手机购买电影票行业前景分析

手机购买电影票行业前景分析1引言1.1票务领域界定及其分类票是某种权利的证书、证明或标志，如入场证、乘坐公共交通工具的票或债务票据。通过对票务进行特点分析和研究，从不同的角度（用途、载体、票务系统、使用方式等）可将票务领域进行不同的分类。参考各大票务网站的分类及相1引言

1.1票务领域界定及其分类

票是某种权利的证书、证明或标志，如入场证、乘坐公共交通工具的票或债务票据。通过对票务进行特点分析和研究，从不同的角度（用途、载体、票务系统、使用方式等）可将票务领域进行不同的分类。参考各大票务网站的分类及相关研究，综合考虑票务的载体、购买方式、支付方式、配送方式、检票方式等因素，对票务做如出分类。

1.2移动支付业务概念介绍

移动支付业务是移动运营商、移动商务SP、与金融机构联合推出的一项移动数据增值业务，它构建在移动运营商移动网络之上，为手机用户提供多样化、个性化移动支付服务。

移动运营商通过集中建设一移动支付平台，就可向所有用户提供移动支付业务。通过移动支付平台，移动运营商建立并管理一个与用户手机号码和本人身份关联的支付帐户，支付帐户的作用相当于电子钱包的概念，它为手机用户提供一个通过手机进行交易支付和身份认证的途径。

1.3本文所关注的手机票务领域

本文主要研究的是通过手机支付来购买电影票，用户购买电子电影票的过程简单便捷，可选择用手机登录ＷＡＰ网站或登录互联网中指定票务网站，按界面提示操作就可以自选时间、场次、排号、座位号等，轻松完成购买。当支付成功后，手机会很快收到一张“二维码电子票”，该电子票含有影院名称、影片名等信息，入场时只需将存储在手机里的电子票在特制终端识读机上扫描一下，便可识别出票面，完成传统意义上的验票。据悉，“手机钱包”业务注册过程简单安全，手机用户可在银行和移动的营业厅柜面、或利用银联ＰＯＳ机等多种方式，安全快捷地开通该业务。

2手机买电影票领域手机支付应用前景分析

首先利用PESTL模型对手机购买电影票领域手机支付市场进行宏观环境分析，接下来通过市场调研及数据分析等方法进行消费者分析。

2.1手机买电影票领域手机支付PESTL模型分析

（1）政策方面，国家高度重视移动电子商务的应用和发展，并在电子商务发展十一五规划中就移动电子商务的发展方向给出了建议：就优先考虑的支付领域而言，面向公共事业、交通旅游、就业家政、休闲娱乐、市场商情等领域，发展小额支付服务、便民服务和商务信息服务；就发展重点而言，结合通信行业用户与手机号绑定的特点，探索面向不同层次消费者的新型服务模式。

（2）法律方面，现有相关法律法规体现了国家监管机构对于电子支付领域的重视程度，同时也提高了相应的市场准入门槛。央行《电子支付指引（第二号）》与《清算支付组织管理办法》经过两年多的意见征求阶段，至今还迟迟未发布。一方面说明该行业的行政监管仍大大落后于行业发展水平，使得企业无法沿着一条合理合法的道路发展，只能打“擦边球”。

另一方面也为潜在进入者提供了市场机会，形成了“有空白无禁区”的局面，因此，运营商应当选择合适的进入方式，尽快将市场做强做大，以争得“市场话语权”。

（3）经济方面，电影票市场规模：中国有37条传统院线、1188家影院。截至2008年12月31日，2008年全年的中国电影票房42.15亿元，比2007年增长8.88亿元，首次跻身全球电影市场前10名。（国家广播电影电视总局电影局的数据统计）

（4）社会方面，湖南省手机购电影票业务正式上线之后，当月活跃用户达到4000户，交易额突破12万，发展迅速，配合多种促销活动，用户满意度较高。另外在其它省市，手机购买电影票业务也逐渐覆盖各大主要影院，成为明星业务。2009年6月，中国电信与交通银行上海市分行宣布签订战略合作协议，推出天翼“移动支付”，可用手机购买电影票。移动公司可与各大影院、剧场合作，发行手机电影票，给予折扣优惠，或采取积分换票、使用手机优惠券等。以促进电影票的销售，让更多的人走入电影院和剧场，同时帮助移动增加用户黏性，开展其它增值服务，实现影院剧场与移动公司双赢的局面。对于用户来说，使用手机电影票既可享受低价优惠，而且方便快捷。

（5）技术方面，在手机购买电影票手机支付领域，技术方面基本不会成为进入障碍。

目前应用比较广泛的技术是二维码技术。手机二维码电子票务电子凭证“是将现代移动通信技术和二维码编码技术结合在一起，把传统凭证的内容及持有者信息编码成为一个二维码图形，并通过短信、彩信等方式发送至用户的手机上，使用时，通过SL-QC15S二维码读取器对着手机上显示的二维码图形进行识读验证即可。它最大的特点是惟一性和安全性，不仅节约了成本，更重要的是节省时间提高效率方便使用，同时还非常环保和时尚。

2.2手机买电影票领域手机支付客户认知与需求分析

本次用户调研主要在北京、上海、广东、湖南四省开展，样本量N=557[1].业链如图所示。下面逐一分析以移动运营商为主导的产业链上的各关键参与者。

首先，对于华电影城来说，目前支付方式有现金、银行卡、移动支付、券类。其中目前来讲还是现金比较多，通过手机电子票支付的大约每月有5万到8万，每月总的支付额大约在几百万。手机支付方式要求自助操作性强，需要有很强的自主操作意识。在合作中遇到的困难有三点：（1）POS、电脑等都是电影城自己布的，前期资金成本很大；（2）有的用户的手机不能直接刷出纸质的票也是影院的人帮忙输入的，人力成本很大；（3）这样的优惠短期或者偶尔做可以，但是不能长期亏本来做。所以如何解决资金和人力成本大以及长期经营的问题对该产业链能否成功至关重要。此外，他们的期望包括：（1）从国外的经验来看这是一个很好的项目，适合的人群是18—35岁，年轻人比较多；（2）应该有选择的去合作，要有的放矢，广种不一定能多收，选择和他们配合的影院，给予政策扶持，希望给予更多的资源；（3）不能用集合竞标的方式来竞标，即使竞上了也不一定是最好的；（4）支付和结款的问题，支付的滞后性会影响影院的现金流[5]。

其次，对于满天星票务公司来说，手机支付平台是非常重要的一个问题：上海手机购票业务，移动没有用满天星的票务平台，而是自建平台，满天星负责数据传输，也就是购买活动主要是网上完成的，用手机只不过作为一个接收终端来接收二维码，然后去影院扫描，中间的数据传输就是满天星负责的。从业务层面来说，满天星认为由他们来搭建平台更好，网络公司做的平台，接口太多，统一性差。对满天星来说，支付接口可能更多：网银、支付宝、好易通等，但是他们投入了很多资源实现接口兼容。目前还没有收益，还在投入阶段。但满天星打算将来做大后，上海影院所有客户都到他们的的平台订票，然后可低价购买电影票。

另外，满天星考虑到形成规模效应后，可整合周边商户、小卖铺等，进行合作分成。所遇到的困难主要是支付终端：手机型号问题；前期推广比较困难，要实现电子支付，各个场所要有设备，POS机，人员示范等，这是庞大的开销，原来没做过，现在投入很大。

再次，对于移动运营商来说，由于他们主要面对顾客，因此，客户的反馈对他们推广该业务是非常重要的。从推广的角度来说，”手机电子票“业务在推广的过程中遇到的障碍：主要是短信群发，70个字的限制，如果内容太多，要2、3条短信，容易给顾客造成误解。从安全角度说，消费者开始的认知度不高，大家发短信比较多，但是对短信宣传不太信任（有的商家可以模拟10086来发送短信，对客户进行商业欺诈）。

最后，从客户角度来看，我们前面也已经对客户的接受度和认知度进行了分析，用户对手机购买电影票这一业务的需求是非常有潜力的，并且随着人们的物质文化生活水平的提高，这种需求会逐渐加大，从而推动了整个产业的发展。

4总结

整体上看，该产业链各个环节基本成熟。从参与动机角度来看，SP/CP设备商等的积极性是最高的，因为运营商的新业务开发是SP/CP发展的最好契机。银联/银行，票务公司及影院的积极性次之，但是随着市场的成熟，合作冬季日趋强烈。从服务能力角度来讲，银联/银行的服务能力是最强的，其雄厚资本与金融资质是产业链的核心所在。而影院的服务能力最弱，一方面服务人员培训不到位，对手机购票业务不了解，很难为客户提供满意的服务，另一方面，验票就有时候会出现故障，不能检票，也给客户享受该服务带来了困难。SP/CP设备商与票务公司的服务能力居中。综合评价，整个产业链中，SP/CP设备商环节基本成熟，票务公司与影院对产业链的要求基本成熟。对于银联/银行来说，涉及到大额票务领域，如购买电子机票，银行业与通信的联合是大势所趋。

参考文献

[1]德尔。I.霍金斯。《消