室内外保洁工具及

室内外保洁工具及流程保洁工具一、抹布

抹布是最常用的清洁保养工具，物业清洁保养工作中，需要两种抹布，即抹布和干抹布。

对抹布的要求是全棉质地蓬松、柔软、吸水性强，尺寸一般为35cmx35cm，颜色为淡蓝、淡绿或白色，要求湿抹布与干抹布有明显区别。

湿抹布在使用时要求达到的润湿程度是：即微湿润透，又拧不出水。主要作用是：

①擦去建筑物装饰材料表面的灰尘，不使灰尘在清洁保养中再度扬起；

②擦去建筑物装饰材料表面的水渍、水迹，利用湿抹布中的水，将建筑物装饰表面具有张力的水吸走。

干抹布在使用时要求干燥，一旦潮湿至有湿润感，应立即更换。其主要作用是抹去湿抹布擦拭后建筑物装饰材料表面遗留下的湿污垢、水渍，达到清洁保养的目的。

抹布在使用前应先对折，再对折，其使用面积仅为1/16.先用第一个1/16面积拭擦，在其被灰尘污染后，即打开折叠的抹布，再用其立面的1/16面积，指导工作面积全部使用完（但其中一个工作面与手掌接触）。在手掌的一面应是干净的，主要原因是：

①抹去的灰尘、尘渍等都留存在抹布中，这些污垢中可能会有腐蚀性物质，故不能与手直接接触；

②保持手的干净，不被抹布中的污垢污染。否则因手的污染再次污染其他的建筑物装饰材料表面。

多次对折后的抹布增加了厚度，也就是增加了与手掌的接触面，能够使手腕发出的力，很好地分配的到擦拭中的抹布上，擦拭的力量增加，因此清除污垢的能力得到了增强。而多次对折，减少了洗抹布的次数，提高了工作效率。

被污染后的抹布应立即更换。

湿、干抹布应分别放入员工的两只衣袋里，或者分别拿在两只手里，切记不能干、湿不分，使得建筑物装饰材料表面越擦越脏。

被污染的抹布应及时清洗，用洗涤剂除垢后，漂洗干净，晾干待用。

每位保洁员应配置3至4套（干、湿各1块为1套）抹布。二、百洁布

百洁布又称菜瓜布、瓜筋布，是由民间传统的清洁工具丝瓜筋演变而来的一种塑料纤维清洁保养工具。

百洁布的主要作用是：

①通过密集的空隙储存大量的清洁保养剂；

②通过有一定韧性的纤维丝来摩擦建筑物装饰材料表面的污垢。

百洁布清洁保养的主要对象是卫生陶瓷、玻璃和其他建筑物装饰材料的硬表面。

应该注意的是百洁布纤维的硬度一定要比比被清洗的建筑物装饰材料表面的硬度低，否则会损坏建筑物装饰材料表面。

百洁布的通用尺寸为15cmx10cmx0.5cm或30cmx20cmx1cm两种。使用第一种规格的为多，有多种颜色可供选择。

使用多种清洁保养剂时，硬针对每种清洁保养剂各配备一块浸有溶剂的百洁布，方法是百洁布浸入稀释的清洁保养剂溶液中，使其空隙中饱含溶液，再用手持百洁布轻轻团紧，使百洁布空隙中所含的溶液含量达到欲滴未滴的状态。浸有不同清洁保养剂的百洁布可通过不同的颜色来区别。

百洁布的使用方法如下：

①清除大面积的污垢，可用手掌将整块百洁布压住，来回推拉擦拭；

②清除顽固的污垢，可用手指顶住百洁布的局部擦拭，以增加百洁布的擦拭力；

③对于小块凹坑内的污垢和角落位置的污垢，则可将百洁布折叠，形成一个锥形，以其锥尖部分深入污垢处擦拭；

④百洁布擦拭中应一面擦拭，一面浸入清洁保养剂溶液中，吸去清洁剂；

⑤使用百洁布不应用力太大，以免使百洁布弹性纤维失去弹性，也容易损坏被清洁保养的建筑物装饰材料表面；

⑥使用完百洁布后，应漂洗干净，不拧干，自然滴水晾干为好，这种方法可保持百洁布纤维的弹性和百洁布密集的空隙。三、钢丝球

钢丝球作为清洁保养工具是近几年出现的，其主要作用在于清洁建筑物装饰材料硬表面较厚、较难清除的污垢。

钢丝球是不锈钢削成极薄的丝带制成的，有一定的硬度，带有弹簧的卷屈状，有空隙，有弹性，成团状。

钢丝球主要作用于清除建筑物装饰材料表面的水泥浆渍、死角中残留的污垢和陈旧的厚污垢等。

钢丝球的使用与注意事项如下：

①钢丝球浸入清洁保养剂溶液中，使其空隙中含有大量的清洁保养剂，擦拭建筑物装饰材料的硬表面；

②将清洁保养剂洒在被清洁保养的建筑物装饰材料的硬表面上，用钢丝球直接擦拭；

③擦拭时不可用力太大，以免损伤被清洁保养的建筑物装饰材料的硬表面，同时也避免钢丝球失去弹性，影响使用寿命；

④使用钢丝球时，应戴有橡皮手套，以免损伤操作人员的手；

⑤使用后，及时清洗，晾干待用。四、板刷

板刷的用途很广。以前以猪鬃为刷毛，以模板为托柄和手把的为多，现在还有棕丝、尼龙丝和塑料板作为原料制成的刷子，耐腐蚀、耐摩擦，清洁保养效果更好。

板刷的式样很多，有长柄的、有短柄的、有长方形的、有鸡蛋形的。刷毛有一定的硬度和韧性，可清除建筑物装饰材料硬表面和软表面的污垢。

板刷在使用时应注意：

①刷子头浸的清洁保养剂溶液不应太多，以免清洁保养剂溶液滴落；

②将清洁保养剂溶液喷在建筑物装饰材料表面后，应及时刷擦，以免清洁保养剂流失；

③刷擦时，刷毛应与建筑物装饰材料表面垂直，板刷托柄的前端不得与被清洁的建筑物装饰材料表面形成锐角，以免硬质托柄触着并损伤建筑物装饰材料表面，尤其是木制托柄，因长期被浸泡而产生霉变黑色，会污染建筑物装饰材料表面；

④刷擦时，用力要适当，不得损坏建筑物装饰材料表面；

⑤板刷使用后应及时清洗，晾干待用。五、扫帚

扫帚是最常用的卫生清洁工具。

扫帚可由多种材料支撑，有高粱穗扎制的、有棕皮扎制的，有塑料合成丝压制的。塑料合成丝压制的有双排和单排丝之分。

这里仅介绍物业清洁保养中常用的两种扫帚。

①芦苇扎制的扫帚。手柄为竹制。芦苇穗较柔软，因此扫转头比较厚实，其清扫起来不会将灰尘扬起。主要用于建筑物通道表面的清洁保养。对细小颗粒的灰尘清洁效果较好，如粉尘状赃物。

②塑料合成丝压制的扫帚。为彩色塑料柄或铝合金柄。扫帚的合成丝也是彩色的，造型较好看。可用于建筑物内外围表面的清洁保养，因为外围的赃物，杂物梯级、重量都较室内的大。单排丝的扫帚可在建筑物内大堂等装饰高雅的环境中使用。

扫帚在清洁保养建筑物时的操作要求如下。

（1）楼梯的清扫。

①扫帚应从楼梯扶手处向墙壁处扫。

②上一梯级的垃圾、杂物应从墙壁处扫向下一梯级，以防止垃圾、杂物从上下家层楼梯缝隙间下落。

③每扫到一个楼梯平台，应将垃圾扫入撮箕内。

④清扫时应注意清除墙面与楼梯结合处易存留的垃圾。

（2）大堂、通道等场所的清扫。

①应从四边向中间清扫。

②每扫一边，应将扫出的垃圾、灰尘等污垢及时扫入撮箕内，以免造成再次污染。

③要注意墙角用于地面的夹角处和摆放物的底部，摆放物可移动的，应移动后清扫。

（3）地面的各种凹凸槽、电梯门凹槽的清扫。

①应用扫帚横峰从两死角处扫向中间。

②用扫帚横峰清扫时，扫帚横峰不能抬得太高，以免垃圾、灰尘扬起，尤其是将俩及、灰尘从中间扫出时。

③将垃圾、灰尘扫出时，可用撮箕对准凹凸槽，直接扫出，但扫帚不可扬得太高。

（4）清扫时，要稳、沉、重、慢，不能将灰尘扬起，更不能使垃圾飞撒。要使扫出的垃圾、灰尘、杂物始终居于一堆，便于用撮箕撮出。

（5）清扫完毕，扫帚应放在撮箕中拿走，不得将扫帚悬空提走或拖在地面上拖走，以避免扫帚上留存的立即、灰尘再次污染环境。六、撮箕

在物业清洁保养中撮箕是一种盛垃圾的工具，与扫帚配合使用。建筑物清洁保养所用的撮箕都安装了长柄，在扫入垃圾时，无须弯腰，可直立操作，因而省时、省力。撮箕已从原来的柳条编制演变到今天的铁皮撮箕和塑料撮箕。铁皮撮箕强度好，木长柄与撮箕是由铁钉或木螺钉连接，牢度好，但其缺点是造型较差，易生锈。

塑料撮箕造型漂亮，色泽鲜艳，不生锈，但塑料长柄与塑料撮箕之间由螺纹连接，强度不够，易脱落。

在物业清洁保养工作中大都选用塑料撮箕，其操作要求时：

①清扫完毕后，应及时将撮箕中盛有的垃圾倒掉；

②盛有垃圾的撮箕移动时，撮箕的敞口处不得低垂，以防止撮箕中的垃圾下落在地板上，造成再次污染；

③撮箕中盛有轻质垃圾（如纸片、泡沫塑料等）和灰尘时，要用扫帚抵住垃圾，避免垃圾和灰尘再扬起、撒落，污染地板；

④撮箕使用后，应及时清洗，晾干待用。七、拖布拖布又称拖把、墩布，是常用的擦地板的工具。它通常由布条或棉纱条、绳头绑在木棍的一端扎制而成，现在发展到铝合金柄、塑料柄和可拆卸式拖布头的新式样。

对拖布而言，清洁保养的效果主要取决于拖布头所采用的材料。拖布头材料应达到以下要求：

①吸水性好；

②柔软、纤维长；

③不结团，松散性好；

④去污力强；

⑤耐腐蚀，耐摩擦。

清洁保养工作中以棉纱条制作的拖布头效果最好。拖布头的大小，根据需要，按质量而定，有500g、1000g、1500g之分。

木柄拖布价格低，使用但不美观，可用在大厦（小区）大堂或通道等公用部位的清洁保养。

使用时，拖布又有干拖布、湿拖布之分，其作用分别是：湿拖布用以在笤帚清扫之后的地板上再一次除去浮动的灰尘和污渍；而干拖布则将地板上湿拖布留下的水渍拖干，以利于下一清洁保养程序的进行。

拖布清扫时有如下操作要求。

（1）湿、干拖布的要求：

①湿拖布清扫前应拧干，不滴水；

②干拖布使用前应不沾带灰尘、赃物。

（2）清扫楼梯的要求：

①拖布应从楼梯扶手处向墙壁处施拖；

②从上面楼梯向下面楼梯施拖；

③拖布头不得伸到扶手外，以免将拖布头的污水和垃圾抛向楼梯行人或使污水和垃圾从上下层楼梯间缝隙下落；

④每拖到一个楼梯平台（约7级楼梯），拖布头应清洗一次，特别脏的地板更应加强拖布头的清洗和清洗水的更换。

（3）清扫大堂、通道等公共部位的要求。

①拖布应从四边向中间施拖。

②不得遗漏四边死角和摆放物下的空间可移动的摆放物应移动后施拖。

③每施拖3~5m，应清洗拖布头，每施拖15m，应更换清洗水。特别脏的地板更应加强拖布头的清洗和清洗水的更换。

（4）拖布施拖时，拖布头不得提得太高，甩的幅度不能太大。拖地板时，应用力擦去地板上的污渍、污垢。

（5）清扫完毕，拖布（干、湿）应放入水桶拎走，不得将脏拖布悬空拎走，以免脏拖布的污水、垃圾再次污染地面。

（6）清扫完毕，及时清洗拖布头，擦拭拖布柄。受油污等赃物污染的拖布应用热水浸泡，用清洁剂清洗后，再漂洗干净，晾干后待用。八、水桶

水桶在物业清洁保养中十分重要，它既是盛放清洁保养剂的器具，也是存放其他清洁保养工具，如抹布、百洁布、板刷、钢丝球、喷壶、拖布、告示牌、鸡毛掸等的工具箱，还是和拖布配合使用的工具。

水桶有金属的，有塑料的，物业清洁保养中均选用塑料水桶，有条件的还可以选用装有轮子和扭绞设备的水桶、可分离的桶车，一减轻操作员工的兰董强度。

使用水桶时应注意：

①桶内干净，无污物，无污垢；

②桶外壁及底部应干净，无污垢，不得污染地面；

③桶壁不能有破露；

④加入的溶液应占水桶容积的80%左右；

⑤水桶用完后，立即清洗干净，待用。九、鸡毛掸

鸡毛掸是清除高处或立面灰尘的工具，确切地说，是转移灰尘的工具，即建筑物天花板、墙面及较难触及之处的灰尘、污垢用鸡毛掸掸下来，由其他清洁保养工具再进行彻底清除。

鸡毛掸因用鸡毛扎制在细竹竿上故称之。现在也有用塑料纤维制作的，因会有静电产生，效果不太好。

鸡毛掸有长柄与短柄之分。长柄可长达2m，短柄约60cm长。

鸡毛掸的材质要求如下：

①鸡毛掸的扎制要结实，不得有掉毛现象；

②鸡毛掸选用的羽毛要柔软、蓬松，不得用鸡翅膀的硬毛；

③选用的竹竿强度要高，且有弹性。

操作鸡毛掸时有如下要求：

①掸灰尘时，应尽量贴着被清扫的表面，不使灰尘扬起；

②应及时抖落粘附在鸡毛掸上的灰尘，粘有灰尘的鸡毛掸不可用水清洗；

③发现鸡毛掸的羽毛脱落，仅剩羽毛梗时，应将其拔除，以免划伤建筑物装饰材料表面；

④鸡毛掸顶部的羽毛脱落过多，露出细竹竿时，此时鸡毛掸不可再用；

⑤发现被污染的羽毛，应及时拔除；

⑥鸡毛掸多用于空气中浮尘等污物的清洁。室内保洁大堂保洁目的保持大堂清洁范围小区内所有大堂、电梯作业规程（1）每天7：30―8：30，14：00―15：00分两次重点清理大堂，平时每小时保洁一次，重点清理地面和电梯箱内的垃圾杂物。（2）清洗不锈钢垃圾筒，洗净石米放回原位。（3）用扫把清扫大堂地面垃圾，用刀片或铲刀铲除地面胶渍，水泥渍等污垢，用全能清洁剂按比例兑水后拖抹地面。（4）清扫电梯轿箱后，用湿拖把拖抹两次轿箱内地板和实际情况收集电梯胶地毯清洗。（5）用干毛巾和不锈钢油轻抹大堂内各种不锈钢制品。（6）用毛巾擦抹大堂门窗、防火门、消防栓、信报箱、灯具等公共设施。注意事项（1）工作时工具、用品应整齐摆放在指定位置，不能乱摆乱放。（2）注意文明用语，见到业主或领导等都应微笑问好。标准无污渍，无蜘蛛网，无灰尘、垃圾。卫生间保洁卫生间清洁保养标准程序

1、清洁时间:卫生间的清洁工作主要包括天花板、墙面、门窗、地面、卫生洁具及其他室内设施的清洁等，分为每日常规清洁和周期性大清洁两种。每日常规清洁的次数可根据具体人流量和标准要求而定，一般每日清洁至少两次；周期性大清洁为每星期两次。卫生保洁要求每隔两小时清理一次；下午16---19及每日夜间时客人活动低峰时，各安排一次彻底清洁，使公共洗手间始终保持清洁、干净、无水迹、无污渍、无异味。

2、清洁、保洁标准（1)天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。（2)目视墙壁干净，坐便器、蹲便器等卫生洁具洁净无黄渍。（3)室内无异味、臭味。（4)地面无烟头、纸屑、污渍、积水。

3、每日常规清洁总流程卫生间每日常规清洁的主要内容是按清洁质量标准进行对卫生间的天花板、灯具及通风设备、墙面、门窗、地面地角线等进行清洁；以及对卫生洁具的清洁、用具的擦洗等。准备工作一放水冲刷大便器一收集废弃物+清洁大便器一清洁盥洗器具及其他设施一清扫地面一检查及整理。卫生间的清洁一般应“从左到右，从上到下，从里到外”依次进行，对于单个器具的清洁，应按先内后外再对各附件进行顺序清洁。

4、操作程序和方法（1）准备工作

a．所需的工具和用具：扫把、地拖、带柄尼龙刷、抹布、干毛巾、橡胶手套和口罩等。

b．准备和配制好清洁剂和用品：洁厕剂、万能清洁剂、皂液、厕纸、手纸等。

c．打开门窗，启动排气扇通风换气，最好在门口放置清洁工作标志牌。（2）清洁通风设备主要是指清洁排气扇。清洁时应先关闭电源。如有擦拭不掉的污垢可用万能清洁剂擦拭干净，然后用干毛巾擦干水迹。（3）清洁隔墙

a．先装好两桶水，其中一桶放人适量的万能清洁剂。

b．用铲刀、刀片轻轻刮掉隔墙表面的污垢、脏渍。

c．用抹布浸入放有清洁剂的水桶：拿起后用中等力度拧干，沿着墙面从上往下擦抹。

d.仍有污迹的地方，再用短柄刷刷洗。

e．用另一条抹布浸透清水后，用中等力度拧干，彻底清抹一次。

f．换清水后，将抹布浸透，用力拧干，再清抹一遍。

g．用干地拖拖干地面。（4）放水冲刷坐便器开启冲水阀将坐便器内的粪尿冲净。在坐便器内倒人规定数量的洁厕水，浸泡一定时间，以利发挥其最佳的效用。（3）收集废弃物、清扫地面垃圾，清倒垃圾篓，换新垃圾袋后放回原位。（4）清洗座便器依次逐个彻底清洗，包括各配件、附件。

a．清洁蹲便器先用带柄尼龙刷沾洁厕剂刷洗蹲便器内壁和蹲位台面，并注意入水口和出水口的清洁状况，然后用清水冲净。最后用干地拖将蹲位台面的水迹擦干。

b．清洁座式坐便器工具：马桶刷、百洁布、牙刷、抹布〈干、湿〉各一条、手套、药水〈除垢剂、清洁剂〉。工作程序①按冲水手柄，看马桶是否能够正常工作，看有无损坏及堵塞。②把除垢剂沿着马桶内壁最上沿到一圈，让除垢剂自然流到底部进水口，让马桶内壁都有一层除垢剂，使其产生反应。③用已稀释的清洁剂，倒在百洁布上，把马桶清洗一遍（马桶水箱、马桶盖、垫圈、马桶圈、底座）。④

用马桶刷把马桶内壁刷一遍。顺序（进水孔、内壁、下方、进水机）。⑤

用牙刷把各个边角，边缝刷干净，特别是马桶盖有螺丝的。⑥用湿布和干布按以上程序各抹一次。注意事项①下方进水口，把马桶刷伸进去刷。②马桶和地面接缝处及马桶盖螺丝处的胶盖，一定要用牙刷洗。③抹布抹完后，不要留有抹布印迹。④用除垢剂，不要损坏其他物体。（5）清洁盥洗器具及其他设施

a．清洁盥洗台先用湿抹布或清洁百洁布沾万能清洁剂擦洗台面及洗手盆、水龙头，再用清水抹布擦洗干净，最后用干毛巾擦干水迹。用金属除迹剂及不锈钢水将水龙头金属污迹除干净。

b．清洁梳妆镜先均匀喷上玻璃水，然后用湿抹布擦洗干净，最后用干毛巾擦净。

c．清洁毛巾架、厕纸架、皂液盒等：一般采用湿抹布擦拭，清除灰尘、污迹，最后用干毛巾擦净水迹。（6）清扫地面①先清扫地面，然后用湿地拖擦净地面，最后从里到外，用干地拖将地面拖干。②保养时，用专用拖布擦干擦净地面，看其脏的程度决定是否要用清洁剂。清洁剂只可用中性的万能清洁剂（酸性清洁剂会侵蚀地砖表面及接缝，使其失去光泽和发生脱落，甚至会造成大理石表面分解）；③用中性清洁剂清洁兑水1：20洒于地面上后，用扫把洗刷地面上的污迹；④用牙刷擦洗地砖及接缝；⑤再必须用清水冲洗；⑥并用干拖将地面水迹拖干。（7）检查及整理清洁作业完毕，应环视整个卫生间一遍，看是否有工作遗漏和不彻底之处，如有应及时补做。然后喷洒适量的空气清新剂，或点上盘香，检查是否需要补充皂液、牙刷、牙膏、剃须刀、一次性口杯、厕纸和手纸。废物筐放在固定的地方，清倒垃圾，更换新的垃圾袋，最后收拾好工具和用具，关好窗户等。（8）清洁卫生间的注意事项①卫生洁具多为陶瓷制品，禁止使用碱性清洁剂，以免损伤瓷面。②卫生洁具容易破碎，清洁时不能用工具的坚硬部分撞击，也不能让重物落下因冲击而致使卫生器具破损。③使用洁厕水和其他刺激性清洁剂时，应戴橡胶手套，以防止损伤皮肤。④一旦发现卫生洁具或排水管道堵塞，应立即疏通。疏通时，应根据堵塞的严重程度和堵塞的部位采用相应的办法：如果堵塞不严重，堵塞部分在排水人口处，可用夹钳式铁丝钩取出堵塞物；如果堵塞物已进入排水的存水弯，可将排通器拔筒胶皮碗口竖压排水口，手持把柄，反复下压上抽，将其疏通，疏通时，应用湿布盖住地漏，以便形成真空而利于疏通。如果堵塞严重，应及时通知工程部疏通。⑤如果发现卫生洁具损坏，管道、阀门、龙头漏水，应及时通知修理或更换。⑥由于清洁工作的疏漏或使用日久，卫生间的卫生洁具、墙身或地面极易积有粪垢、尿渍、水锈和污垢，故必须定期进行去污除垢工作，以保证卫生间保持良好的卫生状况。(9)卫生间的巡回保洁工作程序:①补做使用人不良卫生习惯遗留的工作：如放水冲走使用人未冲走的粪便；夹起客人丢下的烟头和杂物等。②清理地面的垃圾，拖干地面和抹干洗手台面的水迹等。③喷洒适量的空气清新剂或点盘香。④检查是否需要补充便纸、手纸或皂液等用品。

(10)卫生间除臭①清除异味、臭味的来源

认真做好清洁保洁工作，及时清倒废弃杂物，注意检查卫生洁具存水弯的水封是否完好，防臭地漏盖是否完好，防止排水管的异味和臭味溢人卫生间内。②应长期(除夜间无人使用时)打开排气扇进行通风换气，必要时打开窗户换气，待异味消除后再关闭窗户。③定时喷洒适量的空气清新剂或者除臭剂。

(11)卫生间的消毒①认真做好卫生间的消毒工作，对防止疾病的传染。卫生间的消毒是属于预防性消毒。②卫生间的室内环境消毒对卫生间内的墙壁、地面、天花板和空气等进行消毒。先配制好1％～5％的漂白粉水溶液，然后重点喷洒在地面落水口和大便器旁墙壁上。③大、小便器等卫生洁具的消毒对于坐式大便器、水龙头、门把等人们经常接触的部位，则应采用配制好的消毒水擦拭，待其稍稍作用后再用沾水抹布抹净。④消毒与保洁相结合，做好卫生间的清洁和保洁工作，不能用保洁代替消毒或以消毒代替保洁。⑤在进行消毒过程中，做好自我防护，以保证自身健康不受到损害。电梯间、走道、楼梯保洁目的保持楼道的整洁范围楼道梯级、扶手、墙面、天花、信报箱、配电箱、消防栓、楼道门窗，楼道开关及灯具的清洁。作业规程（1)备扫把、垃圾篓、胶垃圾袋、胶桶、拖把各1只，从顶屋至底屋清扫楼道梯级，将果皮、烟头、纸屑等收集于胶垃圾袋中，用胶桶装水放一樽盖洗洁精，洗净拖把，拧干拖把上的水，用拖把从顶屋往下逐级拖抹梯级。（2）备毛巾2条（干、湿各1条），胶桶（装水），由上到下擦抹楼梯扶手及栏杆，擦抹时，勤洗毛巾及换水。（3）清洁消防栓、管、天花，备扫把1把，胶桶（装水）抹布，先扫把打扫消防管上的灰尘和蜘蛛网，再用布擦抹消防栓及楼道门窗等。（4）每小时巡视检查楼道内外卫生1次，将垃圾清扫干净。4、标准（1）每星期清扫，擦抹2次，楼梯级每月拖抹1次，窗户玻璃每月清洁1次。（2）目视楼道：无烟头、果皮、纸屑、广告纸、蜘蛛网、积尘、污迹等。5、注意事项（1）擦抹配电箱时禁用湿毛巾，不得将电箱门打开，以防触电。（2）注意勤洗毛巾、地拖和更换清水。地下室、地下车库保洁一、目的：保持地下库环境整洁。二、范围：适用于地下车库的保洁工作。三、职责：1、物业管理员负责地下车库整体保洁工作的统筹、布署、督查、保洁工作的组织实施及日常巡查。

2、保洁员负责地下车库清洁的具体工作。四、程序：

1、地下车库的清洁

(1)每日由内至外的顺序，用扫帚将地面的脏物打扫干净，打扫时动作要轻，避免划伤车辆。

(2)打扫完后，用尘推按由内至外的顺序清理浮尘，根据需要尘推布随时用清洗，每天下班前须将尘推布清洗干净晾干后以备第二天使用。

(3)根据需要采用腊拖、水拖清理尘推未清理到的区域，保证地面无污迹、无尘土。腊拖、水拖根据需要随时清洗、每天下班前清洗干净晾干后以备第二天使用。

(4)清洁地下车库要注意避让客户，以免将污水溅到客户身上。

(5)做到墙面无污迹、顶面管道无尘土，保持灯罩及开关面板的清洁。

(6)在清扫地下车库的同时，对楼道照明灯进行检查，发现损坏或不亮及时报修。

(7)每日擦拭消防箱、灭火器，保持箱内外干净无尘土。2、人防通道的清洁

(1)保洁员每日上班须将所辖区域内的地面进行一次彻底清扫。

(2)清扫后，利用尘推清理尘土，根据需要尘推布随进清洗，每天下班前应将清洗晾干的尘推布喷上尘推油，以备第二天使用。

(3)地面应随时保持干净，做到无纸屑、杂物、垃圾及痰印污迹。

(4)地面有污迹时要及时清理。

(5)做到墙面无污迹、顶面管道无尘土，保持灯罩及开关面板的清洁。

(6)在清扫地下车库的同时，对楼道照明灯进行检查，发现损坏或不亮及时报修。

(7)每日擦拭消防箱、灭火器，保持箱内外干净无尘土。门窗、栏杆、扶手保洁

玻璃门窗清洁程序和规范标准一、准备工作：备好刮窗器、除水器、水桶、清洁剂、伸缩杆、揩布（干、湿）、梯子二、具体操作：（一）局部清洁：用抹布将玻璃清洁剂喷适量在抹布上，从上到下擦、从左到右擦拭。（二）整体清洁：

1、用刮窗器、除水器、水桶同时将玻璃清洁剂（1：20）配比好；

2、用涂水器把配比好的清洁剂从上到下涂抹到玻璃上面，直至全部抹湿；

3、然后用刮窗器从上到下、从左到右的方法依次擦拭玻璃，每擦拭一次用揩布揩干净刮器，然后重复这样操作，直到干净。

4、用湿抹布擦干窗底角落、窗台、窗框水迹；

5、完毕后应检查所擦拭的玻璃，如有不干净的则需要重复。如有微小水渍，则用干抹布擦拭干净。三、标准：清洁明亮、无污渍、水渍、手印、浮灰、蜘蛛网，门把手色泽光亮。茶水房保洁茶水房清洁作业方法提要：清洗或用洗净擦拭金属部分（不锈钢水加热器等），清扫地面，用洗净剂擦拭地面（特别是各角落要搞清洁）

1.目的茶水房清洁

2.范围

清扫、擦拭地面、收集茶屑、

洗净茶水桶（垃圾桶）、擦拭自来水台周围、洗净或擦拭金属部分、擦拭壁面部分、擦拭热水器

3.使用工具扫把（1把）垃圾铲（1个）拖把（1把）毛巾（干湿各1条）洗剂（中性）（1小瓶）海棉（白磨片）（1小块）洁而亮（1瓶）

4.

作业程序1垃圾收集及容器的冼净.2用洗净剂擦拭周围壁面的脏污部分3用洗净擦拭自来水台周围（下部）4清洗或用洗净擦拭金属部分（不锈钢水加热器等）5清扫地面，用洗净剂擦拭地面（特别是各角落要搞清洁）6擦拭门扉（拉手周围的手印）

5.注意事项

1平时用水洗容器，定期用洗净剂容器2收集茶屑时，打开垃圾桶要对准塑料袋信报箱、井道口、管线、消防栓保洁室外保洁道路、绿化带保洁道路的清扫保洁程序一.清洁标准:

(1)目视地面无杂物、无积水、无明显污渍和泥沙。

(2)道路、人行道无污渍,每二百平方米痰迹控制在一个以内。

(3)行人路面干净无浮尘、无杂物、无垃圾和痰渍。

(4)路面垃圾滞留时间不能超过一个小时(非工作时间除外)。二.作业规定:

(1)每天于8:00前派一名固定保洁员配合洒水车清洗小区马路。

(2)每天于8:30、14:00、17:20前对小区的道路及两侧行人路面定时清扫;除对主干路段定时清扫外,应安排固定人员进行巡回保洁。

(3)下雨天应及时清扫路面,确保路面无积水。

(4)每周五下午集中冲洗一次马路。

(5)发现路面有油污应及时用清洁剂清洁。

(6)用铲刀清除粘在地面上的香口胶等杂物。三.注意事项:

(1)在清扫、保洁路面的过程中,应做到清洁工具随人走,不得随地乱放。

(2)扫集成堆的垃圾应及时倒入垃圾车内,不得滞留在路面。

(3)工作操作中,遇见客人咨询或其它类似情况,交谈时间应控制在5分钟之内,不准在工作时间内与他人闲谈。街心公园、停车场、游泳池公共区域的保洁

公共场地和马路清洁操作规程1、目的确保公共场地和路面的清洁。2、范围小区的汽车道、人行道等。3、作业规程（1）每天7：30―9：00，14：00―15：30分两次重点用长竹扫把把道路绿化带草地等公共场地的果皮、泥沙等垃圾扫成堆（2）用胶扫把把垃圾扫入手推车垃圾桶内。（3）对有污渍的路面和场地用水进行清洗。（4）雨停后，用竹扫把扫干净路面积水及泥沙。4、标准（1）每天打扫2次，每小时循环保洁1次。（2）公共场地、路面无泥沙，无明显垃圾、积水、污渍、烟头等。5、注意事项（1）每次打扫时多留意下水口有无树叶、泥沙等，保证排水畅通，特别雨天前应及时清理。（2）对烟头、棉签、小石子等用扫把不能打扫起来的小杂物，弯腰用手捡入垃圾桶内。游泳池清洁保养及标准提要：

1.保洁范围：大厦、住宅小区内地面或转换层上的游泳池。

2.

作业程序：（1)先用水将瓷砖面打湿，撒一些除污粉并用长柄手刷把表面的污渍冲刷干净。（2)用毛巾将池边的灯、椅、台、扶栏上积水抹干。游泳池底部用吸尘器每天来回吸杂物一次，直到整个池底吸干净为止。（3)每月更换一次泳池内的水，注入新水后，加适量的漂白粉、明矾、硫酸铜、保持水质清澈。（4)游泳池更衣室、卫生间使用期间每天清洁二次，并时刻保持干净。

3.标准：水面无漂浮物，池内无沉淀、杂物、水质清澈见底。室外果皮箱、垃圾房的保洁垃圾房清洁工作程序目的：保持垃圾房及周围环境干净整洁适用范围：大厦（大楼、小区）垃圾房或中转站备用工具、材料：扫把、垃圾铲、胶水管、铲刀、洗洁精。工作程序：（1）定时巡视垃圾房和周边范围，及时清扫垃圾杂物和积水。（2）清运到垃圾房的垃圾要用胶袋装好并扎紧袋口，堆放垃圾房内，防止散漏污染。（3）每天清运垃圾后，及时冲洗垃圾房四周壁面和地面，个别污渍较严重的地方用洗洁精擦洗干净。（4）每周一次全面清洗垃圾房及周边范围，清洗后喷洒杀虫剂及消毒。标准：目视垃圾房内外壁地面无污渍和粘附物、无积水无异味。注意事项：（1）喷洒杀虫剂、消毒时要戴口罩，戴上胶手套。（2）垃圾必须做到日产日清。污水井、化粪池的保洁1.目的

确保住宅区化粪池畅通。2.范围

住宅区内所有化粪池。3.作业程序

1）雇用吸粪车一辆（含5米长胶管三条，8米竹杆一条。）

2）用铁钩打开化粪池的盖板，再用长竹杆搅散化粪池内杂物结块层。

3）把车开到工作现场，套好吸粪胶管放入化粪池内。

4）启动吸粪车的开关，吸出粪便直至化粪池内的化粪结块物吸完为止。

5）盖好化粪池井盖，用清水冲洗工作现场和所有工具。4.标准

1）每年清理一次，一级池清运90%，二级池清运75%，三级池硬的表面全部清运。

2）清理后，目视井内无积物浮于上面，出入口畅通，注意污水溢出地面。5.注意事项

1）在化粪池井盖打开后10~15分钟人不站在池边，禁止在池边点火或吸烟，以防沼气着火烧伤人。

2）人勿下池工作，防止人员中毒或陷入水中。

3）化粪池井打开后工作员不能离开现场，清洁完毕后，随手盖好井盖，以防行人或小孩掉入井内发生意外。

4）吸粪作业时，防止弄脏工作现场和过往行人的衣物。6.标准

进排畅通，无污水外溢。外墙保洁一、范围

各幢房屋的外部墙壁。

二、标准

清洗后表面无灰尘、污迹、锈迹，无因清洁剂化学反应。三、清洁时间

每3年清洁1次。四、作业程序1、检查各清洁作业施工现场，重点检查天台上的悬挂支撑物是否牢固，制定作业方案（或委托合同）；

2、做好充分的准备，并提前3天发布“施工通知”；

3、正式施工前，要求全面检查吊绳、安全带等的性能，保证各项设施的绝对安全；

4、在作业范围不少于5米外围设置警示牌，并用围蔽管理工作，至少有1名员工在地面守卫，同时天台也要配置1名员工，以防无关人员进入施工现场并防止污水飘落而给行人造成不便；

5、所有的施工作业人员在作业中绝不准进入业主单元内；

6、作业人员必须穿着整齐的衣服、鞋，戴好安全帽，