物业管理岗位职责

精品文档-下载后可编辑物业管理岗位职责物业管理岗位职责_完整版1

1、根据公司总体规划，制定年度及阶段性管理计划和实施措施，确保完成公司下达的各项任务；

2、建立与完善各项规章制度、操作规程、监督机制，并监督实施；

3、负责物业运营的日常管理工作及外包服务质量评核督导管理；

4、负责物业运营部团队建设，对物业运营部员工进行绩效考核及业务培训；

5、维持公司良好的租户服务与顾客服务；

6、协助财务部做好费用的.收缴工作；

7、统筹客户投诉及满意度管理工作；

8、完成上级领导交待的临时性任务。

物业管理岗位职责_完整版2

岗位职责：

1、全面负责物业各项目的日常运营管理工作，保证项目管理规章制度、工作程序的严格执行，保证项目各项业务工作品质达到公司目标要求；

2、全面主持各项目物业管理处的`工作，对物业管理处的运营、人事、财务，资产等各方面管理负全权责任；

3、负责组建管理中心团队，拟定各岗位工作规范，组织进行管理处行业知识及业务技能培训；

4、组织制定各个项目预算和预算控制工作，监督内部费用的合理使用及支出，在满足服务需求的前提下，开源节流，完成项目经营管理指标；

5、协调下属部门的关系，对突发事件进行及时有效的处理。

6、完成公司下达的其他各项经营管理指标。

任职资格：

1、30-40周岁，全日制统招大专及以上学历；

2、良好的沟通表达能力，较强的服务意识，抗压能力强；

3、5年以上大型零售服务、餐饮、星级酒店、物业行业总经理岗位工作经验。

物业管理岗位职责_完整版3

1.严格执行财务、会计的法律法规和公司制订的各项规章制度，爱岗敬业。

2.及时、正确地对各管理处的票据进行清查，做到帐目清晰。

3.每天盘点库存现金，做到钱帐相符，日清月结，准确无误。

4.每月底去各银行打印银行对帐单，与公司帐簿进行核对，编制“银行存款余额调节表”，并报财务主办会计审核。

5.催促员工个人借款、购物暂支款等的归还，每半月清点核对一次，对拖欠时间长的'，及时汇报，尽早收回。

6.严格把关资金的使用、申报手续关，坚持先申报后付款。

7.员工费用报销审核是否进行报销审批制度，金额填写是否一致，审核无误后付款。

8.及时、准确按公司规定上报现金、银行存款和统计报表。

9.审核各项目出纳上交的各项款项，收费标准是否准确，开出的收据发票是否符合财务制度要求，发现问题及时汇报。

10.配合、指导各项目出纳做好收费工作，及时回笼资金。

11.做好票据的购买、保管、使用及回收、稽核工作。

12.每月12日前编制上月公司员工工资审批表，每月18日通过银行发放工资。

13.协助财务主办会计对各项目财务运作情况进行监督、检查，提出有效地管理意见。

14.协助行政文档的管理工作，完成总经理室布置的其它工作。

物业管理岗位职责_完整版4

1、严格遵守公司和本项目部的各种规章管理制度，坚守岗位，着装整齐;

2、熟悉本园区楼宇结构、楼宇的排列、单元数、户数，住户的数量和居住情况;

3、执行楼宇客户服务工作计划，监督、检查本楼宇的.服务标准和工作程序的执行情况。

4、负责接待业主和来访客人，热情、耐心地解释和解决业主提出的相关问题;

5、负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案。

6、依据物业管理委托合同和国家及天津市的有关政策按时收取物业管理费及其他代收代缴费用，完成收款考核指标;

7、掌握业主居住及其他相关情况。

8、做好与相关部门协调、沟通与合作。

物业管理岗位职责_完整版5

1、协助总经理进行与客户、物业洽商及谈判;

2、熟悉物业管理前中后期工作流程、条例及相关法律法规;

3、全面负责区域内对接各物业项目的人员管理、财务管理、商品管理、质量管理、现场管理、安全管理;

4、负责制定项目及对接物业楼盘所有工作目标和计划、工作协调、团队建设;

5、负责区域内新开各物业项目筹备及服务跟进工作，监管项目的运行情况;

6、有与其他部门、业主、外部机构的沟通能力，建立良好关系;

7、领导、检查、审查、评估及修订部门职能及工作的能力;

8、根据公司要求，编制与修改部门内部的.运营流程、对外的作业流程。

物业管理岗位职责_完整版6

1、负责组织、安排物业管理处的各项工作，定期及不定期主持召开管理处工作例会，提出问题及改进意见，并负责改进工作及落实;

2、负责跟进落实管理处工作中有关重大业主投诉等事项，并向领导汇报;

3、执行政府部门有关政策、法规及本小区管理规则，并督促业主/住户遵守执行;

4、不定期巡视区域网点内各区域，并对公共设施、设备之维修和治安等有关部门提出改进意见;

5、负责指导并监督员工、保洁、工程等员工的.工作;

6、跟进、落实领导安排的各项工作。

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1.制定所辖项目年度.月度经营计划，领导员工积极完成各项任务和经营指标;

2.制定及执行各项服务及操作规程，检查项目整体服务水平，发现问题及时纠正和处理;

3.严格控制所辖项目运营成本，正确掌握毛利率，抓好成本核算，加咳嗽奔物品的管理，降低费用，增加盈利;

4.制定项目的营运制度;

5.抓好员工队伍的基本建设，熟悉和了解员工的思想状况.工作表现和业务水平，并注重培训.考核和选拔人才;

6.保持好整个项目的'服务标准，使整个项目处于良好的可控运作状态，并得到合理使用，加强日常管理，防止事故发生;

7.抓好员工安全工作.定期安全培训工作，定时定期检查，确保安全;

8.协调各部门工作，做好和客户方的沟通工作。

物业管理岗位职责_完整版8

1、处理日常服务、管理事务、受理及跟进业户的重大投诉并对物业经理负责；

2、负责所管辖范围内楼宇和公共场所及设施的巡查、整改跟进工作；

3、负责管理费的催缴和各项费用的`催缴工作；

4、对二次进行装修初批及对业户装修进行监管，对违例装修进行制止、劝谕及督促业户整改；

5、负责管辖范围内遗留工程问题的跟进工作，并定期将情况汇总、分析；

6、熟悉维修基金申请及管理；

7、统筹监管各部门收银员、清洁、保安工作。

物业管理岗位职责_完整版9

1.按照集团、公司对市场各项消防安全防范制度的制定和防火措施等工作。

2.负责部门工作目标与计划的制定、落实，内部员工的绩效考评。

3.客户管理：前期商铺工作介入工作，配合招商部及时做好交铺和商户入驻的各项准备工作；处理客户投诉；组织建立和完善商户一户一档信息、动态资料。

4.落实完成上级政府部门的计生、城管、创文、文明经商等工作，配合政府下达的各项工作任务的完成。

5.小型工程、装修的.监管，协助部门沟通、维修工作。

6.其他上级交付的工作。

物业管理岗位职责_完整版10

1、负责访客咨询接待、文件收发、装修手续办理等;

2、负责客户关系维护、投诉处理、工程报修等;

3、负责管理客户档案管理;

4、公共区域设施设备、环境巡查，开展维修回访;

5、完成上级领导交办的工作任务。

物业管理岗位职责_完整版11

1、协助上级制定和调整人力资源总体规划与年度实施计划；

2、协助上级修订公司相关人力资源管理制度、行政管理制度；

3、协助上级完成在集团管控下的.人才要求、招聘标准、培训开发、绩效考核等体系完善；

4、传达人力资源管理政策，方向以及实施方法，并收集反馈信息，进行分析；

5、负责建立规范化管理制度、人员档案的建立、健全与完善；

6、负责完成培训需求调研，收集信息、分析，拟制各层次培训体系及适合员工需要的培训课程；

7、监督、指导、执行人力资源管理各模块工作的开展。

物业管理岗位职责_完整版12

一、严格执行上级关于收费的相关政策、规定。

二、严格按规定对以下项目进行收费：（1）学生（含留学生）超定额使用水、电费；（2）不能从工资或津贴中扣除的房租、水、电、天然气费、垃圾处置费、卫生费、闭路电视费等费用；（3）临工宿舍的房租及水、电费；（4）出租门面租金和水、电费；（5）室内车库的停车费等。

三、按照学校或财务处的相关规定申领、管理、使用、核销收费专用发票。

四、对收取的现金妥善保管，按规定及时上交学校财务处。

五、做好“校园一卡通”收费与财务处的`账目核对工作，发现差错及时通知网络公司会同财务部门查找原因并处理。

六、定期核对清理帐目，编制统计报表。

七、做好各种欠费的清理、催收工作。

八、完成领导交办的其它工作。

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（1）负责管理办公楼租赁的营销、接待、跟踪、谈判、签约的工作开展情况，对租赁收入完成情况负责；

（2）负责本办公楼客服、保安、保洁、维修人员等工人的管理和监督

（3）负责接待处理各机关检查和安排工作的机关人员

（4）负责安排和处理办公楼客诉、报修等客户问题

（5）其他办公楼事务的'管理

（6）领导交办的其他事情

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收费员岗位职责

1、服从领导，模范带头，以身作则，上班时穿着统一制服，佩带工作证。

2、主动学习公司的收费标准，规范收费流程，严格按照收费标准进行收费。

3、热爱本职工作，做到对业户热情主动。收费时语言文明，行为规范。

4、收费员开具票据必须保证字迹工整、大小写一致，必须在收款时提供收据给缴费人，严禁收费员收款不提供收据。收费时必须核对人民币的真伪，并对人民币真伪负责。

5、收费员每日清点所收现金与收费单据核对相符后，自行保管好现金和票据，并按照公司规定，及时上交到管理处，收费员结款时必须保证票据、收入统计表、款项相符。

6、收费员每日收到的现金，必须自行保管好，不得放在他处。

7、收费员不得徇私舞弊，所收票款要及时上缴，严禁挪用、转借他人、截留票款。

8、如业户有意刁难，拒不交费，要耐心细致做好业户的思想工作，严禁与业户发生口角或争斗。认真学习收费文件，做好按文件标准收费，不多收，不少收，不乱收，文明合理收费。

9、主动配合公司办公室及财务室的查账，认真落实公司下发的关于收费的文件。

10、收费员不得随意减免物业管理费，必须经公司审核审批。

11、各种收费必须使用财务室统一下发的正式票据，严禁混用、滥用、私用白条收据。

12、对未能及时收取的`管理费，积极通过上门、电话、发放“欠费通知书”进行催缴。

13、应积极收费，不能有懒惰情绪，完成每月的收费任务。

14、完成上级交办的各项工作。

保安队长岗位职责

1、主持全队工作，带领全队人员依据各自职责，认真做好安全保安工作。

2、熟悉保安各岗位职责、任务、工作要求、考核标准，掌握小区内的治安工作规律及特点，加强重点岗位的安全防范。

3、处事公道，言行文明，虚心接受工作建议和意见，遵循“全力以赴，做到最好”的服务宗旨。

4、做好保安队伍的工作安排（包括排班表、考勤表）。

5、每天巡查小区一次，经常检查各岗位工作情况，夜间查岗每周不少于两次。

6、定期组织召开一次保安会议，重点提出存在的问题和预防措施，做好保安队员的岗位培训及日常考核工作。

7、爱护设施设备和公共财物，对小区的一切设施、财物不得随便移动及乱用，熟悉小区消防系统及消防器材的安装位臵，熟练掌握各种灭火器材的使用方法，遇到突发事件能正常进行处理。

8、积极开展车辆停放费收取工作，收费率达到99%，配合收费员收取物业管理费，负责定期集中领取停车票，定期上缴停车费。

9、上班期间穿着统一制服、佩带工作证，巡查、督导保安队员岗位纪律及精神状态，发现不对及时纠正。检查包括出勤、制服穿戴、仪表仪容及工作态度等。

10、上班期间要认真检查设备实施，认真做好“四防”（防火、防盗、防破坏、防自然灾害）工作，发现不安全因素立即查明情况，排除险情，并及时报告，确保小区安全。

11、完成上级交办的各项工作。深圳市新安居物业管理有限公司

保洁员岗位职责

1、认识学习保洁知识，严格执行公司制定的相关操作规程。

2、准时上、下班，不得迟到、早退，落实打卡制度。

3、服从公司领导及保洁主管的工作安排。

4、对辖区内违反清洁规定的行为进行劝阻和纠正。

5、认真做好辖区内的保洁工作，全力以赴，做到最好。

6、合理使用清洁、保洁工具并妥善保管。

7、协助做好治安防范工作，发现可疑情况及时通知管理处。

8、配合管理处开展各项卫生整治工作，完成各项卫生检查工作。

9、协助“四害”消杀