商场收银员职责范本_第1页
商场收银员职责范本_第2页
商场收银员职责范本_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

第页共页商场收银员职责范本一、工作职责1.负责给顾客结账并收取现金、信用卡或其他付款方式的款项；2.确保所收款项的准确性，并给予顾客正确的找零；3.检查和记录顾客所购买的商品，并确保商品与收款单上的信息一致；4.准确地输入商品信息到收银系统中，并确保商品的数量和价格被准确地计算和录入；5.提供优质的客户服务，回答顾客的问题并提供必要的帮助；6.及时处理和解决顾客的投诉和纠纷；7.负责处理退款和退换货事务，并确保顾客的满意度；8.保持收银台的整洁和清晰，确保收银工作区域的安全；9.协助处理商场内的库存和销售数据，并提供相关的统计和报告；10.遵守商场的各项规定和政策，保护商场和顾客的利益；11.协助其他部门的工作，如仓库管理和商品上架等。二、工作要求1.具备良好的数学和计算能力，能够迅速而准确地完成收银工作；2.具备良好的沟通和协调能力，能够与顾客和同事建立良好的关系；3.具备良好的耐心和细心，能够处理复杂的情况和繁忙的工作环境；4.具备较高的工作积极性和责任心，能够独立完成工作任务；5.具备良好的团队合作精神，能够与同事协作完成工作；6.具备较强的问题解决能力，能够灵活应对各种突发情况；7.具备较好的英语能力，能够与外国顾客进行基本的沟通；8.具备良好的时间管理能力，能够合理安排工作时间；9.具备良好的自我管理能力，能够保持良好的工作状态和形象。三、工作环境1.商场内的收银台工作区域；2.必要时需要与顾客和其他部门的员工进行沟通和协作；3.可能需要长时间站立和处理繁重的工作量。四、福利待遇1.具体的薪资和福利待遇将根据个人的工作能力和经验而定；2.享受正常的社会保险和福利待遇；3.提供良好的职业培训和发展机会；4.提供良好的工作环境和团队氛围。五、职业发展1.可以通过积累工作经验和提升工作能力逐步晋升为高级收银员或收银主管；2.可以通过进一步的培训和学习提升职业技能，并担任更高级别的职位；3.有机会进入商场的其他部门，如销售、市场和人力资源等。六、注意事项1.严禁将收银过程中的现金或商品转移给任何他人或私自占有；2.严禁挪用顾客的银行卡或信用卡信息进行不当行为；3.严禁对顾客进行恶意的议价或讹诈行为；4.严禁私自打开或使用顾客的个人物品；5.如发现任何工作中的违规行为或安全隐患，应及时向上级主管或安全保卫人员报告。以上是一

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 年终总结

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论