行政后勤部年度工作总结范文

Word文档行政后勤部年度工作总结范文刚刚走出校门的我，走进社会，走进工作。对我来说，一切都是崭新的，对环境的适应，对工作的理解天天都有所不同。文章对一年的工作举行了两方面总结，具体内容请看下文酒店行政后勤年终个人总结。

对环境的适应，对工作的理解天天都有所不同。经过两月的工作，使我少了些许稚嫩，多了几分成熟;少了些许挑灯夜读，多了几分奔波忙碌;少了些许纯真欢乐，多了几分责任在身……

经过两月来的试探，我逐渐认识并适应了自己的工作岗位，逐渐形成了自己对办公室行政工作的一些熟悉和意见。作为公司六部一室中唯一的非业务类部门，办公室在公司中起着交流上下、协调左右、联系各方、照应内外的作用。办公室是一个单位里工作最杂、最繁琐、和领导最近、和员工利益关系最密切的部门，因此，其运行状况直接影响着公司整体工作水平和效率。对于刚刚参与工作的我来说，现阶段的任务就是多学习，多思量，将领导交予的任务做实做细，扩展学问面，尽快使自己成熟起来。现将任职以来的状况总结

(一)努力做好行政管理工作

1.为加强公司管理，工作以来，制定并下发了《车辆管理制度》、《驾驶员平安协议书》、《食堂用餐管理规定》等多项规则制度，切实通过落实各项制度，规范了工作程序。

2.在集团的统一领导下，组织公司员工参与《建国大业》首映礼，观察《建国大业》电影，在喜迎国庆60周年之际，让每名员工重温历史，增加爱国主义和好汉主义的教导，有利于社会主义精神文明建设和人生观构建。

3.帮助公司领导组织园区开工仪式的各项筹备工作。园区开工仪式有着重要意义，它不仅标志着园区各项工程的全面动工，更象征我司进展的新起点，新机遇、新挑战。

4.与管委会共同协作电视台制作园区纪录片。在节名目制过程中，与电视台工作人员一同深化基层，了解园区现有产业结构，为深入对园区的进一步熟悉起着乐观推进作用。同时，我也通过与管委会工作人员的乐观协作，拓展了人际关系，各方面组织协调能力也有所提高。

(二)全力做好后勤保障工作

1.对打印机、复印机、传真机、计算机及网络等办公设备的保养与维护。公司建立几月来，各种设备不断增强，维护难度也随之增强。为避开因设备问题影响正常工作，我坚定做到小问题即刻解决，大问题乐观联系厂家或经销商举行修理，在最短时光内确保员工使用不受影响。

2.办公易耗品的保障。公司对各种易耗品如打印纸、碳粉、计算机配件等需求较大，乐观保障好这些常规易耗品的供给。

3.加强车辆管理，保障行车平安。根据我司《车辆管理制度》的要求，厉行节省、严格把关、统一调度，仔细做好车辆用油、行车记下等日常工作，确保我司公务用车准时、快捷、平安。公司用车统一指定修理及保养地点，坚持事前申报，保障了我司公务用车能够得到准时修理和保养。

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后勤部年度总结：公司后勤部年度工作总结模板

为了启迪大家，我为您预备了后勤部年度总结：公司后勤部年度工作总结模板，欢迎大家参考查阅！！

一、思想熟悉。

在上半年，作为一名班长，我在思想上严于律己，热爱自己的事业，以班长的要求严格要求自己，鞭策自己，力争思想上和工作上在同事心目中都树立起榜样的作用。乐观参与工厂及公司组织的各项活动，如工厂的主管讲课。半年来，我听从和协作领导做好生产部门各项工作。我信任在以后的工作中，我会在领导的关心下，在同事们的协助下，通过自己的努力，克服缺点，取得更大的长进。下半年，我将越发努力工作，勤学苦练，使自己真正成为一个经历得起任何考验的班长。

二、修理工作。

在修理工作方面，上半年任务都十分重，但不管怎样，为了把自己的修理水平提高，我坚持常常看一些相关的书籍，还常常网上找一些机械修理资料，还争取机会多与同事们谈天，从中学习别人的特长。平常还谦虚请教有阅历的教师。自己也常常去设备现场看、与生产部门交流挖掘他们对设备操作存在的缺陷，自己做好笔记统一处理，处理不了的通过oa流程上报设备动力部要求他们的技术支持。

三、班长工作。

我严格要求自己，工作实干，并能完成领导赋予的各项任务。因为我们是机修工，这个特别的职业打算了我们必需还有无数的工作要做，我听从领导的支配，兢兢业业，主要的完成每月的设备保养方案工作和日常修理工作的支配，还处理一些突发性事故。并很好的完成了领导支配的全部任务。在以后的工作，我将一如既往，脚踏实地，我会越发乐观地协作领导完成各项任务，为华峰的美妙明天越发努力。

四、考勤方面。

我在做好各项工作的同时，严格遵守公司的各项规则制度。处理好公司工作与个人之间的关系，到目前为止，考勤制度我还在制定当中，以机修以前的制度为版本再增强一些工作的实际状况。我将会用最少的时光逐步完美考勤制度。下半年，我将越发勤恳，为自己作更多的事，自己越发努力学习专业学问，使自己的业务水平更上一层楼。

综合以上几点，其中还有不足之处，所谓人无完人，我将用更多的时光带领机修的全体同事发挥他们自己的专业技能，为自己和他们去寻觅更大的进展舞台。xxx同志作为xxx司机班班长，在一年的工作中，始终以铭记一句话：千重要，万重要，平安行车最重要!。从而使xx在交通平安工作中没有发生考核事故。在实际工作中他是这样做的：一、遵纪守法，平安驾驶在日常工作中，xxx认为，要想开好平安车，首先要牢固地树立平安第一的思想，一定要学习并遵守政府及有关部门的一切法令规矩，听从交通管理人员的指挥，真正做到马达一响，集中思想!车轮一动，想到群众。他重视交通平安学习，他深刻地熟悉到：平安行车并不是纸上谈兵，它是成千上万人民群众用鲜血和生命换来的。他向来认为：对待交通事故，一定要三不放过(缘由不明不放过，整改措施不落实不放过，处罚不到位不放过)作为司机班班长，管理着物业公司生产用车及小区用车，物业公司现有骄车两辆，生产用客货车一辆，小区用特种卫生车一辆，洒水车一辆，平常的工作职责是管理司机的出车任务和车辆的保养，工作量大而且琐碎，如何能把工作管理好，这是我始终仔细考虑的问题，今年一开头就从自身做起，时时刻刻能严格要求自己，在干好本职轿车司机的同时，他能够仔细做好车辆的管理呼派车工作，合理利用车辆，使每台车辆达到利用率，为了给公司结省开资，我自学起车辆修理技术，通过专研和刻苦学习，在短短的几个月内，他便把握了容易的汽车修理技术，假如哪台车辆出了毛病，我首先自己先对车辆举行一次全面排查，查清晰是哪种故障，有时工作时光排不开，我就利用自己的业余时光一个人到单位来维修车辆，这样不需要到修理站去维修的车辆，我能够自己处理，这不仅为公司节约了汽车修理开资，而且我的这种做法激动了班组的司机，他们能够在平常的工作中加强了对车辆的爱惜工作，增加了班员平常工作的敬业心，我的这种做法受到了全公司干部和职工的全都好评!

行政后勤部工作总结

行政后勤部工作总结

一、思想熟悉。

在上半年，作为一名班长，我在思想上严于律己，热爱自己的事业，以班长的要求严格要求自己，鞭策自己，力争思想上和工作上在同事心目中都树立起榜样的作用。乐观参与工厂及公司组织的各项活动，如工厂的主管讲课。半年来，我听从和协作领导做好生产部门各项工作。我信任在以后的工作中，我会在领导的关心下，在同事们的协助下，通过自己的努力，克服缺点，取得更大的长进。下半年，我将越发努力工作，勤学苦练，使自己真正成为一个经历得起任何考验的班长。

二、修理工作。

在修理工作方面，上半年任务都十分重，但不管怎样，为了把自己的修理水平提高，我坚持常常看一些相关的书籍，还常常网上找一些机械修理资料，还争取机会多与同事们谈天，从中学习别人的特长。平常还谦虚请教有阅历的教师。自己也常常去设备现场看、与生产部门交流挖掘他们对设备操作存在的缺陷，自己做好笔记统一处理，处理不了的通过oa流程上报设备动力部要求他们的技术支持。

三、班长工作。

我严格要求自己，工作实干，并能完成领导赋予的各项任务。因为我们是机修工，这个特别的职业打算了我们必需还有无数的工作要做，我听从领导的支配，兢兢业业，主要的完成每月的设备保养方案工作和日常修理工作的支配，还处理一些突发性事故。并很好的完成了领导支配的全部任务。在以后的工作，我将一如既往，脚踏实地，我会越发乐观地协作领导完成各项任务，为华峰的美妙明天越发努力。

四、考勤方面。

我在做好各项工作的同时，严格遵守公司的各项规则制度。处理好公司工作与个人之间的关系，到目前为止，考勤制度我还在制定当中，以机修以前的制度为版本再增强一些工作的实际状况。我将会用最少的时光逐步完美考勤制度。下半年，我将越发勤恳，为自己作更多的事，自己越发努力学习专业学问，使自己的业务水平更上一层楼。

综合以上几点，其中还有不足之处，所谓人无完人，我将用更多的时光带领机修的全体同事发挥他们自己的专业技能，为自己和他们去寻觅更大的进展舞台。xxx同志作为xxx司机班班长，在一年的工作中，始终以铭记一句话：千重要，万重要，平安行车最重要!。从而使xx在交通平安工作中没有发生考核事故。在实际工作中他是这样做的：一、遵纪守法，平安驾驶在日常工作中，xxx认为，要想开好平安车，首先要牢固地树立平安第一的思想，一定要学习并遵守政府及有关部门的一切法令规矩，听从交通管理人员的指挥，真正做到马达一响，集中思想!车轮一动，想到群众。他重视交通平安学习，他深刻地熟悉到：平安行车并不是纸上谈兵，它是成千上万人民群众用鲜血和生命换来的。他向来认为：对待交通事故，一定要三不放过(缘由不明不放过，整改措施不落实不放过，处罚不到位不放过)作为司机班班长，管理着物业公司生产用车及小区用车，物业公司现有骄车两辆，生产用客货车一辆，小区用特种卫生车一辆，洒水车一辆，平常的工作职责是管理司机的出车任务和车辆的保养，工作量大而且琐碎，如何能把工作管理好，这是我始终仔细考虑的问题，今年一开头就从自身做起，时时刻刻能严格要求自己，在干好本职轿车司机的同时，他能够仔细做好车辆的管理呼派车工作，合理利用车辆，使每台车辆达到最大利用率，为了给公司结省开资，我自学起车辆修理技术，通过专研和刻苦学习，在短短的几个月内，他便把握了容易的汽车修理技术，假如哪台车辆出了毛病，我首先自己先对车辆举行一次全面排查，查清晰是哪种故障，有时工作时光排不开，我就利用自己的业余时光一个人到单位来维修车辆，这样不需要到修理站去维修的车辆，我能够自己处理，这不仅为公司节约了汽车修理开资，而且我的这种做法激动了班组的司机，他们能够在平常的工作中加强了对车辆的爱惜工作，增加了班员平常工作的敬业心，我的这种做法受到了全公司干部和职工的全都好评!

行政后勤部工作总结

一、宿舍方面

1、宿舍管理员的调节：今年1月聘用新宿舍管理员，从以前的管理员和清员调节为一名，每月节资500-800元月左右。2、宿舍管理：房屋租凭方面：公司现有租房18套，我能准时了解掌租房时光，房屋租凭方面针对每个季度的出租价做出合理的价格签合同。修理、维护方面：修理、维护方面：宿舍房间、消遣等场地时常有物品及设备的损环，我能乐观协调相关部门第一时光举行处理，并定期对一些设备举行维护，保证每个宿舍员工的正常生活。卫生检查方面：天天支配清洁人员举行打扫（上午、下午、晚饭后）卫生检查方面：各一次，宿舍管理员能坚持不定时对每个房间举行检查，每周举行一次大的卫生检查，每月准时通报好的宿舍及较差的宿舍。水电方面：水电方面：天天对公司出租的水电数据举行记下、核对，每周上报一次，能做到有较大变动时准时上报、准时处理、即时查找缘由。宿舍物资管理方面：乐观完美宿舍物资台帐，并不定期举行核对，保宿舍物资管理方面：物资管理方面证宿舍物资的正常供给。员工住宿方面：员工住宿方面：我能准时支配好员工的住宿，特殊是新到员工能让新住宿方面员工感触到家的暖和，保证让每个新员工用上新的整洁的床上用品。

二、食堂方面

日常管理方面：保障食堂卫生清洁，能让每位员工吃上放心和比日常管理方面：较惬意的饭菜，每周正餐保证有五个菜品，第天更换菜样，每月不定期给食堂人员讲解一些食品卫生和平安方面的学问，让每个食堂人员时刻注重平安操作，北区食堂在有限的条件下能较好的完成各项工作，能把可口的饭做给北区每个员工，特殊是在下半年人员紧急的情况下南北区食堂人员克服困难做好每顿饭菜。账目方面：账目方面：从我接手后能把食堂进出费用和第月盈亏状况做成账目，能更好的了解和调情成本，员工充饭卡的现金我能按时记账按时上交，做到账目清晰。

三、门卫方面

针对我们公司的特别状况我们公司和其他公司的门卫职责有所不同，我们公司值班人员不但要看好门管好治安还要对公司外来人员及外来车辆和物资举行清点等工作。进厂要求：外来车辆、人员进厂前有检查，有填写，能给司机讲解厂区注重事项。出厂要求：外来车辆、人员出厂有检查，能严格按检查手续，核对货单，对手续不全或货物不符的能准时向单位守卫人报告，对夜间出入单位车辆、人员能举行不定期的检查。本厂物资要求：进出物资能按制度办理，不符合要求的能准时电话汇报请示，每批物资门卫都能做好记录，随时都能拿出核对。治安方面：门卫值班人员能开动脑筋对外来车辆出厂携带物资出厂进检查，今年上半年北区门卫多次查到外来人员及外来车辆携带物资出厂事例。

四、民兵建设

我能和上级领导共同研究针对企业需要做出计划（民兵条例），选拔基层民兵，突发事情能做好方案通知到每个民兵。

五、存在的问题：存在的问题：1、宿舍员工的活动和管理上还有待改进。2、食堂管理及员工剩饭的铺张现象有待解决。3、电的铺张现象有待实行措施。4、民兵管理及活动需举行改革。

行政后勤部工作总结

一、工作思路2022年后勤工作的基本思路是：以公司中心，搞好各项服务，与时俱进抓好学习，全面推动各方面提高。围绕公司为中心，即后勤工作要始终围绕公司各部门、全部工作顺当开展这个中心。搞好各项服务，

一是搞好为公司各部门工作顺当开展的服务，为公司各部门工作顺当开展制造良好的条件；

二是搞好为公司工作物质保障的服务，为公司全体员工作顺当举行解决后顾之忧，让公司的全体员工为工作的开展获得最准时有效的物质保障，为全面提高公司全体员工的工作效率和工作质量而努力奋斗。抓好学习，即时刻做好对公司规则制度的学习，与时俱进时刻保持学问的堆积和更新，切实做好理论指导行动。

二、工作目标本年度后勤工作的总体目标是：做到三个确保、三个力争。三个确保是：确保公司内外环境建设及公司各部门和需要负责的各部门工作顺当开展、办公生活用品的维护、修理、选购、保管、供给准时到位；确保选购账目管理规范、精细，帐物相符；确保公司水电通讯正常保障。三个力争是：力争进一步完美服务设施；力争进一步提高服务质量；力争进一步提高服务效益。

三、工作措施1.在后勤工作的开展中加强自身的思想建设，在工作开展和举行中逐步培养及建立管理思想、意识、理念，为以后行政工作进入管理等更高阶段做好前期锻炼和打下坚实基础。将服务的观念和意识，以实际行动带到后勤保障工作的实际开展中去。新的一年新的开头，后勤工作的开展要坚持服务理念、管理方式同步举行，全面优化自身后勤工作的工作态度和工作效率，在后勤工作的开展过程中逐步培养和树立管理和服务的观念和理念，在后勤工作顺当开展的同时加强与周围同事的沟通和交流，学习优秀同事的好的工作态度和工作办法，查漏补缺，加强沟通增进彼此共同长进，同时对周围同事举行感染及教导影响，例如：劳动学问教导、培养爱惜公物意识、保持爱护公共及办公环境的清洁卫生、培养艰苦奋斗的意志等。为了提高自身的工作效率和管理、服务教导的质量，在本年度结合后勤工作加强自身思想建设方面的主要举措是：

（1）仔细学习和贯彻落实公司领导和严格根据岗位职责对后勤工作的各项要求，增加服务意识，提高服务质量。（2）仔细学习公司的各项规则制度，提高自身修养，爱岗敬业，吃苦耐劳。树立为公司全体员工服务的思想，不断提高职业道德水准。（3）仔细落实精细化管理的各项要求，为公司及各部门员工工作顺当开展创造优良条件，在搞好服务的过程中，实现自身价值，贡献自己的力气。

2.加强公司资产管理，健全公司资产档案（1）对办公用品及固定资产的选购，做到货比三家，严格材料购进，材料领出，做好领用和购进的记录记下，做到记录清楚，查阅明白。（2）定期和不定期对库存举行盘点，做到物品管理心中有数，核对领用及选购记下，做到帐物相符。（3）无论固定资产还是办公消耗品，均形成档案，物品的入库、出库严格记下手续。

3.做好后勤常规服务工作（1）每月做好对办公用品的选购和发放，调查及了解各申购部门对申购用品的发放和使用状况，随时关注及检查水电通讯是否正常，各部位照明设施检查修理，保障公司全体员工工作顺当开展。（2）公司财产及实体物品管理。包括公司办公区域内的全部公共财物和办公区域外环境区域内的财物，定期或不定期对这些财务举行检查了解这些物品的使用状况和所处位置，做到心中有数。对日常工作和使用中损坏的财物举行清点和统计，定期请工人举行修理，以节省为根本，做好物品的循环及可持续利用。（3）对公司员工宿舍的管理。做好员工宿舍公司财产的监督、管理和统计，对涉及固有资产的做好资产记下，同时随时关注租赁宿舍的租赁合同到期状况，对租赁合同到期的需要继续续签的做好合同订立工作及费用支付工作，对需要新增的员工宿舍根据公司及领导的看法举行增强，做好账目清晰，记下明白。（4）对公司的值班、保安、平安防护工作。对公司招聘的安保人员值班情况举行咨询，了解公司夜间和节假日守卫平安工作状况。对于浮现的问题准时发现准时处理。注重守卫歇息值班室和日常工作区卫生内务状况。逐步建立值班登记和会客记下制度，避开闲杂人员任意出入，特殊是夜间和节假日更要注重防火、防盗、水电平安使用的状况，做到平安第一。（5）管理和使用好日常用水用电，注重大家日常工作中的节水节电，逐步培养和引导公司全体员工养成自觉节水节电的良好习惯，杜绝长流水和长明灯，下班或长时光离开注重对办公电脑和取暖设施的关闭。定期或不定期检查各部门的用电使用状况，对存在铺张或使用平安隐患的准时加以指出和订正。要准时更换或修理损坏的用电设备和用水设施，防止水源铺张和用电平安，提高平安系数。（6）对活动和图书室的图书管理根据公司规定和图书摆放挨次有条理，清晰明白的加以摆放，做到整齐查阅拿取精确     为由，做好图书入库印章加盖和记下精确     ，对有人需要借阅的建立借阅记下花名册，做到借阅登记下有理有据，借阅去向清楚可查。

4.做好公司内外环境的绿化美化工作（1）浇水。对公司所属范围内的绿色植物随时检查生长和浇水浇灌状况，对需要浇水浇灌的准时和浇水浇灌人员联想，让其着重注重，保障植物生旺盛，对绿色植物的浇灌要做到合理支配，同样要以节省为根本，不得铺张水资源。（2）公司办公区域桌面盆栽绿化的管理。按照盆栽绿色植物生长状况举行观看，随时关注桌面盆栽绿色植物的正常生长和枯萎状况，对枯萎或年轻的盆栽绿色植物准时加以更换，保障办公区域内始终弥漫绿色，同时起到庇护员工眼力和净化工作环境内空气质量的目的。（3）对公司所属范围内办公区域外绿色植物的管理。按照生长状况定期或不定期的支配人员举行浇灌和浇注，出于节省用水的目的室外植被的浇灌主要以雨水浇灌为主。保证室外茂盛绿色植被下的清洁，对于躲藏于其下的杂草、垃圾、杂物准时加以清处和收拾。出于整体植被形象和有利于植物生长的，按照需要对这些植被支配专人对其加以修剪。（4）对公司所属范围内办公区域外池塘内的鱼类等水生动物定期或不定期加以检查，对浮现死亡的准时加以清除，保障对其的饵料供给，保证这些生物的正常生理状态，为公司大家的办公增添一份生机和趣味。

5.随时了解和处理各种突发大事和状况，如因为停电造成公司员工上班无法正常打卡，工作无法顺当开展等，准时查明状况和缘由，是公司自身线路故障等缘由造成的准时联系人员举行维修，因为供电部门造成的在了解实际状况后向全体员工举行告诉。

6.完成公司浮现、领导交办、公司员工需要准时处理的一些暂时性工作。

7.把平安防范工作放在首位统一思想、提高熟悉，坚定贯彻落实公司关于平安防范工作的有关精神，贯彻平安第一，预防为主的方针，把平安教导，平安管理的各项措施落到实处。进一步加强平安责随意识，加大平安检查力度，对重点部位严防死守，时刻绷紧安全防范这根弦，把隐患坚定毁灭在萌芽状态，确保公司全体员工工作、学习、生活的平安。同时，要加强与公司全部部门密切联系和协作，提高公司全体员工的平安防范意识，加强各重点部位的检查和整改工作。

总而言之，在2022年的工作中，后勤工作的开展将本着服务于公司、服务于公司全体员工的思想，以人为本，从每一件小事做起，树立超前服务意识，形成人人有事做，事事有人做，时时有事做，事事按时做的服务格局。工作的开展做到长方案短支配，统筹兼顾，注重轻重缓急，工作支配做到密度合理，提前方案和商议 ，提前支配，踏踏实实地做好份内事务。

后勤部年度工作总结范文

工作总结频道为大家收拾的后勤部年度工作总结范文，供大家阅读参考。

一、坚持以营业为中心，做好后勤服务的工作，努力制造良好的营运环境。营运是公司经营进展的生命线，后勤部作为营业保障部门，在XX年进一步强化了以营业为中心的服务抱负，加强与前勤营业部门的交流协调，主动获得服务需求信息，提升员工的服务意识，做好多项基础运行保障的同时，进一步提高后勤服务质量，为公司整体运营服务的提升做出贡献。

1、进一步加强物业设施修理维护，提高服务设施运行标准。

XX年，后勤部对长沈两店采取统一管理目标，在工作标准和规范方面实现统一管理。在基础设施维护方面，XX年对全部设施设备举行普查，重新建立健全了设备档案，统一编制了设备保养方案，并采取跟踪检查进度，保障设备设施的稳定运行；对于涉及物业运行的意外大事，建立了意外大事报告总结制度，要求意外大事发生时，填写《意外大事处理报告单》，对事故处理过程、事故发生缘由、进一步的订正预防措施均做了相应的要求，以此削减了同样问题的重复发生；实现多级巡察制度，包括经理级员工开店前巡察、物业管理员巡察，领导抽查巡察，联合检查巡察等，保障物业问题准时发觉和处理。XX年截止目前，长沈两店通过巡察发觉物业维护各类问题近35000个，均得到准时的处理，保持了较好的物业运行标准。在做好日常运行维护的同时，后勤部XX年截止目前共组织完成改造施工项目247项，其中长春店108项，沈阳店39项，满足公司经营进展的需求。

2、强化环境秩序管理，营造清爽舒服的购物环境。

良好的环境秩序是对顾客服务最直接的体现。因此，后勤部始终把环境秩序建设作为日常工作的重点来抓。XX年，主要从以下几方面加强了工作：一是加强外围卫生保洁工作，对外围的广场砖采取定期清理污渍，重要部位天天用清水冲刷，在风沙较大的时节，对重点情节区域实行洒水的方式降尘，同时增强了日常保洁清扫循环密度，将保洁担当范围向来公路上，尽可能削减周边环境对商场卫生的影响；二是乐观改进保洁办法，全面提高室内保洁质量。保洁部门对地面理石、墙面、高空等需清洁部位，乐观探究保洁保养的办法，对重点保洁部位增强维护频率，并采取保洁质量定期和不定时抽查，对于保洁工具的要求保持整洁清洁，确保了保洁质量保到质的提高；三是重视卖场温度调整，控制相宜温度。为较好的控制卖场温度，后勤部在商场各部位安装温度计，天天上、下午两次对温度举行检查，对温度浮现偏差区域举行准时调节，保障了卖场温度始终保持恒温，误差不超多±1°c，确保为顾客提供清洁舒服的购物环境。

3、主动加强服务，提高员工的服务意识。

XX年后勤部提出一站式服务的工作要求，对于到后勤部办理业务的供给商采取全天候服务；同时，对工作业务不做岗位分工，真正实现了首问负责制，全部后勤文职人员都能办理全部业务，来后勤部办理业务的客户不用迎候，即有人全程能够办理完成；采取服务投诉电话公示，主动接受服务监督。为全面提高服务质量，后勤部还制定了《修理投诉电话管理方法》，对24小时修理电话举行录音，准时反馈处理结果，对各部门后勤服务需求采取跟踪制度，由物业管理员准时现场了解服务效果及服务惬意度，准时总结和处理服务中的问题；通过参与营业例会准时获得服务信息，使后勤部了解服务需求，准时予以协作和处理；在每个公司特定活动中，后勤部都要组织召开服务协作协调会，讨论服务细节，确保后勤服务协作工作保障到位，保证后勤服务工作的遗憾完成。

4、加强对供给商专柜的现场管理，推行有偿修理服务。

XX年，后勤部将专柜的设施管理纳入物业服务管理范围中，对专柜卖区采取天天巡察制度，对于需要修理维护的项目，准时通知专柜整改，对于不能按要求整改的，由后勤部按有偿修理方式举行准时处理，促进卖场整体运行环境的提升；在对供给商专柜的修理中，后勤部坚持服务为本的主导思想，对于能提供材料的专柜采取免费修理，对于我方提供材料的不收取人工费用，受到了供给商的欢迎。在做好专柜卖场服务的同时，后勤部同时加强对专柜后区的管理工作，采取定期对专柜库房举行检查巡察，准时发觉和处理平安隐患，避开了平安问题的发生。

二、加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进后勤物业整体管理水平的提升。

管理是服务的基础，科学有序的管理是保持服务持续有效的前提条件。XX年，后勤部在总结XX年管理工作的基础上，进一步加强了基础工作建设，有效提高内部管理理运行水平，促进了各项工作的整体提升。

1、突出工作重点，落实管理目标责任制。

为促进后勤各项工作有的放矢的开展。XX年初，后勤部组织召开了XX年的工作支配布置会议，提提出了以成本、效率、服务为工作主线确立各部门的管理目标。后勤部在仔细总结XX年工作的问题的基础上，对各部门下达的工作目标共涉及26项工作，目标或指标60项；并同时提出了落实