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文档简介

第页共页电商运营助理的具体职责范文电商运营助理是电商运营团队中的重要一员，他们的职责是协助电商运营经理进行日常运营工作，并负责落实运营策略，推动业务的发展。本文将为你详细介绍电商运营助理的具体职责。一、运营策划与执行1.协助电商运营经理制定运营策略和计划，包括产品推广、市场推广、品牌建设等方面的工作。2.负责制定商品上新计划，包括提前准备上新素材、规划上新推广方案、与产品经理对接等。3.负责制定促销活动计划，包括活动内容策划、物料准备、活动数据跟踪与分析等工作。4.负责商品库存管理，及时调整库存状态，确保货品及时上架、补充、下架等。二、商品管理与优化1.负责商品信息的编辑和发布，包括商品标题、描述、图片等信息的撰写、上传等工作。2.进行商品页面的优化，关键词排名优化，保证商品在搜索引擎中的良好曝光度。3.跟踪商品的销售情况，及时调整商品的定价、促销策略，提高销售转化率及利润率。三、数据分析与报告1.收集、整理、分析电商平台的数据，包括用户行为数据、销售数据、竞品数据等。2.根据数据分析结果提出运营优化建议，参与制定运营策略和计划。3.定期撰写运营报告，向上级汇报运营情况、数据分析结果和优化措施。四、市场推广与合作1.协助运营经理策划并执行电商推广活动，包括线上、线下营销活动、促销活动等。2.负责与电商平台、物流公司、供应商等合作伙伴的沟通和协调，确保合作的顺利进行。3.策划并执行品牌推广活动，提高品牌的知名度和美誉度。五、客户服务与售后1.处理客户的咨询、投诉、退换货等事务，提供专业的解答和服务。2.通过客户反馈，及时调整产品、服务和运营策略，提高客户的满意度。3.维护客户关系，建立忠诚度，增加客户的重复购买率和口碑传播。六、团队协作与管理1.与产品经理、市场专员、客服专员等团队成员密切合作，完成项目的推进和交付。2.保持团队间的良好沟通和协作，促进工作效率，解决问题和冲突。3.指导、培训新进人员，协助管理团队的日常运营工作。总结起来，电商运营助理的职责是非常丰富和多样的。他们不仅要负责电商运营的策划与执行，商品管理与优化，数据分析与报告，市场推广与合作，客户服务与售后，团队协作与管理等方面的工作，还需要具备较强的沟通能力、分析能力和执行能力。只

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