义、相关知识、工作规划、工作进展和需求信息等内容，扩大信息覆盖面，提高公众知晓率，凝聚社会力量，增强社会动员能力。宣传运行计划分为四个阶段。2005年6月至2006年7月为前期宣传阶段，主要面向全社会普及奥林匹克知识、推广志愿服务理念，倡导奉献友爱精神，介绍奥运会志愿者工作的总体安排等。2006年8月至2008年4月为招募宣传阶段，主要宣传参与奥运会志愿服务的意义，介绍招募的方式方法、资格条件要求及服务的场所和领域，动员各界人士积极报名参加赛会志愿者项目。2008年4月至7月为赛前宣传阶段，主要宣传介绍志愿者工作的进展情况，提升社会对赛会志愿者的关注度。2008年8月至9月为赛时宣传阶段，主要宣传报道赛会志愿者的出色表现和优秀事迹。奥运会赛会志愿者招募的一般程序包括：申请人报名、材料审核、工作预分配及面试、初步确定岗位、发出录用通知、志愿者接受任务、背景核实等步骤。奥运会赛会志愿者的招募工作将主要采用定向招募与公开招募相结合、集体报名与个人报名相结合、网络申请与书面申请相结合的方式，建立高效便捷的招募机制，按照有关程序分阶段、分人群进行招募。奥运会赛会志愿者原则上应具备以下条件：遵守中国法律法规，热心公益事业，具有基本的体育运动常识，具备一定的外语交流能力，符合奥组委对于志愿者所申请岗位的资格要求和时间要求。其中，专业志愿者除满足以上基本要求外，还应具备特定岗位所要求的专业技术和专门技能。奥运会赛会志愿者招募工作将于2006年8月底正式启动，到2008年4月结束。公益实践计划旨在通过开展社会公益活动，把日常志愿服务与奥运会志愿服务有机结合起来，实现志愿服务的日常化，增加志愿者的服务经验和服务技能，满足奥运会对志愿者的素质要求。根据奥运会筹备进程，每年确立一个公益实践主题，在全市设立一批奥运会志愿者实践基地，围绕城市建设和社会发展，开展环保、科普、文化等志愿服务活动。奥运会赛会志愿者的培训主要分为三类：通用培训、专业培训和岗位培训。培训工作应发挥北京的教育资源优势，争取多方支持。通用培训的主要内容是介绍奥林匹克知识、国情市情、传统文化和礼仪规范，志愿者的权利义务，应对紧急情况等方面的知识，培养志愿者的大局意识、服务意识、形象意识和责任意识。奥组委将组织专家学者编写相关文本教材和多媒体教程课件，依托互联网远程教育或课堂教学方式进行培训。专业培训的主要内容是根据服务岗位的具体要求，培训志愿者相关的专业知识和技能。专业培训将以面授为主，主要由奥组委及指定的培训机构来组织实施。岗位培训的主要内容是介绍岗位的基本情况、工作任务、业务流程和工作场地的相关情况、紧急情况的处理措施和志愿者团队管理等方面的内容。北京奥组委将通过表彰奖励和相关保障措施，确保志愿者队伍的相对稳定。志愿者的激励表彰以精神鼓励为主，激发志愿者的内在热情，保持志愿者较高的工作积极性，使志愿者获得有价值、令人愉快的工作经历。主要实施以服务时间和服务效果为基本依据的普遍激励。开设志愿者维权热线和心理热线，切实维护志愿者合法权益。对做出突出贡献、表现优异的志愿者集体、个人以及志愿服务项目给予特别奖励。奥运会结束后，开展志愿者评比表彰及纪念活动。根据赛时岗位的具体需求，结合赛会志愿者的服务意向、专业技能和在参与公益实践活动中的表现，为志愿者安排适当的固定工作岗位、分配相应的工作任务，指定固定的工作联系人，确保岗位清晰、职责明确，保证志愿者与工作岗位的准确对接，实现志愿者的转型定岗。岗位明确后，奥运会赛会志愿者应按照指定工作岗位的要求接受相关培训。赛会期间，北京奥组委负责赛会志愿者的指挥调配工作，建立工作指挥体系，转入场馆及区域、领域运行管理体系，逐级落实工作任务，切实做好志愿者的上岗、考勤、轮休、评价等管理工作，努力做到指挥有力、反应灵敏、行动迅速、信息顺畅、配合默契、保障有力。各需求场馆和部门应指定专门联络员，按照自身职责，及时提供准确的志愿者需求信息，建立有效的人岗对接机制，落实调配任务。北京奥组委、北京奥运会志愿者工作协调小组在京宣布，北京奥运会、残奥会赛会志愿者招募工作正式启动。中共中央政治局委员、北京市委书记、北京奥组委主席刘淇，国际奥委会主席罗格分别发表电视致辞表示祝贺。北京市委副书记、北京奥运会志愿者工作协调小组组长强卫出席启动仪式并讲话。北京奥组委执行副主席、北京奥运会志愿者协调小组副组长李炳华主持启动仪式。团中央书记处常务书记杨岳，中共北京市委常委、教育工委书记、北京奥运会志愿者工作协调小组副组长朱善璐，北京市副市长、北京奥组委执行副主席刘敬民，中国残疾人联合会理事长、北京奥组委执行副主席汤小泉等领导出席启动仪式。刘淇在致辞中指出，赛会志愿者招募工作是按照国际奥委会和北京奥组委的计划，推进奥运会筹办的一项重要工作，同时也为广大社会公众和海内外朋友亲身参与奥运、服务奥运，开通了渠道，搭建了平台。他表示，举办一届“有特色，高水平”的奥运会是我国政府和北京奥组委的庄严承诺，也是全国人民的共同期待。2008年，志愿者的微笑就是北京最好的名片。从2008年6月5日北京奥运会志愿者项目正式启动以来，在社会各界的共同努力下，各项筹备工作进展顺利。刘淇感谢一直关心、支持奥运会筹办工作的海内外朋友，希望全国各地各族群众、港澳同胞、台湾同胞、海外华人华侨和留学生以及国际友人积极报名，争取成为一名光荣的奥运会志愿者，弘扬志愿精神，传播奥林匹克精神，践行“人文奥运”理念，增强服务意识，提升服务能力，共同承担起为北京奥运会做贡献的历史责任和光荣使命。罗格在致辞中说，志愿服务在奥林匹克运动中占据核心位置。志愿者在奥运会中发挥着极其重要的作用。志愿者是奥运会的大使，用他们的言语和行动体现着赛会精神。他认为，北京2008年奥运会志愿者的工作将极大地推动奥林匹克价值观的传播。他呼吁中国人民以及更多的人们积极加入到北京奥运会志愿者的队伍中来，在2008年一起向世界发出“北京欢迎你”的邀请。启动仪式上播放了志愿者宣传片。随着领导同志触摸感应棒和水晶球，北京奥运会、残奥会赛会志愿者北京地区网络报名系统瞬间启动，北京奥运呼叫中心志愿者咨询热线正式开通。北京奥运会志愿者工作协调小组办公室主任、北京团市委书记刘剑与第一批报名的志愿者代表进行了现场通话。强卫在讲话中指出，赛会期间志愿者周到的服务和真挚的微笑，将会增进不同种族、地域、文化间人们的友谊和团结，展示奥林匹克运动独特的魅力，促进人类社会的和谐发展与共同进步。他强调，北京奥运会赛会志愿者工作将与开展“迎奥运、讲文明、树新风”活动紧密结合起来，努力把北京打造成一座充满人文气息的城市，为构建和谐社会和推动建设和谐世界贡献力量。启动仪式上还揭晓了微笑主题活动的名称和口号。2008年8月8日北京志愿者协会联合中央及首都25家新闻单位共同向全社会发出微笑倡议，拉开微笑主题活动序幕以来，全国各地群众积极响应和热情参与了公开征集微笑活动名称、口号的活动，最终确定的活动名称为“微笑北京”，口号为“志愿者的微笑是北京最好的名片”。表演唱《微笑北京》掀起了现场的高潮。扮成福娃的小朋友们，手中拿着奥运五色的气球，与现场观众一起给气球描绘笑脸。仪式在热烈欢快的气氛中结束。启动仪式上还正式推出了北京奥组委与北京奥运会志愿者工作协调小组的工作刊物《志愿者——我们与奥运同行》创刊号。据悉，北京奥运会赛会志愿者总需求约为7万人，残奥会赛会志愿者总需求约为3万人，主要在北京地区招募，以北京高校学生为主要来源。同时，面向全国各省市自治区居民、港澳同胞、台湾同胞、海外华人华侨和留学生、外国人招募一定数量的赛会志愿者。据介绍，赛会志愿者报名从2006年8月起陆续开始，至2008年3月底结束。为增强赛会志愿者组织工作的计划性和周密性，分阶段启动赛会志愿者的报名工作。2006年8月28日北京地区申请人开始报名，具体报名方式为：在京普通高校师生（含在京港澳台侨师生和外国师生），在普通高校内部设立的招募点自愿报名；在北京地区生活、工作的各界人士，在居住地区县的团委指定的网络报名系统报名，或到所居住的街道、乡镇的团委填报纸质报名表。2006年12月京外各省、自治区、直辖市申请人开始报名，申请人通过各省、自治区、直辖市团委指定的报名渠道报名。2007年3月港澳同胞、台湾同胞、海外华人华侨和留学生、外国人开始报名。京外赛区（青岛、天津、上海、沈阳、秦皇岛、香港）志愿者，由京外赛区赛事组织机构按照北京奥组委制定的统一政策招募。志愿者是现代奥林匹克运动的基石，是奥运会形象大使。高素质的志愿者队伍和高水平的志愿服务，将展示中国和北京人民的风貌，为举办一届“有特色、高水平”奥运会贡献力量。北京奥运会、残奥会赛会志愿者是指由北京奥组委组织招募，接受北京奥组委管理，需要制发奥运会、残奥会身份注册卡，赛会期间承担相应岗位职责，在北京奥组委指定的时间和岗位工作，义务为北京奥运会、残奥会服务的人员。本政策是面向奥运会、残奥会赛会志愿者制定的通用政策。（六）母语为汉语的申请人应具备基本的外语交流能力，母语不是汉语的申请人应具备基本的汉语交流能力；1．遵守奥林匹克宪章，遵守国际残疾人奥林匹克委员会章程，传播奥林匹克精神；3．根据服务时间和服务效果，赛会志愿者可以获得奥运会、残奥会纪念品；（三）赛事举办地以外的赛会志愿者，自行承担从居住地到赛事举办地的往返交通费用，在赛事举办地的住宿费用和在工作期间以外的餐饮费用。（四）对于不履行义务的赛会志愿者，北京奥组委将根据相关规定，取消其北京奥运会、残奥会赛会志愿者资格。奥运会、残奥会赛会志愿者主要在北京地区招募，以北京高校学生为主要来源，同时面向全国各省市自治区居民、港澳同胞、台湾同胞、海外华侨华人和外国人招募一定数量的赛会志愿者。北京奥组委或北京奥组委指定的相关机构，负责接收申请人的自愿报名。赛会志愿者的报名时间为2006年8月至2008年3月。年满18周岁以上（对年龄上限不做规定），遵守中国法律法规、具备指定岗位要求的能力和素质、自愿为北京奥运会提供义务服务、接受北京奥组委领导和管理等。1．赛会志愿者的招募流程主要包括申请人报名、材料审核、面试、测试、岗位分配、背景审核、发出录用通知等。2．北京奥组委按照招募流程分批次在申请人中录用赛会志愿者，2007年8月发出第一批赛会志愿者录用通知。赛会志愿者录用工作于2008年5月完成。青岛、天津、上海、沈阳、秦皇岛、香港赛区的赛会志愿者招募工作，根据北京奥组委制定的统一政策，在北京奥组委的指导下，由各赛区赛事组织机构负责实施。1．通用培训。通用培训的内容包括奥林匹克基本知识、北京奥运会和残奥会概况、中国历史及传统文化、北京历史及文化生活、残疾人服务知识和技能、礼仪规范、医学常识及急救技能等。通用培训将针对赛会志愿者申请人广泛开展。2．专业培训。专业培训的内容包括按志愿服务岗位的专业要求所应掌握的相关专业知识和技能。3．场馆培训。场馆培训的内容包括场馆功能、场馆内比赛相关知识、内部设施、组织结构、规章制度等。4．岗位培训。岗位培训的内容包括岗位职责、工作任务、业务流程、操作规范等。1．远程培训。远程培训主要包括网络培训、广电媒体培训和函授培训。3．实践培训。实践培训主要包括公益实践活动、专题活动和参加测试赛。1．赛会志愿者主要在场馆（含竞赛场馆、训练场馆和非竞赛场馆）进行志愿服务。根据奥运会、残奥会运行的实际需要，部分赛会志愿者的工作岗位具有流动性，不在固定场馆进行志愿