2022中经黄金考点串讲《工商管理》7

2022

全国经济专业技术资格考试（中级）

工商管理黄金考点指南课程

主讲老师：高老师

教材框架

工商管理

第一章企业战略与经营决策第六章物流管理

第二章公司法人治理结构第七章技术创新管理

第三章市场营销与品牌管理第八章人力资源规划与薪酬管理第

第四章分销渠道管理九章企业投融资决策及并购重组第

第五章生产管理十章电子商务

第十一章国际商务运营

2022

全国经济专业技术资格考试（中级）

工商管理第一章黄金考点

主讲老师：高老师

第一节企业战略概述

、企业战略特征与战略管理的内涵

（一）企业战略的特征与层次

1.企业战略的特征

全局性与复杂性

稳定性与动态性

收益性与风险性

、企业战略特征与战略管理的内涵

2.企业战略的层次

企业总体战略

企业业务战略

企业职能战略

、企业战略的制定

企业战略的制定一般分为三步：

（一）确定企业愿景、使命与战略目标

（二）准备战略方案

（三）评价和选择战略方案

二、企业战略的制定

（一）确定企业的愿景、使命与战略目标

1.企业愿景

是企业对未来前景和发展方向的高度概括。

企业内部每一位员工都应参与构思制定愿景。

回答：“我是谁”。

企业愿景包括：

（1）核心信仰

（2）未来前景

二、企业战略的制定

2.企业使命

说明企业的根本性质与存在的理由。

回答：“企业的业务是什么”。

3.企业战略目标

是指企业在一定时期内沿其经营方向所预期达到的理想成果。

将企业愿景与使命转化为具体的业绩目标，是一个具体化的过程。

二、企业战略的制定

【练习题】企业愿景主要包括（）。

A.核心信仰和未来前景

B.核心信仰和企业哲学

C企业哲学和企业定位

D.未来前景和企业定位

【答案】A

三、企业战略的实施

企业战略的实施是企业战略管理的关键环节。

（一）企业战略实施的步骤

f―-战略变化分析

第一步

-一-战略方案的分解与实施

第二步

_1•战略实施的考核与激励

第三步

模式的实施适用情况

幡

特点/缺点

-11>J：-1ij/、/、70|j/s<-^H-VM—I/i—i>-J〃l_j，MJZM__，■、八I1U1J*JAi-11J■I人

［百:r牛生鲁重点考虑的是如何实施战略

然后安排下层管理人员执行适用于环境确

十分重视运用组织结构、激

变革型②如果过分强调组织构较大的企

励手段和控制系统

金里整重去第脑普演簪理人员业

把战略决策范围找到企业②不同观点不的的管适用于复杂而

合作型高层管理集体。调动高管的协商后的产物可能会降低战略的又缺少稳定性

积极性和创造性环境的企业

经济合理性

①灌

输适当的企业文化

|JI-J、I*_,-ji7a、，7、

参与成分扩大维业的较低

⑥隼愁盥南其座他感能会掩盖企

都支持企业的战略

①关键是激励管理人的创造性

员

"1—I-1—»।—।।।»M—«~~»，\__»/1/，口口_><>口口_LI_H/TJk|7'JI|411J

地理我/

三、企业战略的实施

（三）7s模型

麦肯锡公司提出7s模型。

企业成功的硬件要素：战略、结构、制度；

企业成功的软件要素：共同价值观、人员、技能、风格。

三、企业战略的实施

【练习题】企业战略实施流程的第步是()O

A.战略方案分解与实施

B.战略变化分析

C组织结构调整

D,战略实施的考核与激励

【答案】B

三、企业战略的实施

【练习题】企业在战略实施过程中，深入宣传发动、使所有

人都参与并且支持企业的目标和战略，这是（）战略实施模式。

A.指挥型

B.变革型

C.合作型

D.文化型

【答案】D

四、企业战略的控制

（一）战略控制的原则

L确保目标原则

2.适度控制原则：控制过程要严格但不乏弹性

3.适时控制原则：在适当时机，选择恰当的契机进行战略修

4.适应性原则：控制应能反应不同经营业务的性质与需求

四、企业战略的控制

（二）战略控制的方法

具有代表性的战略控制的方法有以下三种:

杜邦分析法

平衡计分卡

利润计划轮盘

四、企业战略的控制

【练习题】下列不属于战略控制原则的是（）。

A.确保目标原则

B.适时控制原则

C适应性原则

D,择优原则

【答案】D

第二节企业战略分析

一、企业外部环境分析

宏观环境分析、行业环境分析、外部因素评价矩阵(EFE矩

阵)。

(一)宏观环境分析

分析方法：PESTEL分析(唯一)

★政治(Political)：指政治要素；

★经济(Economic)：指国民经济发展的概况；

★社会(Social)：社会风俗、宗教信仰、价值观念等；

★科技(Technological)：科技水平、科技政策等；

★生态(Environmental)：水、土地、生物、气候资源等；

★法律(Legal)：对企业的发展起保障、监督和限制的作用。

、企业外部环境分析

（二）行业环境分析

包括行业生命周期分析、行业竞争结构分析、战略群体分析。

L行业生命周期分析

阶段特征

研究开发和工是这个阶段的

程技术

兄十钻J.

市场迅速扩大，销售额J朝和降震寿宾填高质量和

成长期

腿湄解脑额难以1

成熟期

增长，竞争异常激烈为企业成败的关键因素

衰退期市场萎缩，行业规模缩小，成为“夕阳行业”

、企业外部环境分析

2.行业竞争结构分析

迈克尔・波特提出的“五力模型”

新

进

入

者

的

威

后/

俄

，

中

现

供

应

购

有

买

企

者

的

业

者

间

的

谈

判

谈

半

能

力

能

力

代

的

胁

威

、企业外部环境分析

【练习题】根据迈克•波特教授提出的“五力模型”，在行业

中普遍存在着五种竞争力量，分别是行业内现有企业间的竞争、

新进入者的威胁、替代品的威胁、购买者的谈判能力和（）。

A,供应者的谈判能力

B.生产者的谈判能力

C销售者的谈判能力

D.使用者的谈判能力

【答案】A

二、企业内部环境分析

包括企业核心竞争力分析、价值链分析、波士顿矩阵分析、

内部因素评价矩阵（IFE矩阵）。

（一）核心竞争力分析

体现：

①关系竞争力；②资源竞争力；③能力竞争力

特征：

①价值性；②异质性；③延展性；

④持久性；⑤难以转移性；⑥难以复制性

二、企业内部环境分析

（二）价值链分析

主体活动：

WT成品售后

加工储运营销服务

%4动

①企业基础管理职能

②人力资源管理

③技术开发

④采购

二、企业内部环境分析

（三）波士顿矩阵

业或投资、加大投资,

或放弃

务扩大优势

增

长明星

率

稳定战略、

保持份额

瘦狗金牛

放弃、清算市场占有率

二、企业内部环境分析

【练习题】某家电企业不断实施现代化管理方法，着手进行

业务流程再造，在经营管理方面打造了企业特有的核心竞争力。

这种核心竞争力是（）。

A.关系竞争力

B,资源竞争力

C.区位竞争力

D.能力竞争力

【答案】D

二、企业内部环境分析

【练习题】下列企业活动中，属于价值链主体活动的是

)O

A,生产加工

B,企业基本职能管理

C.技术开发

D.采购

【答案】A

三、企业综合分析

★SWOT分析法（唯一）

内部分析

外部^优势S劣势W

S0战略：W0战略：

机会0

"用优势，利用机人E用机会，克服劣田

ST战略：WT战略：

威胁T

用优势，避免威1.服劣势，避免威1

三、企业综合分析

【练习题】采用SWOT分析法进行战略选择时，重在发挥企

业优势，利用市场机会的战略是（）。

A.SO战略

B.WO战略

CST战略

D.WT战略

【答案】A

第三节企业战略类型

、基本竞争战略

美国战略管理学家迈克尔•波特提出企业基本竞争战略有三种:

成本领先战略

差异化战略

集中战略

二、企业成长战略

包括四种战略形式：

（一）密集型成长战略

（二）多元化战略

（三）一体化战略

（四）战略联盟

（五）国际化经营战略

二、企业成长战略

（一）密集型成长战略

是指企业在原有业务范围内，通过加强对原有产品与市场的

开发渗透来寻求企业未来发展机会的一种发展战略。

市场渗透

密集型

滕战市场开发

略

新产品开发

二、企业成长战略

（二）多元化战略

指一个企业同时在两个或两个以上行业中进行经营。

1.相关多兀化战略

概念举例

在同一专业范围内进汽车制造厂生产轿车、卡车和摩托

水平多元化

行多种经营车等不同类型的车辆

沿产业价值链或企业钢铁企业向米矿业或轧钢装备业的

垂直多元化

价值链延伸经营领域延伸

一家生产电视机的企业、以“家电

以“市场”或“技术”市场”为核心生产电冰箱、洗衣机；

1可心里多兀化

为核心的多元化翻屣海蝴翩翩情况下承

2.非相关，元化战略

二、企业成长战略

(三)一体化战略

又称企业整合战略。

1.纵向一体化战略

(1)后向一体化战略

(2)前向一体化战略

2.横向一体化战略

通过资产纽带或契约方式与相同行业的企业进行联合。

二、企业成长战略

(四)战略联盟

分为：股权式战略联盟、契约式战略联盟。

契约式战略联盟分为：

(1)技术开发与研究联盟

(2)产品联盟：联合生产、贴牌生产、供求联盟、生产业务

外包等。

(3)营销联盟：特许经营、连锁加盟、品牌营销、销售渠道

共享等。

(4)产业协调联盟：避免恶性竞争和资源浪费。

契约式战略联盟更能体现战略联盟的本质特征。

二、企业成长战略

【练习题】国内某手机生产企业为增强经营收入，以贴牌生

产的形式与国际某知名手机生产商建立战略联盟，生产新型智能

手机产品，该企业采取的战略联盟属于（）。

A.技术开发与研究联盟

B.产品联盟

C.营销联盟

D.产业协调联盟

【答案】B

二、企业成长战略

（五）国际化经营战略

1.钻石模型

、企业成长战略

2.国际化经营战略的类型

企业国际化经营战略分为:

战略类型获得规模经济效益，获得局限

响应当地市场能力差，本土

全球化战略区位经济效益，获得经

化水平低

曲线效益地

能够使产品和服务适应当

定

个国'（次哨"市场；能够在既市场以平先句我问，不比口汕1寸也

上发现潜在的、有新引力

曲线效，

的市场空位

跨国化战略实现规模经济，适应当地兼顾两个目标，实施难度大

击保一年铀仝破竹受习

、企业成长战略

【练习题】下列不属于钻石模型四要素的是（）。

A,生产要素

B.相关支撑产业

C.企业战略、产业结构和同行竞争

D,供给条件

【答案】D

三、企业稳定战略

企业稳定战略主要有以下四种类型：

（一）无变化战略：没有战略的战略。

（二）维持利润战略：渡过暂时性难关。

（三）暂停战略：休养生息。

（四）谨慎实施战略：未来难以预测，摸石头过河。

四、企业紧缩战略

企业紧缩战略主要有以下三种类型:

（一）转向战略

（二）放弃战略

（三）清算战略

第四节企业经营决策

、企业经营决策的要素

1.决策者。决策者是经营决策的主体，是决策最基本的要素。

2.决策目标。企业经营决策目标是指决策所要达到的目的。

决策目标的确立是科学决策的起点。

3.决策备选方案。决策备选方案的存在是决策的前提。

4.决策条件。决策条件是指决策过程中面临的时空状态，即

决策环境。

5.决策结果。决策结果指决策实施后所产生的效果和影响。

二、企业经营决策的方法

（一）定性决策方法

也称主观决策法。

头脑风暴法

性

定德尔菲法

策

决

法

方

名义小组技术