浅谈“互联网+”环境下的课后服务管理平台

课后服务是“双减”政策下为了解决家长接送孩子问题而提出的,2021年7月,中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》,并鼓励各地积极地开展课后延时服务,学校利用致家长的一封信,让家长了解课后服务的内容。新政策出台,家长喜忧参半,有的家长认为学生可以在学校学到更多的知识,有的家长则是担心学生在学校学习效果不佳。课后服务主要为1+X+1的服务模式,第一节是普惠托管,学生自愿参加,主要是安排学生完成课堂作业,减轻学生课业负担,第二节主要为个性化课程,以校园为主要阵地引进权威机构为学生提供各式各样的社团课程,发挥学生的特长。校内课后服务在报名、分班、教师排班、值班领导巡视、学生在校安全管理方面难度很大。一开始启动报名,没有好的平台支持,学校管理者直接将表格发送到学校大群,每个班班主任填写报名学生名单,然后再传回给学校负责人进行统计,班主任工作量增大。因为不是全员参与,需要进行二次排班,混班的管理难度大,一系列的问题随之出现。例如:(1)个性化机构老师众多,学校管理迎来考验;(2)个性化课程种类繁多,一个学生选多种课程,班主任通知时容易出错;(3)课程的安排存在冲突,有的学生找不到满意的课程,有的课程招不到学生,学校管理者对接方面工作繁重;(4)学生参加课程和退出课程十分随意,不好管理;(5)退费和缴费监管存在漏洞,机构进出随意,有的学生课程没结束,机构退出后不予退责,学校对他们没有监管权。为了切实解决课后服务面临的问题,科大讯飞推出了课后服务管理系统,优化办公条件,实现无纸化办公,实现学校、家长、机构三方监管,实现信息化管理。信息化管理,让课后服务开展得更加公平透明,让家长和学生真正拥有自主选择课程的权利。信息化管理,利用科大讯飞管理平台智能系统突破时空范围限制,积极协调课后服务的各方参与者,缔造一个便捷、安全、透明、公平的服务环境。接下来,就“互联网+”环境下校内课后服务管理模式的优势进行具体的探讨。一、智能化选课校内课后服务依托科大讯飞管理系统,减少了班主任的工作量,同时汇总学生名单工作变得很轻松,管理员在校内课后服务管理系统里面先进行年级设置、班额限制,学生家长下载校信极速版App进行选课,校级管理员可以看到每个班第一时段参与普惠作业班的学生名单,并且可以将名单导出发送给班主任进行核对。第二时段的普惠作业混班名单统计起来非常方便,不用一个班一个班进行人数统计然后再进行分班,班主任也不用再一一通知家长和学生去普惠作业托管班级。校级管理员从系统直接导出名单,班主任一目了然。家长从平台上可以清楚了解孩子所在班级和看班教师,家长还可以在校信极速版App中直接与教师进行沟通。另外,因为涉及使用智能手机,考虑到少部分家长可能不会使用智能手机或者对校信极速版App的使用不是很熟练,所以学校方面采用课后延时服务选课告知书的形式,提前对家长就课后服务的线上选课流程进行谨慎细致的说明及介绍。对于部分只有爷爷奶奶的家庭,支持线下选课。二、一站式排课、排班在还没有应用基于科大讯飞平台的校内课后服务管理系统时,学校进行排班是校级管理员根据教务处老师的分课表分年级进行排班,如果独立成班会比较容易排班,涉及混班的话需要对教师排课情况和学情进行分析。教师排班工作繁杂,校内课后服务管理系统试运行以后,首先会通过“互联网+”进行大数据的分析,校内课后服务管理系统会对课程上有冲突的教师进行筛选,系统优先选择本班授课教师,其次再选择同年级教师,在排课时遇到社团课程和普惠作业班课程冲突时会弹窗提醒,优化教师排班。在排课过程中,涉及教师轮班和代班情况的,课后服务管理系统起初不具备这种功能,后来校级管理人员向平台设计人员提出学校管理的诉求,后期开发人员修改语句命令又将该功能进行了优化。教师临时有事不能看班,可以直接在管理系统平台上进行申请,学校管理员后台进行审核。这样的管理模式增加了教师与管理教师之间的互动与联系,当日值班领导在校信极速版手机App上可以直接了解今天值班老师换班情况,提升了信息的流通性,极大地缩短了信息传递的时间。三、多维化巡查监督系统未使用前,看班巡查都是纸质签到,学校值班领导每天拿着厚厚一沓纸巡视40多个班级,时间一长点名手册就会被学生撕烂或者丢失,值班领导需重新打印值班表,还需将前几次的值班情况补齐,教师的值班签字也需要补齐,工作量繁重,同时也不能节约纸资源。为了优化和规范巡查监督机制,学校制订了适合本校的校内课后管理制度,结合App教师端一起使用。值班领导每天必须巡视各个开课的班级,确保班级里有看班教师,巡查无问题后再在教师端App上点击一键巡课。如果遇到值班教师没有及时到堂,值班领导可以在校信极速版App上找到当堂教师电话信息,拨通电话询问未到堂原因,值班领导与值班教师进行直接对接,不用再询问教师值班安排人员该堂课的值班教师是谁,减少第三方的对接工作,提高办事效率,减少课堂中的安全隐患。以往学校只能通过班主任反馈或者是致家长的一封信才能了解普惠作业托管及个性化社团教师上课的情况,反馈信息不及时,学校也不能进行及时的监督。校信极速版App教师端、家长端上架以后,解决了以上这些问题,班级点名即可为直接在校信极速版App上打卡,对于未到学生,当堂任课教师直接对接家长询问原因。家长可以在校信极速版App上直接监督个性化课程教师上课情况,如每节课后,个性化课程教师需上传上课教案和学生上课图片或者视频,个性化教师可以对每位学生的课堂表现进行实时点评,让家长及时了解课堂上孩子的表现情况,家长可以在校信平台上直接对课堂进行评价,增加了个性化课程教师与家长之间的沟通与交流。另外学校值班领导可以在校信教师端平台上直接看到课程评价的反馈表,便于学校了解课堂质量和掌握家长对个性化课程的满意程度,优化课后服务的质量。为了能够更好地掌握学校的课后服务,了解家长对校内课后服务的满意度,学校特地跟科大讯飞工作人员交流了学校的用户需求,建成了适合本校的信息化课后服务管理系统。四、请假安全管理校信极速版App未使用之前,学生请假很随意,校内课后服务管理不规范,值班教师点名手册上学生名单每天都在变化,大大增加了值班教师和班主任追踪联系学生的工作量。随着校内课后服务制度的完善和校信极速版App家长端和教师端的推行,学生请假必须在系统上进行请假申请,值班教师可以知晓请假学生信息,不需要再一一向班主任询问,减少信息传递的中间人,实现高效管理。对于要退课的学生,也是需要家长在App家长端进行退课申请,校级管理员后台审核通过后,学生名单就会从系统中删除,点名系统自动更新。五、资金安全智能化管理校内课后服务的模式为1+X+1的模式,其中第一个1为普惠作业托管,第二个X为多种情况,可以为个性化课程,亦可以为社团课程,第三个1为延时班。其中的个性化课程是由有经营许可证的校外机构进入学校授课,以发挥学生特长和学生个性为目的。学生上个性化课程是需要缴纳一定的课时费用的,这就涉及缴费的问题,我校共有2400多名学生,参与校内课后服务个性化课程的学生有1000余人,如果费用都让班主任收取,这无疑是一个很大的工作量。另外低学段学生年龄偏小,课时费用在携带的过程中很有可能会丢失,高学段学生会有自己思想,可能直接将钱据为己有,不交给老师,这样的话资金安全得不到保障。利用“互联网+”环境下的校信极速版App家长端和校内管理员web端有效解决了该问题。家长在选课时看清楚课程直接进行缴费,如果孩子在上了两节课后觉得不喜欢课程,家长可以直接在平台进行退课申请,校级管理员通过web端及时对提交的申请进行审核,审核信息无误后,退课费用原路返回。家长缴费直接进入教育局统一开设的账户里面,避免了校方和家长之间关于资金产生纠纷,家长的资金也受到了保护。对于机构,学校每学期对其进行两次考核,考核通过后,机构才能拿到他们的课时费,这对外来的机构也是一种监督和制约,保障了资金的安全性。总之,中小学教师应针对目前中小学开展课后服务存在的问题,运用现代化信息技术,以科大讯飞课后服务管理系统为依托,进一步强化课后服务的统筹协调,推进课后服务的透明化,完善课后服务的实施机制,实现课后服务的标准化,以提高学生的便利度为重点,为全区的教育事业发展做出更多的努力。校内课后服务涉及学生、