智慧仓配运营 课件 模块二 任务一 订单判断：订单有效性分析

《智慧仓配运营》模块二智慧出库：货物出库作业 项目五

订单处理作业

项目任务任务一订单判断：订单有效性分析任务二订单优化：客户优先权分析项目六

智慧拣选作业任务四智慧拣选：电子标签与阁楼式货架拣选任务五成本控制：配送线路优化作业项目七

绿色配装作业任务六绿色配载：出库货物装车任务三

快速拣选：重型货架拣选任务背景问题2023年3月22日上午10:00，A公司物流仓配中心接到了5张客户订单，分别是万家超市、四季发超市、美兰超市、乐美超市和兴云超市，客户订单明细如表所示。万家超市采购订单表

序号商品名称单位单价（元）订购数量金额（元）备注1隆达葡萄籽油箱500105000

2乐事无限薯片黄瓜味箱100151500

3长城干红葡萄酒（500ml）箱200102000

4达利园法式小面包箱100101000

5得力中性台笔瓶502100

6大华文具快干印台个10330

7冰露包装饮用水550ml瓶4.529

合计

539639

订单编号：D2023032205订单处理日期：2023-03-22货物配送日期：2023-03-23之前任务背景订单编号：D2023032206订单处理日期：2023-03-22货物配送日期：2023-03-23之前序号商品名称单位单价（元）订购数量金额（元）备注1隆达葡萄籽油箱50052500

2公牛插线板箱10001010000

3长城干红葡萄酒（500ml）箱20081600

4怡宝饮用纯净水箱305150

5得力中性台笔瓶502100

6沐之韵洗发露包505250

7奥德美状元满屋答题卡铅笔把5210

合计

3614610

四季发超市采购订单表

任务背景问题订单编号：D2023032207订单处理日期：2023-03-22货物配送日期：2023-03-23之前序号商品名称单位单价（元）订购数量金额（元）备注1娃哈哈桂圆莲子八宝粥箱30082400

2江中猴姑酥性饼干箱800108000

3隆达葡萄籽油箱50052500

4公牛插线板箱100066000

5得力中性台笔瓶503150

6沐之韵洗发露包502100

7冰露包装饮用水550ml瓶3412

合计

3819162

美兰超市采购订单表

任务背景问题订单编号：D2023032208订单处理日期：2023-03-22货物配送日期：2023-03-23之前序号商品名称单位单价（元）订购数量金额（元）备注1娃哈哈桂圆莲子八宝粥箱300206000

2江中猴姑酥性饼干箱800108000

3隆达葡萄籽油箱50052500

4长城干红葡萄（500ml）箱200102000

合计

4518500

乐美超市采购订单表

任务背景问题订单编号：D2023032209订单处理日期：2023-03-22货物配送日期：2023-03-23之前序号商品名称单位单价（元）订购数量金额（元）备注1康师傅牛肉面（400g）箱100202000

2江中猴姑酥性饼干箱800108000

3隆达葡萄籽油箱50063000

4长城干红葡萄（500ml）箱200102000

5佳洁士盐白牙膏盒20240

6得力固体胶支5210

7江中猴姑酥性饼干盒205100

8青蛙牙刷支15460

合计

5915210

兴云超市采购订单表

任务一订单判断：订单有效性分析问题【学习目标】（1）能够收集整理客户信息。（2）能够核算客户信用额度。（3）能够准确判断客户订单是否有效。【作业标准】（1）任务标准：任务评分标准打分80分以上。（2）任务限时：6分钟/人。（3）职业素养：细致规范、谨慎精准、现场6S作业。一、任务准备问题

在进行订单分析前，需要掌握客户的基本情况，收集客户信息，通WMS系统将五个订单客户的信息资料导出，如果是新客户，则需要重新录入，客户基本信息资料见表所示。客户编号2019065055公司名称万家超市助记码WJ法人代表李岚家庭地址长沙市雨花区紫竹苑6-1-102联系方件类型营业执照证件编号120108776875375营销区域长沙市区公司地址长沙市雨花区香樟路154号邮编410007联系人高泽办公电庭电真号子邮箱wangjia@QQ账号8754387909微信账号wangjiam开户银行长沙市商业银行银行账号6222028654909785公司性质民营所属行业零售注册资金200万经营范围日用品、食品信用额度50万元忠诚度较高满意度一般应收账款48万元客户类型重点型客户级别B建档时间2019年6月维护时间2023年5月WEB主页一、任务准备问题客户编号2018012403公司名称四季发超市助记码SJF法人代表李文家庭地址长沙市天心区水岸渔村3-301联系方件类型营业执照证件编号120103789346338营销区域长沙市区公司地址长沙市天心区猴子石路93号邮编410004联系人许云办公电庭电真号子邮箱sijifa@QQ账号18434532微信账号Sijifa233开户银行长沙市商业银行银行账号6222028654900941公司性质民营所属行业零售注册资金200万经营范围日用品、食品信用额度80万元忠诚度较差满意度较高应收账款76万元客户类型重点型客户级别A建档时间2018年6月维护时间2023年5月WEB主页一、任务准备问题客户编号2017014567公司名称美兰超市助记码ML法人代表董轩家庭地址长沙市岳麓区凯莱庄园13-301联系方件类型营业执照证件编号120109278362905营销区域长沙市区公司地址长沙市岳麓区荣湾镇93号邮编410208联系人王新办公电庭电真号子邮箱meilan@QQ账号66785654微信账号Meilan889开户银行长沙市商业银行银行账号6222019090878987公司性质民营所属行业零售注册资金200万经营范围日用品、食品信用额度20万元忠诚度一般满意度较高应收账款18万元客户类型普通型客户级别B建档时间2017年6月维护时间2023年5月WEB主页一、任务准备问题客户编号2016014532公司名称乐美超市助记码LM法人代表张强家庭地址长沙市芙蓉区人民东路18-201联系方件类型营业执照证件编号120108765436754营销区域长沙市区公司地址长沙市芙蓉区远大一路238号邮编410000联系人牛红办公电庭电真号子邮箱lemei@QQ账号543878723微信账号lemeibbbu开户银行长沙市商业银行银行账号6222028944534664公司性质民营所属行业零售注册资金200万经营范围日用品、食品信用额度100万元忠诚度较高满意度较高应收账款80万元客户类型伙伴型客户级别A建档时间2016年12月维护时间2023年5月WEB主页一、任务准备问题客户编号2018014532公司名称兴云超市助记码XY法人代表董洁家庭地址长沙市开福区盛世路6-201联系方件类型营业执照证件编号120109278362905营销区域长沙市区公司地址长沙市开福区珠江花城238号邮编410005联系人王平原办公电庭电真号子邮箱xingyun@QQ账号3289545微信账号xingyun开户银行长沙市商业银行银行账号6222021904984332公司性质民营所属行业零售注册资金200万经营范围日用品、食品信用额度25万元忠诚度较高满意度较高应收账款24万元客户类型普通型客户级别A建档时间2018年10月维护时间2023年5月WEB主页二、任务派发问题

2023年3月22日，A公司的仓配中心收到万家超市、四季发超市、美兰超市、乐美超市和兴云超市5个客户的订单，都要求在3月23日前配送，客户订单明细如前表所示，要求通过查询客户档案，核对客户信用额度，以确定客户订单是否有效，同时核对配送日期并且核对仓库货物库存，确定货物是否缺货，以完成客户订单分析，具体请完成以下作业。（一）作业要求1.核对配送日期，判断订单有效性；2.核对客户信用额度，判定订单有效性；3.核对仓库库存是否缺货；（二）实施条件项目基本实施条件备注场地仓库1个，面积不少于200平方米，要求照明通风良好必备设备激光打印机1台，仓储信息系统（WMS）1套，电脑1台以上必备工具EXCEL软件，WORD软件必备三、知识储备问题（一）信用额度信用额度又叫信用限额，是企业为了扩大销售和控制风险的一种策略，信用额度不仅反映公司的资金能力，还反映了对客户承担的可容忍的赊销和坏账风险。信用额度一般根据客户的净资产和流动资金来设定：（1）信用额度不应超出客户净资产，以防客户无力承担债务，而且大多数情况，信用额度应为客户净资产的一小部分；（2）信用额度不应超出客户的流动资金，如果客户流动资金不足，必须对客户的净资产进行分析、评估。（二）订单有效性当仓配中心接收到客户订单之后，并不是所有的客户订单都能进行分拣和配送，首先，要对客户订单进行简单的分析，来判断订单是否有效，是否可执行。常见的判断方法有以下几种：三、知识储备问题1.超出配送时间

在客户订单里面，一般都会注明配送时间，如果完成必要的订单处理、拣选作业、出库配送等作业的时间过短，或者要求配送时间早于订单接收时间，那么该订单无法执行，肯定是无效的。如下表所示

接到客户订单的时间是“2023-02-23”，而要求配送的时间是“2023-02-22之前”，因此，该订单根本无法执行，因此，该订单判定无效。订单编号：D20230223订单处理日期：2023-02-23货物配送日期：2023-02-22之前序号商品名称单位单价(元)订购数量金额（元）备注1娃哈哈桂圆莲子八宝粥箱100202000

2江中猴姑酥性饼干箱40083200

3隆达葡萄籽油箱50052500

三、知识储备问题2.超过设定的客户信用额度

许多赊销模式，因为帐期的关系，并不是货物发出去就能回收回货款，所以公司一般都会对客户进行信用额度的授权，来评估风险，在设定的信用额度内可以正常发货，没有风险或者风险很低，可是如果超出了设定的信用额度，风险就比较高，这时，公司可能会要求先回部分货款才能允许发货。对于信用额度的设定一般都有差异，有的完全不允许超出，有的视情况可以允许超过一定的比例。

如A公司被授与的信用额度是20万，它的应收帐款已达到19万，那么这次订单上的货款合计如果超出1万，很多仓库就不能发货，在WMS系统中就已经被锁定，因此，该客户订单也将被判定无效。用公式来表示：信用额度一应收帐款一本次订单金额≥0，那么本次订单有效，反之，本次订单无效。3.库存不足

库存不足要视情况而定，如果客户订单中列明的货物全部缺货，那肯定是执行不了订单，订单无效，但是如果客户订单中列明的货物只是部分缺货，经过和客户沟通，客户愿意等待补货，或者能接受部分缺货，那么订单也是可以执行的，订单有效；反之，订单无效。知识储备四、任务实施问题

（一）汇总配送日期从客户订单可以看出，订单接收时间都是3月22日，五家客户订单要求的配送日期汇总如下表所示:

因为要求配送日期都晚于订单接收日期一天，根据以往经验，一天的提前期是可以满足客户配送要求，因此，从配送日期上看，5家客户订单都是有效的。序号客户名称订单日期配送日期订单是否有效1万家超市2023.3.222023.3.23之前是2四季发超市2023.3.222023.3.23之前是3美兰超市2023.3.222023.3.23之前是4乐美超市2023.3.222023.3.23之前是5兴云超市2023.3.222023.3.23之前是四、任务实施问题

（二）核算信用额度该仓配中心在系统中设定了不允许超出信用额度，一旦超出，系统锁定，将不能出货，因此，从客户档案中，将5家客户的信用额度、应收帐款和本次订单货款金额汇总

根据上述信用额度核算，5家客户订单中，只有兴云超市超出了信用额度，超出比率为2.08%，因此，该订单无效，需要和兴云超市联系，支付应付帐款后才能发货。从信用额度上分析，只有万家超市、四季发超市、美兰超市和乐美超市订单有效，可以执行。序号客户名称信用额度（元）应收账款（元）本次订单金额（元）差额（元）订单是否有效1万家超市500000480000963910361是2四季发超市8000007600001461025390是3美兰超市20000018000019162838是4乐美超市100000080000018500181500是5兴云超市25000024000015210-5210否四、任务实施问题（三）核对库存量

将4家客户订单汇总后，通过WMS库存查询，将重型货架、电子标签货架、阁楼货架、重型散货及立体库的相应的库存量导出，进行对比，如表10.14所示序号货物名称单