大数据时代背景下房地产企业管理模式研究

摘要：随着经济和社会的迅速发展，房地产行业也在逐步崛起，它在提升我国国民经济水平方面发挥着非常关键的作用，因此，推动房地产行业的发展非常重要。在电子商务的信息平台建设方面，还必须要做好有关的工作，为公司制定出更加健全和科学的管理体系，只有这样，在日趋激烈的竞争中，公司才能够维持自身的独特优势，不至于被淘汰。关键词：大数据；房地产企业；企业管理模式引言当前，中国房地产公司的大数据开发仍面临着许多问题，部分与地产公司有关的数据产品开发质量不高，这对于提升中国地产公司的管理水平是不利的。目前，针对中国房地产公司的基本情况来说，要想更好地促进中国房地产公司运营管理的多样化发展，就要把最先进的电子商务理念与之相互融合，这也是中国当前地产公司经营必须面对的重要问题［1］。一、传统的管理运作模式房地產公司传统的管理运作模式是房地产公司开发、销售与财务管理人才相结合，同时以技术方面的各种人才为辅的方式。根据地产公司的规模大小及其所在的经济成长期，可将其分类为直线职能式、矩阵职能式、项目管理式以及混合型集团化运营模式。这四个模型同样在其他产业中得到了普遍的应用，但在房地产业中却有它的独特性。例如，房地产公司投资开发项目通常需要招标确定项目的承包商、监理单位、勘察设计单位等，并在建成之后进行商业运营和物业服务。它所涉及的领域较广泛、周期较久、金额较大、风险也较大。特别是对一些大的地产企业来说，它们的项目投资一般都很大，所以不能容许每个项目都有失败的可能。在传统的经营方式下，从公司成立到发展成熟，其经营的组织结构是与我们的经营理念相一致的，但并未有所突破。因此，我们不难总结出：把握机会，实施变革。针对某一特定项目，其操作模型主要包括：决策阶段、前期准备阶段、实施阶段；项目前期销售，交付，后期运营。一开始，房地产公司的利润主要来源于土地开发和转让收入，然而，自从2004年关于土地转让制度改革实施以后，原本依靠地产赚钱的公司，现在转变成了以房产赚钱的公司。与此同时，不管是商业地产还是普通住宅，它们所面向的都是最终消费者，只有具备了对顾客需要的满足，才能够获得顾客的认同。不但要给顾客带来令人满意的产品，而且还要给顾客提供更多的跟踪服务，这是因为一个公司想要长期发展，就不可能只做一次性的生意。通过大量的调查，我们发现消费者之间存在着一种依赖关系，当消费者对某种消费品感觉非常满意时，他们在以后的房地产投资中，更有可能会选择相同的开发商。虽然现在许多企业都有自己的物业管理公司，但也有许多的服务是外包的。在没有提出大数据的情况下，对于地产运营模式的核心问题，可以说是仁者见仁，智者见智。有的研究者提出企业的创新能力，资金的整合能力，服务的创新等问题。但是这在传统的运营方式中，更注重的是企业的管理和营运能力，不管是在项目的前期开发，还是在项目后的营销和物业服务方面，它在大部分的运营中都没有依靠大数据，因此，在目前的商业环境下，以大数据为基础进行市场调查，搜集行业所需的各项材料，可以为企业的决策和运营带来许多参考。二、大数据时代房地产企业的管理特点在信息化条件下，房地产企业对信息的搜集和处理能力大大增强。目前，我国的房地产行业面临着日益加剧的市场竞争和外部国家政策、社会经济环境的不断冲击。只有持续地对自身的内部管理进行完善、变革，顺应信息化时代社会发展的需求，严格遵循快速、高效、便捷的企业理念，才能在竞争中维持自身的独特优势，不至于被淘汰。所以，作为一家房地产企业，应该紧跟时代变化、发展趋势，从制度、管理、技术、人才等方面加强数字化建设，提升公司综合水平，提升每一位公司员工的综合素质。以目前的市场基础状况为依据，对于企业的信息化管理也逐步向更加人性化的方向转变，将以人为本的科学发展观贯彻到工作中，而对人才的竞争也变得更加激烈；同时，企业在选择和使用人力资源时，也越来越注重数字化需求特点。另外，房地产公司的销售渠道模式也将随之改变，基于平台、基于互联网、基于新媒体、基于大数据，从“线下”移到“线上”，从传统的销售模式到电商模式。在经营方式方面，把传统的经营方法和电子商务的经营方法有机地融合起来，让销售更精准、高效，实现了房地产公司的全方位发展和提升，提高了企业竞争实力。同时，房地产企业在品牌建设、形象营销、宣传渠道及开发模式等方面都将以大数据为基础，更加高效务实，对帮助房地产企业建立良好的企业品牌形象，建设开发更加符合市场需求的产品，提升企业的经济效益及社会效益，都将带来不可估量的成果。以前房地产公司在运营上一般较为粗糙，随着社会的发展现在更多关注的是精细化管理的方法，要加强对客户的关注，并与客户建立起良好的信任关系，提供更好的客户服务，并把保持客户视为主要目的［2］。房地产公司的数据资源包括从土地获取、开发到销售的各个阶段。从目前的情况来看，企业利用大数据主要是针对后期的销售与服务。事实上，房地产企业可以利用大数据，来分析、识别、判断及决策，如从土地获取开始，查询之前发布的人口迁移大数据，就是一个应用。运用大数据，从源头拿地入手，达到节约成本的目的。在实施过程中，不会出现成本超支的情况。在完成运营后，可以切中目标用户，进行相互匹配，让客户使用舒心，管理方有效［3］。在后期的经营服务中，大数据的应用，也是备受重视。可以从如下方面入手：首先，以住户的个人信息为基础，对住户的年龄段等进行分析，再与孩子的成长信息相结合，就可以对若干年后的未来顾客的需求进行预测。尽管目前的人口流动量很大，但是在城市内部的流动要比在城市之间的流动要多。其次，收集大量的客户资料，这对商业活动，有很大的帮助，如果企业能准确地了解这些客户的需求，那么就能得到最好的回报。第三，通过与搜索引擎的配合，可以得出每天对房产信息的检索结果，并展开分类等工作，确定搜索地址，从而获得潜在客户的位置和需求类型，实现精准营销，这不仅能节省营销成本，还能提高销售效率。三、大数据时代房地产企业管理存在的问题（一）忽视大数据信息的建设从目前的现状来看，很多企业还停留在传统的“线下”，缺乏对当今社会发展的充分认识，缺乏对大数据的运用意识，对电子商务和网络运营的认识还不够深刻，对企业的信息化建设不够重视。所以企业对电子商务的管理也缺乏必要的硬件支持，无法实现信息资源的有效共享。企业的管理者如果不能随着社会的发展而改变自己的思维方式，不能正确地使用电子商务的经营方式，将会对企业的发展产生很大的影响。对于一些房地产企业，因为对它的理解不够深刻，所以它自身并不愿意采用信息化的管理方法，在内心深处对它存在着一种排斥，这也造成了在大数据环境下，企业对市场的基本情况没有足够的认知，这对企业的发展非常不利。企业的管理者如果不能随着社会的发展而改变自己的思维方式，不能正确地使用电子商务的经营方式，将会对企业的发展产生很大的影响。因为人们对电子商务的认识还不够深刻，（二）企业的内部数字化、信息化交流不足一家房地产公司的组成并不是单一的，它是由各个部门共同协作完成的，每一个部门都有其对应的功能，比如市场部，销售部，财务部，人力资源部，董事会，等等。根据对部分房地产企业内部部门的分析，可以看出，各部门的工作间的整合程度不高，信息共享也不完善，每个部门都是相对独立的管理方式。例如，在一家房地产企业的市场营销部门中，职责重点就是熟悉市场与其他企业之间的运营情况;销售部的功能则大多集中在和顾客间的交流上，但通过市场部调查所掌握的信息，能够使销售部员工对市场的基本动向有个全方位的认识，在遇到顾客的时候，员工就可以更好地为顾客进行咨询服务，这样一来市场营销部门就可以更好地配合销售部开展工作。但现实是，在实际运营管理过程中，企业并没有重视信息平台的构建，导致各个部门之间不能很好地协同工作。（三）企业的人事制度及培训提升制度不合理由于长期的传统的经营观念，有些公司采用“独裁式”“家长式”的管理模式，这对公司的发展造成了很大的阻碍。很多公司实行“任人唯亲”，由上而下的管理体制，造成了公司人才短缺，不能适应公司发展的需要。此外，在人才的培养上，有些房地产企业还没有充分的重视，很多部门经理在部门管理方面的能力都非常不足，在遇到各种问题时，很难及时地做出相应的应对措施，对信息化建设的推进速度也比较慢。四、大数据时代房地产企业的管理策略（1）吸纳先进的经营思想。在网络时代，信息传播速度很快，所以，物业公司应该加大对信息化的运用力度。根据该公司的发展现状，对其本身的特性和经营方式进行探讨，并由“线下”向“线上”转型。就企业本身来说，要从基本上意识到信息化建设的重要意义，要对企业的内部电子商务配套设施进行提升，为构建信息化管理提供良好的设备基础，从而可以有效地解决房地产企业在管理上的不足［4］。（2）加强信息互动平台的搭建。在物业公司中，也应搭建一个与物业公司相关的平台，让各物业公司彼此协作，共同推进物业公司的发展。比如，市场部和销售部等部门，在对有关的市场信息和客户信息有所了解之后，就可以对这些信息展开高效的整理和汇总，并且将它们及时地共享给其他部门，从而强化各部门之间的合作与交流。在此基础上，可以帮助公司的管理者做出更准确的决定，并做出相應的调整，从而更好地应对快速变化的市场。（3）建立一支好的人力资源团队。就公司来说，要持续提升自己的经营水平，就要积极引入和培训与电子商务有关的专业人员，增强公司的竞争力。专业的人才，在公司的发展中，发挥着举足轻重的作用，而市场的竞争，归根结底就是人才的竞争，所以，公司要更多地关注人才的招募。在大数据的背景下，人们对全面的人才提出了更高的需求，这就要求他们能够熟练地使用计算机技术，并且还能够掌握与企业管理有关的概念，以此来推动企业的迅速发展。此外，要对中低层的管理人员展开适当的培训，提升他们的职业能力，并对他们进行有关的测试，在这样的忧患意识下，可以极大地提升他们工作的积极性。（4）管理模式应用创新。在综合型房地产企业发展过程中，运营管理是其发展的关键，所以，综合型房地产企业必须要将运营管理作为发展的一个重要的平台，通过向其传达更多的文化、价值和理念，提高自身服务性能的同时，还可以对经营范围进行有效拓展，而且还可以对其服务性能进行很好的提高。在经营中，要结合具体的经营状况，持续地进行经营和经营方式的改革；在不断改变的市场环境下，制订出相应的开发计划。这对公司的竞争能力有很大的帮助。此外，还可以为顾客提供增值型服务，对服务、销售等工作体系进行一定的转型，而且需要有计划有步骤地继续延长发现项目，从而促进企业呈现出全面稳定的发展。（5）房地产企业信息化。在当今社会，互联网的不断发展使社会进入了“知识经济”的新阶段，企业的竞争优势越来越明显。在激烈的竞争环境下，在国内和国外的市场不断变化的情况下，房地产公司必须做出准确的选择。做出决定需要的信息要灵通可靠，并且要有正确的方式，因此，企业信息部门是否能够提供及时、准确、全面的信息，是否能够为企业管理者的决策提供具有参考意义的解决办法，这是一个摆在房地产企业面前的关键问题。快速变化和激烈竞争的新时期，迫切需要房地产行业的信息化建设。为了跟上形势的发展，就一定要对企业信息的收集、加工、管理和传递方法进行改善，就必须要推行企业的商业协作模型，对企业内外的工作过程进行优化和变革，提升企业总体