孩子课外班销售培训方案

孩子课外班销售培训方案目录CONTENTS培训目标培训内容培训方式培训评估培训计划01培训目标CHAPTER熟练掌握课程介绍、咨询、报价、试听等销售流程。学会运用销售心理学，提高客户信任度和购买意愿。掌握有效的销售谈判技巧，提高成交率。提高销售技巧

增强沟通能力学会倾听客户需求，准确把握客户心理。提高口头表达能力，清晰、有条理地传达信息。掌握有效的沟通技巧，建立良好的客户关系。提高服务质量和专业水平，赢得客户信任和口碑。及时处理客户投诉和反馈，提升客户满意度和忠诚度。了解客户需求，提供个性化的服务方案。提升客户满意度02培训内容CHAPTER了解各类孩子课外班的特点、优势和适用人群销售人员需要了解不同课外班的特点、优势和适用人群，以便更好地向客户推荐。熟悉孩子课外班的课程设置和教学计划了解课程设置和教学计划有助于销售人员为客户提供更有针对性的建议。掌握孩子课外班的师资力量和教学资源了解师资力量和教学资源情况，有助于销售人员向客户展示课外班的优势。产品知识销售人员需要具备良好的沟通技巧，能够与客户建立良好的关系，了解客户需求并提供合适的建议。有效沟通技巧销售演示技巧销售谈判技巧销售人员需要掌握有效的演示技巧，能够清晰地向客户展示产品特点和优势。销售人员需要具备谈判技巧，能够与客户进行有效的沟通和协商，达成销售目标。030201销售技巧销售人员需要具备客户服务意识，能够关注客户需求，提供优质的服务。客户服务意识销售人员需要掌握处理客户问题的技巧，能够及时、专业地解答客户疑问。客户问题处理技巧销售人员需要掌握维护客户关系的技巧，能够定期与客户保持联系，提高客户满意度。客户关系维护技巧客户服务掌握谈判策略根据不同情况制定有效的谈判策略，如让步策略、强硬策略等。掌握谈判基本原则销售人员需要了解谈判的基本原则，如公平、公正、合理等。掌握谈判技巧如倾听技巧、表达技巧、提问技巧等，提高谈判效率。谈判技巧03培训方式CHAPTER线上培训主要通过视频教程、PPT讲解、在线讲座等形式，向销售团队介绍孩子课外班的市场情况、客户需求、产品特点等内容。培训内容线上培训方便快捷，不受地域限制，可同时培训大量人员，节约培训成本。优势线上培训缺乏互动和沟通，学习效果可能不如线下培训。不足线上培训培训内容01线下培训包括面对面授课、小组讨论、案例分析等形式，让销售团队深入了解孩子课外班的产品和服务，提高销售技巧和沟通能力。优势02线下培训互动性强，能够激发学员的积极性和参与度，学习效果较好。不足03线下培训需要投入大量时间和人力物力，成本较高，且受地域限制。线下培训实战演练是通过模拟销售场景、角色扮演等方式，让销售团队在实际操作中掌握销售技巧和方法，提高销售能力。培训内容实战演练能够让学员在实践中学习和掌握知识，提高实际操作能力。优势实战演练需要一定的场地和道具，且需要合理安排时间和人员，实施难度较大。不足实战演练04培训评估CHAPTER销售利润分析参加培训后的销售人员所创造的利润，与培训前的利润进行对比，评估培训对利润的贡献。销售周期观察参加培训后的销售人员完成销售所需的时间，与培训前的销售周期进行对比，评估培训对销售效率的提高。销售量统计参加培训后的销售人员所达成的销售量，与培训前的销售量进行对比，评估培训对销售量的提升效果。销售业绩评估123通过调查问卷、电话访问等方式收集客户对参加培训后的销售人员的满意度评价，了解客户对销售人员表现的评价。客户满意度统计参加培训后的销售人员所服务的客户留存率，与培训前的客户留存率进行对比，评估培训对客户忠诚度的提升。客户留存率观察参加培训后的销售人员开发新客户的能力，与培训前的能力进行对比，评估培训对新客户开发的效果。新客户开发客户反馈评估03态度转变程度观察参加培训后的销售人员对待工作的态度是否有所转变，如更加积极主动、责任心更强等。01知识掌握程度通过考试、问卷调查等方式评估参加培训后的销售人员对销售技巧、产品知识等内容的掌握程度。02技能提升程度通过实际操作、模拟演练等方式评估参加培训后的销售人员在实际销售过程中所展现的技能水平。培训效果评估05培训计划CHAPTER为期一周，每天8小时，共计40小时。培训时间第一天至第三天：销售技巧和产品知识培训；第四天：模拟销售练习和反馈；第五天：总结和答疑。时间安排培训时间安排具有丰富销售经验的专业人士，负责讲解销售技巧和案例分析。主讲人具有多年教学经验的教师，负责讲解产品知识和教学方法。辅助讲师负责培训的日常管理和协调工作，包括签到、发放资料、组织练习等。培训管理员