【海尔集团应收账款管理问题及优化建议分析9400字（论文）】

海尔集团应收账款管理问题及完善对策研究目录TOC\o"1-2"\h\u21907海尔集团应收账款管理问题及完善对策研究 12680一、绪论 110957（一）研究背景 117394（二）国内外研究现状 29352（三）研究目的和意义 328518（四）研究主要内容及方法 414036二、海尔集团概况 524227（一）海尔集团基本情况 519038（二）海尔集团收入情况 61386（三）海尔集团组织架构图 68829三、海尔集团应收账款与销售管理存在的问题 717870（一）财务部门组织架构不完善 731920（二）缺少应收账款催收部门 81084（三）缺乏必要的内部控制活动 831979（四）销售与收款授权审批流程不完整 826902四、海尔集团应收账款与销售管理的对策分析 921859（一）设立专门的赊销征信部门 99153（二）设立应收账款催收部门 919907（三）实行严格的内部控制制度 1025499（四）调整销售与应收账款流程 1111495结论 157481参考文献 17一、绪论（一）研究背景在目前的市场经济体系中，企业为了在竞争日益激烈的市场中占有一席之地，往往会向消费者提供一种商业信用来扩大销售额，赊销就是企业向客户提供的一种商业信用，并且赊销正逐渐成为企业常用的促销手段之一，赊销行为的发生必定会伴随着应收账款的发生，这样的销售方式导致企业的应收账款在企业资产中占比重越来越大，然而，应收账款是公司经营性资金的保障，是关乎企业能否正常运转的重要因素，应收账款数额占总资产比重的大小直接影响了企业的资金周转速度，与此同时也给企业带来较大的风险。如果企业没有落实应收账款的管理体系，盲目的赊销，再加上很多企业的内部管理不严格，导致应收账款数额过大，资金链随时会因为资不抵债而断裂，销售活动受到严重影响，最终企业无法正常经营导致破产。（二）国内外研究现状1.国外研究现状GregoryS.NAMUSONGE,MauriceSAKWA等.（2018）指出管理策略可以根据企业风险评估的结果来制定，应收账款的不稳定性可以通过有效管理的来缓解，应收账款实质上是企业向客户提供的一种商业信用，但是因为有很多不确定的管理因素导致企业的营业风险越来越大，企业应收账款的数额越大，企业面临的风险就越高REF_Ref32348\r\h[1]。所以应收账款只有维持在合理的规模内，并且在企业能够积极主动提高风险意识的前提下，企业才会往好的方向发展。HaiboYaoandYilingDeng.（2019）认为我国很多企业不重视应收账款管理，没有意识到应收账款管理的重要性，也有些企业并没有为此制定相关的信用机制，日常的应收账款管理策略得不到有效实施，有些企业虽然制定了比较完整的应收账款管理制度，但没有认真的调查客户信息、不及时进行对账、应对风险措施不到位，造成了坏账率偏高连带应收账款周转率低的经营情况REF_Ref32446\r\h[2]。本文认为，通过建立相关的应收账款管理系统，结合销售流程管理，加强售后管理这些方法可以有效降低企业应收账款的风险。KolisnykOlenaandZamotaIrina.（2018）认为应收账款是企业经营非常重要的部分，应收账款管理水平的高低直接影响企业的现金流动。通过加强对应收账款的管理，可以帮助企业提升价值，这篇文章首先讲述了企业开展应收账款管理工作的重要性，又分析了目前各类企业对应收账款管理的情况，对企业应收账款的管理进行了总结，最后提出如何提高企业的应收账款管理水平，以促进企业的可持续发展REF_Ref32511\r\h[3]。2.国内研究现状邹纯格，王辉平（2018）指出应收账款必然会考虑到收款时间差的问题，一方面企业为了扩大销售额，在交易中不能回避对买方的信用销售，另一方面企业为了缩短应收账款的收款时间会使用相关信用政策，在这种情况下，企业必须积极与买方沟通，在签订合同时主动采取适当的优惠政策，努力缩短买方的付款期限，在应收账款未到账的情况下，为了防止买方失信，企业与买方之间还要建立相关机制保证账款顺利到账REF_Ref32567\r\h[4]。吴卉（2018）认为应收账款作为企业中的一种债权形式，应收账款管理需要各个部门互相配合，让管理渗透在应收账款从产生到回收的整个过程中。应收账款的管理效果，可以直接影响企业的发展状况。通过对我国制造企业现状的分析，发现了在应收账款与销售管理中企业普遍存在的几个问题。最重要的一点就是应收账款风险防范意识薄弱。其次是有些企业没有完整的应收账款责任体系。应收账款回收期限较长，增加了违约风险，应收账款还款制度不完善，购销双方责任不明确，法律意识薄弱REF_Ref32613\r\h[5]。为了解决这些问题，建议提高应收账款风险管理意识、改善应收账款信贷政策。刘奕佳（2019）认为随着市场经济的不断发展，商品竞争越来越激烈，进出口贸易持续扩大，卖方市场已经从历史舞台退出很长时间，供过于求成为市场的常态。没有一家公司可以占据市场主导地位。在这样激烈的竞争环境中，中外合资企业的优势逐渐缩小，为了确保市场份额，引入更多的销售方式是不可避免的。面对如此严峻的市场环境和客户信用危机，中外合资企业显然没有做好准备，由于缺乏内部控制、责任权限不明确、风险意识淡薄、实施政策不充分等各种原因，导致应收账款越来越多，回收也变得越来越困难REF_Ref32658\r\h[6]。沈青（2020）认为在当前市场经济体制下，缩短应收账款的周转周期，为企业提供持续稳定的现金流量，是企业进行正常生产运营的重要前提。本文简单介绍了应收账款对企业的影响，提出企业需要增强竞争力扩大市场份额，如果应收账款占企业资金的时间长，企业就没有稳定的现金流量进行正常的生产经营，经营成本就会增加，在这种情形下，必然会导致企业因为负债产生的利息费用增加，加大了财务风险，不利于企业资本结构的优化REF_Ref32724\r\h[7]。本文针对企业应收账款存在的问题，提出了一些改善企业应收账款管理现状的建议。杭有芹（2019）认为在企业中销售产品产生的应收账款回收情况对企业资金流有很大的影响，应收账款内部控制管理对账款回收起着重要作用，所以通过改善销售和收款的内部控制水平，企业可以有效降低运营和管理的风险，确保企业稳定发展REF_Ref77\r\h[8]。本文整理了企业销售和应收账款内部控制中存在的主要问题，并且提出了相应的对策，有助于企业提高内部控制水平，为企业的良好发展做出贡献。（三）研究目的和意义1.研究目的随着如今经济体制改革的深化，企业的市场竞争压力越来越大，信用营销已经成为许多企业提高竞争力而采用的一种新的营销方式。就我国很多企业而言，对于应收账款管理还是没有足够的重视，应收账款相关信用机制也不完整，坏账率普遍增高，应收账款周转率降低的情况越来越普遍，大额坏账会严重影响企业的资金流REF_Ref142\r\h[9]。因此，论文基于目前企业销售方式与应收账款的回款制度，分析其存在的财务风险问题，提出建立相关的应收账款管理制度，并与销售政策结合，提出建设性建议。2.研究意义应收账款是企业一部分风险较大的流动资产，因为可以根据应收账款的状况反映出企业一定时期的资金周转速度和经营情况，也包括企业的发展现状以及未来发展趋势。由于现在买方市场占据上风，导致企业不仅需要提高自身产品质量，还要综合产品多元化的发展趋势，企业还需要有一定的市场占有率，所以在原材料采购、产品销售的过程中买卖双方通常采取信用营销的方式。然而，信用营销会使企业形成应收账款，还有可能会出现坏账损失，所以完善企业应收账款和销售管理体系，对加快应收账款回收速度、降低财务风险、提高经营效益非常重要。有效的应收账款管理有利于提高资金周转率和资金利用率，最大化保障投资者利益，使企业利益最大化，因此对应收账款和销售管理的研究具有重要意义。（四）研究主要内容及方法1.研究内容论文以海尔集团为例，采用文献资料法、对比分析法、经验总结法等，分析海尔集团的应收账款与销售管理存在的问题并提出相关的防范措施建议。首先，分析了海尔集团的应收账款和销售情况，发现集团管理中存在的问题；其次对发现的问题进行分析；最后针对海尔集团应收账款与销售管理存在的问题从完善应收账款回款制度、完善集团信用政策、制定集团应收账款和销售活动授权审批制度等几个方面提出相关建议。2.研究方法本文以海尔集团为研究对象，通过查阅文献资料和各类案例分析的方法，对海尔集团销售与应收账款现状进行了分析，总结出海尔集团销售与应收账款管理中存在的不足，针对不同问题提出相应对策。主要运用以下研究方法：（1）文献资料法：通过细致的查阅国内外内部控制以及关于销售与应收账款内部控制所涉及到的理论文献，以此作为本文的研究基础，对企业的销售与应收账款管理等内容有了总体的认识，对海尔集团销售与收款管理存在的问题完善与改进有更清楚的理论基础。（2）案例分析法：以文献综述为基础，结合海尔集团自身的内部控制管理手册，总结海尔集团的基本概况，分析了近三年的公司营业收入情况、以及分析海尔集团现行的销售与应收账款现状，根据海尔集团现行销售与收款管理中存在问题进行优化完善和提出具体的保障措施。本文的技术路线图如下：财务部门组织架构不完财务部门组织架构不完整销售与应收账款审批流程不完整设立专门的赊销征信部门设立应收账款催收部门调整销售与应收账款审批流程绪论以海尔集团为例分析应收账款与销售管理海尔集团应收账款管理海尔集团销售管理海尔集团应收账款与销售管理存在的问题海尔集团应收账款与销售管理的对策分析缺少独立应收账款催收部门缺少必要的内部控制活动实行严格的内部控制制度图1-1技术路线图二、海尔集团概况（一）海尔集团基本情况1984年，海尔集团成立，所在地为山东省青岛市。海尔集团是一家中外合资的上市股份有限公司，注册资本金为31118万人民币，品牌总价值约为4075.85亿元。目前，海尔集团是全球领先美好生活解决方案服务商。海尔秉承着为全球用户定制个性化智慧生活的信念，一直致力于建设多方面的联网生态圈。海尔集团自成立以来，坚持用户体验至上，凭借这一理念，海尔连续11年成为欧睿国际世界家电第一品牌，海尔将10+N创新生态体系分散建立在全球、海尔集团拥有28个工业园、122个制造中心和24万个销售网络，深入全球160个国家和地区，全球10亿+用户家庭都被海尔所服务REF_Ref240\r\h[10]。海尔集团坚持以“人的价值第一”的发展信念，一直创新。海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏曾提出“人单合一”模式，该模式以时代性、普适性和社会性实现了跨行业、跨文化的融合。未来，海尔集团将继续与全球一流生态合作方，建设衣食住行康养医教等物联网生态圈，为全球用户定制个性化的智慧生活。（二）海尔集团收入情况项目2018年12月31日2019年12月31日2020年12月31日营业收入（亿）184120082097净利润（亿）99123.3113.2应收账款（亿）105.3110.2159.3应收账款周转次数（次）15.7218.6415.56应收账款周转天数（天）22.919.3123.14表2-12018-2020年海尔集团销售与应收账款财务数据从表2-1可以看到2018年­2020年海尔集团销售与应收账款数据，受到国家家电下乡补贴政策和同行业大力发展的影响，海尔集团为了保证自身的营业收入而加大了信用销售的规模，所以2018年-2020年营业收入在大幅度增加，应收账款数额也越来越大，2020年较2018年增长了近51.28%，这样的销售行为虽然保证了销量，但是相应的应收账款的数额也在逐年增加，从表中可以看出，海尔的应收账款周转次数虽然增加了但增加幅度并不大，面对激烈的市场竞争，海尔的关注点逐渐偏向销量，导致应收账款规模越来大，账款收回的速度也在变慢，坏账风险变高。应收账款如果长期不能收回，那海尔将不得不进行借款，一定程度上增加了海尔的资产负债率，很容易给集团造成损失，使得管理成本越来越高，但利益回报却并不明显。（三）海尔集团组织架构图海尔集团董事会直接管理战略决策委员会和董事会秘书处。推进本部、人力资源部、装运部、生产部、仓储部、财务部、审计部、销售部八个部门由行政总裁直接管理。副总裁直接管理经营发展部、职能中心和党群工作部。海尔集团组织架构图如图2-1所示。海尔集团董事会海尔集团董事会战略决策委员会董事会秘书处行政总裁执行总裁副总裁推进本部党群工作部人力资源部职能中心经营发展部财务部审计部销售部生产部仓储部装运部图2-1海尔集团组织架构图三、海尔集团应收账款与销售管理存在的问题（一）财务部门组织架构不完善经过了解，海尔集团没有设立独立的应收账款内部控制管理部门，内部控制信息得不到及时更新以及并没有相应的应对风险方案，只是简单提出了集团可能遇到的各种风险，但是具体的风险应对方案并不能最大程度上保证集团的利益，容易给集团造成无法挽回的损失，由于财务部门职责有限，遇到财务部门无法解决的问题需要上报给管理层，管理层通过会议研究再制定相应的方案和对策，这样的流程容易造成工作效率低下，影响其他部门的正常工作，而集团高层管理者有时候并不能及时了解当前的情况，也难以对遇到的问题和风险给予有效的解决办法。表3-1海尔集团销售与应收账款业务相关部门和岗位部门岗位职责财务部会计人员、部门经理应收账款的结算和会计处理销售部销售人员、部门经理处理客户订单、签订销售合同生产部生产人员、车间主任制定年度生产计划、组织及管理生产仓储部仓储人员、部门经理发货、退货验收装运部装运人员、部门经理装运产品（二）缺少应收账款催收部门海尔一直追求的是“零库存”的销售模式，并且海尔采用权责发生制为会计基础。权责发生制要求销售出库合同在双方确认后，开具销售发票，根据合同入账，但是实际操作中销售行为的发生并不一定会有现金的流入REF_Ref321\r\h[11]。这种情况会导致销售额虚高，实际上并没有现金流入企业，营造出经营状况和销售状况良好的表面现象，但其实增加的只是应收账款。从代理商角度来看，代理商为了保证自身的正常经营，会通过向企业进行信用付款的方式保证充足的流动资金。针对这一情况，海尔集团应设立专门的应收账款催收部门，通过专业的方式促进应收账款的收回。（三）缺乏必要的内部控制活动内部控制活动是企业管理的重要环节。根据海尔集团的规则，销售负责人对买卖合同的制定和签署负有责任，集团追求的是利润，在这一原则下，提高了一些销售人员利用职务便利对销售合同弄虚作假，损害集团利益的可能性REF_Ref393\r\h[12]。海尔集团应当严格实施内部控制活动，做好监督，一旦管理不善，那么企业只能承受损失。海尔集团对应收账款和专业的内部管理人员的监督不足，导致应收账款内部控制注重形式不注重实质，没有充分发挥应收账款内部控制活动的作用。不良债权的风险没有得到控制。（四）销售与收款授权审批流程不完整从签订合同到最后收到款项会有财务和销售等部门的参与，业务流程无缝衔接，其中任何一个环节出现问题都会影响应收账款的收回时间，目前海尔集团各部门间缺乏互相监督，这导致海尔集团在进行销售审批时存在较大的风险。没有专业人员对公司进行风险评估和客户资信评级。对待老客户，有很多项目不需要进行二次核实、审查，审批流程就会通过，这会忽略很多不稳定因素，这种对客户背景调查和审批不严谨的态度，往往是因为企业的授权审批流程不完整以及各部门之间缺少联系造成的REF_Ref449\r\h[13]。四、海尔集团应收账款与销售管理的对策分析（一）设立专门的赊销征信部门海尔集团应收账款收回数额的多少及时间的长短由客户掌握主动权，而应收账款的回款期越长就越影响应收账款的流动性，如果应收账款变成坏账，会对海尔造成不可估量的损失，海尔应该设置专门且独立的赊销征信部门并且派专业人员调查购货方的资信状况。及时准确的了解购货方的信用状况和支付能力。赊销征信部门职能图如图4-1所示。赊销征信部门赊销征信部门对客户信用状况评级对即将到期的应收账款进行归纳整理，及时传达给催收部门决定是否进行赊销，未经赊销部门批准其他部门无权同意赊销图4-1赊销部门职能图赊销征信部门负责人的主要任务是防止部分销售人员为了一味地提高自身业绩，对客户的信用进行虚报，目前在许多西方国家，设有信用控制制度的企业不在少数，并且规定该部门的管理者不能够再担任其他职务REF_Ref547\r\h[14]。对客户的信用状况进行评级时可以参考征信机构的公示信息，或者通过分析客户的近期会计报表，根据报表分析出该客户的偿债能力。了解该客户的经营现状，包括资金周转率、负债、现金流量等。由赊销征信部门决定是否进行赊销，如果未到达同意赊销的资格，其他部门也无权同意赊销。赊销征信部门要对即将到期的应收账款进行汇总整理，及时传达给应收账款催收部门。（二）设立应收账款催收部门除了集团基本的职能部门，海尔的还需要针对应收账款的回收设立专门的部门，由这个部门执行应收账款的催收工作。应收账款催收部门及时汇总经过催收得到回复的客户和催收无果的客户，对第一次催收无果的客户再次提醒，如果出现两次催收仍未得到回复的情况，需要进行记录并反映给赊销征信部门，及时更新该客户的资信评级。催收工作是一项需要口才与应变能力的工作，催收的方式多种多样，一般是电话催收和邮件催收，这两种方式都需要具备良好的沟通能力与随机应变能力。应收账款催收部门作为集团独立的部门需要有具备这两项能力的员工，海尔集团需要对该部门员工招聘做出特殊要求。（三）实行严格的内部控制制度1.构建内部控制信息平台海尔集团每年都会产生很大的销售额，同时也会产生大量的应收账款，海尔集团需要建立内部控制信息平台，利用互联网技术，加强信息的收集和连系，形成以销售信息为核心的控制体系，对企业销售过程中的信息进行收集REF_Ref3868\r\h[15]。同时还可以促进各部门间的沟通，确保信息能迅速传递给相关人员，为领导决策提供真实依据，以便采取更好的措施应对风险。2.海尔集团内部控制优化原则海尔集团内部控制优化原则要符合内部控制的基本特征。优化原则由五部分构成：（1）完整性原则。销售和应收账款内部控制制度要保证涉及到销售和应收账款的各个方面。（2）针对性原则。在完整性原则的基础上，对重要的风险因素进行控制，特别要注意影响严重的高风险方面。（3）制约性原则。制约性原则主要体现在业务过程中、岗位职责与权利的分配两个方面相互监督与制衡。（4）灵活性原则。紧跟国家政策和社会环境的变化做到及时更新。（5）节约原则。在遵守集团内部控制制度的同时也要兼顾企业的利益，不能一味地为了提高内部控制的水平而忽略控制成本。3.注意内部控制评价定期的进行内部控制自我评价可以起到对内部控制体系的监控作用，根据评价的结果，可以确定需要专项监督的部分，使监督检查更有针对性REF_Ref772\r\h[15]。海尔集团内部设计部门既要保持独立性还要部门内部对自己评价难免不能保证每次都公平公正，所以海尔集团应当建立由董事会、经理层组织实施的内部控制自我评价，这样也有利于管理层及时了解内部控制中的信息，遇到问题可以及时采取措施，监督改进情况REF_Ref821\r\h[16]。内部控制评价部门要及时更新信息，顺应市场变化和集团发展情况。建议海尔保持独立的内部审计部门，监督改进工作，客观的进行内部控制自我评价。（四）调整销售与应收账款流程1.调整销售与应收账款流程完善销售与应收账款业务流程，明确各部门职责，形成严格的授权审批制度，可以有效避免舞弊情况的发生，按照海尔集团基本情况，制定优化后的流程图。（1）严格按照授权审批制度来制定销售计划，由销售部门编制年度销售计划，随后交于销售部门负责人审核后由财务部门汇总入集团的年度预算，交于财务总监审核，由预算管理工作人员汇总到预算程序，具体流程如图4-2所示。销售部编制年度销售计划销售部编制年度销售计划销售部负责人审核财务部汇总纳入集团年度预算财务总监审核预算管理处纳入全面预算图4-2销售计划制定流程图（2）销售计划的调整根据市场的变化情况和公司的销售情况做调整方案，交上级领导审核后由总经理审批，由销售部门执行销售计划调整方案，具体流程如图4-3所示。销售部销售部定期对市场情况、销售情况调研，提出计划调整方案销售部负责人审核总经理审核销售部门执行图4-3销售计划调整流程图（3）产品的定价权由具体的销售人员提出申请，交于上级领导和部门进行审核，审核通过由销售部门制定定价审批单，最后由董事长审批，审批通过后由销售部执行定价，具体流程如图4-4所示。销售人员提出定价申请销售部负责人审核销售部制定定价审批单销售人员提出定价申请销售部负责人审核销售部制定定价审批单总经理审核董事长审核是否执行定价申请图4-4销售定价审批制流程图（4）销售合同由销售部门交涉合同初协议，交于赊销征信部进行客户的资信评审，随后交于技术部进行评审并制定评审单，评审单交于生产部核对数据无误后办理生产通知单，具体流程如图4-5所示。销售人员交涉合同协议销售人员交涉合同协议技术部评审并制定评审单生产部审批赊销征信部门进行客户资信评审生产部门办理生产通知单图4-5销售合同管理流程图（5）销售部门申请发货，填写相应的产品出库单、产品合格单、装箱包装单交于销售部门进行审核并开具发货通知单，财务部核对销售金额，填写提货单后转交提货单给仓储部门，业务人员持提货单进行发货，具体流程如图4-6所示。销售销售人员申请发货，填写相应的产品出库单、产品合格单、装箱包装单仓储人员持提货单发货销售部门审核并开具发货通知单财务部核对销售金额财务部审核并转交提货单图4-6发货审核流程图(6)应收账款的减值与核销，由相关部门提供相关材料交于财务部，财务部门汇总应收账款核销申请和相关证据，交财务总监审核，最终由董事长进行审核批准，由财务部进行应收账款的核销，具体流程如图4-7所示。相关部门提供核销证据等材料相关部门提供核销证据等材料财务部汇总编写核销说明核销申请应收账款核销财务总监审核董事长审核图4-7应收账款的减值与核销2.改进销售与应收账款环节流程针对海尔集团现阶段销售与应收账款业务环节整体流程进行改进，有助于海尔集团对事前、事中、事后三个阶段的控制，并可以根据实际情况随时调整，具体如图4-8所示。接收订单接收订单合同审核售后管理客户资信调查货物发放应收账款事前阶段事中阶段事后阶段图4-8销售与应收账款业务环节流程图3.提高销售与应收账款专业人员素质销售人员和财务人员的专业素质是仅次于业务能力的重要品质，经济的发展速度越来越快，各种经济政策也随之发生变化，相关人员不仅需要具有扎实的工作能力还需要及时了解政策的变化。基于上述分析，从以下三方面分析如何提高销售业务人员专业素质：（1）甄别客户的能力销售业务人员应该在接到订单的第一时间对客户作出基本的判断。比如客户自身的背景、有无分公司、企业的经营现状，负债情况等。（2）地区判别能力家电行业在不同的地区销售情况会有很大差异，销售人员需要综合客户所处地区的家电行业销售情况做出判断，要在接触客户前做好调查，在日常生活中积累相关行业不同地区的信息。（3）政策观察能力销售人员与财务人员需要了解国家优惠政策、补贴政策等。企业根据国家政策的影响，要随时变动销售政策，同时适当地识别客户，及时根据客户的资信评级调整相应的销售量REF_Ref929\r\h[17]。4.进行应收账款跟踪控制要完善海尔集团现有的销售与应收账款业务流程需要海尔通过事前控制，事中控制和事后控制对应收账款进行实时跟踪控制以达到降低风险的作用。（1）事前控制根据客户的盈利能力、融资能力、还贷能力以及行业前景等方面，建立符合海尔的客户评价体系，将客户进行科学分级，并对各客户信用评级随时更新。（2）事中控制销售活动发生时，销售合同的管理要由销售人员进行，所有销售活动，都要严格遵守授权审批制度。（3）事后控制事后控制主要在于加强应收账款的整理和总结，应收账款催收部门的工作人通过电话，邮件等方式主动对客户进行提醒和账目核对，财务部门根据催收部门的催收情况定期对应收账款数额进行核对，确保数据准确真实。（4）加强部门沟通电子计算机的普及和通信技术水平的不断提高为信息指令的传递提供了便利，降低了信息出错率，海尔集团应当健全信息系统，加强部门沟通。针对利用职务便利谋取好处的行为设立反馈举报机制REF_Ref1004\r\h[18]。结论应收账款属于流动资产，是企业经营中十分重要的一部分。企业通过有效的应收账款管理和销售流程的控制可以很好的促进企业的发展，提高企业竞争实力。因此对应收账款和销售的管理应该被给予高度重视。本文结合海尔集团现状阐述了海尔集团的基本情况、销售与应收账款的内部控制现状，分析了内部控制评价体系和海尔集团销售与应收账款内部控制设计与实施中存在的问题，并依据海尔集团销售和应收账款业务流程上存在的主要风险和问题完善了公司的销售与应收账款内部控制制度。本文认为，根据海尔现状应该设立专门的赊销征信部门，并且独立于其他部门。由赊销征信部门对客户的信用进行调查并划分评级。在此之外，新增设独立于其他部门的应收账款催收部门，用于保障应收账款可以在期限内全部收回，减少坏账损失。最后，对于企业来说，应收账款是销售活动的最终目的。目前，应收账款的审批缺乏明确的授权审批制度、销售与应收账款管理缺乏专业人员，针对这些问题，本文对此做出了调整建议。这些方法对大多数企业在销售与应收账款管理中也有一些