【论秘书工作中情、理、法的辨证关系及处理策略6500字（论文）】

论秘书工作中情、理、法的辨证关系及处理策略目录引言 1一、对情、理、法概念的基本解读 1（一）“情”的概念 1（二）“理”的概念 1（三）“法”的概念 2二、在现实中处理情、理、法关系时普遍存在的问题 2（一）合情合理不合法 2（二）合情合法不合理 2（三）合理合法不合情 3三、情、理、法三者的辩证关系 3（一）情、理、法三者是相辅相成、辩证统一的 3（二）情、理、法三者相互协调融合 4（三）情、理是法的精神领袖 4（四）法的实施离不开情和理的维护 5四、正确处理情、理、法相互关系的主要做法 6（一）遵循事物发展的客观规律 6（二）法的原则性和情理的灵活性相统一 6（三）善于变通，促进情、理、法的协调发展 6（四）制定合情合理合法的规章制度 7结束语 7参考文献 7引言在当代，秘书是现代各种职业中最重要的职业之一,进入21世纪以来,世界范围内经济、科技飞速发展,我国的改革开放事业也在逐步深化,尤其是社会主义市场经济体制的建立与日趋完善,对我国文秘人员工作的内容产生了巨大影响，使得秘书与社会的关系变得越发密切，文秘人员工作的综合性明显加强，对从事这些工作的文秘人员提出了新的素质和能力要求[1]。文秘人员的综合素养从古至今都是检验文秘人员是否称职的标准之一，其要求随着时代的发展不断提高。本文将从秘书工作中情、理、法关系出发，来分析文秘工作的内容，从而确保三者的平衡，这对帮助文秘人员提高工作水平有着重要意义。作为一名文秘人员，如果光有合情合理是不够的，还需要合法，做好三者同时兼具，才能将文秘工作落实到实处。一、对情、理、法概念的基本解读（一）“情”的概念情，是指员工的归宿感，或是企业的凝聚力，也包含人际关系的协调。人类天生便是讲感情的动物，无论是正式的组织关系，还是非组织关系；无论是雇主与员工的关系，还是管理者与被管理者的关系，都是需要用感情去维系的。所以，在法和理之外，如何运用情来管理，可以说是另一层更高的境界。常听说管理者应该要主动关心属下，协助解决他们的困难，建立亲密的上、下级关系，才能发挥员工的积极性，更好的服务企业、服务客户[2]。（二）“理”的概念理，可以说是人之常理。一群人说应该怎么做，并有逻辑地说得出理由，大家也认同了这种的做法，奉为道理。一般表现为社会道德、职业道德、文化习俗等。我们知道，中国人是一个比较讲人情味、重感情的民族，在这种文化背景的影响下，公司所制定的规章制度如果显得过于呆板和冷漠，加上个人情绪的影响，就很容易影响工作质量。于是，人们便会利用理作为协调或调解的工具。而理更是协调人际关系的重要筹码，许多成功的管理者，往往也是成功的人际关系专家。要做到这一点，必须善于用理去变通，不是改变和破坏法，而是用理去调整法与情之间的差异和冲突。（三）“法”的概念法，一般是指规章制度，例如考勤制度、奖罚制度、各部门的工作职掌等，它规定了公司或组织与员工之间特定的关系、义务和权利。这些规范越明确，越健全就越有利于管理。法好比国家的宪法，规定了企业管理的基本原则和方法，不涉及具体的管理项目和内容[3]。法的目的就是要避免人为的影响和干扰，让无论是谁都得按照法所规定的原则去管理。没有法的制约，就谈不上组织纪律或制度措施，至于对员工行为的约束，基本上是谈不上有制度的管理。因此，无论是使用哪一种管理方式和管理风格，都应该建立在法的基础上。二、在现实中处理情、理、法关系时普遍存在的问题（一）合情合理不合法文秘人员在单位中处于枢纽地位，主要从事办文、办会、办事工作，辅助领导决策并且服务于领导，是领导者的参谋与助手。作为领导者的左膀右臂，文秘人员需要帮助领导处理一些日常事务，接触不同的人，因此，在工作中需要加强人情管理，维护良好的人际关系。但纵观我国目前的文秘工作，很多文秘人员人际关系很好，也会处理各种人情问题，可以在诸多不同身份的人中游刃有余。同时很多文秘人员也非常有职业道德，在工作中忠于领导，对领导百依百顺，工作认真负责，但是做的事情违背了法律，这就会使得文秘人员有身陷囹圄的危险。比如部分文秘人员在领导的唆使下干违法乱纪的事情，为了领导的利益作出违反法律的事情，这会让文秘人员失去自由[4]。（二）合情合法不合理文秘工作的“合理性”也很重要，文秘工作只是合情和合法是不够的。比如文秘人员会可以按时完成工作，工作效率也较高，行政管理能力也很强，其工作内容也在法律允许的范围内，但是不合常理，这也是不利于文秘人员发展的。比如很多文秘人员会帮助领导处理日常事务，也为领导维护了良好的人际关系，但是在工作中缺乏合理性，人际关系没有为领导带来益处，只是简单地处理着日常的事务，在这种情况下，领导不会赏识文秘人员，久而久之，就会将文秘人员开除，这对文秘人员在组织中的发展是不利的。比如某一文秘人员在工作中，循规蹈矩地办事，在工作中不逾规不逾矩，做的都是职业道德范围内允许的事情，也有着和谐的人际关系，会处理人情往来的事情，但就是得不到领导的赏识，最后领导不得不遵照更好的人选将其替换掉[5]。在应当显示法律、法规不容破坏的尊严时，以人情来冲淡法制的严肃性，其结果是误导人们把法律、法规当作儿戏，一旦人们习惯于依靠人情来蔑视法律，社会就会失去规范人们行为威权，政府的各个部门将从此卷入数不清的纠纷扯皮之中。（三）合理合法不合情“人情”是我国社会遗留下来的东西，在我国各行各业否非常重视人情管理，文秘人员临事实施，依旧是王法本乎人情，形形色色的人际关系，往往比“王法”起的作用更大。在平时的工作中，文秘人员做不合情的事情，也不利于其职业的发展。合理合法只是文秘工作的两大要素，缺乏合情性，文秘工作就丧失了润滑剂，工作就不会进行地很顺利，在这种情况下，文秘工作也就得不到持续。比如文秘人员在合作中也会体贴老板，按照领导的意愿来行事，做的工作内容也没有违反法律，也符合职业道德要求，虽然得到了领导的赏识，但是与周围的人关系不融洽，在为领导办事的过程中，就会很不顺，也会影响到领导与合作人等的关系[6]。有的文秘人员与领导的关系不错，但是不会与领导的生意人或合作人交流学习，说话做事会得罪这些人，这就使得领导人丧失很多的合作和投资的机会，这样结果是导致企业的发展受阻以及领导的生意受挫，对企业的发展是不利的。因此，这样的文秘工作也是不合格的。三、情、理、法三者的辩证关系（一）情、理、法三者是相辅相成、辩证统一的在中国，“情”处在第一位，凡事必须要从“情”入手，做到以“情”感人；“理”居其中，是依法行政的根本精神，凡事必须寻求合理，做到以“理”服人；“法”是基础，“没有规矩不成方圆”，离开“法”的基础，就无情理可言，故必须要把“法”牢记于心中。充分尊重他人，给对方足够面子，是有效沟通的开始；准确把握法律精神，时刻以公平、公正的理念作为行动指南，是合理行政的保证，只有合理的行政，才能保证行政行为从“管人”、“理人”到“安人”，才能达到法律效果和社会效果的有机统一[7]。情理法在中西方的人际关系互动和社会秩序整合中，其作用显然是有所不同的。在中国是情为基础，理为本，法为末。在文秘工作中，则是理为本、法为用、情为末。理性主义与法治主义是文秘工作的特征，而情理主义与德治或人治主义是文秘工作的必要要求。因为“天理无非人情”，“王法本乎人情”。普遍精神服从于特殊私情，法制精神让位于人伦情理。儒学与中国文化的这种情理精神的文化与社会影响体现为：它使文秘人员的人格、思维与行为方式具有中庸之道和中庸之德、风格和境界。在人际互动和日常工作中形成了某种人情法则的文化规则，使文秘工作水平得到提升，不仅让周围的人感到满意而且也获得了领导人员的赏识。基于传统社会的情理精神与现代理性精神是相冲突的，建立在情理精神基础上的人治传统更可能对文秘工作的进行起到巨大的破坏作用。（二）情、理、法三者相互协调融合多少年来，重人治，轻法治；重人情，轻法律的观念在国人脑海里根深蒂固，也在很多文秘人员的心中根深蒂固，从而影响到其工作行为。《水浒》中的宋江，杀了阎婆惜，依照法律是该追究刑事责任的。但宋江人缘好，为他说情的多，最后得以逃脱法律制裁。但在今天的法治社会，宪法和法律是任何组织和个人都必须维护的最高权威，“人情大于王法”的错误观念不仅腐蚀了民众对法律的信心，也是产生权力腐败的社会土壤。要彻底根除“人情大于王法”的风气，除了司法机关要不徇私情，“执法如山”以外，更多地是要在为文秘人员中培养尊重法律的意识，真正让法律来维护和保障文秘工作的“公平和正义”[8]。法治是文秘工作的目标，但中国却有人治的传统。因此，在文秘工作中，需要注重人情往来，因为一般的文秘人员的工作就是与人打交道，注重人情是很多文秘人员约定俗成的行为准则，有时候一件事情不能用钱解决，或者文秘人员的工作能力达不到，但是动用一下人际关系就会使得事情得到圆满解决。但是中国是一个礼尚往来的国家，用人情处理事情，人情是需要还的，因此，这机会从其他方面来努力。因此，仅有人情是不利于文秘人员工作的，还需要在法治和合理性方面努力。，（三）情、理是法的精神领袖谈到情、理与法的关系，虽说我国是法治社会，理当以法为先，但在现实生活中，由于几千年的封建农耕社会造就的中国超稳定的社会结构和人际关系，文秘人员在工作中每时每刻都讲法是很不容易的。所谓“案子一进门，双方都找人”，甚至工作还没开始，四面八方的人请往来接踵而至，文秘人员如果依然按照法律和原则办事，就会得罪一大批人，这对其未来的发展是极为不利的[9]。这也是很多文秘人员在工作中的遭遇。因此，为了防止工作遇到难处，文秘人员就需要以情、理作为精神导向。来适当引导法律走向，从而在不违法的情况下满足工作的需要。在工作中，有相当部分人不安规律来办事，文秘人员就需要适当通融一下，入乡随俗，从而适当的照顾一下当事人的想法，从而为工作的开展提供润滑剂。（四）法的实施离不开情和理的维护在我国的文化历史和社会关系中，讲究的是“情、理、法”。“情”排在第一位，情的内涵就是人性化，体现的是“天时”；“理”排在第二位，理的内涵是“合理化”，“理”体现的是人和；“法”排在最后，“法”的内涵是制度化和规范化，体现的是地利。只有天时、地利，才会有人和。因此，法的实施离不开情和理的维护。领导在和文秘人员相处时，也会选择利用人情来处理事情，比如文秘人员做出了些不太合法的事情，但是领导人员会选择包容和理解，这在很多企业较为普遍，因为法的实施离不开情和理的维护，否则文秘人员的工作就会显得蛮不讲理。人们常说，法律无情，似乎法律与感情是完全对立的。其实，追求法与情的协调统一，即在以事实为依据，以法律为准绳的前提下，尽可能地给当事人以人性关怀，正是现代法治社会的一大特点，也是社会文明进步的一个标志。从个人来说，不管公事私事，一旦有事，总是先看有无熟人或关系说说情，这是包括许多国人迄今为止惯常的做法[10]。正是由于这样的原因，司法中经常有这样的情况：一个案子不管处理得多么公正，但由于诉讼中不可避免的感情因素，往往是一方或双方当事人都会认为司法人员偏袒了对方，案件处理的公正性在当事人和部分公众心目中往往会打上几道折扣，特别是打输官司的一方，不论是否应该输，都要无奈地感慨“人家上边有人哪”。对司法的不信任感自然生成。一旦有事，文秘人员会想方设法利用各种各样的感情关系进行疏通。另一方面是在当前的文秘工作体制下，文秘人员难以摆脱的这样那样的感情关系的制肘，就需要让情和理来维护法律的公正。四、正确处理情、理、法相互关系的主要做法（一）遵循事物发展的客观规律情、理、法并不存在必然的冲突，而情、理、法三者的关系，笔者主张：法为基础，其目的是为了在管理活动中能够有章可循，有据可依，没有法的文秘工作会缺少规范，法是管理手法的底线，不应有丝毫逾越，否则事业基础就容易崩塌。理为支撑，没有理的管理难以服人，理可以说是文秘工作的骨架，凡事应符合事物的客观规律和逻辑，才能“以理服人”，理容不得侵蚀，否则难成大业。情为连接，是在文秘工作中以认为中心、关心人、爱护人、温暖人，没有情的管理不通人性，情是文秘工作开展的必要柔顺机制，可以帮助文秘人员形成良好的工作氛围，提高工作效率。情、理、法的管理有其各自的长处与不足，在不同的时间、地点，侧重点也不同，要视具体的情形和对象而定，而这种能力，需要文秘人员不断实践、总结才能获得。总之，文秘人员需要在工作总遵循客观规律，在工作中，需要加强三者的有机结合，从而在适当的时候，应用合适的手段来处理工作事务，提高工作的效率。（二）法的原则性和情理的灵活性相统一要想解决文秘工作中的法理情矛盾，就需要加强法的原则性和情理的灵活性相统一，变人治为法治。比如旧戏舞台上每每有“王法条条不徇情”的唱词，听起来挺过瘾，但是一到关键时刻，就会有“王法本乎人情”蹦出来，用人情更改了王法。曹操马踏青苗，按他自己定下的军法，该当斩首。但是事情涉及了主帅，却更改了章程，说是可以割发代首——这就是人情。要改变这样的现状，进行现代法律思想启蒙，普遍提高文秘人员的法律意识，加强司其法律至上的理念，从而使其在工作中尽量按照法律规定办事，这就可以保全自身，不会让自己身陷囹圄。但是在现实的工作中，一味按照法律规定办事，也会出现一些不公的行为，从而影响良好人际关系的建立，这对未来的工作开展是极为不利的。因此，文秘人员在依法行使时，需要坚固情理，适当利用下情理，从而保障工作的顺利开展。（三）善于变通，促进情、理、法的协调发展文秘人员在开展工作时，不是单单依法就行，把“法”当作腹案，但也要考虑到人情和合理性的问题，在工作中注意依情依到合理的地步。当情、理、法发生冲突的时候，文秘人员就可以较为容易的判断出到底孰先孰后、孰轻孰重了。在工作的过程中，如何巧妙的“动之以情、晓之以理、绳之以法”，可以说是一门很高超的艺术，也是文秘工作过程中最迷人的地方。想要成为优秀的文秘人员，就必须学习如何把三者系统地结合起来，灵活运用，善于变通，从而在不平衡中寻求平衡，促进情、理、法的协调发展，为文秘工作的进行提供良机。（四）制定合情合理合法的规章制度为了确保文秘人员工作的顺利完成，企业需要制定合情合理合法的规章制度，从而在约束文秘人员行为的同时，同时促进其工作的有效开展。一是针对文秘人员，在专业和工作经验上要有相应的要求，比如专业对口，应有2年的相关工作经验，文笔水平较高，在原单位应已承担重要文稿写作工作1年以上；并规定其不能做出损害公司利益的行为，在工作中需要以法为基准，同时兼顾情和理，使得法律本来规范自身的行为，情和理则用来为工作的开展提供润滑剂。同时，作为文秘人员，可以适当放宽要求，但仍应具有法律意识，遵循道德要求。结束语情者，事物的状态、情况是也。理者，事物的道理、合宜是也。法者，事物的规则、逻辑是也。三者是谓文秘工作的不同表现形态。