凝聚团队执行力和建设

凝聚团队执行力和建设

一、合作与团队

在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了呢？——是蚂蚁军团来了！合作与团队例子：圣经故事。。。。什么是天堂？

我们中国有一句话叫做“人多力量大”。其实，在群体组织中，并不必然得出1+1>2的结果“船儿不长三丈三，艄工不多一个班，只为船儿要过江，人人手中挥篙竿。谁说人人没出力，谁说人人没出汗?张三劲头用在北，李四气力用在南。王五将船往东拐，赵六让船往西弯，日出撑到日头落，还在原地打转转。”这对“人多力量未必大”，刻画得入木三分。分粥企业、人、制度“企”字为上下结构,上面是“人”,下面是“止”。“止”者,禁止也。看来,老祖先造字的时候已经明确告诉我们:企业离不开人和制度,但人比制度更重要,企业必须以人为上(本)。团队建设日趋重要的

时代背景◆现代社会是团队力量竞争的社会◆团队力量大于单个人力量之总和◆

借助团队可增大个人的无形资产◆

加入团队使竞争发生了质的升华二、什么是团队？

团=口+才队=耳+人团队=口+才+耳+人口=沟通耳=聆听才=知识人=基本因素团队构成的五要素：5P:Purpose——目标People——人Place——定位Power——权限Plan——计划明确团队目标建立有凝聚力的企业文化。企业文化企

业

文

化

的

价

值

文化的理解文化——河床行为——水流文化建设的三层次：物质层面制度层面精神层面建立分工协作的良好氛围养成人人为我服务，我为人人服务的意识和观念，通过协作，提高个人的能力。重要的是：感恩文化的形成

单枪匹马打天下的个人

英雄主义时代一去不复返了

有效的工作团队如同一支成功的足球队，全体队员要各就其位，各司其职，同时更要密切配合，发挥整体效能。三、团队建设（一）团队建设的前提与基础从《智取生辰纲》看团队杨志们是怎么失败的晁盖们是怎么成功的说到底杨志们究竟 是败给了谁？团队建设的

前提相似的群体背景有效的人际沟通合理的激励机制险恶的外部环境众志成城没有竞争压力的组织

一定会走向没落和衰亡

一个组织必须时时刻刻保持适当的张力，从外部引入竞争、引入冲突、引入动力，才能发挥其最大的整体效能。

信不信由您团队建设的

基础心理互补需要行为互动需要自我超越需要没有群体支撑的个人

绝对会一事无成

每个人只有在相应的团队中才能获得发展的机会，同时也从群体中获得更高的自信，实现社会尊重和自我成就感。信不信由您角色错位

团队建设的最大难题

凡失败的工作团队要么是各成员的角色不到位，要么是某些成员特别是团队领导者严重越位，导致其他成员无所适从乃至离心离德。成员关系：

决定团队的整体效能发挥优势，取长补短：1＋1＞2相安无事，彬彬有礼：1＋1＝2貌合神离，问题成堆：0＜1＋1＜2双方斗气，躺倒不干：1＋1＝0矛盾激化，互相拆台：1＋1＜0你会“斗地主”吗，秘诀何在？

朋友都是假的、居心叵测的相互利用、勾心斗角才是真的而最大的敌人究竟在哪里就是把自己的欢乐建立在别人 痛苦的基础上请您把这个规则倒过来试试团队建设的瓶颈

究竟在哪里？

并不是各成员太无能，而是这些成员们太“能干”，谁都只想演“主角”而不愿当“配角”，以致于无法让其他成员与其共事。团队建设的致命伤

究竟在哪里？

并不是各成员对团队缺乏感情，而在于团队领导人假维护整体利益之名，行损公肥私严重损害团队成员利益之实。从晁盖团队到宋江团队晁盖们为朋友聚义有福同享有难同当是何等惊天动地宋江们为个人身名置兄弟生死于不顾又何其悲哀惨烈（二）

团队成长过程及其机制请同大家分享您的感受当目标不清楚时当目标发生冲突时成功的团队会如何做？失败的团队呢？团队成长的基本过程——建成阶段寻求共同目的凝成利益群体推举领导班子团队成长的基本过程——成长阶段明确主辅关系沟通合作默契行动协调一致团队成长的基本过程——成熟阶段铸造群体灵魂增强群体活力提升群体等级团队成长的基本过程——转型阶段变革求得生机内外融为一体共创新的天地成功的工作团队之

基本特征◆各成员在心理上相互依赖和认同◆各成员在行为上相互配合和制约◆各成员对该群体都有一种归属感◆各成员由一共同目标聚集在一起心理和行为默契：团队力量之源成熟团队的外在表现★

统一规范的团队标识★

高层大力倡导与倾心支持★成员构成流动有序★

人格力量的相互吸引★轻松随意的交往方式团队精神的表现★

自豪感，集体荣誉感★良好表现、优质工作★

成员间相互信任、合作★

共同目标，群策群力，共享成果★

和谐、坦诚且互补的成员关系★

勇于负责，激流勇退★

尊重成员人格，帮助成员成长《伤心的故事》《伤心的故事》Ａ君看准了这一时时机，突然大规模推出与对面同样的中国菜，并且价格比中国留学生餐馆的菜还要便宜三分一，不到半年的时间，一举击败了竞争对手，并收购了该餐馆。Ａ君对此举解释说，三个中国留学生创业时，很抱团，如果当时与他们竞争，虽然使他们感到压力更大，但是他们的竞争策略会更多，我打不起“持久战”，必败无疑。让他们迅速致富，感到没有压力，也就不抱团了，分裂是自然的。这时发起攻击，必然获胜。

（1997年7月7日《北京科技报》文三白）《伤心的故事》为什么◆经营是怎样一夜惨败的？◆能善始为何不能善终？◆

能否与对手联合？◆

还能起死回生吗？◆

故事是否折射出国民素质？《伤心的故事》为什么◆利出一孔者，其国无敌；出二孔者，其兵半拙；出三孔者，不可以举兵；出四孔者，其国必亡。—管仲《伤心的故事》为什么？团队成长的心路历程◆交往中相互接纳的愿望◆

性格上相互猜疑的倾向◆

行为上相互冲突的表现◆

心理上相互理解的渴求◆

工作中相互协作的产生◆

情感上相互依赖的加深（三）

团队建设的方法与模型团队建设：培养团队精神★

流行换位思考★

从“我”到“我们”★

处处体现“双赢”策略★

从奖励个人到奖励群体★

信息、知识、经验的共享团队合作能力的培养★极力突破自身的心理障碍★创造轻松活泼的团队气氛★相信并寄希望于其它队员★寻找团队成员积极的品质★

设法让队员理解和支持你人只能共苦不能同甘?

一人一条龙三人一条虫?▲能不能反其道而行之▲让人们永远处在苦难之中或 苦难的边缘▲让每个人总是能独挡一面

《锁住的冰柜》

《锁住的冰柜》第二天一上班，外籍总经理就召集全体员工来开会，王经理激励对大家讲：“昨天总经理告诉我，在全世界，包括越南、菲律宾等国家，可乐公司的冰柜都是不上锁的，而在中国，在我们上海这样一个举世瞩目的、文明的大城市却做不到。有人认为这是我们上海人的素质差，而不得不这么做。但我认为这不是人的素质问题，而是管理问题。因为，如果大家不清楚公司对饮料饮用的全部管理要求，一定会在饮用时出现一些混乱。为了我们大家不被人瞧不起，我昨天主动向总经理提出让我与大家一起就公司的饮料管理问题讲几句话。希望大家配合我，支持我，把冰柜上的锁拿掉！”

《锁住的冰柜》

“从今天开始，放饮料的冰柜门不再上锁，大家可以在工作时间随时享用公司的饮料，但只能饮多少拿多少，禁止任何人将饮料带回家去。在头三个月里，如果发现有违反规定的现象，我们会提醒大家注意。”话音未落，我们的员工就异口同声地说：“不用从第三个月开始，从今天起我们就能做到。”短短几分钟的沟通，整整锁了两年的冰柜从此永远打开了！直到今天，公司里由一个冰柜变成每个楼层都有冰柜，但再也没有发生过饮料异常短缺的事。（1998年6月7日《新民晚报》张海峰）《锁住的冰柜》之启示

要找准团队精神的切入点激发群体的自尊和荣誉感立足于调动人的积极感受将外部压力化为内部动力齐心协力,共创辉煌

现代企业之间的竞争，说到底是人才的竞争建设一支优秀的工作团队，我们就将无往而不胜执行力是制度、人员、企业文化等要素的综合体现贯彻战略的有效管理制度找出关键性问题把计划落实到日常经营变成每个人的工作量化的衡量指标沟通经营的重点有系统的锁定目标以绩效为导向个人责任感和执行力执行力的汇聚压力和动力良好执行力对中层管理的要求：对企业战略发展和高层决策具有“前瞻性”的判断能力；领导“团队”的能力；推动“项目”的能力；有效“授权”的能力；360度“沟通”的能力；解决“问题”的能力。沟通管理企业初创：

（“十几个人，七八条枪”）；[不沟也能通]迅速扩展：

（“今非昔比，鸟枪换炮”）；[想沟沟不通]违规反叛：

（严格监控，细化制度）；[不和你沟通]情况恶化：

（制度越严，失控越重）；[和别人沟通]最终倒闭：

（众叛亲离，墙倒众人推）；[实在想不通]执行是什么？为什么一介织席贩履的庶民会成为一代君王？■破落贵族之后刘备，通过广施仁德，远播贤名，使得文有卧龙、凤雏辅佐，武有关、张、赵云鼎力相助，逐步实施三分天下的战略方针，最终以一介织席贩履的庶民成为开创蜀国大业的一代君王。战略：得人心者得天下失人心着失天下执行：文：三顾茅庐武：三结义四、关于执行力执行是什么？为什么任何一个商学院都没有西点军校培育的这么多优秀人才■有人作过统计：在世界五百强里面，美国西点军校毕业出来的懂事长有一千多名，副的也有二千多名，总经理然后董事一级以上的是五千多名。■任何一个商学院都没有培养出来这么多！西点军校对学生的要求准时、守纪、严格、正直、刚毅，正是企业优秀员工必备的素质。中国企业为什么普遍缺乏核心竞争力?

——执行力太差

文化原因：由于文化导致的执行问题制度原因：由于制度导致的执行问题人员原因：由于管理水平导致的执行问题执行力问题是由三大原因造成的——文化原因导致的执行问题：管理者的基本职业认知提升执行力需要职业化管理是什么？管理就是运用手中的资源去达到目标计划组织领导控制人财物技讯时承上承担单位职责达成组织目标执行上司的指示启下做好组织的管理带领团队达成任务使各项资源充分有效发挥平行间协调公关中层管理者的角色功能

准则一你的职权基础是来自于上司的委托或任命准则二你是上司的代表，你的言行是一种职务行为准则四在职权范围内做事（不要错位）服从并坚决地执行上司的决定（不论对与错）职业准则作为下属的四项职业准则

准则三角色认知管理能力业务能力业务员型精英型堕落型官僚型成功执行的关键：三要

要敢（不在乎条件）要快（勤奋努力）要对（盯隹目标）

决心第一，成败第二速度第一，完美第二结果第一，理由第二执行秘诀执行的八字方针认真第一，聪明第二执行的十六字原则结果提前，自我退后，锁定目标，专注重复！执行的四十八字真经结果提前，自我退后锁定目标，专注重复认真第一，聪明第二决心第一，成败第二速度第一，完美第二胜利第一，理由第二“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”■执行就是有水吃■HOW—怎么挑？■WHO—谁来挑？■WHEN—什么时候挑？■WHERE—在哪里挑？■WHOM—谁来检查？■WHAT—结果如何考核？结果？案例研究执行分析：此时此地条件下如何追求结果■把老师的讲课拍成VCD■时间■价格■质量■完成■没完成案例研究分析：为什么一个决策执行不下去？高低■首先把这一决策分为三个阶段，确定不同阶段的工作内容

准备阶段拍摄阶段修订阶段如何评价拍摄结果如何修改出现的问题谁来检查拍摄结果怎么拍什么时候拍谁来拍在那儿拍拍什么流程化明晰化到电话号码本中找这些人？高低■把明晰的工作内容纳入操作状态

准备阶段拍摄阶段修订阶段操作化货比三家见面打电话货比三家见面打电话

准备阶段拍摄阶段修订阶段高低■首先把这一决策分为三个阶段，确定不同阶段的工作内容操作化分析：为什么一个决策执行不下去？如何评价拍摄结果如何修改出现的问题谁来检查拍摄结果怎么拍什么时候拍谁来拍在那儿拍拍什么

《锁住的冰柜》

《锁住的冰柜》第二天一上班，外籍总经理就召集全体员工来开会，王经理激励对大家讲：“昨天总经理告诉我，在全世界，包括越南、菲律宾等国家，可乐公司的冰柜都是不上锁的，而在中国，在我们上海这样一个举世瞩目的、文明的大城市却做不到。有人认为这是我们上海人的素质差，而不得不这么做。但我认为这不是人的素质问题，而是管理问题。因为，如果大家不清楚公司对饮料饮用的全部管理要求，一定会在饮用时出现一些混乱。为了我们大家不被人瞧不起，我昨天主动向总经理提出让我与大家一起就公司的饮料管理问题讲几句话。希望大家配合我，支持我，把冰柜上的锁拿掉！”

《锁住的冰柜》

“从今天开始，放饮料的冰柜门不再上锁，大家可以在工作时间随时享用公司的饮料，但只能饮多少拿多少，禁止任何人将饮料带回家去。在头三个月里，如果发现有违反规定的现象，我们会提醒大家注意。”话音未落，我们的员工就异口同声地说：“不用从第三个月开始，从今天起我们就能做到。”短短几分钟的沟通，整整锁了两年的冰柜从此永远打开了！直到今天，公司里由一个冰柜变成每个楼层都有冰柜，但再也没有发生过饮料异常短缺的事。（1998年6月7日《新民晚报》张海峰）《锁住的冰柜》之启示

要找准团队精神的切入点激发群体的自尊和荣誉感立足于调动人的积极感受将外部压力化为内部动力齐心协力,共创辉煌

现代企业之间的竞争，说到底是人才的竞争建设一支优秀的工作团队，我们就将无往而不胜执行力是制度、人员、企业文化等要素的综合体现贯彻战略的有效管理制度找出关键性问题把计划落实到日常经营变成每个人的工作量化的衡量指标沟通经营的重点有系统的锁定目标以绩效为导向个人责任感和执行力执行力的汇聚压力和动力良好执行力对中层管理的要求：对企业战略发展和高层决策具有“前瞻性”的判断能力；领导“团队”的能力；推动“项目”的能力；有效“授权”的能力；360度“沟通”的能力；解决“问题”的能力。沟通管理企业初创：

（“十几个人，七八条枪”）；[不沟也能通]迅速扩展：

（“今非昔比，鸟枪换炮”）；[想沟沟不通]违规反叛：

（严格监控，细化制度）；[不和你沟通]情况恶化：

（制度越严，失控越重）；[和别人沟通]最终倒闭：

（众叛亲离，墙倒众人推）；[实在想不通]执行是什么？为什么一介织席贩履的庶民会成为一代君王？■破落贵族之后刘备，通过广施仁德，远播贤名，使得文有卧龙、凤雏辅佐，武有关、张、赵云鼎力相助，逐步实施三分天下的战略方针，最终以一介织席贩履的庶民成为开创蜀国大业的一代君王。战略：得人心者得天下失人心着失天下执行：文：三顾茅庐武：三结义四、关于执行力执行是什么？为什么任何一个商学院都没有西点军校培育的这么多优秀人才■有人作过统计：在世界五百强里面，美国西点军校毕业出来的懂事长有一千多名，副的也有二千多名，总经理然后董事一级以上的是五千多名。■任何一个商学院都没有培养出来这么多！西点军校对学生的要求准时、守纪、严格、正直、刚毅，正是企业优秀员工必备的素质。中国企业为什么普遍缺乏核心竞争力?

——执行力太差

文化原因：由于文化导致的执行问题制度原因：由于制度导致的执行问题人员原因：由于管理水平导致的执行问题执行力问题是由三大原因造成的——文化原因导致的执行问题：管理者的基本职业认知提升执行力需要职业化管理是什么？管理就是运用手中的资源去达到目标计划组织领导控制人财物技讯时承上承担单位职责达成组织目标执行上司的指示启下做好组织的管理带领团队达成任务使各项资源充分有效发挥平行间协调公关中层管理者的角色功能

准则一你的职权基础是来自于上司的委托或任命准则二你是上司的代表，你的言行是一种职务行为准则四在职权范围内做事（不要错位）服从并坚决地执行上司的决定（不论对与错）职业准则作为下属的四项职业准则

准则三角色认知管理能力业务能力业务员型精英型堕落型官僚型成功执行的关键：三要

要敢（不在