大学生职业生涯规划（第2版）课件：面试技巧

大学生职业生涯规划Part2面试技巧目录Part1Part3第一节面试概述第二节面试过程第三节面试十大问题及其应对最终被雇用的人不一定是最适合这份工作的人，而一定是最了解如何应聘这份工作的人。——理查德·拉洛思人们经常说“百闻不如一见”，与此类似，一家企业在招聘新职员时，就是通过面试来作出最直观的判断的。在经过了招聘会等简历投放的过程后，同学们将要迎来的就是面试的考验了。本课主要向大家介绍面试的分类以及不同类型的面试的应对方式。另外，本课还对面试的一般性准备工作做了较为详细的介绍，希望对即将进行面试的同学们有所帮助。本章要点Part1第一节面试概述一、面试的类型面试主要考察应聘者的随机应变能力，面试有许多分类方法。按出场人数可分为一对一、多对一和小组游戏的面试。一对一是招聘人员与应聘者一对一地过招，而多对一则是两个或两个以上的招聘人员共同面试同一个应聘者，也是比较常见的面试方法。这种方法可以节省时间，在短时间内可以完成多项面试内容，几个面试官一轮下来就可以对面试者进行现场综合评定。按面试阶段可以分为筛选、进阶选拔和最终角逐。初轮面试被称为筛选，更直接地说是把不合适的人筛选出来。面试者人数多，每人分得的时间有限，一般是１０～３０分钟不等。这种面试作为多轮选拔的开始，既可能在学校也可能在用人单位进行。在校生一般只有两轮面试，很有可能首轮面试你会见到不止一个面试人员。但是他们的级别不会很高，因为筛选的目的是去掉多数应聘者，留下一些符合条件的求职者。进阶选拔有可能是一次，也有可能要经过多轮，这是面试的最关键阶段，也是一个精挑细选的过程。该阶段通常由级别比较高的人来主持面试，面试的时间会更长，程序也会更复杂，往往要经历多个考官的评估，只有少数的应试者会脱颖而出。最终角逐只有少数者会进入，有时就是要和公司的高层管理人员见面，甚至是闲聊几句，但却是非常关键的一轮，需要充分重视。第一节面试概述按考察内容可以分为标准程序、非标准程序和专业测试。标准程序一般用于最初几轮的筛选面试中，基本上都是先过一遍简历，再问一些有关业务知识及对一些问题的看法，最后让应聘者提几个问题。非标准程序想问什么就问什么，随意性很强。级别高、经验丰富的面试官会用这种方式。专业测试考察的是应聘者对该行业情况的了解，回答问题的好坏主要是看应聘者的专业知识，有时候，会顺便问对业内同行的看法，这时一定不要对你应聘公司的竞争者妄加评论。根据不同的面试技术，面试可以分为结构化面试、情景模拟面试、行为面试和压力面试４种。☑１．结构化面试结构化面试也称标准化面试，是根据所制定的评价指标，运用特定的问题、评价方法和评价标准，严格遵循特定程序，通过测评人员与应聘者进行语言交流，对应聘者进行评价的标准化过程。它的主要特征是：面试试题结构化、面试流程结构化、评分标准结构化。它的典型题目有：请简单介绍一下你自己。请评价你自己的优势和不足。你为什么选择我们公司？你认为降价促销与送赠品的方式，哪种更好？为什么？第一节面试概述一、面试的类型☑２．情景模拟面试情景模拟面试设定了一定的假设情境，在此基础上要求应聘者对一系列相关问题进行回答。这些问题的设计多来自工作，或是工作所需的某种素质体现，它实际上属于结构化面试的一种特殊形式，通常对问题有预先的答案。假设性的情境，会涉及对应聘者多种能力的考察，在提问前必须清楚重点考察的方面。情景模拟面试的典型问题有：假如领导给你安排了一项工作，告诉你如何去做，但他的上级反对这么做，你怎么办？你知道有可能会在电梯里遇到你的销售对象，在电梯里面的时间大概有１５秒，你如何在这段时间里打动他？你进入一个团队之后，发现团队成员年龄都很大，对你的到来非常冷漠，也没有人愿意教你，你该怎么办？一、面试的类型第一节面试概述☑３．行为面试行为面试主要针对应聘者过去发生的事件进行询问。通常使用“最……”的方式进行提问。这种面试中提问的过程，通常采用不断追问细节的方式，以判断应聘者的行为方式、思维方式和能力素质，并对其描述的真实性进行验证。它的典型问题有：你在上一段实习中最有成就感的事情是什么？你上学期间印象最深刻的事情是什么？你觉得自己最失败的一件事是什么？一、面试的类型第一节面试概述☑４．压力面试压力面试指在有意制造的紧张气氛中提出一连串问题，穷追不舍，直至求职者无法回答，以此观察求职者对压力的承受能力、逻辑思维能力和应变能力。它的典型问题有：你周围的同事对你的评价如何？指出最大的缺点是什么？你工作５年还毫无建树，我怎么能相信你是优秀的人才？这就是你的简历吗？怎么这么差？我对你的着装／打扮很不满意，你为什么要这样着装／打扮？如果你的业绩不佳，你觉得关键原因是什么？如果在这里工作你感觉没有让你有发展的空间，你会怎样？你觉得你努力了，但并没有得到别人的认可怎么办？你觉得问题可能出在哪儿？你觉得会让客户反感的主要因素有哪些？你怎样看待加班？请简要谈一下你不喜欢哪类人，并说明原因。如果这次选拔对你的评价不高，你认为原因会是什么？一、面试的类型第一节面试概述面试过程中首先要展示的是“内在美”，即让别人看到你之后认为你是“可信任的”“专业的”。只有这样，才会有接下来的积极询问。人都有“求证”倾向，如果你给人展示的“外在美”是消极的，那么接下来的面试可能就是面试官对你存在问题“求证”的过程。面试内容可以分为若干测评要素，主要包括综合分析能力、言语表达能力、应变能力、计划组织协调能力、人际交往的意识与技巧、自我情绪控制、求职动机、与拟任职位的匹配性、举止仪表和专业能力。必要时，根据职位要求，面试内容可以增加其他测评要素，具体来说主要内容包括四大方面。第一个方面是仪表风度，这是指应试者的体型、外貌、气色、衣着举止、精神状态等。虽然不同的岗位对仪表风度的要求不尽相同，但是仪表端正、衣着整洁、举止文明的人，一般做事有规律，办事按程序，处理有先后，自我约束力强，责任心强。二、面试的主要考察内容第一节面试概述第二个方面是专业知识和工作经验，目的是了解应试者掌握专业知识的深度和广度，其专业知识与录用职位是否相符，以作为对专业知识笔试的补充。面试对专业知识的考察更具灵活性和深度，所提问题也更接近空缺岗位对专业知识的要求。根据应试者提供的个人简历或求职登记表的实况，实施相关的提问，查询应试者有关背景及过去工作的情况，以补充、证实其所具有的实践经验。通过工作经历与实践经验的了解，还可以考察应试者的责任感、主动性、思维能力、口头表达能力及处理问题的能力等。第三个方面是对五种能力的具体考察。一是口头表达能力，即在面试中，应试者的思想、观点、意见或建议表达是否顺畅，考察的具体内容包括：表达的逻辑性、准确性、感染力、音质、音色、音量、音调、音速等非言语因素。二是反应能力与应变能力，主要看应试者对考官所提的问题理解是否准确到位、回答是否迅速与简洁，对于突发提问的问题反应是否机智敏捷、回答是否有分寸，对于意外事情的处理是否得当。三是自我控制能力，主要看应试者面对繁重的工作压力，处理个人利益与集体利益的矛盾，是否能够容忍、克制、理性地对待，不因情绪波动而影响工作；同时，工作的耐心和韧劲也是非常重要的。四是人际交往能力，在面试中，通过询问应试者经常参与哪些社团活动，喜欢与哪种性格的人打交道，社交倾向有哪些，为人处世的技巧，有助于对应试者的合理安置。五是综合分析能力，面试中，应试者能否对考官提出的问题经过分析抓住本质，并且说理透彻、分析全面、条理清晰，这是综合能力的集中体现。二、面试的主要考察内容第一节面试概述第四个方面是了解求职动机、兴趣爱好和工作态度、责任心。通过对求职动机的了解，解读应试者到本单位应聘的主要原因，对应聘单位的看法和希望，对哪种类型的工作感兴趣，工作中追求什么，判断用人单位所能提供的职位或工作环境等能否满足其工作要求和期望。了解应聘者的兴趣爱好，以及平时休闲时经常从事哪些运动或活动，喜欢阅读哪种类型的书籍，关注的热点属于哪个领域，有什么样的嗜好等，了解一个人的兴趣与爱好，对录用后的工作安排、人员搭配和团队活动都有好处。摸清应试者的工作态度，包括其过去的学习、工作态度，也包括对报考职位的态度，通过了解过去工作态度是否认真，可以推断对待现实的态度倾向。对责任心的考察也是极为重要的，在事业上有奋斗目标，并为之努力，表现为对现有的工作踏实肯干，工作中有创新，而不是安于现状，当一天和尚撞一天钟，无所事事，对工作敷衍了事。此外，面试时主考官还会向应试者介绍本单位及拟聘职位的情况与要求，讨论有关工薪、福利等应试者关心的问题，以及回答应试者可能要问到的其他一些问题等。二、面试的主要考察内容第一节面试概述Part2第二节面试过程为了提高面试的成功概率，面试之前需要做好了解应试的单位和职位、掌握考官所要面试的问题类型、练习面试特有的语言、调试应达到的心理状态、设计应试新形象和模拟与演练等多方面的准备。第一，我们要了解单位的性质、组织结构和规模；摸清单位的人员结构，如年龄结构、专业结构，以及人际关系状况等；尽可能掌握主要领导和面试官的情况、部门的历史沿革及正在所从事的工作重点，以及面试职位，如工作性质、基本的责任和权力、任职的专业要求等。第二是进行充分的自我评估，包括几个重要的方面。一是知识结构，是指一个人掌握的知识类型、知识框架以及形成知识框架的各类知识的比重。二是能力结构，对于一个没有很多社会经验的人来说，评价自己的能力结构是一件很困难的事情，容易失之偏颇，自信心强的人往往过高评价自己，而自信心差的人又往往过低评价自己。三是个性心理特征，这是决定每个人心理和行为的普遍性和差异性的那些特征和倾向的较稳定的有机组合。个性心理特征主要包括气质和性格两个方面。人们的气质存在着相当大的差异，对自己的气质类型做出判断，选择适合自己的工作，对每个人来说都是非常必要的。四是职业适应性和职业价值观，评价自己的职业适应性，要考虑自己的兴趣、特长和价值观等。但如果要得到一个比较科学的评价，最好借助于职业能力倾向测验。一、面试准备第二节面试过程第三是对自我和所应聘职位之间的适配性进行确认。这个过程要求我们除了对所面试单位和岗位进行充分的了解，并进行自我评价，还需要对自己和所应聘职位之间的适配性关系进行确认，即在前两项工作的基础上，回答“我是不是这个职位最合适的人选”这个问题，从而使前两项工作的成果得以凝练和提升。这是因为你在面试时，其根本的目的就是向主考官证明自己是最合适的人。第四是对面试问题的充分准备。应试者个人信息主要是指应试者自身的基本情况，个人根据自身情况可以有多种回答，但应注意与个人简历上的一致，如果前后矛盾，就会使考官怀疑你的诚信，从而埋下失败的种子，还要尽量避免谈及与做好所面试工作无关的东西，即使是你的特长和优点，另外要谦虚地表现自己的实力，而不要表现得野心勃勃，唯我独尊，这样会令考官厌烦。对于教育和培训情况，在面试时考官一般会验证你在简历中所说的是否属实，你所受的教育和培训是否有利于完成你准备应聘的工作。对自己所受的教育和培训要如实回答，不要把自己拔得太高，回答时要谦虚，不可旁若无人，夸夸其谈。弄清面试者的求职动机，是考官的基本任务之一。大凡有经验的考官，都不会放过考察、验证应试者求职动机的任何机会。对于名利、金钱绝不能表现出崇拜、贪婪的心态；否则，你将被淘汰掉。一、面试准备第二节面试过程但也不能显得过于清高，把物质利益贬得不值一提，这样也容易被判定为虚伪或不通人情而被刷掉。用人单位一般会坚持这样的原则，即在素质能力相当的情况下，工作经验优先。用人单位总是很关心新进人员的心态和打算，特别想知道他们能否全身心地投入工作中去。这类问题不是很好回答，需要认真考虑，全面分析，最好结合你所了解的实际情况来谈自己的打算，尽可能提出具有可行性的计划和方案，这样就会在面试中给考官留下用心思考的好印象。第五是面试的语言准备。普通话力求标准，不可讲错字念错音。发音清晰，语调得体，声音自然，音量适中，语速适宜，恰当使用语气词、口头语，要准确地选用词语，恰当地运用语句。第六是面试的心理准备。我们切忌苛求完美，要修炼平常心，时刻保有自信心。另外在面试中，要有充分的自信，不要把面试考官和其他应试者都想象成自己的敌人，而要把考官想象成自己的领导，把其他应试者想象成自己的同事。这样就会获得一种轻松的心理预期，在积极和富有建设性的场景中，应试者也就能够更好地把握自己的自信。一、面试准备第二节面试过程第七是面试的形象准备，要塑造良好的职业形象。在面试时，着装方面应注意：男士最好以西装为主要服饰，避免穿着过于休闲的服装，那会给人以不稳重的感觉。女性服装以职业套装为主，避免穿过于花哨或奇异的服装；否则，会给人以轻佻的印象。无论天多热，男士都要避免穿短裤、背心、拖鞋；女士则不能穿背心、超短裙或短裤。面试中不能戴帽子、手套或耳套，这些东西都是对人不尊重的表现。男士穿鞋要以皮鞋为主，又以黑色为主，避免穿运动鞋；女性为中跟正装皮鞋，尽量不要穿高跟鞋，夏天不要穿凉拖鞋。男士、女士都可以采用庄重或素雅的服饰，但最好男士以前者为主，色泽为黑色或藏青色，女士以后者为主，无论是谁都应选择适合自己的色彩和搭配效果。对于在正式面试时展现给考官的良好形象，最好在数天前就开始习惯它，直到你能以平常心来看待自己的新形象，以为这是一件很自然的事，而不是很刻意的事时，新形象才能更好地为你所用。此外，我们还要注意过犹不及，形象在面试中确实很重要，但形象并不是全部。特别刻意地打扮自己，一定要使自己显得与众不同，有时不仅不能帮自己达到目的，还会适得其反。一、面试准备第二节面试过程第八是进行面试预演。我们可以在自己的大脑里，想象自己精神饱满地离开住所，顺利地乘上交通工具，来到面试地点（应试者应提前进行实际路线的考察，以获得更加真实的感觉效果），自己很有礼貌、很有风度地与遇到的每个人愉快地打着招呼，好像自己不是来应聘的，而是每天例行上班一样。想象自己以一个稳健干练的迷人形象出现在考官面前，很快自己就和考官之间建立起一种信任、合作的关系，然后你们像进行日常的工作沟通一样开始面试，自己放松而又全神贯注地思考和回答着考官的一个个问题，不管考官的表情如何，自己似乎都看到其内心对自己的微笑，当问题回答完毕，自己很有修养地离开，虽然不向后看，但自己可以感觉到考官们会心的微笑。这种脑中预演越逼真、越清晰，就越有助于你在实际面试时有最好的表现和发挥。努力在思想中描绘自己的成功形象吧。一、面试准备第二节面试过程在参加面试的过程中，是有许多容易忽略但又极为重要的小技巧，可以在关键时刻帮助我们出奇制胜，获得理想的职位。第一点是虽然已经交过简历了，但是面试时还是要带一份。在面试时，偶尔会发生用人单位找不到简历的情况，因为参加面试的人多，简历容易混淆，经常不小心把简历丢失，甚至有招聘经理故意考验你是否准备充分。在这种情况下，你将一份备好的简历交到面试官手中，势必有助于在前３分钟印象上加分。当然，如果面试官没有向你索要简历，而你又带着新版的简历，一定不要强加于人，简历的目的是进行人才的第一轮筛选，进入面试后，主要是看面试经理填写的评估表而不是简历。第二点是随身带着纸笔，目的是在必要的时候做记录，但并不是所有时间要做记录。一般情况下不需要记笔记，否则会给人死板的感觉。没有必要在面试开始的时候就掏出纸笔准备记录，而是要在极必要的时候能迅速方便地取出来就可以了。做记录的时候，不要让书写对自己回答问题的思路造成影响。此外，事无巨细地记录下来，会让人感觉你很健忘，而且带纸笔不要像秘书一样过于正式，最好的方法就是随身带一个小本，这样既方便又会给人留下精干的好印象，会觉得你有个好习惯，比较注意细节，办事严谨。二、面试注意事项第二节面试过程第三点是带上证明材料。原则上，在校园进行首轮面试时不用带太多的证明材料，甚至可以不带材料，因为你在简历中已经提到了这些情况，除了有特别要求外，最好的方法就是轻装上阵。即使是带备用简历也是将其折叠好装在一个信封里，放入衣袋。第二轮面试多在公司进行，可以备证书、已发表文章、学术论文等资料的原件和复印件，但注意所带的材料要和你所要应聘的工作有一定的相关性。用人单位是不会招不知道重点的人的。复印件建议带两套以上：一是面对两个面试官的时候不会因为无法兼顾而尴尬。二是如果这个证明材料的效果很好，还会有人向你索要。带这些证明材料是为了以防万一，频繁且主动地向面试官出具各种证明会让人感觉你没有自信。最后一点是用便条记录好面试的明确时间、地点和联系人，以备迟到或其他原因而联系不上，影响情绪。第二节面试过程二、面试注意事项➷１．招聘会面试技巧●招聘会的特点是挤、吵、乱、杂、急：■几十家甚至上百家单位同时招聘，你需要会选择。■现场非常拥挤，你需要找准目标，迅速出击。■人非常多，ＨＲ顶多能听你说１～２分钟话。■简历大量堆积，你需要让ＨＲ快速标记你。■现场非常吵闹，你的表达需要直中要害，掷地有声。●递简历的时候说什么及做什么：■“您好，我要应聘……职位。”■（手指示意）“您看，我有……实习，我有信心能做好……职位。”（人职匹配）■“这是我的联系方式（手指示意），２４小时畅通。”■“希望能有机会接受您的面试，谢谢！”■到旁边记录公司的地址、联系人、联系电话。■会后第二天主动出击，打电话找见过面的ＨＲ。三、面试技巧第二节面试过程●２分钟内让ＨＲ注意到你的特点：■对谁说？——对着职位说，不要展示我是好学生，要展示我适合这个职位。■怎么说？——简单举例子，采用ＳＴＡＲ原则。■说什么？——我适合这个职位。●招聘会上ＨＲ通用的问题：■实习干过什么？■专业能力如何？■组织协调能力如何？■个性怎么样？■求职动机怎么样？■个人怎么规划？三、面试技巧第二节面试过程➷２．无领导小组讨论面试技巧小组面试中，如何表现会让过关的概率最大？在面试小组中，每个人最直接的印象就是别人的风度、教养和见识。这三者都要靠个人的长期修养才能得来。在面试中这三者是通过发言的时机、发言的内容、何时停止、遭到反驳时的态度、倾听他人谈话时的态度等表现出来的。首先，小组成员应该有自己的观点和主见，即使与别人意见一致时，也可以阐述自己的论据，补充别人发言的不足之处，而不要简单地附和说：“某某已经说过了，我与他的看法基本一致。”这样会使人感到你没主见、没个性，缺乏独立精神，甚至还会怀疑你其实根本就没有自己的观点。当别人发言时，应该用目光注视对方，认真倾听，不要有下意识的小动作，更不要因对其观点不以为然而显出轻视、不屑一顾的表情，这样不尊重对方，会被ＨＲ认为是涵养不够。对于别人的不同意见，应在其陈述之后，沉着应付，不要感情用事，怒形于色，言语措辞也不要带刺，保持冷静可以使头脑清晰、思维敏捷，更利于分析对方的观点，阐明自己的见解。要以理服人，尊重对方的意见，不能压制对方的发言，不要全面否定别人的观点，应该以探讨、交流的方式在较缓和的气氛中，充分表达自己的观点和见解。三、面试技巧第二节面试过程在交谈中，谈话者要注意自己的态度和语气。有的人很有思想，因而说起话来口若悬河，使别人没有时间反驳或发表自己的见解。有的人认为自己能言善辩，为了引起众人的注意，“语不惊人死不休”，用夸张的语气谈话，甚至不惜危言耸听，哗众取宠。有的人喋喋不休，为了压制别人而有意无意地伤害别人的感情。这些人因为不懂得交谈中的基本礼仪，不但不能达到谈话的目的，反而只能给人留下傲慢、自私、放肆的印象，破坏了交谈的气氛，很难达到彼此沟通的目的。如果你知道自己将面对多个主试人，就可考虑是否能够通过人际关系了解到他们将重点问哪些问题，或者了解该企业会有哪些专门的问题要问。尽可能地了解该企业的情况。它的宗旨是什么，它的管理风格是什么，这些信息不仅将有助于你避免说错话，而且同样重要的是，可以让你知道应该重点强调自己的哪些品质，从而有利于主试人将你看成是他们的“同道”。比如，如果该企业以工作安排紧张而出名，你就应该想到自己曾经有过的那些精力充沛或者乐于长时间工作的日子，进而在回答这些面试问题的时候特意突出强调这一点。三、面试技巧第二节面试过程当你先被介绍给面试小组的成员时，向他们每一个人索取一张名片。然后将这些名片一一摆放在自己的面前，以与他们各自所坐的位子相对应。如果觉得索要名片太别扭，可以用一张便条纸大致画一下各个主试人所坐的位置，并一一写上他们的姓名。在谈话中能够提及主试人的姓名，往往有利于你给对方留下一个好的印象。对自己简历上的内容要非常熟悉。大多数的主试人往往可能将它作为双方谈话的起点。事先可以练习一下如何介绍自己的教育背景以及每次工作变换的情况。不要怕提问题或不敢对自己在面试中观察到的情况坦率地表明观点。讲话时表现出自信的样子将有助于你给对方留下一个好的印象。比如，如果你觉察到面试有什么地方不对劲，或者也许有什么问题你回答得不够妥当，你便可以这样说：“我觉得现在的气氛似乎不太好，是不是什么地方我说的或者还没有说到的与你们所期望的不同？”接着便应倾听和接受相应的反馈。这时，对于对方提出的问题你可以想办法澄清或进行解释，但切不可争辩。应与各个提问者保持适当的目光交流。在回答某个主试人的提问时，同时也应与其他的主试人作短暂的目光交流，保持积极的态度。就像在那些一对一的面试中一样，你应寻找机会向对方介绍自己具有哪些好的品质。三、面试技巧第二节面试过程➷１．寒暄问候可别小瞧这几句口头语，它可是至关重要的开场白。所谓“前三分钟定终身”，这是招聘经理们从来都不愿承认的公开秘密。从言谈举止到穿着打扮，你给面试官的第一印象将直接影响到您被录用的概率。我们知道既然已被通知去面试，说明你已基本合格，那么面试官主要看什么呢？看是否与公司气味相投。你必须能够和这个企业，和企业中的员工气味相投。寒暄问候的主要话题有：天气、一路的交通、办公室附近的建筑物（一定要事先弄清大建筑物的英文怎么说）、时事以及近日的热门话题等等。➷２．公司简介面试官会简明扼要地介绍一下公司的情况。➷３．被告知程序这时已开始进入正题。面试官或许会把面谈的整体程序安排先向你交个底，以消除你的紧张情绪。四、面试流程第二节面试过程➷４．看一遍简历分为两种。一种是粗线条整体快速看一遍，另一种是摘录重点。不过两种的目的是一致的。第一，确认大环节。千万不要在简历里做假或夸大其词，否则很容易被当场戳穿。可别小瞧了那些面试官，他们一个个可都是火眼金睛。第二，对简历中的可疑部分提问。当然，面试官会避免直截了当的提问，而把具体的疑问藏于貌似不经意的小问题之中。第三，套情报。他们会从你的学校生活谈起，寻找轻松的话题，勾起你对往昔的美好回忆。而当你聊兴正酣，已滔滔不绝时，你的工作的信息也在不知不觉中传入了他们的耳朵。到底应该透露给对方多少自己的信息呢？这个问题要靠大家自己拿捏和实践。➷５．试探性提问一般围绕一些敏感、重要或很棘手的问题。目的是要了解你对业务难题或一些重大问题的看法。这些问题通常业务性很强，回答的好与坏可以充分反映出你的专业水平，反映出你的敏感度、逻辑思维性、分析问题的能力以及语言的组织能力。你的大智慧都将在这里熠熠生辉。四、面试流程第二节面试过程➷６．轻松话题面试官一般从你在简历的个人信息部分中所列举的细节中提取话题，比如聊一聊你的兴趣爱好、外语水平、将来打算或校园生活等。要知道除了业务和学历外，白领之间的人际融合也很重要，兴趣相投是相互融合的前提。➷７．向面试官提问出于礼貌，你起码应该问一个问题。此时你若一言不发，会给对方造成两种印象：一是你对该企业没多大兴趣，因此实在没啥可问的，这样当然会惹恼面试官。二是你没有能力提出好问题，这样面试官会认为你反应较慢，不会应酬。➷８．个别情况关于案例的面试程序涉及咨询企业的文化和投资银行背景等方面，要想了解具体程序，你可找业内人士帮个忙，和他们交流一下。这是因为这类公司通常只在很小范围内招收极少数量的人才，或是从美国直接“进口”MBA。四、面试流程第二节面试过程一般而言，对于小组面试的计分有三种方式：一是各考官对每个考生的每一个测评要素打分；二是不同的考官对不同考生的每一个测评要素打分；三是各考官分别对每个考生的某几个特定测评要素打分。在具体实施期间，考官之间可根据考官水平和考官特长等具体情况，有针对性地选择使用某一种计分方式。计分的内容一般包括三个方面。一是言语方面，包括发言主动性、组织协调能力、口头表达能力、辩论说服能力、论点的正确性等，这些不同的要素应根据职位的不同有不同的权重。在具体实施过程中，可根据具体情况，确定测评的要素和各要素的权重，以和具体的岗位、职位相对应。二是非言语方面，包括面部表情、身体姿势、语调、语速和手势。三是个性特点，包括自信程度、进取心、责任心、情绪稳定性、反应灵活性等测评要素。由此看来，应聘者的一举一动都看在ＨＲ的眼睛里，所有的细节都有可能成为决定应聘成败的因素。下面有一些无领导小组讨论的题目，可以参考体验。五、评估计分与实战案例第二节面试过程案例１：海上自救✎情境：你们正乘一艘科学考察船航行在大西洋的某个海域，考察船突然触礁并迅速下沉，队长下令全队立即上橡胶救生筏。据估计，离你们出事地点最近的陆地在正东南方向１００海里（约１８５公里）处。救生筏上备有１５件物品，除了这些物品以外，有些成员身上还有一些香烟、火柴和气体打火机。✎问题：现在队长要求你们每个人将救生筏上备用的１５件物品按其在求生过程中的重要性进行排列，把最重要的物品放在第一位，次重要的放在第二位，直至第１５件物品。请你们一起讨论，在２５分钟内定出一个统一方案。✎附排序用的物品：指南针、小收音机（一台）、剃须镜、航海图（一套）、饮用水、巧克力（两公斤）、蚊帐、二锅头酒（一箱）、机油、钓鱼工具（一套）、救生圈、驱鲨剂（一箱）、压缩饼干（一箱）、15米细缆绳、30平方尺（约3.3平方米）雨布（一块）。五、评估计分与实战案例第二节面试过程案例２：自选题目进行讨论将面试考生按５-８人分成一组，从下面题目中选择一个进行讨论，并同时将讨论情况记录下来。（１）一个领导干部最重要的任务是什么？（２）怎样才能提高下属的工作积极性？（３）中国加入ＷＴＯ对于国家行政机关工作人员的思想有什么影响？（４）聘请外国教练来华执教对于中国足球的未来发展有什么影响？（５）中国如何才能成为世界强国？五、评估计分与实战案例第二节面试过程Part3第三节面试十大问题及其应对（１）请你自我介绍一下。（２）谈谈你的家庭情况。（３）你有什么业余爱好？（４）你最崇拜谁？（５）谈谈你的缺点以及你的一次失败经历。（６）你为什么选择我们公司？（７）与上级意见不一时，你将怎么办？（８）你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作？（９）你希望与什么样的上级共事？（１０）你有什么想问我的吗？一、面试的十大问题第三节面试十大问题及其应对✉１．自我介绍●探测：热身，形成第一印象。（非常重要）●原则：真诚、自然。●几分钟内针对岗位需求，将自己好的一面展示出来。●内容要与个人简历一致，是对与目标岗位相关的工作、技能、教育等经历的概括。对于工作经验欠缺的应届毕业生，可强调学习能力和社会实践活动及从中得到的收获，以及这些收获与应聘职位的关系。●表述方式上尽量口语化。●条理要清晰，层次要分明。✉２．家庭情况●探测：性格、心态、互动模式。●原则：感恩、融洽。●表明自己受到了良好的家庭教育或者能够说明自己具备某一方面的能力。●可以简单地罗列家庭人口，强调温馨和睦的家庭氛围、父母对自己教育的重视、各位家庭成员的良好状况、家庭成员对自己工作的支持、自己对家庭责任感。二、问题应对第三节面试十大问题及其应对✉３．业余爱好●探测：性格。●原则：健康、积极、有能量。●不要说没有业余爱好或说一些庸俗的爱好（如收藏名人海报），不要仅限于读书、听音乐、上网（这有个性孤僻之嫌）。●最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”。●传达随和的个性、较强的团队合作能力等，与应聘职位所需具备的特质结合起来。✉４．最崇拜谁●探测：性格、观念、心态。●原则：目标指向。●不要说谁都不崇拜（自大）或崇拜自己（自恋）。●崇拜