无领导小组中的角色定位

无领导小组讨论中的角色很多初次参加无领导小组讨论的人比较紧张，要么是不知道如何进入状态参加讨论，要么是在擅长辞令者的阴影里随便附和几句，要么就是争着想当讨论小组的主席（领导者），甚至是为了捍卫自己的观点而与小组其他人争得面红耳赤，最后的结果可想而知，当然是纷纷落马......这是为什么呢？——因为他们没有弄自己在无领导小组讨论中定位！我们提到了在无领导小组讨论中，一定要有角色意识。并且我们也对几种可供选择的角色进行了简单的说明。在这里我们将重点讨论一下在无领导小组讨论中，角色的选择问题。首先，角色的选择要符合自身的条件。我们知道，角色的扮演是具有一定的风险的，如果扮演不好，那么就会在考官和其他考生面前暴露自己的缺陷。在破冰者、领导者、协调者、时间控制者和总结者五种角色中，领导者的机会是最大的，难度也是最大的，风险也是最大的。扮演成功了，会受到考官的青睐；而如果扮演失败了，比如受到大家的质疑，没有得出统一的结论等等，肯定会在选拔中被淘汰。因此，风险是非常大的。而在五种角色中，时间控制者的难度是最小的，相应的机会和风险也是最小的。其他三种角色介于两者之间。因为所有的角色扮演既有机会也有风险，所以考生在进行角色的选择时，一定要选择适合自己的角色。如果对自己的能力和魅力有自信，不妨挑战一下领导者这个角色，而如果对这个高难度的角色没有太大的把握，不妨选择其他难度较小的角色进行扮演。其次，角色的选择还要考虑同组考生的实力对比。如果在同一个小组中，大家普遍实力比较弱，大家发言都不积极，那么不妨考虑挑战一下高难度的角色，比如说领导者。而在一个小组中，大家实力普遍比较强，大家发言比较踊跃，那么就可以根据自己的实力在整个小组的位置，选择一个适合自己角色的的位置。切忌不考虑自己在小组中的位置，就盲目挑战高难度的角色，这样不但很难起到加分的作用，而且还会有很高的风险。再者，角色的选择还要考虑职位的要求。如果职位需要选拔的是一个领导者，不妨挑战一下领导者这个角色。如果职位对协调能力的要求比较高，不妨挑战一下协调者这个角色。而如果职位对考生的总结归纳能力要求很高，不妨挑战一下总结者这个角色。而如果职位对考生的认真、细致方面的素质要求较高，不妨挑战一下时间控制者这个角色。如果职位对考生的表达能力要求比较高，不妨说话更加积极一些。而如果职位对考生的语言表达能力要求不高，甚至有某种限制，那么在无领导小组讨论时，不妨控制一些自己发言的次数。总之，角色的选择要与职位的要求向匹配。最后，值得强调的是，并不是说每个人只能扮演一个角色，也不是说一个角色只能由一个人扮演。角色的扮演是在讨论的整个过程中互动形成的，并不是说有意扮演某种角色的人一定能够成功扮演这个角色。因此，如果其他的人的角色意识不是很强的情况下，一个人是可以扮演所有的角色的，而这个人的机会也是最大的。而一个角色也可以是多个人轮流扮演的。关键不是有没有扮演某个角色，关键是有没有能够在扮演角色的过程中向考官表现出自己的能力。一般来说，一场无领导小组讨论中主要存在5类角色：领导者、点子王、协调者、计时员和记录员。领导者其实就是整场讨论的组织者，因其地位的特殊性，往往会被一些HR另眼相看，按照传统的观点，被选中进入下一轮的可能性更大一点。但其实不然！一方面，场上的领导者只有一个，在任何一次无领导小组讨论过程中，都会出现2人以上希望当领导者的情形，往往会出现暗暗较劲的可能，处理的不好的，很有可能伤了和气，或者是偏离了讨论的问题，这种情况下，这些明争暗斗的人基本上都会被无情地刷掉。这个时候，聪明的话，其中的一方就应该主动让步，这种让步并非懦弱或者信心不足的表现，相反，它体现了一种肚量，毕竟整个小组的目标是解决问题，不应该把精力放在无谓的权力争夺上。在小组讨论过程中，领导者的作用更多地是组织大家围绕中心问题展开讨论，有序地推进问题的解决，需要适时地集中讨论中形成的观点，要注意调动每一位小组成员的积极性，而不是一个人自顾自地夸夸其谈！一个领导者如果过于表现自己，很可能被HR视为表现欲太强，缺乏团队精神。再说点子王，这类人通常是发散性思维的，能够从不同的角度分析问题，可能会提出差异巨大的解决问题思路，他们往往喜欢头脑风暴。这类人在场上的表现往往比较抢眼，发言的机会也比较多。需要注意的是，如果将自己定位为点子王，应该注意适度照顾到别人的感受，毕竟解决问题是整个小组的共同任务，而不是你一个人的，否则也有可能被枪打出头鸟。协调者一般适合于那些对讨论的内容不是特别熟悉的人，让他们自己提出新颖的观点很难，但他们可以评判别人的观点，把甲和乙的观点进行融合，找出内在的联系，从而也有助于推进整个小组的讨论更向问题本身集中。另外，一旦场上出现争锋相对或者面红耳赤的情形，协调者往往也会跳出来缓和气氛。千万别以为协调者就是个无用的和事佬，其实，一个好的协调者同样能够获得HR的欣赏！第四类角色是计时员，看起来似乎他的工作很不重要，其实未必！计时员不能把自己的作用仅仅定位于提醒大家还剩多少时间，而是要更深入地参与到小组的讨论中去，他也应该配合小组中的领导者有序推进整个讨论，根据用时及讨论进度，引导大家简明、扼要地表明自己的观点，而不是在一些细微末节的地方喋喋不休。也可以通过阶段性地归纳和点评，引导不同的人继续讨论哪一个具体话题，其实这已经是在抢记录员的工作了，呵呵。如果不能做到这些，那么，计时员基本上别梦想进入下一轮！最后要说的是记录员，这个岗位在讨论初期显得无足轻重，但随着讨论的深入，记录员的重要性愈加明显！记录员不能仅仅满足于把大家的话记下了，那样估计得累死，而是要从每个人的发言中找出重点，找出对问题的解决有意义的观点；此外，记录员也要根据讨论的进度，对离题太远的讨论进行干预，把大家的思路拉回到所要讨论的问题上来，比如可以很自然的说“大家在这个问题上的讨论相对比较发散，建议我们回过头来看一看目前已经初步达成的一些共识，然后我们继续围绕主题来考虑如何解决”，说完这些，记录员就开始根据自己记录的重点向小组所有人反馈阶段性成果，借此，大家的思路重新回到了正题。因为你手里掌握着核心的东西，每个人发言的情况都被你记录在案，这个时侯，你是全场的焦点！最最重要的是，记录员往往有比较大的机会做面向HR的最后陈述，因为自己记录的东西自己更为熟悉，尽管可能很多人想着做最后的陈述——因为这是一个很好的展示自己的机会——但毕竟他们对你记录的东西不会太熟悉，他只能根据自己在讨论过程中能够记得的东西进行陈述，其结果就是不能完全表达小组的共同意见，从而导致大家要在他陈述完以后补充很多东西，这个情况下，这个做陈述的人往往给HR留下的印象就要大打折扣了。而记录员则不同，他/她有天然的优势，能够根据记录清楚、全面的表达小组的“一致意见”，势必会赢得小组成员的共同认可，当然，HR也会另眼相看！总之，无领导小组讨论过程中没有哪一个角色是天然地占优势的，关键在于把握自己的定位，并始终围着所讨论的问题，积极思考，共同推进讨论的有序进行，促成小组最后达成一致！如果能做到这样，每个角色都有可能进入下一轮的面试！角色礼仪不同的角色应尽不同的“义务”，但是在充当某种角色的同时，还要展现自己的风采和上说时间安排：五分钟至十分钟审题;然后开始每个人的个人陈述，如果没有固定的个人陈述也没关系，直接开始;在讨论时间过半时提醒大家一次;留出整个讨论时间的四分之一作总结汇报，无论有没有专门的总结汇报时间，都不能讨论到最后一刻，因为需要整合大家的意见，形成一个有条理有结论的综述，要最后征求大家的意见，还要选出作总结汇报的人。也就是说，大家自由发表意见的时间应该只占整个讨论时间的四分之三。在这里我们推荐一个阶段安排：讨论时间的第一个四分之一时间是每个成员发表自己的个人观点并陈述理由;第二个四分之一时间进行争论，各抒己见，互相批驳，在这个阶段大家的意见要得到充分的表达，目的是充分地争论;第三个阶段，也就是讨论时间过半时就要开始往回收，整合意见，用四分之一时间达成一致意见;最后花四分之一的时间整理总结汇报，选定汇报人。在最后阶段应该又分三个阶段：首先，选好汇报人;其次，让这个人作一遍预汇报，也就是一个整理的过程;最后，请大家作批评和补充。必须有一个预汇报，因为大家在日常生活中可能也有经验，书面的表达和口头的表达是两码事，写出来了都不一定说得好。(五)总结者总结者是代表小组进行汇报总结的考生。在时间控制中我们已经提到了总结者的角色。所以我们说，总结者包括预汇报人和正式汇报人两种。如果抢不到当正式汇报人，就当预汇报人，让正式汇报人成为自己的发言人。总结者一般不会是一直表现最好的那个人，因为头脑清醒的考生都不会去选他(或她)。本来某个人表现得就够好了，如果再让他做总结汇报，这不是成心跟自己过不去吗?因此，作为组员，选自己是最佳选择，如果自己表现不好，选一个表现适中的人作总结汇报比较合适，因为选太差的，例如一直说话也说不清楚的人来作总结汇报没有理由，居心一望即知;选表现中等的，即便其汇报做得比较好，加了分，也无法超越自己。因此，如果是领导者一般就不需要再去争取作总结汇报的机会了，因为一般情况下都是不会得到同意的。如果觉得自己头脑反应不够快，不能在自由讨论的唇枪舌剑中抢到机会发挥，那么总结是一个非常好的发言机会，但是需要从头到尾认真倾听每个人的发言，并做好记录。做好记录是作总结汇报的前提条件，也是一种手段。这样可以在最后向大家提议，因为自己笔记做得很全，所以来作总结汇报。一、通常小组面试考察的个人加分项包括：

1.仔细倾听别人的想法或意见并给予反馈

在倾听别人意见的同时记录对方的要点，抬头聆听对方并适时地给以反馈，比如一个点头示意等，表明自己在倾听其他成员观点。

2.及时地对别人正确的想法或意见予以支持

团队中每个人都具有标新立异的能力，但不意味着每个人都有支持别人的魄力适时支持其他团队成员有助于团队按时完成任务。支持是相互的。

3.适时地提出自己的观点并设法得到小组成员的支持

在团队中清晰简明地提出自己的观点和意见，并理性地证明自己的观点的优点和缺点，以期得到别人的支持。

4.对别人的方案提出富有创造性的改进点

有时候很多成员会发现，前面发言的人有很多点可以说，但是轮到自己的时候可论点已经所剩无几，这时，可以对前面的某些论点予以补充和改进，这样可以拓展某些问题的深度和广度，会给HR感觉你不止停留在表面，而是挖掘了很多深层次的元素。

5.在混乱中试图向正确的方向引导讨论

有时候小组讨论非常混乱，无中心、无目的、无时间概念。这时应以礼貌的方式引导大家向有序、理性的方向讨论。包括提示大家“时间”，当前最需解决的问题，以及是否应进入下一个讨论阶段等。即便引导最终没有成功，但是HR会欣赏你有这样的意识。

6.在需要妥协的时候妥协以便小组在deadline前达成结论

小组讨论通常都会有一个明确的目标，比如在什么场景下，遇到什么问题，运用什么资源，提出什么方案，达成什么结论，这是一个有特定任务和时间限制的团队项目。所以在任何情况下，只要有一丝可能都要尽量在deadline前小组成员达成一致，得到共同结论。结论没有十全十美的，这时妥协就成了达成结论的必要手段。妥协的实质是“大局观”，在紧迫的时间点上，妥协的魄力同样会被HR赞赏。

7.具有时间观念

工作中的团队对时间观念非常在意，能否在deadline前delivertheproject是很重要的。能够在自己陈述观点、倾听别人观点或是讨论中表现出时间观念是有加分的。

8.能够对整个讨论进行领导

通常这是一把双刃剑。领导需要得到大家的支持，如果大家反对或无人配合，则自告奋勇的充当领导者角色会成为败笔。领导同样可以通过比较隐形的驾驭方式表现出来。二、小组面试中个人的扣分项可能包括：

1.完全忽略别人的论述

通常表现为在别人发言时埋头写自己的演讲稿，对于别人的论述一无所知，并片面地认为只要表达自己的观点就足够了。

2.不友好地打断别人

当别人在论述过程中，听到了与自己相左的观点便打断别人，开始自己的长篇论述。通常正确的做法是记下这些有异议的观点，待对方发言完后或讨论过程中再适时提出。

3.啰嗦

繁冗的陈述会令团队成员生厌，并表现出毫无时间观念。

4.避免太Negative的语言表述

当不同意对方的观点时，尽量避免使用“我完全不同意XX的观点”或“XX的观点是完全错误的”等表达方式。更合理的表达可以为，“XX的观点虽然比较全面地分析了……，但是在某些方面可能还有改进的地方……”。这里涉及到了communicationskills的一些问题，需要平时的锻炼。

5.搬出教条的模型以期压服别人

在分析某些案例时，很多人喜欢说：“我觉得这个问题可以用XX模型来分析”，抛出所谓的“SWOT”、“4P”等等理论，以期说服别人。可是理论永远是理论，代替不了实事求是、具体问题具体分析的方法。用理论模型套活生生的案例从一开始就不会被HR所认可，因为这样会显得你学院派味道太浓，不懂变通