健康教育学第二章 健康传播课件

健康教育学健康教育学第二章健康传播本章要点什么是传播?什么是健康传播?1．传播概述2．健康传播的概念、特点、意义什么是人际传播?1．人际传播的特点与形式2．人际传播基本技巧什么是群体传播与组织传播?1．群体传播的特点、应用和技巧2．组织传播的特点和应用什么是大众传播?1．大众传播的特点与媒介选择2．传播材料的制作、预试验和使用技巧影响健康传播的因素有哪些?传者因素、信息因素、媒介因素、受者因素、环境因素第二章健康传播健康教育学第二章健康传播第二章健康传播序言传播是社会性传递信息的行为，是人类生存与发展的一种基本方式。1980年代以来，人类进入了全新的信息化社会。医学科学已从单纯的技术服务发展为技术服务与知识服务并重。作为卫生知识的重要服务领域，健康教育与健康促进已被确立为卫生事业发展的战略措施。健康信息的传播是健康教育与健康促进的重要手段和策略。因此，学习和运用健康传播的基本理论、方法和技巧是健康教育工作者的一项基本功。健康教育学第二章健康传播第二章健康传播第一节健康传播概论一、传播概述（一）传播的概念传播（commmunication），1988年出版的我国第一部《新闻学字典》将传播定义为“传播是一种社会性传递信息的行为，是个人之间、集体之间以及个人与集体之间交换、传递新闻、事实、意见的信息过程。”健康教育学第二章健康传播第二章健康传播（二）传播的基本特性1．社会性2．普遍性3．符号性4．互动性5．共享性健康教育学第二章健康传播第二章健康传播（二）传播的基本特性1．社会性在人类社会生活里，每个人都生存于一定的社会群体之中，“物以类聚，人以群分”，人的社会群体性决定了人们相互频繁的交往活动，信息传播则是建立相互联系、维系社会的一个纽带。2．普遍性无论是从人类发展的历史，还是从个体的社会化发展进程来看，正是人的社会性决定了人类传播的社会性，从而确定了人类传播的普遍性，传播无处不在、无时不有地渗透在社会生活之中。健康教育学第二章健康传播第二章健康传播（二）传播的基本特性3．符号性人类信息的传播都需借助一定的感知觉符号，人类社会便是建立在人们利用符号进行互动的基础上的。传播学中的“符号”具有广泛的含义，包括语言符号、音响符号、图画符号、文字符号、表情符号等感知觉符号。人们信息交流的过程，实质上是符号往来的过程，一方编码制作和传递符号；另一方接受和还原符号。健康教育学第二章健康传播第二章健康传播（二）传播的基本特性4．互动性传播过程不是一种单向行为，而是信息交流双方的有来有往、相互作用的过程。一方面生产制作和传递信息，一方面又接受、反馈信息。这在人际传播中更加突出。故传播的瓦动性又是传播的双向性。

5．共享性人们在交流信息时，总是希望达到对某一信息的共同享用，即要使双方共同享用一定的思想观念、信息和知识。健康教育学第二章健康传播（三）传播的分类

人类的传播活动形式多样，可从多种角度进行分类。从传播的符号分，可分为语言传播、非语言传播；从使用的媒介分，可分为印刷传播、电子传播；从传播的效果分，可分为告知传播、说服传播、教育传播……；按照传播的规模，可将人类传播活动分为五种类型：

人际传播群体传播大众传播组织传播自我传播第二章健康传播健康教育学第二章健康传播第二章健康传播（三）传播的分类1.人际传播又称亲身传播，是指人与人之间面对面直接的信息交流，是个体之间相互沟通。人际传播是建立人际关系的基础，是共享信息的最基本传播形式。健康教育学第二章健康传播（三）传播的分类2.群体传播是指组织以外的小群体（非组织群体）的传播活动。

第二章健康传播健康教育学第二章健康传播（三）传播的分类

人际传播和群体传播是形成良好人际关系的手段。良好的人际交流和群体交流可通过榜样示范、社会支持和群体舆论等作用促进传播双方在态度、行为上的改变。例如，儿童早期行为习惯的养成，大多来自家长言传身教；青少年健康相关行为的形成，在很大程度上受到同伴的影响，因此，人际传播和群体传播是影响个人身心健康的重要的社会心理因素。第二章健康传播健康教育学第二章健康传播第二章健康传播（三）传播的分类

3.大众传播是指职业性传播机构通过广播、电视、电影、报刊、书籍等大众传播媒介向范围广泛、为数众多的社会人群传递信息的过程。健康教育学第二章健康传播第二章健康传播（三）传播的分类4.组织传播是指组织之间、组织内部成员之间的信息交流活动，是有组织、有领导进行的有一定规模的信息传播。现代社会中，组织传播已发展成为一个独立的研究领域，即公共关系学。健康教育学第二章健康传播第二章健康传播（三）传播的分类5.自我传播又称人内传播，是指个人接受外界信息后，在头脑中进行信息加工处理的过程。多属于心理学研究范畴。健康教育学第二章健康传播第二章健康传播（三）传播的分类在大众媒介高度发达的今天，人际传播和群体传播依然是人们最基本、最常用和最灵活的传播手段。在健康教育与健康促进的社会动员中，组织传播发挥着重要作用。国内外实践表明，多种传播手段的综合运用，是健康教育与健康促进最有效的干预策略之一。健康教育学第二章健康传播第二章健康传播（四）传播学模式和传播关系1、传播学模式

传播模式是指为了研究了解传播现象，对复杂的传播现象、传播结构和传播过程进行描述、解释和分析，以求揭示传播结构内各因素之间的相互关系而采用的简化但具体的图解模式。健康教育学第二章健康传播第二章健康传播（四）传播学模式和传播关系1、传播学模式亚里士多德模式香农—韦弗模式施拉姆模式贝罗模式韦斯特利—麦克莱恩模式拉斯韦尔模式健康教育学第二章健康传播第二章健康传播（四）传播学模式和传播关系亚里士多德模式健康教育学第二章健康传播第二章健康传播（四）传播学模式和传播关系

香农—韦弗式：香农（ClaudeShannon)与韦佛(WarrenWeaver)在1949年提出了如下图所示的一个传播模式:健康教育学第二章健康传播香农－韦佛模式在该模式中,传播被描述为一种直线性的单向过程，包括了信息源、发射器、信道、接受器、信息接受者以及噪声六个因素，其中发射器起编码功能，接受器起译码功能，噪声指任何干扰信息传递或使之失真的因素。

健康教育学第二章健康传播第二章健康传播（四）传播学模式和传播关系

施拉姆模式：

1954年，施拉姆设计了关于“经验范围”的传播模式，这一模式强调传授双方只有在其共同的经验范围之内才能达到真正的交流。根据这一模式，传播过程中应充分考虑受教者的知识基础、年龄、动机、兴趣、经验等，尽可能在双方的经验范围相同的部分构成有效的教学传播，并以此为基础逐步扩大受教者的经验范围。健康教育学第二章健康传播第二章健康传播（四）传播学模式和传播关系施拉姆模式：健康教育学第二章健康传播第二章健康传播（四）传播学模式和传播关系

贝罗模式健康教育学第二章健康传播第二章健康传播（四）传播学模式和传播关系

贝罗模式：是香农－韦佛模式在社会学方面的一个发展，它把传播过程分解为四个基本要素：信息源、讯息、通道和接受者。健康教育学第二章健康传播第二章健康传播（四）传播学模式和传播关系

韦斯特利—麦克莱恩模式健康教育学第二章健康传播把关人：

“把关人”理论是由美国社会心理学家、传播学四大先驱之一的卢因率先提出的。他在《群体生活的渠道》（1947年）一文中，首先提出“把关”（gatekeeping）一词。他指出：“信息总是沿着含有门区的某些渠道流动，在那里，或是根据公正无私的规定，或是根据‘守门人’的个人意见，对信息或商品是否被允许进入渠道或继续在渠道里流动做出决定。”“信息传播网络中布满了把关人。”他认为在群体传播过程式中，存在着一些把关人，只有符合群体规范或把关人价值标准的信息内容才能进入传播的渠道。1950年，传播学者怀特将社会学中的这个概念引入新闻传播，发现在大众传播的新闻报道中，传媒组织成为实际中的"把关人"，由他们对新闻信息进行取舍，决定哪些内容最后与受众见面。从此，新闻选择的"把关人"理论从人们的不自觉行为成为大众传媒组织的有意操作，在更大范围和程度上或明或暗的影响新闻实践。经怀特、麦克内利等众多学者的深入挖掘研究，最终成为传播学控制分析领域最具科学性的理论之一。健康教育学第二章健康传播第二章健康传播（四）传播学模式和传播关系拉斯韦尔模式健康教育学第二章健康传播拉斯韦尔的“5W”模式

拉斯韦尔(HaroldLasswell)在1948年提出了传播过程的“5W”模式：谁(Who)传播者

说了什么(SaysWhat）信息

通过什么渠道(InWhichChannel)媒体

对谁(ToWhom)受信者

取得了什么效果(WithWhatEffect)效果健康教育学第二章健康传播第二章健康传播（四）传播学模式和传播关系传播者：是指在传播过程中“传”的一端的个人(如有关领导、专家、医生、讲演者、节目主持人、教师等)或团体(如报社、电台、电视台等)。是信息传播的主动发出者和媒介的控制者。健康教育学第二章健康传播第二章健康传播（四）传播学模式和传播关系信息与讯息：信息泛指情报、消息、数据、信号等有关周围环境的知识；而讯息是由一组相关联的信息符号所构成的一则具体的信息，是信息内容的实体。信息必须转变为讯息才能传播出去。但在一般情况下，“信息”和“讯息”两者常混用，就是传播者所要传播的而受传者所要接受的内容。健康信息泛指一切有关人的健康的知识、技术、技能、观念和行为模式，即健康的知、信、行。如戒烟限酒、限盐、控制体重、合理膳食、有氧运动、心理平衡等预防慢性病的健康信息。健康教育学第二章健康传播第二章健康传播（四）传播学模式和传播关系媒介渠道：是讯息的载体，传递信息符号的中介、渠道。一般特指非自然的电子类、印刷类及通俗类传播媒介。如纸条、传单、信件、挂历、书刊、杂志、报纸、广告牌、电话机、传真机、收音机、电视机、光碟、计算机及电脑互联网络等。像木棍、车辆可视为人的手、脚功能的延伸一样，媒介也可被视为人体感觉器官的延伸。人际传播是一种借助自然媒介传播信息的渠道。健康教育学第二章健康传播第二章健康传播（四）传播学模式和传播关系受传者：是指在传播过程中“受”的一端的个体或团体的谈话者、听众、观众的总称。受传者一般被视为信息传播中的被动者，但其却拥有接受或不接受和怎样接受传播的主动选择权，以及表现出日益多样化、“众口难调”的信息需求差异。个人或个别团体的受传者称为受者、受方，若多数则简称为受众。健康教育学第二章健康传播第二章健康传播（四）传播学模式和传播关系

效果：是指受传者接受健康信息后，在情感、思想、态度、行为等方面发生的反应。健康教育学第二章健康传播第二章健康传播（四）传播学模式和传播关系

拉斯韦尔五因素传播模式在传播学史上第一次把复杂的传播现象用五个部分高度概括，虽然不能解释传播的全部内涵，但已抓住了问题的主要方面。该模式的提出为传播学研究奠定了理论基础，并在此基础上形成了传播学研究的五大领域。“5W”模式对传播过程进行了简明的概括,提出了传播过程的五个要素，即传播者、信息、媒介、受传者和传播效果。它是一个单向的线性模式，这也是它的最重要的缺陷。健康教育学第二章健康传播第二章健康传播（四）传播学模式和传播关系2、传播关系与传播条件人们通过信息交流和分享而在传播活动中建立起来的相互关系称为传播关系。建立传播关系必需依靠共同经验域、契约关系和反馈这3个基本传播条件。没有这3个条件，就不太可能建立传播关系，产生传得快、传即通、传有效的传播效果。健康教育学第二章健康传播第二章健康传播（四）传播学模式和传播关系2、传播关系与传播条件

(1)共同经验域(又称共同经验范围)：共同经验域是指在人际传播过程中双方对信息能够共同理解、相互沟通，产生共识的经验范围；另外在大众传播中还要再加上传受双方对传播媒介的使用及理解的共识范围。共同经验域是传播学里一个极为重要的概念。传播双方有没有共同经验范围(共同的语言、知识、生活经历、经验和认识过程等)，在传播中就会出现“酒逢知己千杯少，话不投机半句多”。两种截然不同的局面。找到“共同语言”常常是传播关系的良好开端。健康教育学第二章健康传播第二章健康传播（四）传播学模式和传播关系2、传播关系与传播条件(2)契约关系：契约关系是指在传播活动中传播双方相互依存的一种默契关系，传播双方以此来约束各自的传播行为。如在广播热线节目中，主持人与其固定听众之间的关系；又如在咨询门诊服务中，咨询医生与求询者之间的相互信赖与理解的关系。这在传播关系中是一个必不可少的因素。如果传播中缺乏这种契约，也会导致传而不通的局面。

健康教育学第二章健康传播第二章健康传播（四）传播学模式和传播关系2、传播关系与传播条件(3)反馈：在传播学中反馈特指传播者获知受传者接受信息后的心理行为反应。及时的反馈是使传播活动生动活泼地进行下去的重要条件。反馈越及时、越充分、越真实准确无误，则越有利于传播双方的信息沟通。反馈有两种情况或有两层含义：一层是在人际传播中直接获得受传者的主动反映情况；另一层是在间接传播中，传播者需要运用反馈机制去收集受传者对信息的被动反应。反馈在信息传播中具有非常重要的作用。反馈是体现社会传播双向性和互动性的重要机制，其速度和质量依媒介不同而不同，但反馈是传播过程不可缺少的要素。

健康教育学第二章健康传播第二章健康传播（四）传播的功能1、监视环境——用“新闻”不断向整个社会及时报告环境的变动。-“拟态环境”。2、协调社会各部分——以“宣传”聚合社会各团体和各个人对环境采取一致的、有效的行动。3、传递社会遗产——通过“教育”使社会规范和知识、技能等精神遗产代代相传。4、提供娱乐——借助“娱乐”使整个社会获得休息以保持活力。健康教育学第二章健康传播第二章健康传播（四）传播的功能“拟态环境”并不是现实环境的“镜子”式的再现，而是传播媒介通过对象征性事件或信息进行选择和加工、重新加以结构化之后向人们提示的环境。（这种加工、选择和结构化活动是在一般人看不见的地方(媒介内部)进行的，所以，通常人们意识不到这一点，而往往把“拟态环境”作为客观环境本身来看待，现代社会越来越巨大化和复杂化，人们由于实际活动的范围、精力和注意力有限，不可能对与他们有关的整个外部环境和众多的事情都保持经验性接触，对超出自己亲身感知以外的事物，人们只能通过各种“新闻供给机构”去了解认知。这样，人的行为已经不再是对客观环境及其变化的反应，而成了对新闻机构提示的某种“拟态环境”的反应。）健康教育学第二章健康传播第二章健康传播第一节健康传播概论二、健康传播（一）健康传播的概念及特点

1、健康传播的概念：健康传播(healthcommunication)是指通过各种渠道，运用各种传播媒介和方法，为维护和促进人类健康而收集、制作、传递、分享健康信息的过程。健康教育学第二章健康传播第二章健康传播第一节健康传播概论二、健康传播（一）健康传播的概念及特点

2、健康传播的特点：健康传播活动是应用传播策略来告之、影响、激励公众、社区、组织机构人士(政府、非政府机构、社会团体、私人机构)、专业人员及领导，促使相关个人及组织掌握知识与信息、转变态度、做出决定并采纳有利于健康的行为的活动。健康传播是一般传播行为在卫生保健领域的具体和深化，它具有一切传播行为共有的基本特性，同时，有着其独自的特点和规律。健康教育学第二章健康传播第二章健康传播二、健康传播（一）健康传播的概念及特点

2、健康传播的特点

（1）健康传播对传播者有特出的素质要求从传播的一般意义讲，人人都具有传播的本能，人人都可以作传播者。但健康传播者是专门的技术人才，有其特定的素质要求。负有健康传播职能的机构和人员是健康传播的主体。

健康教育学第二章健康传播第二章健康传播二、健康传播（一）健康传播的概念及特点

2、健康传播的特点

（2）健康传播传递的是健康信息健康信息是一种宝贵的卫生资源，泛指一切有关人的健康的知识、观念、技术、技能和行为模式。例如，家长告诉孩子吸烟有害健康，是在传递知识；同时，家长以自己戒烟或拒绝他人劝烟的行为，为孩子树立了榜样，这是用行为模式所传递的健康信息。

健康教育学第二章健康传播第二章健康传播二、健康传播（一）健康传播的概念及特点

2、健康传播的特点（2）健康传播传递的是健康信息实际生活中，信息有正、负两方面的作用。信息污染和信息饱和是对人类健康造成负向影响的两个主要因素。前者是指色情、暴力等信息内容，有损于社会稳定，有害于人的身心健康，对社会带来危害的状况；后者是指各种信息在短时间内大量涌人，信息量超过了人维持自身生存和发展的需要，使人承受更大的心理压力。人们不可能生活在绝对净化的真空社会中。因此，要通过加强媒介管理来控制信息污染，通过健康传播来增强人们抵抗信息污染的能力。健康教育学第二章健康传播第二章健康传播二、健康传播（一）健康传播的概念及特点

2、健康传播的特点（3）健康传播具有明确的目的性以健康为中心，健康传播力图达到改变个人和群体的知识、态度、行为，使之向有利于健康方向转化的目的。依据健康传播对人的心理、行为的作用，可按达到传播目的的难度层次，由低到高将健康传播的效果分为四个层次：知晓健康信息，健康信念认同，形成健康态度，采纳健康行为。健康教育学第二章健康传播第二章健康传播二、健康传播（一）健康传播的概念及特点

2、健康传播的特点（4）健康传播过程具有复合性复合性传播的特点为：①多级传播。②多种传播途径。③多次反馈，在健康传播计划设计、实施与评价过程中，传播双方多次进行信息交流。在健康传播活动中，从信息来源，到最终目标人群，健康信息的传播往往经历了数次乃至十数次的中间环节。例如，1989～1993年中国一联合国儿童基金会健康教育合作项目一一《生命知识》的传播，采取层层培训的方法，从中央到地方，最后由受过培训的乡村医生把保护母婴健康的12条健康信息传递给广大农村母亲。健康教育学第二章健康传播第二章健康传播二、健康传播（二）健康传播的意义

1．健康传播是健康教育的基本策略和手段，贯穿于健康教育与健康促进的各项任务之中。(1)收集信息，进行健康教育需求调研。(2)开发领导，影响决策者制定健康促进政策。(3)社会动员，激发各社会团体和群众关注、支持和参与健康教育与健康促进。健康教育学第二章健康传播第二章健康传播二、健康传播（二）健康传播的意义(4)传播干预，针对不同目标人群开展多种形式的健康教育与健康促进活动，可以有效地促进行为改变、疾病的早期发现与治疗，从而降低危害公众健康疾病的严重性和危害性。(5)收集反馈信息，以监测、评价、改进和完善健康促进计划。实践证明，充分应用健康传播的原理，可为健康教育与健康促进决策提供科学依据；有效运用其方法与技巧，有助于挖掘健康教育与健康促进资源，减少盲目性，提高效率，以最有效的投入获取最大的产出。健康教育学第二章健康传播第二章健康传播二、健康传播（二）健康传播的意义

2．健康传播是促进公众健康的手段之一，对目标人群产生多层次的影响。(1)个体水平：个人的行为直接对个体健康发生影响，因此，健康传播的最主要目标人群是个人。健康传播可以影响与个人行为有关的知识、信念、态度、技能与自我效能；其他水平的健康传播活动的最终目标是影响和支持个体水平的改变。(2)群体水平：个人所归属的社会网络和社会关系对个人及其健康状况会产生重大影响。健康传播活动可以通过小群体内部的特定传播形式传递健康信息。

健康教育学第二章健康传播第二章健康传播二、健康传播（二）健康传播的意义(3)组织水平：通过有确定结构的正式团体如协会、俱乐部、工作场所、学校、基层卫生保健机构等，可以向其成员提供健康信息、行为支持及开发促进行为改变的政策。(4)社区水平：通过信息传播，倡导和促进社区来创建支持健康生活方式的政策或社区组织，减少有害健康的社会或物质环境因素，从而促进社区整体健康水平的提高。(5)社会水平：主要通过大众传播手段，促使社会作为一个整体环境对个人的行为发生影响，包括社会习俗、观念、价值取向、法律和政策，以及经济、文化、物质与信息环境等方面。健康教育学第二章健康传播第二章健康传播第一节人际传播一、人际传播的特点与常用形式

（一）人际传播的概念人际传播也称人际交流，是指人与人之间通过语言、动作、手势、表情、信号等进行直接信息沟通的一类交流活动，是人类最早最原始也是最主要的传播形式。人际传播可以分成个人之间、个人与群体之间、群体与群体之间三种形式。

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（二）人际传播的特点（1）直接的人际传播不需要任何非自然的媒介。因此，人际传播简便易行，不受机构、媒介、时空等条件的限制。

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（二）人际传播的特点

(2)就传播活动中信息的发出者和接受者而言，在同一次人际传播活动中交流的双方可以互为传播者和受传者。接受信息的一方能够即时做出反应，而且使反应传递到传播者，这时，开始发出信息的传播者就转变成了接受信息的一方，成了受传者；而原来接受信息的一方转变成了信息的发出方，成了传播者。所以，在人际交流的过程中交流的双方或多方都在不断地变换着自己的角色，不断地接受信息和发出信息。

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（二）人际传播的特点

(3)由于人际传播中的反馈及时，所以双方的交流也就容易充分。交流的双方都可以即时了解对方对信息的接受情况和自己的传播效果，这样就能够及时地调整自己的传播策略和技巧，以提高传播的针对性。在健康教育的人际传播活动中，健康教育人员应该根据传播的目的、信息内容和传播对象的反馈随时了解传播效果，随时调整传播技巧，以提高传播效果，实现传播目标。

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（二）人际传播的特点(4)相对大众传播而言，人际传播的信息量比较少；覆盖的范围比较小；传播的速度也比较慢。在一定时限内，人际传播的信息覆盖面窄，覆盖人群远不及大众传播广。

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（二）人际传播的特点

(5)在人际传播活动中，特别是在多级的人际传播活动中，信息容易走样。这是因为接受者的理解能力、知识背景、接受习惯，以及记忆力等原因造成的。因此，在开展健康教育人际传播活动时要特别注意对传播者的培训，使其理解、记忆和掌握信息的内容，并在传播活动的实际开展过程中注意对信息质量的监测。

健康教育学第二章健康传播（三）人际传播的形式二人传播（咨询，访谈）健康教育学第二章健康传播公众传播（讲演，讲课）健康教育学第二章健康传播小群体传播（小组讨论，自我导向学习，同伴教育）健康教育学第二章健康传播第一节人际传播一、人际传播的特点与常用形式（四）健康教育中常用的人际传播形式1．咨询健康教育或医务工作者为来询者答疑解难，面对生活中的各种健康问题，帮助其澄清观念，作出行为决策。2．交谈或个别访谈通过面对面的直接交流，传递健康信息，帮助教育对象学习健康知识，改变相关态度。3．劝服针对教育对象存在的具体问题，说服其改变不利健康的态度、信念或行为习惯。4．指导通过传授知识和技术，使教育对象学习和掌握自我保健的技能。健康教育学第二章健康传播第二章健康传播第一节人际传播二、人际传播的技巧传播技能是指在传播活动中为有效地达到预期目的而采用的方式方法。熟练掌握运用自如的传播技能便成为传播技巧。人际传播是通过语言和非语言交流来影响或改变教育对象的知识结构、态度和行为的双向交流的过程，主要包括说的技巧、倾听技巧、提问技巧、反馈技巧和非语言传播技巧。人际传播技巧有许多种，但都与人体的“传播器官”有关，它们是语言器官--口；听觉器官--耳；视觉器官--眼。健康教育学第二章健康传播第二章健康传播第一节人际传播二、人际传播的技巧

（一）说话技巧

讲话者首先要让对方能听懂自己的活，理解自己的话。讲话人与听话人应该具有"共同的经验范围"。如果对一个不懂医学的人讲话使用了很多的医学术语，对方理解不了医学术语的含义，讲话的人也就不能达到预期效果。讲话者应注意速度，掌握讲话的节奏和音调高低，避免平铺直叙。健康教育学第二章健康传播第二章健康传播

第一节人际传播二、人际传播的技巧

（一）说话技巧1．内容明确，重点突出。一次谈话紧紧围绕一个主题，避免涉及内容过广。2．语调平稳，语速适中。3．适当重复重要的概念。一般在一次交谈过程中，重要的内容应重复两三次，以加强理解和记忆。

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（一）说话技巧4．把握谈话内容的深度。应根据谈话对象的身份、文化层次及对疾病的了解程度选用适当的医学术语，必要时使用当地语言和老百姓的习惯用语。5．注意观察，及时取得反馈。交谈过程中对方常常不自觉地以表情、动作等非语言形式表达他的感受，要注意观察其情感变化及其内在含义，这将有助于对其谈话的深入。6．适当停顿，给对方以提问和思考的机会。

健康教育学第二章健康传播第二章健康传播第一节人际传播二、人际传播的技巧

（一）倾听技巧倾诉与倾听，共同构成了交流的基础。倾听是通过有意识地听清每一个字句，观察和了解每一个字句的表达方式，借以洞察说话人的真正含义和感情。只有了解了教育对象存在的问题、对问题的想法及其产生的根源，才能有效地进行健康教育工作。要做到这些，倾听是必不可少的。

健康教育学第二章健康传播第二章健康传播第一节人际传播二、人际传播的技巧

（二）倾听技巧1．主动参与，给以积极的反馈在听的过程中，采取稳重的姿势，力求与说话者保持同一高度，双目注视对方，不断用点头、发出“嗯、嗯”等鼻音或重复关键词语的方法，表明对对方的理解和关注。2．集中精力，克服干扰很多原因会打断听的过程，如环境中有噪音，谈话中有人来访等，除了这些客观原因，还有分心、产生联想、急于表态等主观上的心理因素。对外界的干扰，要听而不闻，即使是偶尔被打断，也要尽快把注意力集中回来；对于主观因素，要有意识地加以克服和排除，培养健康的心理机制。健康教育学第二章健康传播第二章健康传播第一节人际传播二、人际传播的技巧

（二）倾听技巧3．充分听取对方的讲话不轻易作出判断，也不要急于作出回答。听的过程中，不断进行分析，抓住要点。不轻易打断对方的讲话，但对离题过远或不善言表者，可给以适当的引导。健康教育学第二章健康传播第二章健康传播第一节人际传播二、人际传播的技巧

（三）提问技巧提问是交流中获取信息，加深了解的重要手段。一个问题如何问，常常比问什么更重要。有技巧的发问，可以鼓励对方倾谈，从而获得所期望的信息。提问的方式可分为五种类型，每种提问都会产生不同的谈话效果。健康教育学第二章健康传播第二章健康传播第一节人际传播二、人际传播的技巧

（三）提问技巧

1.封闭式提问：这种提问方式比较具体，要求对方简短而确切的回答“是”或“不是”、“好”或“不好”、“有”或“没有”以及名称、地点、数量等一类问题，往往是为了证实一种情况。如，“您有多大岁数了?”“你昨天去作体检了吗?”，适用于收集简明的事实性资料。健康教育学第二章健康传播第二章健康传播第一节人际传播二、人际传播的技巧

（三）提问技巧

2.开放式提问：这类问题比较笼统，能诱发交谈对方说出自己的感觉、认识、态度和想法，有助于谈话者真实地反映情况，并有助于病人的心理宣泄，表达他们被抑制的情感。其常用句式为“怎么”、“什么”、“哪些”等。例如，“你今天感觉怎么样?”“你平常给孩子添加哪些辅食?”健康教育学第二章健康传播第二章健康传播第一节人际传播二、人际传播的技巧

（三）提问技巧

3.探索式提问：又称探究式提问。为了了解教育对象存在问题或某种认识、行为产生的原因，常常需要进行更深层次的提问，也就是再问一个“为什么”。如“你为什么不去作体检呢?”适用于对某一问题进行深入的了解。健康教育学第二章健康传播第二章健康传播第一节人际传播二、人际传播的技巧

（三）提问技巧

4.偏向式提问：又称诱导式提问，提问者把自己的观点加在问话中，有暗示对方作出自己想要得到的答案的倾向。如“你今天感觉好多了吧?”更容易使人回答：“嗯，好多了。”在了解病情、健康咨询等以收集信息为首要目的的活动中，应避免使用此类提问方法。但可以用于有意提示对方注意某事的场合，如“你今天该去作体检了吧?”。健康教育学第二章健康传播第二章健康传播第一节人际传播二、人际传播的技巧

（三）提问技巧

5.复合式提问：指在一句问话中包括了两个和两个以上的问题。如“你经常给孩子吃水果和蔬菜吗?”水果和蔬菜是两类食品，是否经常吃则又是一个问题。此类问题使回答者感到困惑，不知如何回答，且易顾此失彼。因此，在任何交流场合，都应避免使用。健康教育学第二章健康传播第二章健康传播第一节人际传播二、人际传播的技巧

（三）提问技巧提问要选择合适时机,问话要有所间隔，不给对方造成紧张和心理压力；提问要明确和简练，让对方很清楚地理解问题的核心，能够准确地回答出问题的要点；避免使用诱导型问题，因为诱导型问题所得到的信息不可靠。避免使用复合型问题，因为这类问题让对方不知如何回答。

健康教育学第二章健康传播第二章健康传播第一节人际传播二、人际传播的技巧

（四）反馈技巧反馈及时，是人际传播的一个重要特点。反馈技巧是指对对方表达出来的情感或言行作出恰当的反应，可使谈话进一步深入，也可使对方得到激励和指导。形式：语言、体语、书面应用：适时适地健康教育学第二章健康传播第二章健康传播第一节人际传播二、人际传播的技巧

（四）反馈技巧

反馈性质：1．肯定性反馈对谈话对方的正确言行表示赞同和支持。祈求得到他人对自己的理解和支持，是人们在袒露情感、表明态度和采取新行为时的一种普遍心态。在交谈时，适时地插入这样一些话：“是的”、“很好”，这种肯定性反馈会使对方感到愉快，受到鼓舞而易于接受。在技能训练、健康咨询、行为干预时，运用肯定性反馈尤为重要。除了语言外，也可用点头、微笑等非语言形式予以肯定。健康教育学第二章健康传播第二章健康传播第一节人际传播二、人际传播的技巧

（四）反馈技巧

反馈性质：2．否定性反馈对对方不正确的言行或存在的问题提出否定性意见。为了取得预期效果，否定性反馈应注意两个原则，一是首先肯定对方值得肯定的一面，力求心理上的接近；二是用建议的方式指出问题所在。如“你这样说有一定道理，但是……”，而不要直截了当地一棍子打死。否定性反馈的意义在于，使谈话对方保持心理上的平衡，易于接受批评意见和建议，敢于正视自己存在的问题。健康教育学第二章健康传播第二章健康传播第一节人际传播二、人际传播的技巧

（四）反馈技巧

反馈性质：3．模糊性反馈向对方作出表示没有明确态度和立场的反应。如说“是吗?”“哦。”适用于暂时回避对方某些敏感问题或难以回答的问题。健康教育学第二章健康传播第二章健康传播第一节人际传播二、人际传播的技巧

（五）非语言传播技巧非语言传播技巧指以动作、姿态等非语言形式传递信息的过程。美国学者雷·伯德惠斯特(L．Birdwhistell)认为，人际交流中大约65％的信息是通过非语言形式传播的。非语言传播常常是人的心理活动的自然反应，因此，表情、眼神、语音语调等都有着丰富而真实的信息内涵。非语言传播形式融会贯通在说话、倾听、反馈、提问等技巧之中。健康教育学第二章健康传播第二章健康传播第一节人际传播二、人际传播的技巧

（五）非语言传播技巧1．运用动态体语即通过无言的动作来传情达意。如用手势来强调某事的重要性；以皱眉、点头的表情来表示对病人的理解和同情；以注视对方的眼神表明在认真地听，表明对对方的重视和尊重。健康教育学第二章健康传播第二章健康传播第一节人际传播二、人际传播的技巧

（五）非语言传播技巧2．静态体语

注意个人的仪表形象仪表服饰、体态、姿势等属于静态体语，与行为举止一样，它能够显示人的身份、气质、态度及文化修养，有着丰富的信息功能。在与群众接触时，衣着整洁大方，举止稳重，使人易于信任，易于接近。健康教育学第二章健康传播第二章健康传播第一节人际传播二、人际传播的技巧

（五）非语言传播技巧3．恰当运用类语言指说话时的语音、语调、节奏以及鼻音、喉音等辅助性发音。在交谈中适时适度地改变声调、音量和节奏，可有效地引起注意，调节气氛。健康教育学第二章健康传播第二章健康传播第一节人际传播二、人际传播的技巧（五）非语言传播技巧4．创造适宜的时空语首先，安排适宜的交谈环境，安静整洁的环境给人以安全感和轻松感；其次，与交流对象保持适当的距离。人们在交往中的人际距离是在无意识中形成的，它反映了人们之间已经建立或希望建立的关系，并常常受到民族文化和风俗习惯等社会因素的影响。谈话双方的相对高度也是创造交流气氛的一个要素。大人习惯于和小孩弯下腰说话，和卧床病人谈话时最好坐下，一般来讲，人们处于同一高度时，较易建立融洽的交流关系。健康教育学第二章健康传播第二章健康传播第一节人际传播二、人际传播的技巧

（六）观察技巧

简单地说观察就是用眼睛看，交流的对方往往会不自觉地以非语言方式表达出内心的活动，观察者在语言交流之外还可以通过眼睛观察对方的表情、动作来收集有用的信息，有时通过观察所或得的信息比用耳朵获取的信息还要有价值。观察的技巧主要是细心、全面和敏锐。能够透过表面现象，发现深层的内心活动和被掩盖的事物，从而获得真实的信息。健康教育学第二章健康传播第二章健康传播第一节人际传播二、人际传播的技巧

（七）人际交流过程中的注意事项为保证人际交流取得有效成果，交流过程中应防止出现下列不良的沟通方式：1．交谈中突然改变话题；2．不适当的保证和不负责任的承诺；3．过分表述自己的意见，主导交谈过程，在交谈中唱“独角戏”；4．连珠炮式提问，使人难以承受；5．对交谈对象的问题所答非所问；6．对对方表现出不耐烦、轻蔑的态度或使用生硬、命令、教训式的语言；7．过早下结论。健康教育学第二章健康传播第二章健康传播第一节人际传播二、人际传播的技巧（七）人际交流过程中的注意事项1.在听对方的陈述时，要集中注意力，并随时用表情、体语来表示自己对对方谈话的兴趣，如微笑、点头等，以支持对方把交流进行下去(运用积极性反馈技巧)。2.恰当运用体语，如与同性别服务对象交流时可以适当将座位靠近，以表示亲近，拍拍对方肩膀表示鼓励等(运用积极性反馈技巧)。3.支持对方的正确观点和行为要态度鲜明(积极性反馈)健康教育学第二章健康传播第二章健康传播第一节人际传播二、人际传播的技巧（七）人际交流过程中的注意事项4.纠正对方错误观点和行为要和缓、婉转、耐心(消极性反馈)。5.对有些敏感问题和难于回答的问题可以暂时回避，不作正面解答(运用模糊性反馈技巧)。6.对于知识性问题或决策性问题，不要给对方似是而非、含糊不清的回答。7.搞清对方问题的核心，不要答非所问。健康教育学第二章健康传播第二章健康传播第一节人际传播二、人际传播的技巧

（七）人际交流过程中的注意事项8.了解对方的意图，针对问题的实质，给予解答。9.对于不同的人提出同样的问题，回答可以因人而异。根据当事人的背景、性别、年龄、文化程度、宗教信仰、性格等情况，给予恰当的回答。10.反馈时要根据场景和问题的特点，选择适当的反馈方式，有时可以用语言反馈，有时需要用体语作反馈。健康教育学第二章健康传播第二章健康传播第三节群体传播与组织传播一、群体传播

（一）群体传播的特点与社会功能日本学者岩原勉认为：“群体传播就是将共同目标和协作意愿加以连接和实现的过程。”这个过程形成了群体意识和群体结构，而这种意识和结构一旦形成，又反过来对群体成员的态度和行为产生制约，以保证群体的共同性。研究与实践表明，良好的沟通能够使群体成员更有效地一起工作和学习，由于社会影响力量的存在，群体传播可以作为一种促进个人和群体成员态度、行为改变的工具。健康教育学第二章健康传播第二章健康传播第三节群体传播与组织传播一、群体传播

（一）群体传播的特点与社会功能群体传播具有如下特点：1．信息传播在小群体成员之间进行，这是一种双向性的直接传播。2。群体传播在群体意识的形成中起重要作用。群体意识越强，群体的凝聚力就越强，遮有利于群体目标的实现。3．在群体交流中形成的一致性意见会产生一种群体倾向，这种群体压力能够改变群体中个别人的不同意见，从而产生从众行为。4．群体中的“舆论领袖”对人们的认知和行为改变具有引导作用，往往是开展健康传捶的切入点。健康教育学第二章健康传播第二章健康传播第三节群体传播与组织传播一、群体传播(二)群体传播往健康教育与健康促进中的应用

利用社会生活中自然存在的群体形式如家庭、生产班组、居民小组等传播健康信息，是实现社会动员的一个常用途径。群体也可以是为了某一特定目标把人们组织起来成为一个活动群体，如糖尿病门诊病人学习小组、新婚夫妇学习班。在实践中，群体传播可适用于不同目的的健康教育与健康促进活动。健康教育学第二章健康传播第二章健康传播第三节群体传播与组织传播一、群体传播(二)群体传播往健康教育与健康促进中的应用1.收集信息通过组织目标人群中的代表，召集专题小组讨论，深入收集所需的信息。这是社会市场学的一种定性研究方法，20世纪90年代以来引进健康教育领域，目前广泛运应于社区健康需求评估和健康传播材料制作的成形研究中。

健康教育学第二章健康传播第二章健康传播第三节群体传播与组织传播一、群体传播(二)群体传播往健康教育与健康促进中的应用2.传递健康信息以小组形式开展健康教育活动，传播卫生保健知识和技能。在活动过程中，强调合作与互助，通过交流经验，互帮互学，调动每个人的积极性。健康教育学第二章健康传播第二章健康传播第三节群体传播与组织传播一、群体传播(二)群体传播往健康教育与健康促进中的应用3．促进态度和行为改变利用群体的力量来帮助人们改变健康相关行为，是行为干预的一种有效策略。实践证明，对于依靠个人努力难以实现的行为和态度改变，如改变个人饮食习惯、戒烟、坚持锻炼等等，在群体中，在家人、同伴和朋友的帮助、督促和支持下，就较容易实现。作为积极的强化因素，语言鼓励、行为示范、群体规范和压力，以及群体凝聚力，为促进个人改变不良行为习惯，采纳和保持新行为提供了良好的社会心理环境。健康教育学第二章健康传播第二章健康传播第三节群体传播与组织传播一、群体传播（三）群体行为干预的基本策略1．树立群体榜样以小群体中态度明确坚定、技能掌握较快的人作为典型示范，带动大家。2．制定群体规范在大家同意的基础上规定出必须遵守的一些规则，用以规范人们的行为，对违犯规则或危害他人健康的行为及时运用群体压力加以纠正或给以惩罚。3．加强群体凝聚力一方面加强集体决策，通过确立共同目标，提高群体竞争意识；另一方面，加强成员问的信息交流，加深彼此了解，增强内部团结，从而有利于群体健康行为的形成和巩固。4．提倡互帮互学通过互相交流经验体会，互相指出不足，学习他人长处，共同进步。5．有效利用评价和激励手段适时进行总结评价，以口头表扬、物质奖励等激励手段对已改变的态度和行为给以支持和强化。健康教育学第二章健康传播第二章健康传播第三节群体传播与组织传播一、群体传播(四)小组讨论小组讨论是指在一位主持人的带领下，一小组人围绕某个专题进行座谈讨论。选择适宜的主持人，作好必要的准备工作，掌握必要的小组讨论技巧，是组织小组讨论的关键。健康教育学第二章健康传播第二章健康传播第三节群体传播与组织传播一、群体传播(四)小组讨论1．小组讨论的准备步骤(1)明确讨论主题，拟定讨论提纲：讨论提纲包括讨论的目的、准备讨论的一系列问题和预期达到的目标。讨论提纲有助于主持人熟悉讨论内容，并在讨论中起到备忘录作用，使讨论不脱离既定的目标和内容。(2)组成小组：讨论小组应根据讨论的主题选择一些有着相似背景和共同需求与兴趣的人，如关于母乳喂养的专题讨论可分别组织新婚夫妇、孕妇及其家人、婴幼儿的母亲等人参加。参加小组讨论的人数一般以6～10人为宜。健康教育学第二章健康传播第二章健康传播第三节群体传播与组织传播一、群体传播(四)小组讨论1．小组讨论的准备步骤(3)时间和地点的选择要尽量安排在所有参与者都认为较为合适的时间，讨论时间的长短要根据讨论内容和参与者的情况而定，一般掌握在1个半小时左右。地点应选择人们感到比较舒适、方便、不受外界干扰的地方。室内布置得整洁、宽松，安置易于移动的桌椅，播放些人们喜爱的音乐，可以吸引人们的兴趣，调动人们的积极性。

健康教育学第二章健康传播第二章健康传播第三节群体传播与组织传播一、群体传播(四)小组讨论1．小组讨论的准备步骤(4)座位排列：座位的布置方法是保证小组讨论成功的一个要素。座位应围成圆圈式或马蹄形，以利于参与者面对面的交谈。健康教育学第二章健康传播第二章健康传播第三节群体传播与组织传播一、群体传播(四)小组讨论2．主持小组讨论的技巧(1)热情接待：主持人应提前到达会场，对每一个来参加小组活动的人表示欢迎。在小组讨论正式开始前，可以拉拉家常或谈一些轻松的话题，使人们放松，尽快地熟悉起来。(2)说好“开场白”：通过开场白向人们说明讨论的目的和主题，并做好自我介绍。开场白应通俗易懂，简单明了，有幽默感，并表明每一个与会者对于讨论都是十分重要的，使他们感到自己的作用和参加讨论的意义。健康教育学第二章健康传播第二章健康传播第三节群体传播与组织传播一、群体传播(四)小组讨论2．主持小组讨论的技巧(3)建立关系：开场白之后，请小组每个成员作一下自我介绍，使人们相互初步了解，建立起和谐的关系。(4)鼓励发言：根据讨论提纲，依次提出一些开放式问题，鼓励大家积极发言。对发言踊跃者给以适当的肯定性反馈，可用个别提问、点名法来征求发言不积极者的意见。健康教育学第二章健康传播第二章健康传播第三节群体传播与组织传播一、群体传播(四)小组讨论2．主持小组讨论的技巧(5)打破僵局：小组讨论开始时，常常会出现与会者沉默不语的困境。预先设计一些组织讨论方法可有效地克服这一局面。例如，使用宣传画、或播放一段短小的录像片作为引发材料，然后提出一个可以引起争论的开放式问题，可以为人们提供生动形象的讨论情景和主题。也可使用轮流发言法，给每人均等的发言机会；分散议论法，先化整为零，组成2～4人的小组，分头议论，再集合起来向大组汇报。健康教育学第二章健康传播第二章健康传播第三节群体传播与组织传播一、群体传播(四)小组讨论2．主持小组讨论的技巧(6)控制局面：当大家情绪高涨，讨论热烈时，难免出现偏离主题的现象。主持人要及时提醒与会者。对于成员之间的争论，不要急于制止，待每人的见解都已表达时，对有争议的问题作出小结，转向其他问题。如果有人非常健谈，形成了“一言堂”局面，这时主持人要有礼貌地插话，如“这个想法的确很好，不过我也希望听听他人的意见。”或者通过向他人提问，改变对话方向。(7)结束讨论：讨论结束时，主持人应对讨论的问题作出小结，并对大家的参与表示感谢。健康教育学第二章健康传播第二章健康传播第三节群体传播与组织传播一、群体传播(四)小组讨论3.小组讨论的用途运用小组讨论的方法可以了解和收集有关的信息；传播健康知识；影响部分人的信念、态度和行为；评估健康教育活动效果；还可以进行参与式身心调适护理。通过小组讨论，参与者可以就某一共同的与健康有关的问题谈论自己的认识和看法，而组织者则可以从中获得信息；健康教育工作者可以利用小组讨论传递某种健康信息，并使小组成员在讨论中加深对信息的理解；小组讨论中形成的意见倾向可能产生一种群体压力，这种压力可以帮助部分参与者改变不正确的态度和做出正确的选择；小组讨沦还可以用于健康教育效果的定性评估。在健康教育工作中，小组讨论方法广泛适用于调查研究、传播材料预试验和对成人开展健康教育干预活动。健康教育学第二章健康传播第二章健康传播第三节群体传播与组织传播二、组织传播(一)组织传播的特点现代社会是高度组织化的社会，也是组织传播高度发达的社会。与一般群体不同，组织是在一定的组织目标下建立起来的结构严密、管理严格的社会结合体，政党、军队、机构、社团等，都属于组织的范畴。组织传播是有组织、有领导进行的有一定规模的信息传播活动。组织传播包括组织内传播和组织外传播，这两个方面都是组织生存和发展必不可少的保障。组织传播的功能主要包括内外协调、指挥管理、决策应变和形成合力。健康教育学第二章健康传播第二章健康传播第三节群体传播与组织传播二、组织传播(一)组织传播的特点

1．是沿着组织的结构而进行的，包括下行传播，如下发红头文件；上行传播，如工作汇报；横向传播，如开展公关活动。2．具有明确的目的性，其内容都是与组织有关的。3．组织传播的反馈是强迫的。因为组织传播行为有明确的目的，要求必须产生效果，因而受者必须对传者作出反应。健康教育学第二章健康传播第二章健康传播第三节群体传播与组织传播二、组织传播(二)组织传播在健康教育与健康促进中的应用

健康教育与健康促进“社会动员”目标的实现，“促成、赋权、协调”三大策略的实施．无不与组织传播息息相关。各级各类健康教育与健康促进机构与团体，为了更好地生存和发展，开展有计划、有目的的自我宣传，是组织与其所处的社会环境建立和保持和谐关系，协调发展的重要活动健康教育学第二章健康传播第二章健康传播第三节群体传播与组织传播二、组织传播(二)组织传播在健康教育与健康促进中的应用健康教育机构的对外宣传活动大致分为三种类型：1．公关宣传“公关”是公共关系(publicrelations，PR)的简称，指的是社会组织与其他组织、机构、团体和公众的关系与联系。公关宣传有多种形式，例如，举行形式多样的联谊、交流或服务性活动，重大卫生宣传日的大型义诊和咨询活动，发行宣传刊物。举办大型公共活动以引起大众媒介的注意和报道、主办新闻发布会等为传播媒体提供报道材料，是现代公关活动的重要手段。健康教育学第二章健康传播第二章健康传播第三节群体传播与组织传播二、组织传播(二)组织传播在健康教育与健康促进中的应用2．公益广告指不以营利为目的，通过大众传播媒介所进行的，涉及公众利益及问题的广告宣传和信息传播活动。公益广告的目的在于宣传健康理念，唤起公众意识，倡导健康行为。公益广告的效果取决于广告主题的确立和广告的艺术表现形式。广告主题要解决的是“说什么”，“说什么”是科学性问题，要通过受众分析，依据科学的理论和方法来确定；广告的表现形式要解决“怎么说”问题，要通过广告创意来形成，必要时也要进行受众调查，通过预试验进行修改完善。健康教育学第二章健康传播第二章健康传播第三节群体传播与组织传播二、组织传播(二)组织传播在健康教育与健康促进中的应用3．健康教育标识系统宣传指健康教育机构使用统一的象征符号系统来塑造、保持或更新事业形象，包括名称、颜色、图标、徽章等。标识系统这一概念来自于企业标识系统(CIS)。CIS一般由三个要素构成：一是企业理念和价值标识，二是行为示范标识，三是视觉或听觉形象标识。CIS宣传，主要是利用普遍接触和重复记忆机制来系统塑造企业形象。健康教育标识系统在“全国亿万农民健康促进行动”的品牌塑造中得到较好的运用。健康教育学第二章健康传播第二章健康传播第四节大众传播一、大众传播的概念

大众传播是指职业性信息传播机构和人员通过广播，电视。电影，报纸、期刊，书籍等大众媒介和特定传播技术手段，向范围广泛。为数众多的社会人群传递信息的过程。大众传播的功能是纵向的，动态的，因此具有三个特点：（1）暂时性；（2）适应性；（3）多变性。健康教育学第二章健康传播第二章健康传播第四节大众传播二、大众传播的特点（一）大众传播的一般特点1.传播者是职业性的传播机构和人员，并需要借助非自然的传播技术手段。2.大众传播的信息是公开的，公共的，面向全社会人群。3.大众传播信息扩散距离远，覆盖区域广泛，速度非常快。4.大众传播对象虽然为数众多，分散广泛，互不联系，只能从总体上大体确定。5.大众传播是单向的，很难互换传受角色，信息反馈速度缓慢，而且缺乏自发性。但随着大众传播中"热线"形式的开通与流行，部分弥补了传受双方信息反馈的不足。健康教育学第二章健康传播第二章健康传播第四节大众传播二、大众传播的特点（一）大众媒介的共同特点大众传播媒介主要是指广播、电视、电影、报纸、杂志书籍等媒介。此外，如，健康教育中经常使用并广泛散发的卫生标语、卫生传单，以及置于闹市等公共场所的卫生宣传画廊等，也都属于大众传播媒介的范畴。这些媒介在传播方式、对象等方面各有自己的特点同时又具有一些共同点。健康教育学第二章健康传播第二章健康传播第四节大众传播二、大众传播的特点（二）大众媒介的共同特点1.间接性传播：通过机械性、技术性质媒介传播信息，传播者与受传者之间的关系是间接性的。2.覆盖面广，资源利用率与传播效率高：大众传播媒介都拥有广大的受众，具备任何其他传播方式都不能达到的影响面。大众媒介的网络，覆盖了几乎社会的各个角落，把千千万万散在各处的人们联系起来。健康教育学第二章健康传播第二章健康传播第四节大众传播二、大众传播的特点（二）大众媒介的共同特点3.大众传播媒介面向整个社会，具有公开性，负有重大的舆论导向和社会责任。大众媒介传播出的每条确切或错误的卫生信息，可能使数以万计的人受益或上当受骗4.大众传播媒介具有时效性：即传播信息一要新，二要快，特别体现在新闻报道方面。针对当前社会人群中普遍存在的卫生问题或中心性卫生工作，可以迅速通过适宜的大众媒介进行宣传教育，广而告之。5.传播材料的统一成批生产与重复利用，可确保信息的标准化和规范化。电视录像片、小册子、广播录音节目等，一般都可以成批复制。健康教育学第二章健康传播第二章健康传播第四节大众传播三、传播媒介的选择原则恰当地选择传播媒介，是取得预期传播效果的一个重要保证。在选择传播媒介时，应遵循如下原则：1.保证效果即达到预期的健康传播目标和信息内容2.针对性即对目标人群的适用性3.速度快即以最畅通的渠道传播给目标人群4.可及性即媒介在当地覆盖情况和使用习惯5.经济性即最佳成本效益比

健康教育学第二章健康传播健康教育学第二章健康传播第二章健康传播第五节健康传播材料制作与使用技巧一、健康传播材料的制作

(一)健康传播材料制作程序1．分析需求和确定信息以查阅文献、受众调查等方法对有关政策、组织机构能力、媒介资源、受众特征及其需求进行调查分析，为制作健康传播材料掌握第一手资料，初步确定健康传播材料的信息内容。2．制定计划在需求分析基础之上，根据信息内容和其他条件制定材料制作计划，计划应包括确定目标人群、材料的种类、使用范围、发放渠道、使用方法、预实验与评价方法、经费预算等。健康教育学第二章健康传播第二章健康传播第五节健康传播材料制作与使用技巧一、健康传播材料的制作

(一)健康传播材料制作程序3．形成初稿初稿的设计过程就是讯息的研究与形成过程。要根据确定的信息内容和制作计划，设计出材料初稿，根据目标人群是文化程度和接受能力决定信息复杂程度和信息量的大小。健康教育学第二章健康传播第二章健康传播第五节健康传播材料制作与使用技巧一、健康传播材料的制作

(一)健康传播材料制作程序4．预试验（1）预试验的涵义预试验是指在材料最终定稿和投入生产之前，健康教育传播材料设计人员一定要在一定数量的目标人群的典型代表中进行试验性使用，从而系统收集目标人群对该讯息的反应，并根据反馈意见列材料进行反复修改的过程。健康教育学第二章健康传播第二章健康传播第五节健康传播材料制作与使用技巧一、健康传播材料的制作

(一)健康传播材料制作程序4．预试验（2）预试验的目的：预试验的目的是通过了解日标人群是否理解材料传播的信息内容，是否喜欢材料的表现形式和视觉舒适度．以及讯息的易读性、实用性、可接受性、趣味性等，以便为修订、完善和确定健康材料提供反馈意见，从而保证材料制作的质量和传播效果。健康教育学第二章健康传播第二章健康传播第五节健康传播材料制作与使用技巧一、健康传播材料的制作

(一)健康传播材料制作程序4．预试验（2）预试验的目的：各种健康传播材料如印刷材料——小册子、小折页、传单、招贴画等．音像材料——广播稿和样带、影