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文档简介

客服招商团队建设方案Ⅰ、团队的架构及岗位职责

架构：

二、岗位职责：

见附件（附件内容岗职岗责）

Ⅱ、培训技能Ⅲ、绩效奖惩

一、确定目标：

根据公司年度绩效目标制定月度绩效考核分解，分解到每个场馆主管，每个场馆主管分解到每个区域主管。每个区域主管分解到每周甚至每天的目标。

二、具体计划的制定：

按照集团公司要求的全年个人规划，制定好相应的区域规划。

Ⅲ、业务团队的管理：制度完善

一、常做培训：

业务团队的最理想状态就是无论监督与否无论领导在与不在都会主动按照公司的要求去做事。业务团队做事与否并不在于工作的易与难，而是在于会不会做，知不知道该怎么做，因此经常的业务培训也就成了管理团队的首要工作，每个业务员都必须经过培训合格后才能上岗，因为只有团队成员精通了业务才有可能会去按照公司的要求去做。

二、详细制定工作计划：

按照月初或周初的工作计划逐一完成，完善的工作计划都完成了业绩自然也就出来了。

三、对工作进行过程控制：

按照上报计划进行监督、控制。四、不定期进行市场调研考察：

其一、定期外出考察。其二、领导协同拜访

定期的团队凝聚力的拓展和打造外出拓展计划和团队思想的统一Ⅳ、晋升渠道

一、目标确定：

年度部门核心指标的确定，组织架构确定，给予员工晋升平台和职业规划打造。二、考核标准：

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