《说话应该沟通你我》课件(部级优课)

湖北省教育科学“十二五”规划重点课题高中生“关键能力”培养研究之“高中生‘有效沟通能力’培养”课题研究有效沟通王旭东折纸游戏

请大家拿起桌上的纸，闭上眼睛，保持安静，

听指令完成以下操作：

1．把纸按顺时针方向旋转180度；

2．把纸对折；

3．再把纸按顺时针方向旋转180度；

4．把纸对折；

5．把纸按顺时针方向旋转90度；

6．在纸的右上角撕去一个边长为2厘米的正方形；

7．再把纸按顺时针方向旋转90度；

8．在纸的左上角撕去一个半径为2厘米的四分之一圆。9．请大家睁开眼睛，展开手中的纸。一句话概括：折纸游戏的启示同样的指令，不同的人有不同的理解，执行起来会有不同的结果。信息发送：1．上级的指令不够精确，有的地方模棱两可。（游戏中没有规定一开始时纸张的方向。）

2．上级在指令被执行的各阶段中没有及时检查，及时沟通。信息接收：3．下级没有精确地按要求办事，有时会想当然、按自己的习惯办。（游戏中有的人第二次折纸时的方向不对，多转了90度，而指令者并没有发出这样的指令。）

4．下级没有正确理解上级的指令。（游戏中指令要求把纸片旋转180度时是指平面上的角度，有的人拿着纸片在空中旋转。）

5．下级在没搞清上级的意图时没有及时请示。（游戏开始时没有人问指令纸张的方向应该如何。）

列举：指令执行与预期出现偏差的原因目录是什么？有效沟通的定义为什么？有效沟通的障碍怎么办？有效沟通的技巧是什么？有效沟通的定义0102有效沟通的障碍有效沟通的方法03有效沟通的定义

所谓有效沟通，是以听、说、读、写来呈现思维载体，通过演讲、会见、对话、讨论、辩论、面试、信件等方式准确、恰当地表达出来，以促使对方接受或使双方达成一致意见。——《“高中生‘有效沟通能力’培养”规划书》有效沟通的要素有效沟通的要素包括沟通的内容、沟通的方法、沟通的动作。55%38%7%就其影响力来说，沟通的内容占7%，影响最小；沟通的动作占55%，影响最大；沟通的方法占38%，居于两者之间。动作方法内容有效沟通的重要性有效沟通成就人生专业技术15%人际沟通85%成功专业技术？%+人际沟通？%=成功。研究表明：我们生活中70％的错误是由于无效沟通所造成的。为什么？有效沟通的定义0102有效沟通的障碍有效沟通的技巧03用词不当几位同学回华一寄看望老师，说：“老师，我们去华一读高中后，‘痛失良师’，大家都深深地缅怀您。”老师听了又气又好笑，什么“痛失良师’啊！我现在过得很好，还是‘音容宛在’，不用缅怀！”笑话:看望老师有效沟通的障碍表达不当

212寝室请客，见还有人没来，寝室长就说：“该来的怎么还没来？”

已经来了的一些人自感不受欢迎，便拂袖而去。寝室长又说：“不该走的怎么又走了？”于是，其他没走的人也都走了。案例：请客有效沟通的障碍表意不明克里斯朵夫·李维走进食堂，点了一份汤，服务员马上给他端了上来。

服务员刚走开，李维就嚷嚷起来：“对不起，这汤我没法喝。”

服务员重新给他上了一个汤，他还是说：“对不起，这汤我没法喝。”

服务员只好叫来经理。

经理小明毕恭毕敬地朝李维点点头，说：“先生，这道菜是本店最拿手的，深受顾客欢迎，难道您……”

“我是说，调羹在哪里呢？”笑话：喝汤有效沟通的障碍从《五环之歌》谈岳云鹏为什么受欢迎？有效沟通的障碍忽视动作55%38%7%动作方法内容有效沟通的障碍莎士比亚说:“沉默中有意义,手势中有语言。”怎么办？有效沟通的定义0102有效沟通的障碍有效沟通的技巧03有效沟通的方法

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a、戴老师：“陈玥，你怎么这么粗心，考试才考了88分！”

b、戴老师：“陈玥，你真棒！考了88分，我