赢在网络-网络营销技巧

《网络营销技巧》1232008年5月28日最新网络购物调研报告显示，网络购物在中国得以高速发展，截止2007年底，上海和北京的网络消费者在网民的渗透率已经分别达到了50.4%和45.1%，比前06年各自提升了16%上海市网民的购物额高达118亿！中国网民人数达到2.21亿！互联网营销应运巨大商机4传播范围广、速度快、无时间地域限制、无时间版面约束、内容详尽、多媒体传送、形象生动、双向交流、反馈迅速

是企业整体营销战略的一个组成部分,是创建在互联网基础之上,借助互联网特性来实现一定营销目标的一种营销手段网络营销的概念5搜索引擎行业网站自建网站网络广告一个企业网络营销的渠道6关键字装修类时间段上班或晚上的时间段区域(IP地址范围)上海区域搜索引擎营销选择行业网站搜索系统7消费者有参考对比价值选择范围广搜索引擎营销图8不投流量大的但投目标流量的媒体、渠道网络广告营销9自己造船租一条船买一张船票自建网站营销10目标人群流量大方便查阅、订购订购安全、无风险可享受良好的售后服务互动性强，粘性强提供有价值的信息人性化服务行业网站营销11篱笆学堂营销团队篱笆社区呼叫中心POS系统支付系统200万消费群体合作企业电子商务平台篱笆网概况12日均访问量2182万日均访客180万LIBA.com篱笆日均访问量（PV万/日）首页536论坛1100设计施工113家装建材173偶要结婚80汽车频道30篱笆学堂150合计2182主要频道页面访问量篱笆网数据13主要城市访问量篱笆网访问量数据14

篱笆网目前拥有月发卡量达注册会员日浏览量超过平均每月成交多单

会员200万多人85%以上为高消费群体

有购买能力的白领阶层月订单数超过30000单！07年共为10万户家庭提供过装修服务！15%200885%9000张200万多人1000万次3万篱笆网形成巨大消费市场15年龄所占%40以上0.1%31至3913%25至3058%21至2528%20岁以下1%男22.37%女77.63%其中21—39岁用户所占比例为99%

性别比例年龄比例教育程度教育程度所占%本科以上22%本科41%大专28%高中/中专8%高中以下1%篱笆用户的基本情况16收入比例2000元/月以下9.07%2000—3000元/月16.39%3000—6000元/月30.05%6000—8000元/月21.20%8000—10000元/月9.95%10000—15000元/月8.09%15000—30000元/月3.72%30000元/月以上1.53%大型跨国公司34.62%小型跨国公司10.58%港台及东南亚公司8.65%大型民营企业9.62%中小型私企8.65%国企22.12%国家机关5.77%自由职业和老板0.96%行业分布收入水平篱笆网用户的购买力17装修行业激烈的竞争让一大批企业永远退出了市场的舞台，而1917却在五年的浮沉中，在携手篱笆，与篱笆网共同飞速发展，1917从青涩稚嫩走向了茁壮强韧。上海1917（07年9月-08年7月）浏览量预约量成交量9月86251523510月88661022911月91741122712月831398301月802070542月8730106853月1259588214月113007925515781135387月1695611660近一年的成绩单1917的成绩斐然181917十月份成交量再创辉煌78单19施工店铺25单20设计店铺搜索系统21设计店铺53单22佑威房地产研究中心的数据显示，今年1~9月，上海商品住宅的成交量不足700万平方米，共59253套；平均6584套/月

去年同期的商品住宅成交量超过1672万平方米，达132679套——平均14742套/月

今年还能活得下去，明年才是最大的考验，看谁能挺得过去07年与08年房产成交量数据23

2007年、2008年每月订单数据统计月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月合计每月订单情况07年预约量969711158713331147123917262070219212974144207年成交量521688179247218225300301177919808年预约量37623015393733863166311638552902312730266336308年成交量5203104127656804555695975524860540篱笆设计施工07与08年242008年每月按房型统计

2008年每月按区域统计的预约、成交情况25设计施工质量好+服务好+价格贵定位高端设计施工质量差+服务差+价格便宜设计施工质量一般+服务较好+价格便宜定位低端设计施工质量较好+服务好+价格一般定位中高端定位中高端我们的目标客户是谁26老百姓最根本的需要

省时、省钱、省力，省心,开心，用最少的钱买到他想要的东西。（性价比）你能给我什么好处27企业网络营销的步骤产品定位推广服务28产品定位您是做装饰设计的您目标市场是什么？您可能会说“我什么都可以做,别墅酒店二手房老人房儿童房婚房三代五人房功能性住房生活习惯特定房,各种风格房怀旧房教师房老板房警察房律师房医生”。对不对？29广告主题是广告的灵魂定位（销售对象）独一无二的切合顾客的消费需求和消费心理系统性综合营销阶段性推广30关镇铨装饰设计公司整体营销31关镇铨装饰设计公司整体营销32主题定位33第四通栏流量分析34二手房各主题35二手房换新看我七十二变36店铺营销相册12促销3企业介绍4在线服务（在线问答、订单服务）371917作品介绍技巧38价格战,无目标,无服务国云装饰促销39人性化服务目标人群1917设计促销40贴心的服务艺隆及时的反馈服务41问题点：59872的会员3号下的订单，关镇铨客服4号早上电话去会员比较忙，之后就再没打了，等到了5号会员问答抱怨，企业才做回应。速度太慢。建议：任何一个会员的档案都要做备注，联系过后的情况备注，下次联系的时间，会员提出的问题，何时给于回复，并且一定要按时执行，做到和篱笆的客服一致的服务水准。太慢的服务42抓住会员的心里，让会员去在建工地看看施工质量。时间慢但有价值的服务43不赚钱又不赚口碑的回答44即赚钱又赚口碑的服务452008年3月至2008年9月投诉明细投诉来源与分类46装修会员:C(此会员善于论坛抄作)

装修企业老板:A

装修企业员工:B

事件:在装修扫尾过程中,由于装修企业员工B生病,,导致装修会员:C家的装修延后了5个月后找别家装修公司完工,但装修会员C欠装修企业老板A3500元尾款不给,此时你作为装修企业老板A,您会如何处理此事件

投诉处理问题47解决方案上门道歉不收尾款送保洁服务48网络营销4字经“勤快持悟”不