质量安全防范与召回制度范本_第1页
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文档简介

第页共页质量安全防范与召回制度范本第一章总则第一条为确保产品质量安全，维护消费者的合法权益，本制度依据《中华人民共和国产品质量法》等相关法律法规制定。第二条本制度适用于本企业在生产、销售、售后等环节中涉及到的产品质量安全防范和召回工作。第三条本制度的宗旨是：“质量立企，安全至上，保障消费者权益”。第四条本制度的实施主张质量安全与质量追溯并重，始终把质量安全作为企业的核心任务，坚决守住产品质量安全的底线。第五条本制度的实施主体是企业的质量管理部门，质量管理部门应当定期组织质量安全检查，并确保本制度的有效实施。第二章质量安全防范第六条本企业应当建立和完善质量安全管理制度，明确质量安全的责任和要求。第七条本企业应当建立和完善产品质量安全监测与预警系统，定期进行质量安全监测，及时发现和解决存在的质量安全风险问题。第八条本企业应当建立和完善供应商管理制度，确保所采购的原材料和配件符合国家相关标准和质量要求。第九条本企业应当建立和完善生产过程控制制度，严格控制生产过程的各个环节，确保产品的质量安全。第十条本企业应当建立和完善售后服务制度，及时处理消费者的质量抱怨和问题，保障消费者的合法权益。第三章召回制度第十一条当产品出现重大质量安全问题或者存在风险时，本企业应当立即启动召回程序。第十二条召回措施应当包括以下内容：确定召回范围、发布召回公告、组织召回物品、提供召回服务。第十三条召回范围的确定应当依据产品的质量安全问题的程度和范围进行，确保涵盖所有可能受到影响的产品。第十四条召回公告应当包括以下内容：召回原因、召回范围、召回方式、联系方式等信息，以便消费者能够及时了解到相应的召回信息。第十五条组织召回物品包括以下具体措施：与销售渠道进行沟通，协助召回工作的开展；配合相关部门进行召回工作的监督和检查；确保召回物品的及时安全回收。第十六条提供召回服务包括以下内容：妥善处理消费者的投诉和问题；迅速提供相应的赔偿和补偿措施；确保消费者的权益得到有效保障。第四章监督与处罚第十七条本企业应当建立和完善产品质量安全监督机制，确保质量安全工作的有效实施。第十八条本企业应当配备专业的质量安全监察人员，定期进行内部质量安全检查，发现问题及时整改。第十九条按照相关法律法规，对于违法违规的产品质量安全行为，本企业将依法给予行政处罚，并向社会公开。第二十条对于严重违反质量安全的行为，本企业将依法追究刑事责任。第五章附则第二十一条本制度的解释权归本企业所有。第二十二条本制度自发布之日起生效。第二十三条本制度的修改和废止，需经企业的指定部门批准和发布。以上为

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