电子商务四级复习题含参考答案

电子商务四级复习题含参考答案

一、单选题(共70题，每题1分，共70分)

1、属于物理变化的是()。

A、老化

B、氧化

C、发软

D、腐蚀

正确答案：C

2、通过Internet展开的商务交易和商务服务，不受地理环境、国家区

域等传统商务条件的限制体现了互联网电子商务的(

A、优越化

B、全球化

C、个性化

D、数字化

正确答案：B

3、下列哪个不是电子签名的形式()

A、眼虹膜透视辨别

B、计算机口令

C、指纹

D、口号

正确答案：D

4、产品销售增长缓慢，利润增长值接近于零，说明此产品进入产品生命周

期的()。

A、投入期

B、成长期

C、成熟期

D、衰退期

正确答案：C

5、函数COUNTIF(range,criteria)的功能是()。

A、计算参数中包含数字的单元格的个数

B、计算某个区域中满足给定条件的单元格个数

C、求其参数的算数平均值

D、根据指定条件对若干单元格求和

正确答案：B

6、在电子商务分类中,C?2?C是指()

A、企业-企业电子商务

B、企业内部电子商务

C、企业-消费者电子商务

D、消费者-消费者电子商务

正确答案：D

7、智能客服系统中，想要导入快捷短语，需下载《快捷短语导入模

板.XLS》，并在模板中编辑好需要导入的短语，上传编辑好的EXEL表格,

点击()按钮。

A、回车

B、上传

C、导入

D、开始

正确答案：C

8、网络广告中的CP是指()

A、网络广告每一千个印象数的费用

B、网络广告每一千个链接数的费用

C、网络广告每一千个点击数的费用

D、其它三个都不对

正确答案：C

9、目前亚马逊平台的活动主要分为2大类，日常活动和()

A、促销活动

B、节假日活动

C、店铺活动

D、平台活动

正确答案：B

10、为了清楚的表现各种数值资料相互对比的结果，可以选择()。

A、曲线图

B、柱形图

C、面积图

D、圆饼图

正确答案：B

11、智能客服系统中，快捷回复管理界面,分为()快捷短语。

A、团队、个人

B、客服、客户

C、买家、卖家

D、商家、个人

正确答案：A

12、下列不属于电子邮件特点的是()。

A、速度快

B、管理简单

C、可以将同一邮件同时转发给多个收件人

D、价格低

正确答案：B

13、对现有产品的品质、款式、特点或包装做一定的改进而形成的新产

品，称为()产品。

A、改进

B、全新

C、换代

D、仿制

正确答案：A

14、网上支付的组件有商户系统、电子钱包、支付网关和

A、金融机构

B、安全认证

C、支付工具

D、中介机构

正确答案：B

15、不是E-mail营销的三因素的是()

A、信息对用户是有价值的

B、通过电子邮件传递信息

C、基于用户许可

D、群发邮件

正确答案：D

16、重点强调潜在互补关系的关联销售方式是()，这种搭配方式一般不

推荐,但是针对多类目店铺时可以考虑。

A、潜在关联

B、替代关联

C、互补关联

D、属性关联

正确答案：D

17、企业利用其成功品牌的声誉来推出各类新产品的策略是()。

A、多品牌策略

B、个别品牌策略

C、品牌延伸策略

D、新品牌策略

正确答案：C

18、下列哪个不是移动商务的优点()

A、消费者群体固定

B、安全的认证机制

C、移动交易不受时间和地点的限制

D、服务随时随地,方便灵活

正确答案：A

19、一个移动商务价值链,必须具有构成移动商务的()特征。

A、动态

B、静态

C、低廉

D、以上都不对

正确答案：A

20、网站之间最简单的合作方式是()

A、资源互换

B、互为推荐

C、.内容共享

D、交换链接

正确答案：D

21、在网上进行信息交流及商务活动时，需要通过()来证明各实体的电子

身份。

A、公共密钥

B、数字签名

C、数字证书

D、私有密钥

正确答案：C

22、下列哪个不是常见的C2C平台有()

A、咸鱼

B、阿里巴巴

C、淘宝

D、eBay

正确答案：B

23、掌握影响订单处理时间的艺术，从而采取相应的措施，能够显著提高

处理订单的效率（）。

A、企业利润

B、减少缺货

C、订单处理的时间

D、客户服务水平

正确答案：D

24、EDI所传送的资料一般是（），如发票、订单等，而不是一般性的通

知

A、产品说明书

B、图片

C、商业资料

D、广告

正确答案：C

25、大数据具有以下特征（）

A、大容量、多种类、高速度

B、复杂性、高价值

C、以上都是

D、可变性、真实性

正确答案：C

26、以下不属于商品上下架技巧的是（）

A、商品分批上架

B、想怎么上下架都可以

C、确定最佳的上架时间

D、选择最小上下架周期

正确答案：B

27、电子商务交易中，（）支付方式最容易保护双方的权益。

A、第三方平台支付

B、电子现金

C、银行转账

D、在线转账

正确答案：A

28、下列不属于消费者权益保护的是()

A、求偿权

B、安全权

C、选举权

D、知情权

正确答案：C

29、构筑一个防火墙需要考虑的因素有①网络策略②认证机制③防火墙

的基本实现类型()

A、①③

B、①②③

C、①②

D、②③

正确答案：B

30、在订单处理过程中，网站要与客户取得联系，同时用户也可以通过

订单管理模块在线查看订单处理状态。订单处理状态主要有四种，不包

括()状态。

A、正在处理

B、缺货

C、货在途中

D、未处理

正确答案：D

31、市场营销运行的基本要求是:一切经济活动都要围绕。而进行。

A、等价交换

B、市场

C、企业

D、市场营销

正确答案：B

32、下列是移动支付的英文缩写是O

A、pos

B、atm

C、mobilepayment

D、Onlinepayment

正确答案：C

33、属于常见速卖通平台活动的是（）

A、黑色星期五

B、网购星期一

C、俄罗斯秒购团

D、拼团

正确答案：C

34、0运输是现代运输方式中运输速度最慢的一种运输方式。

A、航空

B、铁路

C、公路

D、水路

正确答案：D

35、下列有关Premiere的操作,说法错误的是（）。

A、在导出视频时,通过设置比特率可以压缩视频大小。

B、在“基本声音”面板中可以对录制的音频进行降噪修复。

C、在导出视频时，只能导出整个序列，但可以对视频画面进行裁剪。

D、使用“Lumetri颜色”面板进行视频调色后，可以保存调色参数。

正确答案：A

36、下面选项中，不属于网络银行的竞争优势的是（）。

A、知识优势

B、成本竞争优势

C、差异性竞争优势

D、智能优势

正确答案：A

37、（）即随要随送，按照客户提出的时间和商品品种、数量的要求，随即

进行配送。

A、定时定量配送

B、定时配送

C、定量配送

D、即时配送

正确答案：D

38、标准的商品目录服务、建立价目表、电子支付工具的开发、保证商

业信息安全传送的方法、认证买卖双方合法性的方法等这些内容是在电

子商务环境中主要层面的层面上。（）

A、网络基础设施

B、多媒体信息发布和传输层

C、交易文件和信息传播的基础设施

D、贸易服务和基础设施

正确答案：D

39、网店的营销工具是多种多样的，以下不属于淘宝平台营销工具的是（）

A、聚划算

B、钻石展位

C、真通车

D、网购星期一

正确答案：D

40、生产资料购买决策不是由。做出的。

A、生产者

B、销售者

C、购买者

D、消费者

正确答案：B

41、买家收到货物时发现包装严重损坏，商品上有严重的污渍，退换货产

生的费用应该由（）承担。

A、第三方平台

B、卖家

C、买家

D、物流公司

正确答案：D

42、（）是利用药剂挥发出来的气体渗透到商品中，杀死霉菌或抑制其生

长和繁殖的方法。

A、气调防霉

B、气象防霉

C、药剂防霉

D、干燥防霉

正确答案：B

43、我国目前的网上证券交易模式是（）

A、券商网上电子交易模式

B、券商理财模式

C、完全网上电子交易模式

D、非完全网上电子交易模式

正确答案：A

44、政府机构及其他公众发生互动作用的过程,其核心是通过借助互联网

的交互功能吸引用户与企业保持密切关系，培养顾客忠诚度，巩固和扩大

顾客网络。

A、关系营销

B、网络软营销

C、直复营销

D、整合营销

正确答案：A

45、销售老年人产品时,应当采用()口吻。

A、稳重成熟

B、亲切可人

C、俏皮可爱

D、热情似火

正确答案：A

46、图片轮播主要用于播放店铺中的商品图片，可以放置()等。

A、打折商品

B、热销商品、新品、打折商品

C、热销商品

D、热销商品、新品、滞销商品

正确答案：B

47、下列不是数字证书的类型是()

A、品牌数字证书

B、企业数字证书

C、软件数字证书

D、个人数字证书

正确答案：A

48、电子商务的核心是为商家提供商业服务的()

A、高级电子商务人才

B、高级营销经理

C、商业平台

D、数据库系统

正确答案：C

49、（）包装是以促进销售为主要目的的包装。

A、运输

B、分拣

C、商业

D、专用

正确答案：C

50、生产企业给予中间商的广告津贴属于（）

A、资助奖励

B、赠品

C、销售折扣

D、节日公关

正确答案：A

51、页面设计的字体风格可以分为（）

A、花体字体和手写字体

B、非衬线字体和古风字体

C、衬线字体和非衬线字体

D、衬线字体和粗字体

正确答案：C

52、下述哪个是网页制作的原则（）

A、网页能在IE浏览就行了

B、确保页面导览性好

C、网站命名要新颖

D、网页最好使用尽量多的动画

正确答案：B

53、当设置好定时发布以后，商品页面显示为（）。

A、交易关闭

B、即将开始

C、加入购物车

D、立即购买

正确答案：D

54、下面说法错误的是（）

A、重要信息以第一主题的形式传递

B、重点文字可以适当的加粗，使用高对比的色调突出

C、促销广告图上可以放多重的主题信息，促销信息越多越吸引人点击

D、促销广告图不能形式大于内容

正确答案：C

55、电子商务是通过互联网进行O、提供服务等的经营活动

A、新闻阅读

B、网上拍卖

C、商品销售

D、商品浏览

正确答案：C

56、以（）为代表的传统电子商务企业转战移动端是移动电子商务发展的

必然趋势。

A、腾讯，京东

B、淘宝,京东

C、.新浪,腾讯

D、新浪,淘宝

正确答案：B

57、客户关系管理与客户服务的区别不包括（）。

A、与营销的关系不同

B、主动性不同

C、对待客户的态度不同

D、最终目标不同

正确答案：D

58、图形设计最终的目的是要实现（）

A、有效信息传播

B、图形识别

C、视觉印象

D、信息传播

正确答案：A

59、专题头图和活动图的设计流程主要不包括以下哪些元素：（）

A、卖点

B、色彩

C、文字

D、背景

正确答案：A

60、关于马斯洛的需求层次论，下列说法正确的是（）

A、人类需求从高到低要不断地变化

B、需要会得到完全满足

C、希望激励某人,就必须了解此人所处的需要层次

D、需要得到完全满足,个体才会转向追求其他方面的需要

正确答案：C

61、在网络营销策略中，（）是竞争的主要手段，关系到企业营销目标的实

现。

A、.直销策略

B、分销策略

C、促销策略

D、定价策略

正确答案：D

62、在下列选项中，（）环节要料新产品制作成实体样品。

A、新产品市场分析

B、新产品试制

C、新产品上市

D、新产品试销

正确答案：B

63、一种模式。0

A、华丽的网页

B、购物容易

C、过多的导航条

D、使用容易

正确答案：A

64、传统商务活动的特点是一手交钱一手交货，市场的交易链是（）

A、服务和货币的交换过程中形成的

B、储存

C、管理

D、成本管理

正确答案：A

65、蒸储酒是指把含糖或含淀粉的原料经（）而制成的酒。

A、发酵

B、蒸储

C、以上都是

D、糖化

正确答案：C

66、对电子商务活动安全性的要求有哪些。①服务的有效性②交易信息

的保密性要求③数据完整性要求()

A、②③

B、①②

C、①②③

D、①③

正确答案：C

67、无酒精饮料又称()。

A、保健饮料

B、蛋白饮料

C、碳酸饮料

D、清凉饮料

正确答案：D

68、下列不属于网络营销的功能是()

A、建立线下客户关系

B、信息搜索

C、网上调研

D、信息发布

正确答案：A

69、对企业商品销售的所有市场或用户进行的调查称为()调查

A、典型

B、全方

C、全面

D、抽样

正确答案：C

70、()就是对物流活动发生的相关费用进行的计划、协调与控制。

A、物流成本比较

B、物流成本分析

C、物流成本管理

D、物流信息管理

正确答案：C

二、判断题（共30题，每题1分，共30分）

1、男上衣170/88对，其中170表示身高为170m,88表示净腰围为

88cm,体形分类代号“对表示胸腰围差为16~12cm

A、正确

B、错误

正确答案：B

2、HTML5是万维网的核心语言、标准通用标记语言下的一个应用超文本

标记语言（HTML）的第五次重大修改。（）

A、正确

B、错误

正确答案：A

3、UV代表店铺及商品的受欢迎程度，所以这些数值越高，代表店铺及商

品越受欢迎,店铺的知名度越高。（）

A、正确

B、错误

正确答案：A

4、使用智能客服系统团队快捷短语时，普通客服可以对团队快捷短语进

行新建、排序、删除等操作。（）

A、正确

B、错误

正确答案：B

5、微信企业号是微信公众平台账号的一种，只有企业可以可注册,注册成

功后，可在其订阅号下推送图文、文本、图片、视频等形式的内容，以供

关注的用户观看。（）

A、正确

B、错误

正确答案：B

6、对于企业来说，只要引进并安装几个物流信息系统，就能达到提高物流

管理效率的目的。

A、正确

B、错误

正确答案：B

7、泡沫塑料可以用来生产床垫、拖鞋,也可以做包装衬垫材料

A、正确

B、错误

正确答案：A

8、阿里巴巴集团提出了“网货”的概念，即生产厂家通过网络渠道直接

把产品卖给最终消费者,这意味着，电子商务时代是不需要任何中间商的。

A、正确

B、错误

正确答案：B

9、密钥长度越长,加密系统越牢固。

A、正确

B、错误

正确答案：A

10、仓储作业区布置时不需要考虑商品吞吐量。（）

A、正确

B、错误

正确答案：B

11、当需求弹性大时,应通过提高价格来增加企业的利润。O

A、正确

B、错误

正确答案：A

12、第三方支付平台合法化需要国家相关部门颁发牌照。（）

A、正确

B、错误

正确答案：A

13、在智能客服系统中，关键词主要起到提示作用，客服在使用时可以进

行搜索,但是不会发送到输入框内。（）

A、正确

B、错误

正确答案：A

14、CMYK分别指代的颜色是青、绿、黄、黑。（）

A、正确

B、错误

正确答案：B

15、淘宝平台的钻石展位属于免费流量。（）

A、正确

B、错误

正确答案：B

16、忠诚客户的特征