2022年移动互联网营销解决方案企业组织架构及部门职责

移动互联网营销解决方案企业组织架构及部门职责2022年3月

目 录一、组织架构 3二、主要部门职责 41、 总经理办公室 42、 技术部 43、 销售部 44、 策划部 55、 客户服务部 56、 财务部 57、 行政部 68、 人事部 6附件：销售流程 6

移动互联网营销解决方案企业组织架构及部门职责一、组织架构

二、主要部门职责总经理办公室实施公司战略，预算计划，实施公司业务的经营方针和经营形式；发掘市场机会，主持拟订公司的业务目标和业务计划，实现公司业务和投资回报的快速增长；监督、控制整个实施过程，对经营结果负责，组织实施财务预算方案及利润分配、使用方案等；建立公司组织体系和业务体系，负责高层管理团队的建设，选拔中高层管理人员，审定公司内部管理机构的设置方案和基本管理制度；全面主持公司的管理工作，制定年度业绩目标及经营发展战略方案，整体营销策划方案，实现企业经营管理目标；不断优化公司的人力资源配置，持续提升公司整体的组织能力。技术部指导制定、审核公司技术管理制度和技术规程标准；负责公司新技术引进和产品开发工作的计划、实施，确保技术的超前性、竞争性；组织编制公司技术开发计划和公司技术发展长远规划；指导、处理、协调和解决公司项目中出现的技术问题；保证项目的正常进行，确保公司项目计划按时完成；组织技术成果及技术经济效益的专业评价工作；负责对技术方案的评审工作。销售部协助决策层制定公司发展战略，负责其功能领域内短期及长期的公司决策和战略，对公司中长期目标的达成产生重要影响；负责公司的业务拓展、销售运作，能强有力的将计划转变成结果；设置销售目标、销售模式、销售战略、销售预算和奖励计划；建立和管理销售队伍，规范销售流程，完成销售目标；分析新的和原有分销体系或销售渠道的市场潜力、销售数据和费用，测算盈亏情况；关注于维护和提高公司市场竞争力。策划部负责了解客户品牌内涵，把握客户需求；基于对目标受众的精准洞察，了解品牌内涵，挖掘产品亮点，结合企业微信公众号，撰写策划方案；对策划方案的质量有全局化的掌控能力（包括创意、文字、逻辑性、营销创新想法等等）；参与项目创意构思，文案创作及客户提案；根据客户的行业情况、产品情况、竞品情况，设计微信公众号的功能搭建方案；独立完成客户大项目的全程策划，做好现有项目的维护工作。引导客户和销售团队需求，帮助销售拓展客户；带领策划团队，安排好个项目中的文案、设计、策划的相关工作；针对策划工作，与其他部门沟通协调。客户服务部负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；制定客户服务规范和制度；设计并优化客户服务各种流程；适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的跟踪及分析；全方位优化客户服务质量。财务部负责公司财务预决算、财务核算、会计监督和财务管理工作；监督执行财务计划，完成公司财务目标；建立、健全财务管理体系；财务报表及财务预决算的编制工作；对公司税收进行整体筹划与管理，运作公司资金并对其进行有效的风险控制；对公司重大的投资、融资、并购等经营活动提供建议和决策支持。行政部制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；负责组织行政、后勤、保卫工作等的指导、协调、监督和管理；协调公司日常行政管理的运作（包括运送安排、邮件和固定的供给等等）；负责公司内部治安管理；行政管理的成本控制及水电管理等。人事部全面统筹规划公司的人力资源战略；建立并完善人力资源管理体系，研究、设计人力资源管理模式；制定和完善人力资源管理制度；向公司决策者提供有关人力资源战略、组织建设等方面的建议，并致力于提高公司的综合管理水平；塑造、维护、发展和传播企业文化；组织制定公司人力资源发展的各种规划，并监督各项计划的实施。附件：销售流程公司目前的销售渠道包括直接合作、合作伙伴合作和代理商合作三种销售渠道。销售内容主要为：标准化软件产品、定制化软件产品及新媒体运营与数字营销服务。对于公司产品，客户服务部利用网络推广收集商业机会，进行电话和网络沟通，初步确认客户需求后将商机传递给销售部，由销售总监判断商机并将商机分配给相应的销售经理，销售经理进一步跟进客户需求，了解详尽的客户需求后，销售部与技术部共同进行项目的内部审核和项目的启动工作，审核通过后销售部制作标书和报价单，技术部制作工作说明书并与客户做方案的沟通，销售部负责商务谈判直至完成签约合作。公司同时还利用合作伙伴合作和代理商合作扩大市场。公司运用多年在业界口碑与积累的合作伙伴资源扩大自己的销售渠道，同时，公司选取拥有良好客户资