改善改革的第一步落实5S要领

主講人:許連欽改善‧改革的第一步JackHsuPage1落實5S活動要領2/7/2024Page1鄭記企管講師簡介:許連欽現任：

台灣華盛頓集團

廣東逸華企業顧問有限公司

台灣鄭記企業管理顧問股份有限公司

新策略事業群總裁國立臺灣師範大學工業教育系

國立政治大學企業經理高級班美國紐波頓大學MBA專題研究學歷：臺灣生產力中心TQM顧問師班、廠長班特聘講師臺灣松下電器公司人才開發、製造管理、專案企劃資深經理先鋒企業管理發展中心總經理經歷：臺灣提案改善協會秘書長臺灣品質學會QRG委員2/7/2024Page2鄭記企管講師簡介:許連欽

行政院青輔會企管班講師經歷：

中華創造學會創造力系列專題講座主講

財團法人中衛發展中心特聘企業經營輔導顧問師

臺灣職業訓練局企業訓練輔導團顧問

財團法人醫院評鑑暨醫療品質策進會委員授課及輔導廠商：

臺灣松下電器、統一企業、聯華電子、旺宏電子、臺積電、福特汽車、裕隆汽車、憶光電子、大眾電腦、三陽工業、中國石油、中華電信、臺北市政府、臺電、陽明海運、上銀科技、普騰電子、光寶電子、旭麗電子……等500多家企業,口碑深受肯定。

臺灣生產力中心TQM顧問師班、廠長班特聘講師2/7/2024Page3鄭記企管課程大綱一．何謂5S二．5S特效藥三．整理——提高效率的第一步四．整頓——是物品放置方法的標準化五．清掃——是提高品質的基礎六．清潔——是安全的第一步,是幹勁的來源七．教養——5S始於教養,終於教養八．5S的效用九．5S的推進方法Ⅰ．基本觀念篇思維的5S十．5S的真諦Ⅱ．推行實務篇實戰的5S一．定點攝影二．案例：實施案巡視三．5S運動的效果2/7/2024Page4鄭記企管－－思維的5S－－Ⅰ、基本觀念篇2/7/2024Page5鄭記企管一、何謂

5S

1、整理（SEIKI）2、整頓（SEITON）3、清掃（SEISO）4、清潔（SEIKETSU）5、教養（SHITSUKE）2/7/2024Page6鄭記企管一、何謂

5S

5S運動=整理‧整頓‧清掃‧清潔‧教養教養清潔清掃整頓整理5S2/7/2024Page7鄭記企管一、何謂

5S

Safety（安全）6S

Service（服務）7S

Sinsetsu（親切）8S

Speed（追求效率、速度）9S

Simple（簡化工作程序）10S

Software（加強軟體設計）11S5S6S.7S.8S……2/7/2024Page8鄭記企管一、何謂5S5S運動不是美化運動商品倉庫社長,很漂亮吧!2/7/2024Page9鄭記企管二、5S特效藥5S容易吞服，且能改善各种疑難雜症，任何時間服用均能維持良好效果，无副作用。

〔成份〕整理、整頓、清掃、清洁、教養。

〔效能〕任何疑難雜症均有效。

〔用法〕另加說明。

※注意：一旦開始服用請持续，切勿中途停止。2/7/2024Page10鄭記企管二、5S特效藥一起加油吧！人和公司都需要改善體質2/7/2024Page11鄭記企管三．整理──提高效率的第一步1.

明確區分．需要的東西．不需要的東西2.

丟棄或處理不需要的東西3.

保管需要的東西整理就是將東西重新排列，重新堆積。

誤解2/7/2024Page12鄭記企管三．整理──提高效率的第一步主要目的

1.騰出宝貴及安全作業的空間。

3.防止變質及積壓資金。

4.塑造清爽的工作場所。

2.防止誤用、誤送。

2/7/2024Page13鄭記企管三．整理──提高效率的第一步※整理是一種“分類”的動作：‧不丟，保管麻煩……‧丟，捨不得……‧到底要選那一邊呢？好好考慮吧！！東西不丟留下保管處理丟掉？分類2/7/2024Page14鄭記企管三．整理──提高效率的第一步改善前改善後拆掉辦公桌側面的抽屜？2/7/2024Page15鄭記企管三．整理──提高效率的第一步共用辦公桌．節省空間．鼓勵現場調查2/7/2024Page16鄭記企管1.將東西定點、定位、定量2.將東西標示（目視化），要時隨時拿到3.將東西用完立即歸位。

整頓就是將東西整齊地排列。誤解:四、整頓是物品放置方法的標準化2/7/2024Page17鄭記企管1.消除“尋找”的時間。

2.擠出宝貴的空間。(經由立體化或配置Layout的合理化）

3.压縮庫存量。

4.塑造一目了然的工作場所。

主要目的四、整頓是物品放置方法的標準化2/7/2024Page18鄭記企管四、整頓是物品放置方法的標準化一目了然2/7/2024Page19鄭記企管四、整頓是物品放置方法的標準化需要的東西立即可以取得2/7/2024Page20鄭記企管四、整頓是物品放置方法的標準化磁石號碼固定位置位置架鉗子(上)鉗子(下)工具架的標誌(例)2/7/2024Page21鄭記企管四、整頓是物品放置方法的標準化庫存數量標誌最大庫存線最小庫存線2/7/2024Page22鄭記企管四、整頓是物品放置方法的標準化2/7/2024Page23鄭記企管四、整頓是物品放置方法的標準化公開的文件管理體系2/7/2024Page24鄭記企管四、整頓是物品放置方法的標準化品管科的保管‧保存期限範例單據保管保存工程設計書初期流動管理期間為止．1年QC工程表(試產)量產開始為止0.5年QC工程表(量產)2年1年不合格產品管理意見書0.5年1.5年………………2/7/2024Page25鄭記企管1.消除髒亂

2.全員預防保養（TMP）的第一步。

清掃只是打掃干凈，

其實尚須藉清掃的行為，以進行机械的点檢。

五、清掃是提高品質的基礎誤解2/7/2024Page26鄭記企管1.減少公傷。

2.保證品質3.塑造高操動率的工作場所。

五、清掃是提高品質的基礎主要目的2/7/2024Page27鄭記企管1.維持整理、整頓、清掃的既有水準。

2.根絕髒乱源頭

。

清潔只是保持乾凈，即使有漏油、漏水、漏汽等現象，只要随時清除就行了。

誤解六、清潔是安全的第一步

是幹勁的源泉2/7/2024Page28鄭記企管1.提高產品品位。

2.塑造洁凈的工作場所。

3.提高公司形象。

六、清潔是安全的第一步

是幹勁的源泉主要目的2/7/2024Page29鄭記企管1.遵守紀律、規定、標準

。

2.自動自發的精神。

誤解七、教養5S始於教養，終於教養教養與5S無關，其實無教養，

將是髒乱之源。

2/7/2024Page30鄭記企管1.養成良好習慣。

2.塑造守紀律的工作場所。

七、教養5S始於教養，終於教養主要目的2/7/2024Page31鄭記企管七、教養5S始於教養，終於教養2/7/2024Page32鄭記企管七、教養5S始於教養，終於教養2/7/2024Page33鄭記企管●會被顧客称贊為潔凈的工廠,樂於下訂單。

●由于口啤相傳，會有許多人來工廠参觀学習。

●清潔明朗的环境，會使大家希望到这样的廠

工作。

1.5S是最佳的推銷員（Sales）

八、5S的效用2/7/2024Page34鄭記企管八、5S的效用2/7/2024Page35鄭記企管

●降低很多不必要的材料以及工具的浪费。

●降低訂購時間，節省很多宝貴的時間，因此

5S也是時間守護者（Timekeeper）。2.5S是節約家（Saving）

●能降低工時，交貨不會延遲。

八、5S的效用2/7/2024Page36鄭記企管l寬广、明亮、視野開闊的職場，物流一目了然。

●

遵守堆積限制。

l

走道明确，不會造成雜乱情形而影响工作

的順暢。

3.5S對安全有保障（Safety)

八、5S的效用2/7/2024Page37鄭記企管

l大家都正確地按照規定執行任務。

●

建立全能工的机會，使任何員工進入現場，

即可展開作業。

l

程序穩定，品質可靠，成本也安定。

4.5S是標準的推動者（Standardization）

八、5S的效用2/7/2024Page38鄭記企管

l明亮、清洁的工作場所。

●員工動手做改善，有示範作用，可激起改

善意愿。

l能帶動現場全体人員進行改善的气氛。

5.5S形成令人滿意的職場（Satisfaction）

八、5S的效用2/7/2024Page39鄭記企管

工廠的第一印象2/7/2024Page40鄭記企管組成5S推進組織

5S運動開始宣言

全公司一起大掃除

全公司一起整理、實施由職場小團体來實施5S改善活動

5S職場診断反复步驟5～6步驟一:步驟二:步驟三:步驟四:步驟五:步驟六:步驟七:九、5S的推進方法2/7/2024Page41鄭記企管九、5S的推進方法2/7/2024Page42鄭記企管九、5S的推進方法2/7/2024Page43鄭記企管(1)營運l从最高主管到基层員工，全員参與來推行。

l事務局要由專職來擔任。

l每月舉辦推進委員會。

組成5S推進組織

步驟一:九、5S的推進方法2/7/2024Page44鄭記企管(2)推進組織的職責

l推進本部─5S推進的全盤性指導。

l推進委員會─負責運動的企劃，營運

的中心性職責。

l事務局─負責推進5S之教育，PR等

一切事務。

組成5S推進組織

九、5S的推進方法

步驟一:2/7/2024Page45鄭記企管(3)推進方針

l由最高主管率先示范。

l尊重各職場独自的創意。

l不躁不急，踏實地推進。

九、5S的推進方法

步驟一:組成5S推進組織

2/7/2024Page46鄭記企管

l全員集聚一處發表宣言。

l總經理親自從撿垃圾開始。

l公司內部發行5S报導、刊物等。

5S運動開始宣言

九、5S的推進方法

步驟二:2/7/2024Page47鄭記企管

總經理宣言

别家公司已經在實施TPM或JIT等各种活動，我們虽然尚未實施但要推進这些活動，首先必須回到原点从最基礎的5S開始做。我認為這個運動的成敗，對今后公司的經營有極大的影響。我們務必抱持决心，貫徹到底。九、5S的推進方法2/7/2024Page48鄭記企管

l花費一天的時間，將工廠的每一個

角落都徹底加以清掃。

l和5S運動開始宣傳同時舉行，效果

也很大。

l要掌握時機。

全公司一起大掃除九、5S的推進方法

步驟三:2/7/2024Page49鄭記企管

l1個月里3~4天，照規定時間實施。

l首先以職場領導者為中心，由全員來處理不要

的東西。

l昂貴的東西、責任不明的東西、全公司性的東

西等難以判断的東西，要由推進委員會負責來

决定。

l全職場一起來實施是其要點。

全公司一起整理、實施九、5S的推進方法

步驟四:2/7/2024Page50鄭記企管(1)挑出改善項目，定出優先級來實施l改善項目要挑出特别肮臟的地方，加以整理整頓。

l6個月為一段活動期間。

(2)職場5分鐘發表大會

l在最高主管與推進委員前面發表改善重點。

l特别要讓人知道的「耀眼改善」作為重點。

l边看職場边實行為其要點。

由職場小團體來實施5S改善活動九、5S的推進方法

步驟五:2/7/2024Page51鄭記企管(3)作成目視的職場規則

l全公司性統一的部份，由推進委員來制成。

l期望于各職場別的独創性。

l事務局要將有關事項加以公布，使其它職場也

能仿效。

九、5S的推進方法

步驟五:由職場小團體來實施5S改善活動2/7/2024Page52鄭記企管

1.是否形成有組織的營運？

（集會、職責分擔等是否明确順利）

◆一年一次，由最高主管與推進委員巡視職場加

以評价，其評价基準依下列三点開始進行：

2.職場上實施的實際狀況如何?(活用5S檢核表）

3.職場的活性度如何？

(集會的發言、参與程度等）

★表現優秀的員工要公開加以表揚。

5S職場診斷九、5S的推進方法

步驟六:2/7/2024Page53鄭記企管

◆轉完一個循环，再反複實施。

◆其差別在於能轉動到何處。

反復步驟5~6九、5S的推進方法步驟七:2/7/2024Page54鄭記企管舊十、5S的真諦整理整頓+調整

VA/VEVA/VE理想系統分析源流管理邊際利益率柏拉圖20-80法則處理ABCPPM(產品定位評價)新產品創新銷售戰略組織商品人預算生產線不要要新組織商品人預算生產線調整2/7/2024Page55鄭記企管－－實戰的5S－－Ⅱ、推行實務篇2/7/2024Page56鄭記企管一、定點攝影

以同一照相機

從同一的位置

同一的高度

同一的方向

針對同一目標物體作間隔時間的連續攝影2/7/2024Page57鄭記企管一、定點攝影（二）定點攝影的活用Step第一階段第二階段‥‥實態‥．評點1234512345‥建議這種情形真難為情？！上下屬已有改善,但中間部份還不行！2/7/2024Page58鄭記企管1-2

定點攝影實例(第一階段)2/7/2024Page59鄭記企管1-3

定點攝影實例(第二階段)2/7/2024Page60鄭記企管1-4

定點攝影實例(第三階段)2/7/2024Page61鄭記企管二、案例:劃定清掃區域和清掃負責人根據5W1H的原則，將工廠的清掃區域劃分給各個工作場所，決定維持該區域清潔的責任團體和責任人。而且，要預先確定各種機器和裝置的清潔責任人。(通道、廁所等所屬部門不明確的地方和員工不太願做的地方，也可由管理人員和監督人員負責清掃)。定義沒有劃定清掃區域才清掃責任人，清掃工作不能堅持下去．改善前改善後貼在工廠內「清掃區域劃分表」廁所(白石)(中村)事務所調整工段(鈴木)成形工段(加藤)燒鑄工段(上崗)收貨處(鈴木)包裝工段(鈴木)檢查工段(鈴木)加工工段(鈴木)出貨處(山中)2/7/2024Page62鄭記企管二、案例:準備掃除用具從掃除工具的整理、整頓和清掃開始。(不要忘了放置區域標誌的設置、放置場所的劃分和地板清掃!)。定義改善前改善後掃除用具堆在工作場所的角落裡2/7/2024Page63鄭記企管二、案例:白毛巾戰術(檢查清潔情況)重要的是一眼就能看出清潔情況定義改善前改善後用白毛巾清潔擦試後的物品，將貼在公佈欄上。結果雖然公佈出來了,但卻不能給大家留下深刻印象2/7/2024Page64鄭記企管二、案例:玻璃板檢查(檢查清潔情況)透過測定單位面積上落下的灰塵、塵埃量，可以簡單地檢查室內的清潔情況。定義改善前改善後在室內的各個測定場所放置一個玻璃片，經過一段時間後，就可以由顯微鏡觀測黏在上面的灰塵數量和種類。空氣中浮游的灰塵會對印刷物產生不良影響，但沒有簡易的檢查方法。空氣中的浮游灰塵顯微鏡玻璃片(100×100mm)2/7/2024Page65鄭記企管二、案例:改善室內擺設，使之易於清掃地板上的管道和線路不但不便於清掃，而且在安全全方面也存在很多問題，這种現象經常見到。定義改善前改善後地板易於清掃了。對地板管道和線路的改善地板的管道和線路處以及架子下面，很容易積灰塵，不易清掃．2/7/2024Page66鄭記企管二、案例:利用檢查表進行清掃檢查如果以周為單位檢查清掃情況，就能掌握每天的清掃情況。定義改善前改善後清掃檢查表（一周）由於沒有檢查表，不能客觀地掌握清掃情況。工作場所名稱第二成型工段期間H5．5．24～29檢查人平田明夫NO.檢查項目星期一24星期二25星期三26星期四27星期五28星期六29

建議1地板上的污物(原料的飛散)××

○○○衝床周圍2沖床上污物(原料)×××

○○加料庫周圍3沖床上的污物(油)○○

○○○4操作台上的污物××○

○

5工具架上的污物×

○○○○6工作服上的污物×

○

○×7玻璃窗上的污物××××○○8掃隊用具的整理

○○○○9玻璃板檢查

○○2/7/20