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文档简介

通沟理管ManagementCommunication第六章笔头沟通第一讲笔头沟通的认识1本讲概要笔头沟通的类型笔头沟通的优点笔头沟通的过程23第一节笔头沟通的优点为什么要用金字塔结构？在信息扩散过程中，能使不在现场的更多的人得到有据可查的沟通信息行文周密，逻辑性强，条理清楚、表达精准在同等条件下，对读者来说，由于读比听快，笔头沟通的信息传递效率会更高沟通主体能够从容地表达自己的意思，词语可以仔细推敲，而且还可不断修改沟通信息容易记录并保存沟通信息有据可查表达从容，词语可推敲修改行文周密，逻辑性强第二节笔头沟通的类型载体不同分为：纸张沟通、传真沟通、电子邮件沟通；内容不同分为:商务信函、协议、合同、工作计划与总结、会议纪要、申请、报告等第三节笔头沟通的过程一、确立写作目标二、分析沟通对象三、收集相关资料四、组织编辑素材五、正式起草材料六、修改润色文稿第二讲笔头沟通的原则1本讲概要金字塔原理及启示笔头沟通的基本原则金字塔结构的构建23第一节笔头沟通的基本原则文字尽量简洁、言简意赅，去粗取精文字较长时要条分缕析，层次分明合理组织内容，一目了然，抓住要领以目标为导向，以醒目为标准为什么学习金字塔原理金字塔原理是麦肯锡公司的公司标准、公司理念和规范的一个重要组成部分;后进一步发展成为管理者和咨询业的实际行业标准，并在包括哈佛商学院在内的世界著名商学院传授；金字塔原理帮助人们以书面形式组织和表达思想。第二节金字塔原理及启示条理清晰的文章肯定都具有清晰的金字塔结构，而条理不清楚的文章则肯定不具备金字塔结构。“写得更清楚一些”意味着什么？使用更简单、直接的句子？使用更清晰的结构！精英都是逻辑控你与精英只差一个好原理金字塔原理的结构特点第二节金字塔原理及启示思想章节段落句子自上而下法自下而上法第三节金字塔结构的构建第三讲笔头沟通的运用1本讲概要工作总结的撰写工作计划的撰写工作请示的撰写23第一节工作计划的撰写工作计划的主要特点：预先性可操作性灵活性第一节工作计划的撰写撰写工作计划的步骤：标题“开门见山”前言“导入语”正文谁来做落款第二节工作总结的撰写工作总结的主要特点：回顾性客观性指导性第二节工作总结的撰写撰写工作总结的步骤：标题“单位名称+时间段+主题+文种”前言“导入语”正文“工作描述、经验与教训、未来工作打算”落款第三节工作请示的撰写工作请示的主要特点：单一性急迫性隶属性呈批性第三节工作请示的撰写撰写工作请示的步骤：

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