建设银行经理述职报告

第页共页建设银行经理述职报告尊敬的领导，您好！我是XX分行的经理，借此机会向您汇报过去一年来我所负责的工作。首先，我要感谢领导的关心和支持，是您的悉心指导和辛勤培养，使得我取得了一定的工作成绩。一、工作概述在过去的一年，我积极贯彻落实银行总行的发展战略和分行的工作目标，努力提高服务质量、拓展业务渠道、增加客户资源。我全面负责分行的日常运营管理、业务开展和团队管理等工作，努力推动分行业务发展，取得了一些成绩。具体工作概述如下：1.提高服务质量我注重培养员工的服务意识和责任意识，鼓励员工积极主动地为客户提供优质的服务。我与各团队成员密切配合，督促他们根据客户需求，提供个性化的金融产品和解决方案。同时，我加强了与客户的沟通和反馈机制，及时了解客户需求和意见，不断优化服务流程，提升服务满意度。2.拓展业务渠道针对当前金融市场竞争激烈的情况，我积极拓展业务渠道，提升分行的市场占有率。我与业务团队密切合作，加大对重点客户的跟进力度，开展个性化的营销活动，提供差异化的金融产品。通过积极参与地方经济活动和与其他行业的合作，我成功引入了一批新客户，并有了一些新的业务合作项目。3.增加客户资源我注重拓展客户资源，努力发现和培育潜力客户。我通过与业务团队配合，及时跟进客户需求和投诉，并根据客户的反馈和市场情况，精准制定营销策略，提供符合客户需求的金融产品和服务。同时，我还加强了与地方政府和企业的合作，积极参与商务活动，拓宽了客户资源渠道。二、工作业绩通过过去一年的共同努力和不懈拼搏，我所带领的团队取得了一些可观的工作业绩。以下是我在过去一年的工作中取得的主要成绩：1.客户增长经过积极拓展和努力开拓，分行客户总数较去年同期增加了10%。其中，个人客户增长了8%，企业客户增长了12%。我们通过提供优质的金融产品和服务，赢得了客户的信任和支持。2.存款增长分行存款总额较去年同期增加了15%。我们通过积极宣传金融产品的安全性和收益性，提高了客户对我们的信赖，并积极引导客户增加存款。3.贷款增长分行贷款总额较去年同期增加了10%。我积极了解客户的融资需求，提供符合客户需求的贷款方案，并通过风险管理措施，确保贷款的安全性。4.团队建设我在过去的一年里，注重团队建设和人员培养。我通过定期组织培训，提高员工的专业素质和服务意识。同时，我也注重团队的凝聚力和协作精神，积极推动员工之间的合作与交流，有效提高了团队的工作效率和执行力。三、存在的问题和改进措施虽然我在过去一年里取得了一些工作成绩，但也存在一些问题。我将积极总结经验，采取有效的改进措施，进一步提升工作能力和水平。具体如下：1.加强风险管理在业务拓展的过程中，我要加强风险管理意识，防范各种风险。我将进一步加大对客户的审核力度，优化风险管理流程，确保贷款的安全性和回收。2.加强团队建设我将继续注重团队建设和人员培养，着力提高员工的专业能力和服务意识。我将鼓励团队成员之间的合作与交流，培养他们的团队意识和沟通能力。3.拓宽业务渠道我将进一步拓宽业务渠道，积极开展与地方政府和其他行业的合作，寻找新的业务增长点。我还将加强与客户的沟通和反馈，不断优化服务流程，提高服务质量和客户满意度。四、展望与期望展望未来，我将继续秉持“专业、责任、创新、卓越”的工作理念，积极推动分行业务发展，不断提升综合管理能力和水平。我将进一步加强团队建设，营造良好的工作氛围，激发团队成员的工作激情和创造力，共同实现分行的发展目标。我相信，在公司领导