物业管理费收取规定

物业管理费收取规定物业管理公司依据物业管理服务合同为物业使用人或所有人提供物业管理服务，物业管理使用人或所有人依据物业管理服务合同应当付出的费用的叫物业管理费。商品房的物业管理费一般由以下一些项目构成：(1)公共物业及配套设施的维护保养费用，包括外墙、楼梯、步行廊、升降梯(扶梯)、中央空调系统、消防系统、保安系统、电视音响系统、电话系统、配电器系统、给排水系统及其他机械、设备、机器装置及设施等。(2)聘用管理人员的薪金，包括工资、津贴、福利、保险、服装费用等。(3)公用水电的支出，如公共照明、喷泉、草地淋水等。(4)购买或租赁必需的机械及器材的支出。(5)物业财产保险(火险、灾害险等)及各种责任保险的支出。(6)垃圾清理、水池清洗及消毒灭虫的费用。(7)清洁公共地方及幕墙、墙面的费用。(8)公共区域植花、种草及其养护费用。(9)更新储备金，即物业配套设施的更新费用。(10)聘请律师、会计师等专业人士的费用。(11)节日装饰的费用。(12)管理者酬金。(13)行政办公支出，包括文具、办公用品等杂项以及公共关系费用。(14)公共电视接收系统及维护费用。(15)其他为管理而发生的合理支出。另外的项目详见相关物业公司的具体规定。相关物业公司保留最终解释权。收费标准物业管理公司为业主或用户提供的不同服务项目，其收费标准是有所不同的，有些服务项目，其收费标准是物业管理公司与业主或用户面议洽谈而定;有些服务项目，其收费标准要按政府有关部门的规定执行。在具体收取物业管理费时，有些项目是一次性收费;有些项目则是定期收取;有些项目的收取方式较为灵活。物业管理公司物业管理费收入的高低直接与其收取标准及业务量大小有关。一般地讲，物业管理费收取标准越高，则物业管理公司的收入就越高。但是，物业管理费收取标准一方面要受国家有关政策法规的制约，不能乱收费;另一方面，物业管理费收取标准还要受到用户收入水平高低的限制，也要服从优质优价的原则，因此，物业管理费收取标准的确定要遵从一些原则：第一，不违反国家和地方政府的有关规定。第二，与用户的收入水平相适应。要根据用户的收入水平高低来确定，收费标准过高，用户承受不了，也不容易取得用户的支持，反之，收费标准过低，则物业管理公司赔本服务，这又违背市场规则。第三，优质优价，兼顾各方利益。所提供的服务档次越高，则收费标准越高，特约服务一般比公共服务的收费标准要高，对商业部门的收费比对机关、事业单位的收费一般要高。第四，微利原则。物业管理服务部分的收入扣除支出略有剩余，否则服务项目越多，工作量越大，赔本就越多。第五，公平原则。滞纳金的计算方式假如本月应交___元，但业主延迟了___个月才交，按每天___%的违约金计算___元____%=___元/每天___元/每天_30(每月___天)____个月=___元不过有一个问题必须搞清楚，就是物业服务合同当中约定的物业公司服务不到位的违约金是否与业主延迟交纳物业费的违约金对等，也就是说如果物业公司服务不到位，是否也是约定按每天___%的额度赔偿业主违约金，如果物业服务合同当中仅仅约定了业主延迟交纳物业费的违约金，却没有约定物业公司服务不到位的违约金(这种情况在前期物业服务合同当中普遍存在)，或者说业主延迟交纳物业费违约金的比例明显高于物业公司服务不到位违约金的比例，这就造成了合同双方赔偿额度不平等，违反了合同法的基本原则。在现实生活当中这样的物业服务合同一旦发生相关违约金诉讼，法院一般不支持物业公司相关违约金的请求。这是充分考虑到合同法当中当事人双方的权利与义务平等的基本原则。

物业管理部工作职责1.健全停车库运营管理、制度体系并落实及优化;2.熟练操作停车场设施设备和系统监控的维护保修;3.负责车库收费管理工作，严格按公司的财务制度执行;4.处理车库内发生的纠纷、投诉及其它突发事件;5.熟悉停车库管理工作根据具体情况计划停车库的专业管理和服务;6.维护停车库的安保、消防及保洁工作等。物业管理部工作职责21、负责组织建立健全安保、保洁、绿化相关制度、服务流程及规范性文件，并对服务外包公司工作进行指导、监督、检查，贯彻执行消防法规、组织消防检查，及时处理消防安全重大问题;2、负责组织实施消防设施设备检查，定期开展维护保养工作，确保消防设施设备正常运行;3、负责制定应急管理预案与措施，组织实施各项安全防范措施;培训员工掌握紧急事件处理流程;4、负责对外协单位的水电抄表工作，并及时催缴所产生的费用;5、每日进行巡视，对设备运行保养、入退宿、收费、宿管、安保、保洁和绿化等方面的服务情况进行了解，每天检查各个重点环节，发现问题及时解决;6、领导交办的其他工作。物业管理部工作职责31.制定筹备期商户进场计划、图纸审核及现场实施的监管，对装修前中后各环节的复核及验收，负责成品保护及保护物料采购___组织参与起草、制定工程管理方案、制度、流程以及监督外包安保、保洁公司工作完成情况。3.完成团队组建、培训，并组织进行商户装修管理、施工管理等。4.制定物业部管理年度预算和年度工作计划。5.物业服务工作监督和检查，并协调停车场的有序使用。6.制定、审核、监督工程年度维修保养计划、年度收支预算及实施执行情况，保障工程设备处于良好运作状态，保证商户空调、供电、供水、电梯等使用要求。7.能源控制：节能控制工作计划并监督落实;___月度治安安全、消防安全、工程管理检查，对问题进行统计、整改;9.外包单位评定及审核，监督指导保安、保洁的日常工作情况，检查公司物业运作情况，保障外包项目的服务质量及合同的有效执行;10.配合公司市场部安排促销活动的安全防范、人员布置、工程配合、环境清理、政府部门报批等工作，维护活动现场，配合开展相关工作;11.建立突发事件应急预案，定期演练，制定月度案例分析培训制度;组织季度、半年度或政府要求的不定期消防安全演练工作;12.负责对外联络工作，协调公司与各相关政府机构的关系，参与政府部门组织的有关会议;13.加强员工安全教育，杜绝人身和设备的事故发生，抓好本部门员工的技术培训、安全培训、专业培训、岗位培训的工作落实;14.负责物业服务的日常管理，提高商户、消费者满意度，处理投诉工作;15.严格执行国家关于环境、消防、安全生产等方面的要求并认真落实。物业管理部工作职责41、主持日常管理工作。根据各时期的实际状况，提出改进和提高物业管理工作水平的意见措施。2、对公司和业主双方负责和汇报工作，按时向公司和业主提交工作计划和小结，听取业主的意见和要求，并在规定期限内落实执行。3、负责召集员工每月例会，检查工作落实情况，布置工作任务，协调员工关系，就项目物业管理执行中的问题提出解决方案。若发生重大事件或超出岗位职责权限的应立即向公司和业主汇报。4、进行巡视，对设备运行保养、安保、保洁和绿化等方面的服务情况进行了解，每天检查各个重点环节，发现问题及时解决。5、发生紧急事件时，立即组织相关责任人员进行处理，按应急方案制定的措施执行。对发生的紧急事件应在事后组织相关责任人员总结、学习，分析原因并写出报告向公司和业主汇报。6、每月组织一次对机电设备、建筑物、公共设施和环境等方面的综合性检查，及时解决发现的问题，或书面通知有关员工，要求整改。7、监管财务各类款项的收支，督促帐目日结日清，控制成本、编制预算。8、统一协调各员工的工作，并检查其工作状况和落实情况。9、负责对分包合同相应条款的审核、修改，并对员工的工作情况进行监督、检查、评定。10、负责参与、组织每季的物业管理质量大检查及配合作好质量管理体系评审的有关工作。11、负责外部的沟通和联系，及时处理投诉，并向当事人通报处理意见和结果。物业管理部工作职责51、负责商场物业管理范围的秩序、环境、营业、装修、设备管理等日常巡查工作;2、负责商场物业费的催缴工作，及时与相关业务部门核对相关数据;3、负责处理业户诉求，客户拜访及回访工作，与客户建立良好的关系;4、负责处理物业保修的审核签批，现场验收以及遗留工程处理跟进;5、负责商场业户进驻场申请，离场手续办理及验收;6、领导交代的其他工作。物业管理部工作职责61、协助领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;3、协助制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;4、妥善处理一切紧急及突发事件;5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;6、负责监管项目资产