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文档简介

第页共页医院门诊楼管理制度范文1.工作时间-门诊楼的工作时间为每天早上8点到晚上6点。-医生和护士需提前15分钟到岗，并做好相关准备工作。-如果存在工作时间调整的情况，需提前通知所有员工，并在门诊楼内明确公示。2.值班制度-门诊楼需要确保每个时段都有医生和护士坐诊。-采用轮班制度进行值班安排，保证日常工作的顺利进行。-值班医生和护士需按时履职，并严格遵守岗位要求。3.患者接待与导诊-在门诊楼入口处设置接待台，由专职工作人员进行患者接待和导诊工作。-接待人员需善于沟通和耐心服务，提供准确的导诊信息。-如果遇到病情紧急、需要急诊治疗的患者，应立即安排专人引导到急诊科。4.秩序维护-门诊楼内禁止吸烟、大声喧哗、乱扔垃圾等不文明行为。-鼓励患者和陪护人员保持安静，以免影响其他就诊者的休息和治疗。-如遇到有特殊情况或突发事件，门诊楼管理人员应根据实际情况采取适当的措施进行处理。5.医疗设施和药物管理-门诊楼管理人员需定期检查医疗设施的完好程度，并及时修复和更换损坏设备。-药物管理人员需确保门诊楼内药品的储存和使用符合相关规定，防止药物过期或丢失。-凡涉及医疗设施和药物管理的问题，必须立即上报有关部门进行处理。6.意见与投诉处理-门诊楼应设立意见与投诉箱，并定期对其中的意见和投诉进行处理和回复。-门诊楼管理人员应及时回应患者和陪护人员的意见与投诉，并采取相应措施加以解决。以上

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