电梯应急处置智慧调度工作规范

1电梯应急处置智慧调度工作规范本文件中的电梯适用于曳引与强制驱动电梯、液压驱动电梯、自动扶梯和自动人行道、其下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（GB/T24476-2017电梯、自动扶梯和自动人行道物联网的技采用现代通信及信息化等技术，在遇到电梯困人时，通过电梯统一应急救援标识中的二维码扫码、2依托信息化手段，接收电梯困人、故障和特殊事件信息，并对困人信息组织调度相关单位开展应经政府授权，应用平台对电梯困人等故障实施应急处置调度，并进行相关数据处理和统计分析的由应急处置中心、电梯维保单位和特种设备检验机构中具有电梯应急救援能力的人员组成的专家4.1机构要求4.1.1.2统一调度签约维保单位、网格救援单位、值班工程师开4.1.1.4建立三级救援响应机制，指定网格救援单位，组建值班工程师队伍，定期对救援人员组织专4.1.1.5对中心工作人员、救援人员、电梯安全管理员进行培训，使其掌握平台操作流程和应急处置4.1.2.2指定救援联络人，配备足够的救援人员、工具和仪器设备及个人劳动防护用品。4.1.2.4定期对救援人员开展安全、应急救援知识和技能培训。4.1.3.5定期对电梯统一应急救援标识和“一键呼”装置进行维护，保持表面整洁。4.2.1.2熟悉平台各项功能，掌握平台操作流4.2.2.2了解相关法律法规，掌握平台操作流4.2.2.3具有相应的特种设备作业人员证，掌握应急救援程序，按照应急处置中心的调度要求实施救4.2.3.2了解相关法律法规，掌握平台操作流4.2.3.3收到电子工单后，参与电梯应急救援4.2.4值班工程师4.3.1.1平台的设计应统筹规划，充分考虑与其他平台间数据资源共享及互联互通。4.3.1.2应有胜任的维护人员或维护组织进行系统的技术维护，维护工作至少包括：业务数据定期更4.3.1.3平台发生故障时，不应影响4.3.1.5平台和运营过程中产生的数据应明确权属责任及义务。4.3.2.1平台应具有良好的应用安全保障机制，能对登录用户的身份进行认证，并记录用户的操作如5.1.1电梯应急处置工作包括对困人、4调度成功否否二级调度三级调度是调度成功否调度成功否否二级调度三级调度是调度成功否开始开始生成电子工单是否困人是否困人查看工单处置工单是一级调度是是一级调度是结果确认回访求助人结束结束5.2.1.1当电梯产生困人、故障和特殊事件等救助信息时，平台生应急处置中心工作人员应及时对被困人员进行电话回访，回访内容应包括是否获救等，并做好回平台将非困人电子工单自动流转至签约维保单位，签约维保单位应及时响应并处置电子工单。派电梯智慧调度可分为三级，一级调度响应单位是签约维保单位，二级调度响应单位是网格救援单平台将困人电子工单自动流转至签约维保单位。签约维保单位应及时查看电子工单并派遣救援人员到场处置，救援完成后救援人员应及时将现场信息上传至平台。如签约维保单位响应失败（具体响应失败情况见附录A），则电子工单自动流转至二级平台将困人电子工单自动流转至网格救援单位。网格救援单位应及时查看电子工单并派遣救援人），平台将困人电子工单自动流转至值班工程师，应急处置中心应及时联系社会公共救援组织。值班6.2.4.1救援人员或值班工程师处置完成困人电子工单后，7.1平台信息分为电梯基础信息、地理信息和应急处置信息。应急处置信息应实时上传至平台并永久7.2应急处置中心应按预设时间段对应急处置信息进行多维度统计分析，为辖区内电梯监督