跨境电商营销（第2版 慕课版）课件 项目七 电子邮件营销

跨境电商营销

电子邮件营销项目七目录contents7.1认识电子邮件营销的内涵7.2

了解电子邮件营销的策略7.3

电子邮件营销的应用7.4

分析电子邮件营销案例电子邮件营销（E-mailDirectMarketing，电子邮件营销）是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。企业可以通过EDM建立同目标客户的沟通渠道，向其直接传达相关信息，用来促进销售。EDM有多种用途，可以发送电子广告、产品信息、销售信息、市场调查、市场推广活动信息等。7.1.1电子邮件营销的定义7.1.2电子邮件营销的优势123将信息提供给愿意接受的客户与客户建立更紧密的在线关系成本低4易于测试、跟踪和评价7.1.2电子邮件营销的常用术语1、发件人行收件箱显示的发件人打开邮件显示的发件人lookfantastic@ChemistWarehouseinfo@.auebayebay@order-update@order-update@JOYCErsvp@7.1.2电子邮件营销的常用术语2、主题行发件人主题行lookfantasticJOYCEINTRODUCESKINGANDINVITESYOUTOTHELATESTFALL/WINTER2018TRENDPRESENTATIONBYALVINGOH（AD）ChemistWarehouseOpenIt：SpecialGoodsforYouebayChooseYourExclusiveJeansorder-update@YourAorderof“CleDePeauTranslucent...”hasbeenplacedJOYCESUPERSEPTEMBER—TimeIsAlmostUp！OrderNow7.1.2电子邮件营销的常用术语3、打开率：打开率统计的是多少收件人打开了电子邮件信息、图片或者点击了链接4、退信：退信指的是没有到达其目的地，被退回给发件人的电子邮件，分为硬退信和软退信两种5、退出或退订：退出或退订指的是客户请求将其从电子邮件列表中删除6、确认：确认是指客户通过在确认方框主动打钩来选择接收电子邮件或促销信息7、双向确认或明确许可：用户初始注册后，会收到一封确认电子邮件，用户必须回复（如单击“回复”按钮或点击电子邮件中包含的URL），你才可以将其添加到电子邮件列表目录contents7.1认识电子邮件营销的内涵7.2

了解电子邮件营销的策略7.3

电子邮件营销的应用7.4

分析电子邮件营销案例许可营销的原理很简单，企业在推广产品或服务前，事先需征得客户的“许可”，然后再通过电子邮件的方式向客户发送产品或服务信息。许可电子邮件营销的主要方法是通过邮件列表、新闻邮件、电子刊物等形式，向目标用户提供有价值的信息，同时附带一定数量的商业广告。7.2.1电子邮件营销的许可原理7.2.2建立邮件列表的方式现有客户网站访问者广告朋友推荐租用email地址列表直接回应邮件会员组织7.2.3电子邮件营销三大准则1、夺人眼球的标题7.2.3电子邮件营销三大准则2、细分使转化率最大化3、时间定向使营销效果最大化季节性周期目录contents7.1认识电子邮件营销的内涵7.2

了解电子邮件营销的策略7.3

电子邮件营销的应用7.4

分析电子邮件营销案例由于风俗文化、消费习惯、经济发展水平等方面的不同，不同国家和地区的客户对营销信息的偏好也存在区别。跨境电子商务企业需要在对目标市场的文化、风俗和节日、特殊喜好、消费习性等了解清楚后，再参照用户的历史消费行为，去制订电子邮件内容及营销策略。7.3.1定义目标人群在进行电子邮件营销活动的时候，可以有多种方法来获得许可的电子邮件列表，你可以从一些名单供应商那里购买名单，这些公司会根据你对目标人群的人口特征要求编制相应的名单；也可以从一些与目标市场相关的公司或出版商那里租用一份名单。7.3.2选择并确定电子邮件列表7.3.3设计宣传材料1、制作电子邮件HTML与文本标题“发件人”栏文本与图像品牌行动号召7.3.3设计宣传材料2、制作引导页面7.3.3设计宣传材料3、开展电子邮件营销活动所谓开展电子邮件营销活动，就是将你的电子邮件宣传材料发送给未来的客户。如果你购买了一份名单，名单供应商会将目标人群的电子邮箱地址发送给你，然后由你自己来开展实际的电子邮件营销活动。7.3.4测试电子邮件活动1234确定测试人群测试发送时间表测试预算测试电子邮件宣传材料目录contents7.1认识电子邮件营销的内涵7.2

了解电子邮件营销的策略7.3

电子邮件营销的应用7.4

分析电子邮件营销案例7.4.1Jollychic案例1234案例背景实施效果现状分析解决方案7.4.1Jollychic案例7.4.2Tidebuy案例1234案例背景实施效果现状分析解决方案7.4.2Tidebuy案例项目小结本项目主要介绍了电子邮件营销的定义、优势和常用术语，电子邮件营销的策略及实施电子邮件营销活动的步骤等内容。电子邮件营销是利用电子邮件与受众客户进行商业交流的一种直销方式，同时也广泛地应用于跨境电商营销领域。由于电子邮件是点对点的传播，所以它可以实现非常有针对性的、高精准的传播。电子邮件营销可以说是跨境电商营销手段中最古老的一种方式。

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