管理工作感悟范文大全

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浪费大家一点时间，与在座各位交流一下自己十二年来从事部门主管的一点体会，就是这个题目——当好领导带好兵。这也是我多年的工作目标。但是，一直都未能达到，自己也感到很愧疚。十二年来，自己走过的弯路很多，犯的错误也不少，受过纪律处分，免过职，光缓涨工资就三次之多，创我院历史记录了。所以我肯定不是个好下属，但这不妨碍我成为一个好上级。虽然也被下级炒过鱿鱼，当过被告，打过官司，但总的来说，我自认为自己还算是个好领导，有点不自量力了。

“领导”概念多解，自己理解就是。担当一定职务，拥有一定权力，承担一定的责任，带领一些人做某些事情的人，今天在座的各位都是领导，因为是干部培训，在我们学院范围内，没在座的所有教职员工都是领导，职教部门是业务部门的领导，教师是任教班级学生的领导，班主任是你所带班级学生的领导。每位教职员工都担当着一定的职务，拥有一定的权力，承担一定的责任。只不过干部有大有小，责任有高有低，分工不同。所以“领导”有时它是一个贬义词。当别人喊你领导时，你千万别把自己太当回事，真把自己当成腕儿，盛气凌人，不可一世，处处显示自己高高在上的位置、权力，这样做影响我们自己的声誉、人格，其实别人心里未必真的瞧得起我们，我们自己只不过没有自知之明罢了。

为什么要当个好领导呢。好领导对于个人来说是：影响别人一生是否幸福的重要因素之一。几个因素：好父母（凭天由命）、好老师（可遇不可求）、好领导、好伴侣（自己眼光）、好儿女（自己培养和教育，子不教父之过）好领导能给别人的生活带来幸福感，是个积德行善的事，一定要做。豫剧有句台词：叫当官不为民做主，不如回家种红薯。就是说领导干部如果不能为百姓办事、服务，还不如当一个平头百姓。

好领导对于一个组织来说，是保证组织（企业、公司）做精、做大、做强的关键。毛泽东有句名言：“政治路线确定之后，干部是决定性因素”。解放战争中的孟良崮战役既是如此。

到底是什么原因，使得张灵普这位国民党悍将，抗日战场上的英雄，落得兵败自杀的下场。毋庸置疑，最根本的因素自然是战争性质和人心的向背，还有一点不容忽略，那便是：干部是关键。

陈毅、粟裕指挥的华东野战军，虽然总兵力只有27万人，且装备落后，但全军上下众志一心、服从指挥、勇于承担、不怕牺牲、相互配合。国民党的军队45万人，美式机械化装备、飞机大炮加坦克，但国民党的传统是见功就上，见危险就让。各部队之间争功邀宠，互不配合。其实，蒋介石及他的国防部制定的战略是正确的，即：中心开花，四面合围，一举全歼华东之力，也是很有眼光的。但国民党将领的执行失误，张灵普的74师被拦腰切断与其他部队的联系，陷入包围。附近的83师李天霞与他不合，只派一个团的兵力支援，黄百韬的25师应蒋的要求全力支援，但运气不佳，只差30米的高度、一分钟的时间没能抢上至高点，只能望着张灵普被关在笼子里挨打。如果李天霞能努力而为，也许张灵普能突出包围，逃个活命。但是，历史没有如果，只有后果和结果。即，全部美械的整编74师被中国人民解放军华东野战军全歼，华东战局从此改变，解放战争格局从此改变。

今天的商场如战场，虽然不再有赤裸裸的血雨腥风，但竞争之激烈残酷却不逊于战争年代，稍有疏忽就会陷入破产境地。公司能否做精做大做强不能只看战略是否正确，关键要看战略能否真正地落实，能否真正地执行到位。

汪中求在他的著作《细节决定成败》中说。“中国绝不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；绝不缺少各类规章管理制度，缺少的是对规章制度不折不扣的执行。”

落实要到位，干部是关键，上至军国大事，下至企业成长，干部的素质决定最终的成败。所以，当个好领导是企业兴旺发达的需要。

那么，怎样才能当个好领导呢。

二、怎样当个好领导（中层）

（一）努力提高管理能力：凝聚力，执行力，创造力

1、凝聚力：让大家跟着你，也叫团队精神

古语有：“上下同欲者胜”

培养团队意识的前提是，重视和善待员工，真正面对市场和顾客的不是主管，是员工。经理（主管）支持员工，员工去面对顾客。

ups亚洲总裁：我们要照顾好员工，他们就会照顾好客户，进而照顾好我们的利润。安德鲁·尤内基：“带走我的员工，把工厂留下，不久后工厂就会长满杂草。拿走我的工厂，把我的员工留下，不久后我们还会有个美好的工厂”。

善待员工不是不讲组织原则，坏了规矩，没有规矩不成方圆。制度之下产生觉悟还是颠扑不灭的真理，行之有效，只是方法要得当。你可以批评我的错误，但不要侮辱我的人格，干部最好做到（培养）“不怒而威”。处理问题时可以威、不要凶，可以严、不要苛刻，不要让人怕你，否则：第一，没人敢跟你提意见。第二：公司错了，有危机，没人敢点出。第三：大家躲着你，也就没有办法把一个项目或一个事业做好。

2、执行力。贯彻上级战略决策，保质保量完成任务，达成目标的能力。

“落实要到位”干部是关键，就是指干部的执行力。

第二篇：行政管理工作感悟行政管理心得体会

作者：刘庆

行政管理工作感悟

一、行政管理的协调功能

包括两方面的内容，一是协调公司内部各部门间的关系，二是协调企业与社会其他企业、社会机构和政府部门的非业务关系。行政管理对内部各部门间的关系的协调，是以对计划的分工执行和控制为基础的。在执行计划控制的过程中，行政管理部门应该对各部门的计划执行情况和执行进度进行协调，以调整好企业的整体计划的实施。同时，还应该对各部门在执行工作计划的过程中在日常事务上所发生的矛盾冲突进行调解，使企业各部门之间能够团结和协调一致，维持企业的稳定和正常运行。

行政管理的另一项协调任务，是协调企业同其他企业、社会机构和政府部门的非业务关系。这种关系之所以是非业务的，是因为企业的运行是在各部门明确分工的基础上才得以健康而稳定地进行的。其主要内容是在维护企业的基本权益的基础上，发展同社会各有关单位的友好交往，缓解矛盾冲突，从而为企业争取一个好的生存环境。

二、行政管理工作的职责

1、企业内部制度的建立、完善及监督执行。

公司管理制度包括。员工行为规范、考勤制度、安全保卫管理规定、卫生管理制度、日常行政管理规定、后勤管理制度、固定资产管理办法、低值易耗品管理办法、会议制度、文件管理制度、印章管理制度、车辆管理制度、办公费用管理制度、保密工作管理制度等。

行政管理制度以《员工手册》的形式传达至每位员工。行政部将以“持续改善”为工作原则，以下达《改善通知单》为主要方式，来加大制度执行力度。

2、行政费用的预算与管理

制定公司办公费用的预算方案和计划，并在实施过程中进行费用控制。制订行政部年度、季度费用预算，分解到各功能区块，监控其实施过程，以合理降低行政费用；

3、公司会务安排

公司会议、公司庆典等重要会议、重要活动的组织、筹备、联系、协调工作，提供会议记录与整理服务，通报会议决议，并对会议决议的执行情况进行核查。确保各项会议、活动的顺利开展及会议决议的有效落实。

4、固定资产管理

监督、检查公司电脑、打印机、复印机、传真机等办公设备、网络设备、运输设备及1行政管理心得体会

作者：刘庆

其它固定资产的采购、使用、维护、保养工作，确保公司正常运营需要。

5、文件信息传阅

监督公司日常重要政令的传达，落实并规范公司文件的拟、收、发、存等工作流程，确保公司重要信息的有效传递，保证公司各类信息的正确、有效、及时传播；

6、后勤管理

内部卫生、安保管理，用水、用电管理，及公司办公用车辆的统一调度管理，确保后勤服务及时到位，满足员工工作及生活需要；

7、.重要证照及资料管理：

根据公司行政管理制度及保密制度，监督及审批公司各类重要资质证件、执照、非技术资料、计算机磁盘、光盘等的使用与保管及公司印章的刻制、保管、使用及注销，确保各重要证照、资料满足使用需要及获得妥善保管。

8、接待与外联工作

组织和接待相关单位（包括上级单位）的来访，处理地方关系和社会公益事务，处理重要函件，代表公司与外界有关部门和机构（包括新闻媒体）联络并保持良好的合作关系。审核公司对外宣传的各种资料，协调、解决公司的公关危机，以培养良好的外部资源关系，维护公司良好的形象。

9、企业文化建设及网络系统建设与管理

公司环境的布置与调整，公司内部信息发布和内部刊物的出版，各种宣传素材的组织整理，撰写公司大事记。‘向心力’活动的组织开展工作。公司内部办公系统的建立，对外网站的筹划建立，并不断完善内容。

10、部门管理

根据部门的发展计划，制订部门年度绩效目标和计划，进行部门内人员配置、绩效、薪酬管理，合理分配下属的工作职责、工作任务并督促其执行，合理控制部门预算

行政工作虽然对很多企业来说是非盈利性部门，既不是一线部门（生产或销售部）也不能为企业带来盈利。这是一种落伍的想法，如今现代企业管理高速发展，企业行政管理工作越来越被企业重视。行政管理是保障企业正常、高效运转的润滑剂，只有内部运转流畅，公司才能良性、可持续发展。

以上是我对行政管理工作的一些浅见，时间所限，不妥之处在所难免，望多提宝贵意见。

第三篇。生产管理工作感悟“年年岁岁花相似，岁岁年年人不同”。岁末年初，一个新的开始，一个过去的结束。有人说过成长就是经验的积累，而这种经验就需要我们不断去经历和总结。从参加工作至今已经有9个月了，虽然即将离开生产部门，却也该总结一下得与失。

在这9个月的工作中，虽然大多数时间都在实习，但仍然学到了很多东西。大体实习过程是这样的实践实习（以操作为主）→理论学习（带着问题回学校学习）→实践学习（结合理论在进行操作、管理）→带班学习（担当领班的职责）。从这个循序渐进的实习过程中让我学到和领悟了很多。

一、了解生产管理的体系和原则

通过这阶段的实习工作，我了解了生产管理的体系、运作、制度及运行的原则。保证不引入异物、避免交叉污染、微生物污染和保证产品品质为前提，尽量做到生产线上不积料、不断料。

二、明确生产管理职责

生产管理是一个极其重要的职位，关系到生产运行的畅快和产品品质的稳定。由于在这段时间的工作只实际操作过领班一职，只从班组长角度阐述生产管理职责。

1、生产计划的制定及人员的安排和管理。

2、生产方式及参数确定，产品品质的控制。

3、生产进度的协调与控制。

4、生产流程的安排和改进。

5、结合以往经验和实际情况提高生产效率。

6、物料耗用的控制育成本的控制。

7、安全生产，避免工伤及事故发生（这点最为重要）。

8、关注员工的工作状况及情绪波动。

管理无小事，特别是生产管理。任何一点小的疏忽都有可能造成极大的损失和较坏的局面。在我带班的时候也出现了很多错误，写下来以后注意。大致总结如下：

1、对计件工资制度了理解不够透彻，以及管理疏忽缺少审查。有些员工偷工减料、虚报数字，作为一个管理者虽然注意到这样的问题，进行了简单的警告没有充分重视，设置审查和进行有效的制止。结果愈演愈烈造成了入库数与计件数相差较大，造成了极坏的影响。

2、对员工的教育培训不够，工人的操作执行缺乏规范，标准化不到位，造成产品品质差异波动较大。

3、未及时体察工人的动态、情绪，对个别工人有所纵容、出勤管理不严格，使班组状态有些涣散。

4、思考不全面，在人员调动上缺乏经验和手段。作为领导者一定不能多变，要深思熟虑后坚决执行。还有好多，但不去举很多例子了。通过这些错误及其他的体会我认为生产管理应该做到如下几点：

1、加强员工培训，灌输服从观念，养成好的习惯。

2、充分授权。生产线较长并不能事无巨细揽于一身，要充分授权。

3、遵守“公平、公开、公正”的原则。纪律严明，赏罚有别且需尽早、及时。

4、关注员工，切实做到以人为本。特别是要关注表现异常、不佳的员工。

5、加强个环节的沟通

通过一段时间生产实践和管理也发现了自己的一些不足：

1、跟领导、同事、员工缺乏有效、充分的沟通，不能将自己的意愿完全表达。

2、对出现的问题缺乏积极的思考，害怕犯错误。不愿去积极的表达自己的意见

3、对事物性的工作缺乏耐性。

4、对生产管理必须进行标准化、量化，这点我做的不够。

5、找出负责人，人都有推脱责任和不愿承担责任。不找出负责人，方案或者决策就得不到有效执行。所以设置工作时找出负责人，谁计划、谁制定、谁执行、谁检查、谁负责，切实落实到人。

6、细节里面出魔鬼，任何一个大问题都是由于许多细节的缺失造成的。任何不正常的或者无人负责的死角都是管理的漏洞和隐患。

7、缺乏预见性，不能全面统筹规划，未雨绸缪。

8、时间管理上有问题，天天忙忙碌碌，却不见效果。缺少对事物的划分，未分清轻重缓急问题的处理顺序。

9、犹豫不决，顾虑过多。不利于管理决策的下达。

10、在人员管理上容易犯错误，爱护不等于纵容，毛病是惯出来的，规矩是管出来的。

当然，在这段时间里我也看到了许多的值得学习和借鉴的管理方法和制度。

1、生产标准化、量化。标准化有利于品质的控制、问题的凸显。量化（生产效率、耗用、人力）利于进度的控制和生产率的提高。

2、生产报表制度，便于成本的核算和控制及效率的跟踪。

3、生产日记录、对每天工作情况进行生产日记，对于生产经验的积累和分享很有裨益。

4、生产交接（建立记录，对问题进行反馈）。

5、班前班后会的召开。（解决员工的个人问题，了解员工情绪变动;传达公司最近精神和注意事项;加强沟通促进团结，营造融洽的气氛）。

当然也发现生产中的一些不足，以后借鉴。

1、班组之间、各工序之间不够协调，缺乏沟通。导致内耗增加，存在矛盾不都团结，不利于工作的进行。

2、不愿承担责任，互相推诿。这也说明责任没有落实明确也说明岗位职责未能明确。

3、执行力不够，有好的制度缺乏有效执行。我认为关键是缺乏审核和监督，也由于层级过多。

4、用工紧张，老工人流动较多，是一种损失（没有切实做到以人为本，员工能安心工作必须把吃住等个人问题解决好，缺乏人文关怀）

5、宽进带来弊端。根据酒与污水定律，坏的人可以影响到整个组织结构。现在的情形就是在用工短缺的情况下，公司缺乏对招用人的条件限制。造成品行不良的人和不适合劳动的人进入工作。带坏工作作风和影响组织效率，增加组织成本。“慢鱼吃快鱼”，再吃时间工资的时候，效率低的人与效率高的人所得工资一样，长此以往多出力却未多得好处，不能有效刺激员工反而降低工人的积极性。

6、外借人员的管理上较为困难。这可以根以上情况并为一种，缺少完善的对员工考核机制。可以根据工人的劳动性质、态度、积极性、认真程度、完成情况进行有差别的评价和算法工资。

7、5s管理不到位，却凡系统的实施和贯彻。

8、人员素质不高，缺乏意识。

1、浪费严重

2、生产、工作、卫生习惯不好3自觉性差。

9、成本控制较为缺失，浪费严重。

10、生产效率提高、生产量加大而工人的工资未相应增加造成一个负面影响，员工内心抵触。尽量做到少人力化，适当提高工人工资，避免一味增加产量榨取劳动力，拖入恶性循环。

生产管理是一个细致的工作，也是一个环环相扣的工作，必须做到细处。

第四篇：感悟管理感悟管理

悟就是了解、领会、觉醒。悟还可以延伸到悟道——领会道理或哲理。悟性是指人们对事物的分析和理解能力。

悟性在公司管理中有什么作用呢。在工作中做错事后，大多数人不肯承认错误，甚至躲避责任，还花不少精力证明自己是对的，为此，绞尽脑汁想出种种借口，何苦来呢。如果你是一个极有悟性的人，何不干脆承认自己的过失，这样大家会因此而尊敬你，还可以节省大量的时间。在工作中，智者千虑，必有一失，这是司空见惯的，何况管理者不一定是智者。因此，有必要提倡全员悟性管理，去开发员工们的智慧，向他们请教，促使他们去思考公司里的种种问题。

如果只用警察式的管理方法是不可取的。因在公司内你不可能像警察，你无法弄清员工们花多少时间去上厕所或喝水，可以用平等启发式的引导，让员工们从纪律这个低水平的制约过渡到目标管理的高水平制约。什么是管理。管+理就是管理，管就是管辖你领导范围内的人、财、物、时间和空间。要用规章制度去约束人的行为，对歪风邪气，不好的员工进行处理。

理就是治理，治理不良风气，不良品质，违反纪律、规章制度等，对不良现象要进行整顿处理，要讲道理，有原则公正。

管理也就是指同别人在一起或通过别人使活动完成更有效的过程。只管不理的管理是盲目的，只理不管的管理是软弱的，好的管理就是该管的管，该理的理。

任何管理人员，在任何时空条件下的管理，都离不开两个最基本的因素，即物的因素和人的因素。对这两个因素的认识不同，就导致这两个因素在管理活动中所处的地位不同，从而导致管理的原则、方式、方法和效果的必然不同。

世界上没有永恒的对，在某一时刻被认为是错的，一旦洗去历史的尘埃就又露出正确的光辉。历史的冤假错案的平反不就充分说明了这一点吗。因此，可以说，对与错只是一种差别，任何事物只有合理才是正确永恒的。

管理要有效要做好以下几方面的工作：

一、选择好的人才，二是不断总结工作教训，强化管理制度，抓好考核、激励工作，三是培训团队精神，四是高度的责任感与使命感，五是有耐心，市场不是100米的短跑，而是一个42公里的长跑，是马拉松„„唯有如此，企业才能生存，管理才能有效。

企业要生存，要持续发展，必须扎扎实实地抓好管理。企业管理如何抓很有学问，同样的企业，不同的人来管理，其经济效益的差别是巨大的。一个成功的管理者，无论有多么崇高的理想、多么雄伟的抱负、多么渊博的知识、多么至善至真至美的德性，倘若不肯花费心思去想周围人的喜怒哀乐，不能使群体的潜能释放出来，不肯推究事物发展的究竟，就不能成为一个有效的管理者，更谈不上创造经济效益。

纵观当代许多企业家治理企业，不仅以铁的手段维护和执行严格的纪律，而且善于以情感人，调动员工的责任心、主动性、积极性以便自觉尽心尽职。以人为本管理是企业管理的灵魂。在企业管理中，一方面要在坚持严格的“法制”基础上，把用激励机制调动员工的积极性放在首位；另一方面要在以人为本的原则下，把各项工作的硬指标纳入标准化、科学化、规范化的轨道。

没有人就没有企业，因此，企业的所有目标，全需要依靠人来实现。事在人为，天时不如地利，地利不如人和，企业成败的关键全在用人。企业管理，归根到底是人的管理，也就是人力资源的管理。人力资源管理的工作就是选人、用人、留人、考核人、激励人的工作。

企业的人力资源管理，首先就要确定企业需要什么样的人，虽说金无足赤，人无完人，谁也不是十全十美的，企业需要的是对于上级的托付立即采取行动，全心全意去完成任务的人，也就是勤奋敬业的人，不是说不需要学习书本上的知识，也不是不要他人的指导，而是要加强敬业精神。做好每一件小事，一种勤理小事，认真做好所有小事的精神。这方面德国人做的很好，许多德国人表面都平淡无奇，但做起具体事情却态度认真，专心致志地工作，也许有人会认为这很刻板，但一个人、一个企业，首先都离不开做好小事，然后才能求其壮大发展。每个企业都需要责任心强、工作能力强、管理素质强的人员。

要追求管理合理化的人，第一要刻苦耐劳，虽然吃苦耐劳是一种肉体负担，但正是由于体力的磨练而注入精神意气，是一种由外而内的激发。一种外在的激励，其忍受程度须视精神力的坚韧如何而定，必须倚仗精神意志的支持，才能艰苦而不以为苦，耐劳而不以为劳，从而养成一已的信念。第二是知识，即使是来自学校教育的传授，纯学术性的，纯理论的，如懂得这些知识，而不懂得消化、利用，充其量只是一个书生。知识也是死的，没有用的，必须懂得事情的道理，才会融会贯通，启发智慧。所以教育的方法及教育的政策

1极为重要。

第三是经验，必须是刻苦耐劳、踏实地磨练出来的心得才有用，如果只是走马看花，参观性质，只能称为经历、经过。所谓过来人并不能说就有经验，时间并不等于经验。

企业的最好生存之道就是培养一支团结在一种价值制度的员工队伍，这是重中之重的大事。企业是由一群具有共同目标的相互依赖的人员组成的团队。因此企业管理最重要的原则就是尊重人，充分发挥人的积极性、主动性和创造性。

企业或事业唯一真正的资源是人，管理就是充分开发人力资源以做好工作。在企业管理领域里，一个公司的成败主要取决于能不能充分发挥蕴藏在员工当中的极大干劲和能力，产生以一当十，以百当千的乘数效应。如果企业花了很大力气，用了很多钱培养出来的人才，由于没有升迁的机会和可能，或另有更好的发展前景，往往会使他们跳槽，结果是人才流失，人才流失最根本的恶果，就是造成企业高投入、低产出，管理台阶上不去，只能在中下游或低水平线上挣扎重复。要是能发起员工的干劲就必然需要一定的激励手段。激励是激发人的行为动机，通俗说，就是激发士气，勉励干劲，也就是人们常说的调动积极性。激励的重要性，不仅在于能使员工安心和积极地工作，它还在于这种短期作用之外，发挥使员工认同和接受本企业的目标和价值观，对企业产生强烈归属感的长期作用。

对企业管理来说，激励太重要了，在管理活动中，每个人都想以最少的投入获取最大的收益。能否实现这点，关键的问题在于你对激励这个杠杆的掌握。运用“激励”杠杆好的企业，员工士气高昂，效益显著，反之，则怨声载道：什么要让马儿跑，又不让吃草，马无夜草不肥等等，不一而是。在管理中，激励是对人的尊重、信任、关心和奖金的全面综合，激励既包含物质因素，也包含非物质因素。特别是尊重、信任、关心这样的非物质因素，严格地说不是精神激励。因为可以在一个人失败时给予尊重、信任、关心和容许失败，但不能在一个人失败时给予精神激励。因此，任何一个想有所成就的管理者，必须掌握好激励这个“杠杆”。

不容置疑，激励在企业中的重要地位。其实，激励对个人成长也是至关重要的，如果没有激励，任何人都不可能成功。激励要从确立激励目标做起，目标是激励人的基础，为自己确立日、周、月、季、年的目标，目标对集中精力，对激励取得更大的成就都是有帮助的。然而，长期目标必须靠一系列短时目标来支持。通过学习，加之认真的反省，寻找你自己的激励因素。人们需要对他们的工作成绩进行客观或主观的评价，否则不能保持旺盛的斗志。即使你发现自己的工作是激动人心的，你仍需要绩效反馈。激励归根到底要有信心。

有句话叫“画龙点睛”，龙画得再好，没点上眼睛或点坏了眼睛都算失败。其实，管理活动就像画龙，运用好激励就像“点睛”。运用好激励的套路“前面放一堆金子，后面放一只老虎（激励就是金子，考核就是老虎）。

日本企业在人力资源中对员工采取了让好人出头、内部晋升、保持沟通、动用头衔、不忽略小节、态度公允、排除不良分子等方法来留住人才。

成功的企业有成功的千条万条理由，但绝对不能没有这样一条——一支尽心尽职、勇负责任的队伍。同样，失败的企业有失败的千条万条原因，但绝对也少不了这么一条——职责混乱，把责任当皮球踢的队伍。对别人的错误，我们有时候能有很深刻的认识，从内因到外因分析得头头是道，并要求人们深刻反省，同样的错误出在自己身上，我们却有好多理由来解释搪塞，并往往从外部找根源。出了问题并不可怕，可怕的是合理合法的踢皮球，这样永远也没有办法把事情作对。

一个企业其失败的根源不是迫于外力，而是内部员工的行为致使其“停业”是员工的不负责任制造了企业发展的障碍。这些员工其责任心之差，品质意识之低；办事效率之拖拉，让人哭笑不得，整个地能混则混，能推则推。造成这些问题的根本原因是没有惩罚，对这些员工如果一味姑息、迁就，是对企业的不负责任，要理直气壮地去处理，一味姑息、迁就只会在企业内造成姑息养奸的风气，只有处理了不好的员工和不良的风气，才会有利于创造良好的企业形象，有利于吸引尽责尽职的人才。在管理工作中，惩罚有不得不用的困难，因为员工的不良行为是难以避免的，不好的员工，不良的产品，不良的风气，坚决加以处理。对坏人坏事，不良风气，一直都姑息迁就（当然，可以为这美其名为：耐心做思想工作），没有任何惩罚措施。那企业早晚也是办不下去的。所谓国有国法，家有家规，没有规矩何以成方圆。适当的惩罚是完全必要的，但是，决不能滥用，凡事物极必反。在实行惩罚时要注意沟通、及时、反馈、综合等原则。

在对员工行为的长期管理中，采用以正强化（奖励）为主的办法通常比采用压抑性控制更有效，但惩罚在管理中自有其应有的地位，在组织中的广泛应用便证明了这一点。惩罚能在短期内很快奏效。在管理实践中，运用惩罚的方法可以立即矫正员工的不良行为，确保组织正常有效的运行。

在工作中发生差错，不外乎是两种原因：

1、缺乏知识；

2、漫不经心。前者是技能问题，后者是态度问题。对前者要加强培训，积累经验，充实改进；对后者则必须督促觉悟。如果两者皆有属于不可救药。好的员工与差的员工最大的区别就在于：好的员工知道怎样去开拓、创造，差的员工只想追求不劳而获地谋取多

一点的工资让自己的生活更舒服些。

在企业管理中，不可否认，任何人一个人都可能犯错误，犯了错误除了惩罚外，更多的是受到批评，使之引以为戒。企业的员工自然也不例外。但如何进行批评，选择什么样的批评方式、场合、时机并不是每个人都懂的。批评人并不是要否定一个人，不是给一个人做一个结论就完了。也不是你“骂”了他，事情就可以挽回了。批评人是为了减少人的缺点和不足，指出并使他改正错误，能做到这一点，而不引起被批评者反感，那就需要掌握批评的艺术了。

在批评时要注意：

1、不要大发雷霆。一旦你大发雷霆，在众人面前劈头盖脸向对方发泄一通，就会严重伤害对方的

自尊心，这样做不但一切努力都会白费，同时还会降低你的威信。

2、以理服人。批评他人时，要摆事实，讲道理，循循善诱，不可恶语伤人。

3、不可背后批评人。要直接当面批评，不能通过第三者转达。

4、不要求全责备，要看到员工各方面的优点的情况下指点出缺点和不足。

5、不要批评个没完。在批评他人时，点到为止，见好就收。

批评人时最好从称赞，分析其优点、成绩开始，即先表扬，后指出缺点和失误。这样的批评会使人从内心上接受，使人感到口服心服。

在工作中，受到批评时，先不要忙于为自己辩解，如果迟到了，原因再多理由再客观，也只能向久等的人道歉。事情没做好，应该想着下次怎样作对。如果说，沉默是金只是教你如何消极等待事情过去，那么，先不要忙于为自己辩解，而应理智善待责难。

每天在睡觉前，回想反省一天的所作所为，以便第二天有所借鉴，从而进步。在每次做决定之前对所有可能发生的情况都预先想一想，多用头脑思考，多用头脑思考的人不管他的地位如何总会得到最大的力量，世上有许多事有相通之处。

对于个人来讲，人力资源开发与管理，最本质的就是生命潜能管理。在有效的生命潜能中，你必须了解你的人生最终目标。你到底想要什么。一生中那些对你而言是最重要的，什么是一生当中最想完成的事。你有认真的思量过吗。开发生命的潜能，就是以系统的方法管理自我周边的资源，达成人生的目标。许多的成功者与更多的失败者，差别就是成功者能自我管理，激励且做有效的时间分配，而失败者却不能。

人在拥有资源方面最公平而又最丰富的是时间，成功与失败的分水岭可以用这五个字来表达，我没有时间。世界几乎全面地进步，但我们1天还是只有24小时，最成功和最不成功的人一样，1天都只有24小时。不能管理时间，便什么也不能管理。浪费自己的时间就是自杀，浪费别人的时间就是谋财害命。

在管理企业这个意义上讲，时间就是意味着对的计划，对的方法，对的事情，对的结果。一切只有对与好。时间资源就是要你向多种浪费时间的行为和方式作斗争，就是要你做时间的主人。

现代生活节奏加快，各种各样的“忙人”日益增多，但至于为什么会这样忙，不得而知，于是，“忙”变成了一个很时髦很抢眼的字，如果某个人为了体现自己的重要性，非提“忙”字不可。“你看我多忙”，不这样似乎就不是“要人”了，似乎越忙越有价值，越有贡献。对某些人来说，其实，忙就是盲。盲目的忙，忙得盲目。根治“忙=盲”的药方，就在于实施计划目标管理，日有计划、日有目标、日有统计、日有报告、日有考核、日有协调。没有计划目标管理就谈不上管理，忙导致盲，而盲又增添忙。最后的结果是乱、混乱。要想管理有序，事情做得有条理，使每一个人做每一件事都有效，就必须安排计划。

管理是设定目标后贯穿始末的轴心，而计划是保证这个轴心正常运转的手段，所以说，有计划的管理不一定百分之百成功，但可以肯定地说：没有计划做事百分之百肯定失败。

企业的长期战略目标应该怎样制定，古人云。有志之人立长志，无志之人常立志。制定目标就应该抱住不放，一抓到底进行下去。成功的企业不外乎有共同的一点就是立志要做到的事做到了。而失败的企业，不在于立志不好，而在于心浮气躁，急功近利，没有一步步把实地走下去，总想找一条捷径通往辉煌，可能吗。

管理要有目标，有了目标要计划，有了计划要鼓动，有了鼓动要有措施，并且是经常性的，随时随刻都可以用的措施，否则你的管理就是“空洞”两字。在管理中，没有计划，就谈不上管理。计划管理就是基础管理。

管理有无空洞是以有没有计划作为衡量标准，而计划是否有效，一要看时间，二要看金钱。

对时间如何更好的计划的方法是。每天下班前在一张纸上写下明天要做的6件最重要的事，接着用数字标明这些事对你的工作重要性次序；明天早上上班的第一件事是拿出纸条来，做第一项，不看其他的，只看第一项，着手做第一件事，直至完成为止；然后用同样的方法对待第二项、第三项„„直到你下班为止。即使你只做完第一件也不要紧，因为你总是做着最重要的事情。

无论到什么地方都必须带一支笔和一本本子，记下所看到的问题和答案。，不论是做什么事都要带上笔记

本用于记录，将记笔记变成一种习惯。笔记本可以帮助管理日常工作，做事最重要的就是做判断，做判断资料很重要。做事前看笔记，看资料有助于很快掌握状况，帮助做决定。有许多提案在当时条件下不可行，就搁下来了，现在再被提出来，笔记可以提醒你当初搁下来的考虑是什么，有助于评估现在的状况，提早适应。工作中能坚持看法主要是有数字支持，资料会说话。

记笔记的习惯一定要养成，即使已有记录仍应有自己的记录，因为同样的事情，轻重缓急不同的人会有不同的判断，而且记笔记、整理笔记，是个重要的思考过程，不时看看也可以激发许多新想法。自己做的事，将来也会忘记，但有笔记，不时看看就不会忘记。管理就是点点滴滴都求合理。

管理不在知而在行，马上行动，行动才有效果，弄懂了日计划目标管理的道理后，还得靠持之以恒的身体力行。在管理的实践活动中，很多工作是抓了就上去，没抓又下来。企业发展的根本出路，在于加强管理，强化内部管理，是投入成本最低，有效期最长，最合算的事情。搞企业管理没有捷径可走，只有老老实实搞好管理才是唯一出路。往往有这样情况，同一行业内的不同企业，在外部环境基本相同的情况下经济效益却千差万别。即所谓的“同行无同利”其中的差距就在“管理”二字上。一个企业管理成功不成功，更多的是内在因素。当然，不能排除机遇等等。可以这样讲外部环境对企业生存、发展有影响，就同类企业、同行业而言，无论是宏观环境或者是具体环境，是基本相似的，具有客观性和普遍性。企业内部条件由企业自身系统所决定，在自身的管理体制下，形成各不相同的经营机制，具有基础性和个性。二者相比，企业内部条件起着能动的决定性作用，我们切不可过分强调和依赖外部环境，而要把主要精力倾注在完善企业的内部，完善经营管理系统转换经营机制，以增强对外部环境的适应性和影响力。一句话，就是要加强企业内部管理。管理是痛苦而又崇高的职业，它是企业的灵魂，是企业的生命之所在。

管理是企业发展的永恒的主题，任何时候，都不能放松，忽视不得。国家强大在于经济，经济繁荣在于企业，企业发展在于管理，管理有效在于文化。谁都有不会否认现在生意难做，市场竞争犹如大浪淘沙，优胜劣汰。面对激烈的市场竞争，不能等，不能靠，不能要，更不能怨天尤人，而要立足内部挖潜，狠抓企业管理不放松。

管理知道不难，想到也不难，但是做到就难；而要坚持天天做，十几年几十年如一日地做下去则是难上加难。管理工作的本质，不在知而在行。知是指知道，晓得，明了；行，是指执行，行动。知是前提，行是结果。只知无行，没有结果。

成也管理、败也管理。企业成败的关键在于管理模式是否适合适用，管理模式要体现实用性，只要取得实效就行，对他人的经验，无论别人讲得如何神，如何用不上，就不为其所动。管理模式的问题可从以下几方面来确定：

一、二手都有要抓，一手抓技术，一手抓管理，管理是一种特殊生产力，企业经济效益有60%左右来

自管理，30%左右来自于技术进步，只有10%左右是从资金物质的投入获得的。三分技术，七分

管理。促成企业发展最主要的因素还是在拥有现代的管理技术。20世纪工业取得巨大成就，在

管理技术上贡献最大的莫过于ie技术了。

二、一个企业搞得好，企业管理者一定要多从文化角度进行思考，创造有特色的企业文化。

三、万丈高楼平地起。基础管理极其重要。管理不能简单地追求短期效益，更不能好高骛远，只有扎

扎实实做好各项基础管理工作，才能建好有效的管理体系，可是现在空谈的人多，真正全身心投

入管理工作的不多。这种低效的人，就是绊脚石，清除绊脚石，本身也是一种管理手段。

通过对企业方式的评定，表现最优秀的企业依靠的并不是这种或那种流行的管理技术，并不在于你是否采用erp（企业资源计划）软件或crm（客户关系管理）系统，而在于你采取服务那种管理技术并使之得到完美无瑕的执行。企业的经营失败，总是可以找到很多原因：什么市场环境制约，竞争对手的打压„„但有点最根本的原因是管理层或员工层执行力不够，执行力不够导致品质低下、成本居高、最终导致企业的经营管理失败。执行，是企业在一年365天里最基本的策略。执行力，就是企业组织完成任务的能力，没有执行力就没有竞争力。。企业管理需要一流的执行力，因为这是战斗力，没有战斗力，企业在商场上，就无胜机可言。任何一个制度如果没有去执行，再好的制度也没有用；反过来说，再不好的制度，如果认真去检讨也会改善，推动管理最怕的是不执行。即使再完美的管理制度，如果不去彻底推行，也就与没有制度无异。

在工作中要加强执行效果，可采用的方法有以下几种：

1、会议纪要：对每次会议都要对会议议程做出决定，会后发出会议纪要，会议纪要开头简短地把

会议的目的和过程说明一下，然后通过表格，将会上布置的工作内容及其对应的责任人、完成

日期、评审人、评审日期等项目，再加上监控考核人一起列出。各项目通过以上规定完成的，

作为完成工作的依据。

2、工作联系单。工作联系单适用于公司内两个地位相仿的部门或个人之间的工作分配。工作单上

除了印上了被联系部门名称，填单部门名称，联系事宜、处理意见等项目外，还强调了一点：

对工作联系单，任何被联系部门都不得拒绝处理。如果拒绝，则必须在“处理意见”一栏上注

明“该工作事宜非本部门工作责任范围内”字样。如果既不处理也不注明，则填单部门可向上

级部门投诉。

3、计划加总结，各部门在每年年底提出下一年度的《年度工作计划》然后在每个月的25日前，再

确定下一个月的《月度工作计划》设定该月的工作目标和方向，一个月结束后编制一份《工作

总结》对当月工作进行回顾并汇报工作中存在的问题和缺陷，在分析、反思的基础上，提出整

改措施。同时每个人都要提出工作计划和工作总结。

企业管理水平的差距，更直观的是在基础管理上的差距，基础管理是提高企业经济效益的关键。企业基础管理一般是指：质量、成本、技术、工艺、资金、劳动、班组管理，还包括台账记录、计量统计、文明生产、现场管理等。要想不断增强企业的竞争力，就必须夯实企业的基础管理工作。

企业的灵魂就是管理，管理的灵魂是品质，所谓现代化管理和科学管理，不管你师出何门，依承哪派，不论其形式如何，你的管理都必须以提高品质为中心，进而达到有效提高经济效益的目的。

品质的意思是所有的管理过程中运用的方法、技巧、控制，目的都是围绕着品质，不仅仅是物的品质，它应该包溶了管理者与被管理者做人做事的品质。有一个著名的公式：人品+质量=品质。这里的质量是指产品的性能、材料、使用期限等技术指标；品质是指产品品质，指产品满足市场需求的品位、知名度等消费者或用户的客观评价。人品就是人的职业道德、责任心等。产品的品质是产品质量与生产者的人品之和。人品决定着产品质量的品位，产品质量存在的问题，百分之九十是工作马虎，缺乏认真负责的精神导致的。低质量是要花钱的，有的时候还要花大钱，修理、改正——这些都要花钱，你做好只要花一次钱，如果一切都有符合要求就不会出现额外的花费。

人品决定产品，素质就是质量，只有一流人品的人，才能生产出一流质量的产品。往往人们都有认为所有质量的问题都是实际在线上作业的工人造成的。事实上这是非常错误的。许多主管常常抱怨工人士气低落，工作质量差。事实上管理阶层才是造成质量不良的最大原因。在第一线上工作的工人的表现固然很容易被挑出错误，但他们的一举一动是深受上面管理者的计划及行动所影响。牢记生产一线创造财富。

品质的关键问题在于要管好品质，管好品质是提高生产力的重要手段。管好品质

一、对质量的定义必须是要符合要求，不能只是做好，在工作中要预防而不是检验。

二、质量抓不好，最大的原因在于是决心不够。

三、要迅速发现问题，解决问题。谁都知道，解决问题是一个很耗时耗力的事，避开问题又极其简单，只要找理由，找借口就可以了，而解决问题就是找方法，找理由找借口千个万个，轻轻松松，难怪那么多的人愿意避重就轻。回顾事故，往往就是在这种冠冕堂皇的理由与借口下产生的。

四、品质管理就是“敢管、善管、服管”就是要“管好、管紧、管严”，同时要“理顺、理清，要照章办事，以理服人。也就是说管是目的，理是手段、方法，只有在理的基础上，才能管好，才能有道理。这样，你的品质管理好才拥有道理，才拥有群众基础。

很多东西是课堂上学不到，书本上学不到，尤其是管理方面的知识，只有投身于实践中才能获得，在工作中面对困难，人们最喜欢说的话就是“没办法”其实办法总比困难多，二是要知人善任，三是耐心多大，事做多大。

通过对比了解，企业管理水平差距最大的是现场管理。现场管理是用科学管理制度、工艺流程、标准和方法，对现场的多个要素进行合理有效的计划、组织、协调、控制，使生产现场优化，以尽量少的投入，获得最高的产出。现场管理不是孤立的，它是企业各项管理水平的综合体现，是基础管理、专项管理的出发点，是向管理要效益的根本保证。可用的方法有5s、工业工程、精益生产方式、精益—敏捷—柔性生产方式等。

在前面谈到，计划是否有效，一要看时间，二要看金钱，金钱也可称为成本，成本管理虽说有许多方法，但最新的方法是打采用单元成本方法，将所工作的每一项都花为最小的单元，实行追根究底的方式进行成本管理。

保持优势，继续竞争，除了品质之外，最重要的手段就是低成本再低成本，就看谁的节约挖潜本事大，企业里无小数，如松下公司，日光灯开关用拉线开关，因为这样方便随手关灯，节约用电，用过的信封要翻过来再用，圆珠笔用完了要用空笔芯去换，厕所里的抽水马桶水箱里要吊一块砖处处加以节约，多争取一元钱的生意，也许要受外在环境的限制，但节省一元钱，却可以靠自己的努力而实现。节省一元钱等于净赚一元钱。每个人都要有成本观念。

成本再低一点，质量再高一点，能否实现的根本保证在于技术，没有技术，就没有生产力，技术素质低，生产力就低。技术开发就是新思想、方法、手段的创造，在工作中每一个人所担负的责任都需要技术技巧，对管理者，虽不可能去学习或掌握几十个不同领域的专业技术，但可以增加自己的专业知识，知道每个人正

在干什么。他是怎样做的，期望什么样的工作成果。可能遇到的问题是什么。人力是企业的成功之本，管理是企业成功的基石，技术是企业生产力之源。也就是人事先行，行政保障，营销为先导，生产为中心。

一个企业最重要的就是要有成长的管理，如果有了自信心，再加上有成长管理的心态，就一定能够创造出最好的企业未来。。在成长管理中，首先在放弃老的作业方法，不断设定新的目标，经常检查内部制度是否富有弹性适应环境的变化，二是要时时调整激励机制；三是要勇于吐故纳新，千万不能让新人被老的思想所牵制，能超越老的智慧公司才能有新的一面。四是要有宽容和批评的精神，不走人为的弯路；五成长管理的核心还在于人，不能简单地把员工列为成本，而应该视为资源。

竞争优势是企业生存与发展之本，消费者的需求是不断变化的，技术与产品的生命周期也是不断变化的，这就要求企业管理不断创新，以创造持续的竞争优势。提高企业的竞争力，必须在管理理念和实践上有创新，实现管理创新，首先要致力于企业制度建议，强化内部改革，内部管理是创新的基本前提。二企业经营者是创新的主体，必须坚持不懈地在管理创新上下功夫。三创新始于平常。

如果说，智慧创造价值，那么，管理就是提升价值，而管理创新则是使资产收益最大化。

一个成功的企业它的背后一定是成功的管理，而成功的管理后面必定是优秀的企业文化。如果说市场是茫茫大海，充满着惊涛骇浪，如果说企业的资金、厂房、设备是一艘要驶向成功彼岸的大船，那么企业文化就是这艘大船全速前进的动力。

管理的关键是企业通过对员工的教育和领导者的身体力行，树立起大家共同遵循的信念、目标和价值观，培育出全体员工同心协力共赴目标的“企业精神”。由于这种“企业精神”是管理中的“软”的因素，与社会文化有着密切的联系，但又不是整个社会文化，而仅仅是反映一个企业的传统风貌的“亚文化”的微观文化，因此被称作“企业文化”。

企业文化是以企业管理哲学和企业精神为核心，凝聚企业员工的归属感、积极性和创造性的人本管理理论，同时，它又是受社会文化影响和制约的，以企业规章制度和物质现象为载体的一种经济文化。

经济学家在研究经济大国的发展进程后得出的结论是。企业经营中居第一位的并不是严格的规章制度，更不是计算机等任何一种管理工具、方法，而是企业文化。强有力的文化能够激发和提高员工的积极性，并通过员工的创造性劳动向社会提供比以前更多的劳动量，这种劳动量的变化，能在劳动定额的提高，产品质量的提高。原材料和劳动力的节约、产品开发以及市场占有率等方面的业绩上表现出来，归根到底表现为企业经济效益的提高。