营销部2022年工作总结开头

Word文档营销部2022年工作总结开头一、营销部主要完成工作

1、会议接待方面

营销部至成立之初，酒店领导就将会议接待的完成状况确立为考核营销部工作的重要指标，为此营销部力求重点突破，全力以赴以确保全年经营目标的完成。营销部克服了人员不足，工作量大，会议场地局限及相关设施设备老化等诸多困难，遗憾完成年初制定的11万的经营目标。截止到11月30日，会议的总收入达到167469元(会议场租164100元、横幅及水牌1370元、其它1999元)12月会议收入参照11月估算，全年会议收入有望突破18万(在会议接待量升高的状况下，工商银行全年的会议量相较上年却有较大幅度的削减，共计消费1.5万左右)。这一成果的取得除了营销部两位成员之间的精诚团结与密切合作之外，离不开酒店全部领导的正确领导与关怀，更离不开其他部门同事的大力支持与协助。2022年围绕更好地吸引顾客，引导顾客消费，在征得酒店领导同意的状况下，营销部在会议接待的硬件配置方面做了如下努力

A、因为会议室的桌椅大部分已经破顺，加之原有的桌椅数量也无法满足大型会议的需求，为转变现状添置了80把新的会议椅、10条会议桌、18块新台布。

B、电器方面添置了一组无线话筒、一个投影仪、两个无线路由器

C、中公教导的培训会议期间，因为需要多个分组教室，我们将闲置的办公室(包括自己的办公室)准时清理出来，以保障会议的胜利进行

2、客户的开发与维护

A、客户开发：2022年营销部新开发个人和商务公司协议客户30个，与13个协议到期客户续签了协议。重新签订了3家单位的资信协议。新签订5家网络订房公司艺龙网、移动12580、电信118114中国航信、亿客栈等(网络订房这一块，主要的客源还是来自三大巨头即携程、艺龙、同程。2022年1至10月份，酒店通过订房网预订入住的各类房间总数为249间)。

B、客户的维护：首先将原有的客户资料举行分类存档，对处于休眠状态的协议客户一一举行电话访问。通过访问了解到顾客不来消费的缘由也许有以下几个方面的缘由一是因为公司办公地点搬迁于是就近挑选合作的酒店、二是公司更换了负责外联的负责人、三是主观觉得酒店设施设备过于陈旧而放弃合作、四是只为某一次合作的优待价格而暂时签订协议，之后并无继续合作的机会。

第二我们将积分兑房的面延长到棋牌，使得长久在棋牌消费的来宾也能通过积分兑换的方式获得实惠。截止11月30日，客房棋牌发放积分卡240张，积分兑换的客房为129间。给来宾办理积分卡在吸引回头客，稳定客源方面取得一定的效果。

第三个方面就是在符合条件的来宾中，选取部分忠实客户进展成金卡客户。2022年共计发放金卡17张(工行王俊、陈艾云、北科公司陈洪伟等)

3、旅游市场的整体开发

向来以来，酒店与旅行社几乎不存在合作，今年营销部在这一方面可谓取得重大突破。四月份开头酒店间续开头与中青旅、景湘国旅、湘西国旅合作。截止11月30日，酒店共接待旅行社用房383.5间(旅行社向来采取的16免1，全陪半价，所以旅行社实际使用酒店客房400间左右)，共计为酒店客房带来的收入为57929元(平均房价约为145元/间)

除旅行社外，2022年营销部与一般商务公司间的合作也取得了一定的成果。四月份起，间续接待了诸如阳光人寿、采煤技术研讨、萧氏宗亲会、中公教导、舍得酒业等先后19批次的团队，共计使用酒店客房1034间。实现房费收入206655元(平均房价为199元/间)

2022年1月至11月期间，通过营销部预订的各类宴席，团队用餐共计在餐饮消费的金额为286000余元(其中由会议所带来的餐饮收入为131484元)。全年必将超过30万。这一成果为酒店整体经营目标的完成做出了相应的贡献

二、营销部在工作中存在的不足

1、在掌握市场动向，应对市场变化方面的能力有所欠缺

营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉，树立良好形象的一个重要窗口。它对经营决策，制定营销计划起到参谋和助手的作用。然而因为不擅长扑捉市场动向，加之猎取信息的渠道单一或者是对市场信息的关注度不够，所以在应对囫囵旅游市场的变化方面显得比较生涩。最突出的例子是失去2022年长沙市政府选购会议定点单位的资历。主要就是因为没有关注到相关信息的发布而直接错失投标的机会。在此，我们要作深刻的检讨。另一个方面的不足表现在无法按照目标市场、时节的变化制定出相应的营销策略。

2、与来宾间的互动不足

营销部在日常的工作中，除了会议接待的过程中有较少的与顾客面向面沟通的时光，其它几乎没有机会与来宾沟通。或者说存在这样的机会我们在无意间就放过了。我们无法知道顾客需要什么，无法获得来宾在酒店消费的直观感触，甚至有投诉或建议来宾都有可能找不到表达的对象。这样就很难给来宾制造宾至如归，温馨如家的消费体验。这一方面恰恰被我们在日常工作中忽视掉了。

3、新兴市场与新客户的开发力度不够

2022年营销部虽然在旅行社团队与会议团队的接待量上相较以往有了长足的长进，但总体而言力度不够，还应当有较大的升高空间，旅行团的房费收入占全年房费收入的比例还不到1%，会议团队与旅行团共同的房费收入占酒店房费收入的比例也不到3.5%，全年开发新协议客户的数量更是屈指可数。在长沙酒店业竞争白热化的状况下，原有的目标消费群体几乎被瓜分殆尽，这种状况下就要求我们要不遗余力开发新的客户，寻觅新兴的消费市场。很明显，营销部在这方面投入的精力是不够的。

新的一年，我们必将继续探究，继续学习，我们希翼又会有劳碌而充实的一年，但是明年再回过头来总结的时候，我们希翼不再留有圆满。我们不奢望尽善尽美，但希翼营销部在新的一年里，各项工作都有起色，有突破，有创新，终于固然要有不错的业绩。我始终坚信天道酬勤，有付出，就一定会有丰硕的成绩等着大家

2022，我们一起努力。

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营销部工作总结

第1篇：2022年销售部工作总结

20XX年即将过去，在这一年的时光中销售部通过全员努力的工作，也取得了一点收获，接近年终，对销售部的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高销量，以至于有信念也有决心把明年的工作做的更好。

下面我对一年来的工作举行容易的总结。

从报表上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩确实不抱负。（详细数据附销售部各项报表）。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，目前发觉销售部有待解决有主要问题有以下几点：

1、业务人员工作的乐观性不高.

缺乏主动性，懒惰，也就是常说的上进心不强。

2、交流不够深化。

业务人员在与客户交流的过程中，不能把我们公司产品的状况非常清楚的传达给客户，了解客户的真正主意和意图；对客户提出的一些问题和要求不能做出快速的反应和正确的处理。在和客户交流时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被否决之后没有追踪是一个失误。

3、工作没有一个明确的目标和具体的方案。

业务人员没有养成一个工作总结和方案的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时光没有合理的分配，造成不良后果。

4、业务人员的素养形象、业务学问不高。

个别业务员的自身素养低下、工作责任心和工作方案性不强，业务能力和形象、素养还有待提高。

一、市场分析（三严三实专题教导总结汇报）

市场是良好的，形势是严重的。钢铁行业销量下滑，我公司应调节应对的策略，明年我们一定要内强素养，外塑形象。如果在明年一年内没有把销售做好，我们很可能会赶上经济危机的潮流，我们必需熟悉到这个危机。

二、20XX年工作方案

在明年的工作方案中下面的几项工作作为主要的工作来做：

(1）建立一支认识业务，高素养高效率而相对稳定的销售团队，在生产不紧急的状况下请技术部、生产部的技术人员给销售部业务人员上专业学问课，外聘一些讲师给业务员上商务课，整体来提高业务员的综合素养。

人才是企业最珍贵的资源，一切的销售业绩都起源于有一个好的业务人员，建立一支具有凝结力，战争力、高素养的销售团队是企业的根本。惟独通过高素养高效率的销售团队不但能提高产品的销量，还得树立公司良好的形象、在明年的工作中把提高销售团队的综合素养作为一项主要的工作来抓。

(2）完美销售制度，建立一套明确系统的管理方法。

销售管理是企业的一大难题，业务人员的出勤、见客户时处于放任自流的状态。完美销售管理制度的目的是让业务人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高业务人员的仆人翁意识。强化业务人员的执行力，从而提高工作效率。

(3）提高人员的素养、业务能力。

培养业务人员发觉问题，总结问题目的在于提高业务人员综合素养，在工作中能发觉问题总结问题并能提出自己的意见和建议，销售部不定期组织业务人员坐在一起，拿出问题互相沟通分析缘由，并拿出解决方法，让全体人员业务能力提高到一个新的档次。

(4）建立新的销售模式与渠道。

掌握好制定好产品的销售模式，做好完美的方案。同时开辟新的销售渠道，利用好公司现有资源做好产品销售。按照公司下达的销售任务，把任务按照详细状况分解到各个业务人员身上，再分解到每月，每周，每日；并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我们将带领销售部全体人员竭尽全力完成目标。

5）顾全大局听从公司战略。

在做出每一项打算前，应先更多的考虑公司领导的意见和决策，遵守领导对各项业务的处理决断。工作中浮现分歧时，要静下心来相互商议解决，只要能常常总结阅历教训、发挥长处、改正缺点，自觉把自己置于公司和客户的监督之下，勤奋工作，以身作则。2022年销售部工作总结范文5篇2022年销售部工作总结范文5篇。我信任，就一定能有一个更高、更新的进展，

我认为公司明年的进展是与囫囵公司的员工综合素养、公司的战略方针、公司的政策扶持、和个人的努力是分不开的。提高执行力的标准，建立一支亮剑的销售团队与一个好的工作习惯是我们工作的关键。

我们销售部在20XX年有信念，有决心为公司制造辉煌！

第2篇：2022年酒店销售部工作总结

在过去的一年里，销售部在总经理的正确领导及其它部门的密切协作下，基本完成了酒店20××年的工作任务。部门的工作也逐渐步入成熟。在这一年里我们详细工作内容如下:

一、对外销售与接待工作

首先销售部经过了这一年的磨合与进展，已经逐步的成熟了自己的销售工作，拓展了自己的市场。把商大酒店全面的推向旅游市场，提高了酒店的知名度，争取做到最大限度为酒店制造经济效益。

按照年初的工作方案仔细的落实每一项，20××年销售部的工作重点放在商务散客和会议的销售上，因为酒店所处的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的销售部散客入住率为，我们加大商务客人的销售力度，访问重要公司签署商务协议，同时按照时节的不同制定不同的销售计划，有针对的走访客户，比如旅游旺季，我们把地接团队较好旅行社仔细的回访与交流，12月份至1月份大部分摩托车会议召开，我们准时的与经销商联系。为旺季的酒店整体销售量做好铺垫。平常在收拾客户档案时，分类定期的回访，同时不断的开发新客户，截止年底共签署协议454份。

××年9月份我到酒店担任销售部经理，××年10份酒店正式挂牌三星，这对销售部提供对外宣扬筹码，同时也把我们酒店整体水平提高一个档次，有利于酒店的销售工作。

随着网络的高速进展，网络的宣扬不仅仅提高了酒店的知名度，而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。截止年底共与54家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公司提高佣金比例，利用其宣扬能够让更多客人通过网络具体了解商大酒店，比如携程、艺龙、恒中伟业等几家网络公司;

同时在这一年里我们接待了长江宗申蛟龙恒运多家摩托车公司，科龙电器，伟俊公司蒙牛乳业中医药高校，铁道与环球国旅等三十多个大中小型会议，对于每个会议的接待，全部部门都能够仔细的协作销售部，遗憾完成会议的接待工作，客人对我们的工作赋予了绝对。在这里由衷的谢谢各个部门的领导及员工对我们销售部工作的支持。

二、对内管理

酒店拥有自己的网站，由销售部负责网站的维护和网页内容的更新，通过网络举行宣扬扩大影响力，并准时精确     的把酒店的动态、新闻发布出去，让更多的人了解酒店，同时我们提出新的酒店网站建设计划，这为今后酒店网站的进展奠定了基础。

三、不足之处

1、对外销售需加强，现在我们散客相对照较少;

2、对会议信息得不到准时的了解

3、在接待工作中有时不够认真，在一些细节上不太注重，考虑的问题也不够全面。

4、有时因为交流的不准时信息把握的不够精确     ;影响了酒店整体的销售与接待，在今后的工作要仔细细致，尽量避开，能够做到准时的交流，从而削减工作失误。

第3篇：2022年度销售部工作总结

繁忙的工作不知不觉又迎来了新的一年，回顾来公司的四个月的工作历程，从8月份进入公司工作从事销售工作，深得公司领导的相信，担任销售部经理一职。销售部是公司的窗口，销售部是公司的前线，作为销售部这个团队的带头人，我深知做好这个工作的重要性。从接手销售工作开头，我首先了解并收拾原先遗留下来的一些客户问题，并丰盛销售现场，然后是了解项目针对的客户群体，我认为提高销售业绩，首先是要了解我们的客户群体、了解客户关怀的方向、相信的角度，通过这些来宣扬，一定能引起客户的共鸣。所以丰盛销售案场、户外宣扬派单、户外巨幅广告、宣扬单页的改版。从而转变客户对中华家园的视觉冲击，完成这一步后，再次深层次的挖掘潜在的客户。之后，我又对销售部每位销售人员举行了解交流，其中有老员工，有新员工（还没有正式上岗的）老员工的自身素养和对自身的要求都很难实现，再去带动新的员工真得太难了。我觉得这样的团队太散，虽然谁都在某些方面是金子，但必需要聚在一起才干有能量，看到这个状况后，我把囫囵销售团队的人员集中起来，我们开会、商讨、交流，每个人都要说话，我要通过各种途径来转变这个团队。转变他们本来的工作态度，转变他们对销售工作的熟悉。加强他们在工作上的紧迫感。从而达到一个强大的销售团队。虽然在转变中碰到了无数不和睦的因素，但终于有公司领导的支持，我们还是达到了一定的目标。提价一次，优待调节了两次，四个月销售76套房源的成果。首先是大家的共同努力的结果。再者培养了公司自己的销售团队是一种财宝堆积。销售部从本来的十几个人到七八个人到现在的五个人，虽然人数在削减，但工作任务每削减，工作业绩没削减。所以说团队的力气是无限大的。房地产市场起伏动荡，作为销售一线员工，对于本地房地产市场更应当了如指掌，对于竞争的楼盘，更应当知己知彼，是竞争的对手也是学习的榜样，树立自己独有的特质。回顾这几个月的工作历程，公司领导的支持是最重要的，我被公司领导人之拼搏精神深深震惊。希翼在今后的工作道路上，公司领导能给我们制造更多的学习熬炼的平台，让我们每个人都能够更上一层楼。XX年年对于家园公司来说是辉煌的、故意义的、有价值的、更有收获的，每个家园人都在长进，我想在公司领导下在新的一年里，会有新的突破，新的气象，制造更辉煌的明天。

营销部2022年终工作总结范文

到医保中心已经八个月了，工作是紧急而充实的，每个月都必不行少地会支配加班，有时更会有整整一天的延续加班，包括中午和晚上。工作辛劳而劳碌，主要的工作是对xx市涉及的全部定点医疗机构举行门诊票据的审核。从4月1日截止目前，我的工作审核状况如下：审核门诊上传及手工退单人次总共约15251人次，审核涉及金额约3543万元，审核单张票据总共约46万张，最高单日审核量达到了350多份。除了对基本医疗保险的审核，有时中心还会支配我对各定点医疗机构报送的海淀医保票据举行审核或协助复审组对已审票据举行复审的抽查工作。在医保中心工作的一些同事一部分是来自各家医院，大家在一起相处融洽，也常常会针对各家医院的不同特点举行相互的学习和研究，这使我对其他医院相关科室的工作性质、工作程序也有了更多的了解。审核工作中，由于票据是以个人为单位装订报送的，相对定点医疗机构来说，审核及发觉问题也是随机的，在审核的同时，我十分注重审核中浮现的各种状况，并着重堆积相关的临床学问和医保的相关政策、更重要的是造成拒付的各种缘由。包括超物价收费、非本人定点、开药超量、超限级收费、自费药品、转变用药途径、门诊票据日期与住院日期交错、非临床诊断必须的诊疗项目、部分先天疾病治疗费用等等几种拒付状况举行了记下和总结。最重要的是针对工作中碰到的我院浮现的各类拒付问题，举行准时的总结、汇报工作。我院涉及的问题有超限级的诊疗项目、超限级用药、开药超量、科室超物价收费等等，每次中心组务会和小教员会后，针对会议中通知的与医院利益紧密相关的信息，我都会准时反馈，并坚持每周四回单位向各部门主管医保工作的领导举行了书面的工作汇报，无论刮风下雨，从来没有间断，我想我会继续把它当成了一项任务和责任来仔细对待和完成。

针对我院门诊票据个别月份浮现大量未上传事宜，为削减因退单，延迟报销而引起病人与我院发生冲突，避开不须要的纠纷，我还特地请教了中心审核组长及中心网络工程师等相关人员，总结了缘由，并且准时与我院医保办专管上传的人员举行联系、交流，极力协助解决工作中存在的各种隐患，尽量避开因现在的费用不上传、退单，而变成持卡后因无上传信息而造成的拒付。不管是拒付医院还是拒付病人，造成拒付的缘由基本是相同的，针对费用较大的拒付或因医生的屡次失误造成的拒付，有时我也会准时与相关科室联系或打电话提示告诉相关医生，希翼其能够引起足够的重视，避开发生重复缘由的拒付，由此也得到了医生们的感激。甲流严峻期，中心组务会中提出了明确不予报销的个别中药饮片复方，周四,我也准时将此消息通知各位领导，对此医保主任也准时下达文件给相关科室，在同期就做好防止拒付的预备工作。有时我也会利用周四回院的便利条件，协助科里及医保办带送一些重要的申报材料或文件，乐观地协助同事联系申报材料的经办人，协调、接收相关的传真资料等。

八个月的时光，从最初的试探、学习、到工作中发觉问题、准时反馈，到目前拒付状况的大大削减，从被拒付的多样化到现在的拒付状况比较单一，看着中心同事对我院的拒付状况反映也越来越少，我也感到十分愉快和欣慰。

为了更好的把握医保的相关政策，充分利用好这段工作的实践和经受，更好的将理论和实践相结合，今年我还利用歇息时光，参与了劳动和社会保障专业的学习班，希翼通过系统地对社会五险的学习，完美自己，更好的把科室的工作做好，把本职工作做好。在医保中心的工作期间我还利用歇息时光查阅一些相关的政策,翻阅了大量的资料,分析产生拒付的缘由,针对定点医疗机构如何预防拒付的问题,写了论文一篇。

明年二月底我就可以回家了，在剩余三个月的工作和学习中，我会越发努力的学习相关政策，协作医保中心将高峰期的工作完成好，将医院和科室交给我的任务完成好，希翼早点回院，更快更好地和同事们一起投入到新一年的科室建设工作中去。

酒店营销部工作总结

年终工作总结指的是对过去的一年某一时期或某项工作的成果、阅历和存在的问题的总回顾、评价和结论。它是推进工作前进的重要依据，是寻觅工作逻辑的重要手段，是培养、提高工作能力的重要途径，是团结群众争取领导支持的好渠道。

销售部年终工作总结报告专辑的主要内容有饮料销售、电话销售、手机销售、汽车销售、家电销售、服装销售、建材销售、广告销售、it销售等不同销售领域的年终工作总结报告，以及实习人员、销售总监、销售员等不同职位的年终工作总结，为企业或个人举行销售部的年终工作总结提供参考。

提笔写总结，就预示一年的时光业已过去。回想年的总结中的种种方案决定，感想良多!归纳总结

(一)本年度市场的整体环境现状总结：

⒈行业市场容量变化

今年汤逊湖地区又新开了阳光海岸度假村及沃特豪斯别墅群、卧龙山庄。这使得囫囵汤逊湖地区的整体接待能力加强不少，同时彼此的竞争也加强了。

⒉品牌集中度及竞争态势

市区会议周边化的趋势正在形成，业以形成规模的地区有：黄陂的木兰天池、孝感的观音岛、蔡甸的度假村、沌口的海滨城、鄂州的凤凰山庄、江夏的汤逊湖、咸宁方向的汤池温泉等。其中江夏地区的品牌优势就集中在荷田会所与梦天湖之间。正处在中心地带的我们在地理上有得天独厚的优势，今后要发扬并强化，如：加做从澳门山庄到宾馆门前的路边广告等。同时在销售上注重路边宾馆环境吵杂的劣势，随时调节销售策略。

⒊竞争市场份额排名变化

从年的市场竞争份额排名第四(排名依次为：梦天湖、荷田、汤孙湖山庄、宾馆)升高到第三。整体的知名度也较上年有大幅度的增强。同时固定客源增强到多个;

⒋渠道模式变化及特点

年的销售以单个的主体为主，销售的模式单一。今年我们建立了业务分类整体直销、旅行社及会议公司分销、网络统售的多重销售模式。

⒌终端型态变化及特点

年的宾馆销售是水平的，即市场与销售一起完成，做市场与完成销售没有分开。今年，我们已将两项工作在概念上分开，并着手举行市场的培植：今年我们建立有效客户档案个，其中企事业单位户，特别宴会客户个，分销单位户。今年的销售终端形态形成漏斗型(即：市场广泛开辟客源、销售做好服务归口)，并向社会上的销售双轨制方向进展。

⒍消费者需求变化

仅仅为客人提供住房服务、餐饮服务、消遣服务已不能满足会议市