平衡记分卡在建筑企业绩效评价体系中的应用研究

平衡记分卡在建筑企业绩效评价体系中的应用研究

引言

随着市场经济的发展和竞争的日益激烈，建筑企业为了在行业中获得竞争优势，提高自身的管理水平和综合实力，需要建立科学有效的绩效评价体系。平衡记分卡（BalanceScorecard，BSC）作为一种全面评价企业绩效的管理工具，已经在各行各业得到了广泛的应用。本文将探讨平衡记分卡在建筑企业绩效评价体系中的应用，并分析其应用效果。

第一章平衡记分卡的概念和原理

1.1平衡记分卡的由来

平衡记分卡是由哈佛大学教授罗伯特.卡普兰（RobertKaplan）和大衛.納頓（DavidNorton）于1992年提出的。他们认为传统的财务指标只能反映企业过去的经营情况，不能准确评估企业策略的实施情况和未来的发展方向。因此，他们提出了四个维度的绩效评价指标，分别是财务、客户、学习与成长和内部业务流程。

1.2平衡记分卡的原理

平衡记分卡的核心思想是将企业的战略目标转化为能够衡量和管理的具体指标，通过四个维度的平衡来评价企业的绩效。具体来说，平衡记分卡通过财务、客户、学习与成长和内部业务流程四个维度的指标相互衔接和协调，形成了一个全面评价企业绩效的体系，并提供了一个指导企业战略实施和管理改进的框架。

第二章平衡记分卡在建筑企业中的应用

2.1平衡记分卡在建筑企业战略制定中的应用

建筑企业作为市场经济的参与者，也需要制定清晰的战略目标来指导企业的发展。平衡记分卡可以通过四个维度的指标，帮助企业识别关键的战略目标，并将其与具体的指标相结合，将战略转化为操作层面的目标。例如，在财务维度上，建筑企业可以设定增加利润率和现金流的目标；在客户维度上，可以设定提高客户满意度和市场份额的目标；在学习与成长维度上，可以设定提升员工技能和知识水平的目标；在内部业务流程维度上，可以设定提高施工效率和质量的目标。

2.2平衡记分卡在建筑企业绩效评价中的应用

建筑企业需要通过绩效评价来衡量战略目标的实施情况及其对企业绩效的影响。平衡记分卡提供了一个多维度的评价体系，可以客观地评估企业的绩效。通过设定合理的指标和权重，建筑企业可以清晰地了解到自身在财务、客户、学习与成长和内部业务流程四个维度上的绩效情况，并在此基础上进行相关的管理决策和调整。

2.3平衡记分卡在建筑企业战略实施中的应用

平衡记分卡不仅仅是一个绩效评价工具，还是一个战略实施的指导框架。建筑企业可以通过平衡记分卡来制定和实施战略行动计划，并在实施过程中进行监控和调整。通过设定战略目标和相应的指标，建筑企业可以建立起一个明确的目标导向和绩效驱动的组织文化，提高组织的协同性和执行力。

第三章平衡记分卡在某建筑企业的应用案例

选取某建筑企业作为案例进行研究，详细介绍其在绩效评价体系中应用平衡记分卡的过程、方法和效果。通过对该企业的数据分析和访谈调查，探讨平衡记分卡在建筑企业中的应用效果，并给出相应的改进建议。

结论

平衡记分卡作为一种全面评价企业绩效的管理工具，在建筑企业中具有广泛的应用前景。通过构建一个多维度的评价体系，平衡记分卡可以帮助企业识别关键的战略目标，衡量绩效情况，并指导战略的实施和管理的改进。然而，应用平衡记分卡也面临一些挑战，如指标设定的主观性和指标权重的确定等。因此，建筑企业在应用平衡记分卡时需结合自身实际情况，做好相关的数据分析和管理决策，以实现绩效的持续改进和提高企业的竞争力平衡记分卡在建筑企业战略实施中的应用可以帮助企业建立一个明确的目标导向和绩效驱动的组织文化，提高组织的协同性和执行力。在本章中，我们将选取某建筑企业作为案例进行研究，详细介绍其在绩效评价体系中应用平衡记分卡的过程、方法和效果，并给出相应的改进建议。

在建筑企业中应用平衡记分卡的过程可以分为以下几个步骤：

1.确定战略目标：首先，建筑企业需要明确其战略目标，这些目标应该与企业的使命和愿景相一致。战略目标可以包括财务、客户、内部流程和学习与成长等方面。

2.设定指标：根据战略目标，建筑企业需要设定相应的指标来衡量绩效，并确保这些指标能够反映出企业的战略目标。指标可以分为四个维度：财务、客户、内部流程和学习与成长。

3.收集数据：建筑企业需要收集与指标相关的数据，以便对绩效进行评估和监控。数据可以从内部系统、市场调研、客户反馈等渠道获取。

4.分析数据：通过对收集的数据进行分析，建筑企业可以了解自身的绩效情况，并找出存在的问题和改进的方向。数据分析可以使用各种工具和技术，如数据挖掘、数据可视化等。

5.制定行动计划：根据数据分析的结果，建筑企业需要制定相应的行动计划来改进绩效。行动计划应该具有可行性，并与企业的战略目标相一致。

6.实施和监控：建筑企业需要实施行动计划，并持续监控绩效的改进情况。监控可以通过设定关键绩效指标(KPIs)和进行定期评估来进行。

通过以上步骤，建筑企业可以有效地应用平衡记分卡来制定和实施战略行动计划，并在实施过程中进行监控和调整。以下是某建筑企业在应用平衡记分卡的过程和效果的具体案例。

某建筑企业在应用平衡记分卡时，首先明确了其战略目标，包括财务、客户、内部流程和学习与成长等方面。例如，财务目标包括增加收入和提高利润率；客户目标包括提供高质量的产品和服务；内部流程目标包括提高施工效率和降低成本；学习与成长目标包括培训和开发员工的能力。

然后，该企业设定了相应的指标来衡量绩效。例如，在财务领域，指标包括销售额、利润率和现金流量等；在客户领域，指标包括客户满意度、客户保持率和重复业务比例等；在内部流程领域，指标包括项目交付时间、质量指标和施工成本效率等；在学习与成长领域，指标包括员工培训率和员工满意度等。

接下来，该企业收集了与指标相关的数据，并进行了分析。通过对数据的分析，他们发现在一些指标上存在问题，如销售额下滑、客户满意度不高等。基于这些问题，他们制定了相应的行动计划，例如加大市场推广力度、提高产品质量等。

在实施行动计划的过程中，该企业持续进行绩效的监控和评估。他们设定了关键绩效指标(KPIs)，并定期对指标进行评估。通过这些评估，他们发现他们的行动计划取得了一定的效果，例如销售额和客户满意度有所提高。

通过以上案例可以看出，平衡记分卡在建筑企业中的应用可以帮助企业识别关键的战略目标，衡量绩效情况，并指导战略的实施和管理的改进。然而，应用平衡记分卡也面临一些挑战，如指标设定的主观性和指标权重的确定等。因此，建筑企业在应用平衡记分卡时需结合自身实际情况，做好相关的数据分析和管理决策，以实现绩效的持续改进和提高企业的竞争力。

综上所述，平衡记分卡在建筑企业战略实施中的应用具有广泛的应用前景。通过构建一个多维度的评价体系，平衡记分卡可以帮助建筑企业明确战略目标，衡量绩效情况，并指导战略实施和管理改进。建筑企业在应用平衡记分卡时需要注意指标设定的客观性和权重的确定，以实现绩效的持续改进和提高企业的竞争力综合以上分析，平衡记分卡在建筑企业战略实施中的应用具有广泛的应用前景。通过构建一个多维度的评价体系，平衡记分卡可以帮助建筑企业明确战略目标，衡量绩效情况，并指导战略实施和管理改进。

首先，平衡记分卡可以帮助建筑企业识别关键的战略目标。通过制定与企业战略目标相关的关键绩效指标(KPIs)，企业可以明确自身战略的核心方向和重点。例如，在以上案例中，该企业通过关注销售额下滑和客户满意度不高等问题，制定了加大市场推广力度和提高产品质量等行动计划，以实现战略目标的达成。

其次，平衡记分卡可以帮助建筑企业衡量绩效情况。通过设定关键绩效指标并定期对其进行评估，企业可以及时了解自身在各项指标上的表现情况。在以上案例中，该企业通过对销售额和客户满意度等指标进行评估，发现他们的行动计划取得了一定的效果，销售额和客户满意度有所提高。这种持续的绩效监控和评估可以帮助企业及时调整战略和行动计划，以保证战略目标的实现。

此外，平衡记分卡还可以指导战略的实施和管理的改进。通过对绩效情况的评估，企业可以及时发现问题和不足，并采取相应的改进措施。在以上案例中，该企业发现销售额下滑和客户满意度不高等问题后，针对性地制定了加大市场推广力度和提高产品质量等行动计划。这些行动计划的实施和绩效的监控评估可以帮助企业不断优化自身的战略实施和管理方法，以提高绩效和竞争力。

然而，应用平衡记分卡也面临一些挑战。首先，指标设定的主观性是一个重要的挑战。不同的人对于关键绩效指标的理解和选择可能存在差异，因此，在应用平衡记分卡时，建筑企业需要充分考虑各方的意见和建议，确保指标的客观性和准确性。

其次，指标权重的确定也是一个挑战。不同的指标在战略目标中的重要程度可能不同，因此，在制定衡量绩效的指标时，建筑企业需要根据具体情况合理确定各指标的权重。这需要建筑企业进行详细的数据分析和管理决策，以确保指标