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文档简介

服务质量评估协议书甲方：（企业/机构名称）地址：联系人：电话：乙方：（评估服务提供方）地址：联系人：电话：鉴于甲方期望对其服务质量进行评估，甲方与乙方达成以下协议：第一条目的与范围1.1甲方委托乙方对其提供的服务进行质量评估，旨在发现服务中存在的问题和优化服务流程。1.2质量评估的范围包括但不限于服务内容、服务流程、服务人员素质等方面。第二条评估准备2.1甲方应向乙方提供评估所需的必要信息和材料，包括服务文件、数据报表、相关记录、指标要求等。2.2甲方保证提供的信息和材料真实、准确、完整。第三条评估过程3.1乙方将根据甲方提供的信息和材料，制定评估方案并进行质量评估。3.2乙方将采用适当的评估方法和工具，对服务内容、服务流程、服务人员素质等进行深入评估。3.3乙方将根据评估结果，编制评估报告，并向甲方提供相关建议和改进建议。第四条保密条款4.1双方同意对评估过程中涉及的全部信息和材料保密。4.2未经一方事先书面同意，另一方不得向第三方披露评估过程中获取的任何信息。第五条费用与付款方式5.1评估费用为每次评估的实际工作量所对应的金额。5.2甲方应在评估完成后的10个工作日内，按照双方约定的支付方式支付评估费用。第六条服务期限6.1评估的具体服务期限双方可另行协商，甲方应提前通知乙方评估的开始日期。6.2若因乙方原因导致评估延期，乙方将承担由此产生的额外费用。第七条争议解决7.1在履行过程中若发生争议，双方应友好协商解决。7.2如协商未果，争议将提交至双方约定的仲裁机构进行仲裁，仲裁结果对双方具有约束力。第八条其他条款8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。8.2未尽事宜，双方应另行书面协商解决。甲方（盖章）：乙方（盖

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