电子商务环境下第三方物流企业发展问题研究

PAGEPAGE10电子商务环境下第三方物流企业发展问题研究摘要，商业的自由竞争加剧，催生了电子商务的快速发展。国内的电子商务发展势头不断上升，其中物流是重要的一环。企业为了增强自身竞争优流，第三方物流在目前的运行管理中突显出不少问题，面临着挑战，同时呈现出新的发展趋势。三方面提出了第三方物流的发展趋势，从而促进第三方物流在电子商务环境的影响下向信息化、智能化发展。电子商务；第三方物流；中通物流；发展趋势Researchonthedevelopmentofthethirdpartylogisticsenterprisesunderthee-commerceenvironmentAbstract:Nowadays,underthebackgroundofhealthyeconomicdevelopmentandbigdataontheInternet,thefastpaceofpeople'slifeconsumptionandthefreecompetitionofbusinessintensify,whichhasledtotherapiddevelopmentofe-commerce.Thedomestice-commercedevelopmentmomentumcontinuestorise,ofwhichlogisticsisanimportantpart.Inordertoenhancetheirowncompetitiveadvantages,enterprisesputforwardhigherrequirementsonthird-partylogistics.Duetothelatestartofthedevelopmentofthird-partylogisticsinChina,inordertocatchupwiththerapiddevelopmentofe-commerce,third-partylogisticshashighlightedmanyproblemsinitscurrentoperationandmanagement,facingchallengesandshowingnewdevelopmenttrends.Basedonthediscussionofthebasictheoriesofe-commerceandthird-partylogisticsandtheanalysisoftheimpactofe-commercedevelopmentonthird-partylogistics,thispaperinvestigatesthecurrentstatusoftheoperationofChinaExpress'sgrass-rootsoutletsthroughinterviewsandliteraturereviewZhongtongLogisticshasbroughtalotofbusinessvolumetoimprovegrass-rootsoutletsandrespondtoe-commerce,andimprovetheoverallwarehousinganddistributionefficiencytodriverevenueimprovementmeasures.Finally,thedevelopmenttrendofthird-partylogisticsisproposedfromtheaspectsofmanagement,warehousing,anddistribution,soastopromotethedevelopmentofthird-partylogisticstowardsinformationizeandintelligenceundertheinfluenceofthee-commerceenvironment.Keywords：E-commerce；ThirdPartyLogistics;ZTOLogistics;DevelopmentTrend一、引言为世界上人口数量最多的国家，数据资源具有他国无法比拟的优势，是我国物流业取得飞速发展的重要支撑。于变局中开新局，虽面临着各种挑战，但同时也是发展的机遇。2021年是我党建党100周年，亦是十三五圆满收官，十四五全面肇化的开局之年，百年征程波澜壮阔，百年初心历久弥坚。在各界经济行业蓬勃发展的大背景下，各类电商服务应运而生，多多买菜、美团优选、橙心优选等短距离时蔬水果生鲜配送物流业务大量增加，电商业务范围的迅速拓宽，业务量的飞速增长为第三方物流企业制造大量业务需求，需求大量增长拉动着企业服务质量的提升，因大多数电商企业及平台商家自身无法承担专业化物流运输，因此与第三方物流企业合作成为电商企业的最优选择，国外成功的电子商务企业通常用“让第三方物流企业负责运输，仓储，配送等物流功能”的方UPS来外包亚马逊的物流，如果说在美国乃至全球购买了亚马逊的书，那么负责物流的一定是美国的UPS.的第一要义。秀经验，对第三方物流企业面临的问题做出分析并给出相应改进对策。二、电子商务与第三方物流的基础理论概述（一）电子商务的相关理论E-Commerce，在互联网开放的网络环境下，以浏览器或服务器为依托[2]，消费者和企业商家在网络窗口上完成信息沟通、网上购物、电子支付的消费活动，以及商家与商家之间的各种商务活动以及与其业务相关的综合服务活动。简单来说，电子商务是借助Internet交换供需信息，买方和卖方无需见面就可进行的商务活动。2003-2008年，淘宝的“9块9包邮”活动引起了消费者们网上购物的热潮，当时以淘宝网为代表的C2C（customertocustomer）平台为求取更多流量收益打起了价格战，网上交易额的猛增使电子商务崛起。在第一阶段的发展中，价格成为电子商务行业发展的最大增长动力，价格优先，质量次之。2008年--2015年，随着天猫的上线，越来越多品牌商开始建立自己的电子商务网站，拓宽电子商务渠道。经过价格战的消耗，大型企业、品牌商开始注重品牌效应，品牌效应高于一切，以品牌吸引消费者，以口碑留住顾客。第二阶段以天猫为代表的B2C（(BusinessToCustomer)）平台成为行业发展的主流。2015年以后，电子商务活动开始注重商品的性价比及消费者的体验反馈，重视发展新技术。以天猫为主，越来越多企业以自身独特的新兴起的O2O电子商务模式，将互联网和线下实体店的营业销售结合，让互联网成为线下交易的前段宣传服务、信息传播的平台，通过互联网上的软文宣传、折扣推送等为线下的门店服务招揽客源。消费者在线上平台了解商品详细信息，选择服务信息，线下门店会形成消费者量身定做的服务。对于商店而言，每天的成交额可以在线结算，每笔交易都有所记录实现可追踪功能，同时线上线下的联动推广有益于扩O2O模式经营，小米通过官方网站的线下体验模块和社交平台、网购平台建立的多个搜索入口，将在网上浏览消费电器手机电脑等的网络购物消费人群，吸引到小米商城。在进一步打造小米线下智能体验店，把网上的客流导引到线下体验店，客户就会在实体店体验实际操作的感受刺激消费。在这过程中，实体店就担任新产品展示和产品具体体验还有售后服务维修的角色。同时，以体验为卖点，吸引新客源购买产品。（二）第三方物流相关理论第三方物流（ThirdPartyLogistics，3PL）[3]最早在欧美国家盛行，具体是为顾客服务的行业，即“提供物流服务”。第三方物流则被称为“物流服务的提供者”。在外部环境变化下，各国的经济复苏推动全球经济一体化的进程。为在全球经济一体化占一席之地，跨国企业国际性集团一方面将生产设施更新换代以便持续提高生产水，更做到了“零库存”的突破。同时，现代化计算机技术的高速发展催生了要注重多环节合作与协调管理的理念。新型的管理理念对物流服务要专业化的需、得到有效的客户反馈结果等。企业如果想要在白热化的市场竞争，与第三方物流企业合作是其重要的运作方式，承接外包业务的第三方物流公司对所需的服务对于政治环境的变化、客户需求的多样化，飞速更新发展的科学信息技术时时丰富着第三、定制化、全面化的物流系统设计，又或是企业物流系统运营如仓储、配送、运输、包装、生产加工、信息化处理的物流业务服务。第三方物流在发展的进程中逐渐勾勒出了自身的几个特点：方物流企业与有需要的委托服务企业是利用合约，在法律的保护下约束保障合作双方的利益。第三方物流商会依据所签订的合约列明细则条款要求，提供分层次、角度的一站式物流服务，以合约形式来对操作流程进行标准化限盟商业活动时，通过签署的合约来明确界定物流联盟中各企业成员之间的权力、责任义务、获益的交叉关系。第三方物流需要立足于不同企业个体给出的信息，比如他们企业形象、企业发展进程、企业文化、主营业务产品特点、顾客需要、竞争优势等各方面的细节要求，更有针对性地为消费者提供差异化、个性化服务，甚至能延伸到增值服务。做好外部服务的同时也要注意企业内部建设，从事第三方物流的企业由于同行的激烈竞争，同样需要增强企业内部的独特优势，以优秀的品牌吸引客户再依据需求提供定制化服务，如扩充现有物流功能、挖掘新的物流资源、提高物流操作物流管理能力；注重质量的延伸服务，进一步巩固竞争优势。流系统的顶层设计、物流各个环节操作的优化、物流信息的透明度及流通的加速、物流硬件设施的更新换代，物流管理的专业化技术人才。三方物流平稳发展。建立高速畅通的、动态互联互通的信息化系统平台可以保持第三方物流企业各项功能的高效运作。二、企业之间通过信息技术可以更方便、更高效地沟通与协调。三、有关物流管理软件的发展运用，物流企业可在软件数据的统计下，监督物流活动过程助于计算物流活动中所产生的成本。1.电子商务推动第三方物流的发展在某一层面上，第三方物流是电子商务活动顺利进行的组成部分，特别在商户到客户的连接配送，物流为电子2-1可以看出我国近五年来电子商务对物流的积极影响。随着电子商务业务量的不断增长，对物流的需求越来越多从而带动了全国物流快递量的上升。年份电子商务交易总额（万亿元）同比增长快递量（亿件）2015年20.827%206.62016年26.119.8%312.82017年29.1611.7%400.62018年31.638.5%507.12019年34.816.7%635.22020年37.214.5%833.6表2-1我国2015—2020年电子商务发展状况C2C与B2C模式的网上购物。每年的“双十一”购物台的流量大。2020年，天猫平台的“双十一”购物狂欢节的，成功交易量是4982亿元，比2019年增加了2298多亿元，增长率是85%。纵观2015年到2019年，双十一交易额逐年上升，每年破纪录。2019年“双十一”当天的物流订单为12.92亿单并且创下了新纪录，增长率是24%。由两个图表的统计数据不难看出电子商务交易额上升推动物流订单量的创新高，两者呈现正相关的关系，电子商务与第三方物流协同发展。信息化第三发物流向现代化迈进就要有信息化技术水平做支撑。计算机的信息化运用为第三方物流企业和相关用户提供了更多的库存信息和需求信息，也提高了信息管理水平。物流的信息化操作具体指数据借用代码、条形码载体储存，用户通过扫描条形码就能获得相应的信息，提高信息传递的保密性；通过大数据计算收集众多用户信息代替人工统计数据等传统做法；通过物流信息平台及时传递信息，为后续工作开展提供便利。因此，从成本节约及信息化EDI电子数据交换技术、RFID无线射频技术等先进科学技术必定会被广泛使用。网络化EDI电子数据交换技术，将供应商与生产中转中心或者上游供应商与配送中心和下游顾客之间实现自动通信连接。另一种形式是利用互联网平台将生产的任务外包，集中货物快件下发到各地区的分拣中心，最后通过基层配送网点将货物送到顾客手中。自动化。检查验收货物工作是物流仓库管理中不可或缺的一个环节，这是量。拣货的过程中运用自动拣货机进行分拣，同时扫描条码验证货物信息与货物是否一致。智能化自动导引运输车（AGV）的运行。物流智能化是物流高质量发展的趋势。个性化有效的相应改变以满足顾客的要求。（四）电子商务基础设施的发展程度从业内权威机构发布的《2005年中国城市电子商务成熟度研究》里可知：广州以71分的优势领先北京位居第一第三名上海、第四名深圳、第五名青岛、第六名杭州、第七名宁波、第八名大连、第九名天津和第十名厦门。设施建设这一硬件，但是基础设施资源并未引起企业的注意，物流企业拥有设施没办法得到充分的利用。如果被投资城市的电子商务基础能够得到企业用于对信息化改造的投资，这将促进该城市电子商务设施建设进程。方电子商务平台在中小型物流企业中更受欢迎。三、电子商务环境下第三方物流企业的发展问题分析（一）来自国外企业的冲击初始缓步发展的局面，成为具有实际话语权的甲方物流企业。在这个电子商务在我国市场环境能够全面发展的时代，虽然我国具有非常巨大的市场潜力，但技术、资本、管理模式等方面都十分成熟的外方资本介入，“入侵瓜分”我国的物流市场，鸡蛋碰石头就是现在的物流市场写照，而我国企业的经营发展思想理念还处于传统模式，受保守观念束缚，不敢贸然拓展海外业务，业务仅限于国内是大多数第三方物流企业现有的经营状况，与之相较，具有长远发展眼光及雄厚资本的国外大型物流企业手中已经抓住TNT，美国的UPS，FedEx和德国的DHL这四大国际快递巨头控制住了。（二）企业无法满足复杂、多样化商品的运输需求萌芽阶段，其能提供的物流服务同国外相比较为单一，所以导致顾客日渐多样化的要求不能勉强满足甚至匹配不了，客户需求无法得到满足。（三）企业无法满足多区域、跨范围的物流配送模式的任务。与一般业务活动不同的是：由于电子商务销售区域受到网络不受区域限制的影响导致了分布过于分散。电子商务企业能做的，仅是同时与多物流企业合作，以此来勉强满足过于分散的客户，导致地区服务差异。（四）第三方物流企业无法为顾客提供多样化的物流服务子商务企业只需要做好包括完成后接收订单和处理订单，完成线上订单资金流转及货物商品流活动在内的物流业国大多数第三方物流企业还未开发或发展不成熟是业务范畴。四、电子商务背景下第三方物流企业的优化策略（一）发展战略联盟，扩大企业优势，增加核心竞争力。企业从传统物流管理模式向现代化智能物流管理体系转变是不被社会发展态势淘汰最佳战略目标。我们可以通过与其他第三方物流企业建立联盟，形成产业园区，而且还可以降低物流成本，实现规模效应。（二）合理运输商品提下最大程度的满足客户需求，为客户服务。图是我国物流运输里最常见的四种物流运输方式及其优缺点：运输方式优点缺点水路运输运输量大、运输费少缺点速度较慢、受自然限制航空运输速度快、机动灵活缺点运输量小，运输费用高铁路运输运输量大、运费较低、运输速度快缺点在于建设投资多、周期长、短距离运输成本较高一公路运输速度较快、灵活缺点是运输量小一、运费较高图二.四种物流运输方式及其优缺点对于实现商品的合理化运输，我们可以从以下几个方面入手：2.保险业务：同保险公司进行合作，定期缴纳费用，使货物因特殊原因的损耗和保险公司共同承担；少物流运输成本，降低运费，从而减少客户在物流活动中支出；4.JIT原则：在日常业务管理中贯彻落实“justintime保证顾客在限定时间截止前，在正确的时间、地点，将正确的货品送到正确的地点正确的人手中，致力于服务提供的高标准追求；5.运载工具：合理选择运载方式，提高实载率。（三）针对不同区域制定多样化的物流服务策略虑这些问题：对物流网点选址进行划区域、辐射性建设。第三方物流企业可以大数据提供分析不同的地区物流路线交汇的热点，并根据实际情况建设热点附近建立区域物流网点，将客户办理物流业务的具体相关信息上传到企业物流系统网络，总指挥中心从物流系统网络上接收顾客业务信息以后，将收到的信息通过网络指挥中心传输到每一个区域物流网点，形成由中心向四周的辐射性效应，以区域物流网点为下级辐射中心，通过所得物流业务信息针对负责下设区EMS等主流的大型第三方物流企业采用这种方法。但对于企业资本及流动资金相对较少的中小型第三方物流企业来说，这种方法虽然能够对流通、加工、配送等物流服务提供更加合理便利的安排，但多区域网点建设的做法会拉长资金链的流通，延长资金的回流时间，加大企业资金占用率，所付出成本远远超过了将物流业务外包所需的费用，因此、区域化建设物流网点的做法对于资本较低的中小型物流企业来说无疑是削足适履，该做法只适用于资本雄厚、流通资金较宽裕的物流企业。但是从我国现在物流发展的环境中可以看到，寡头垄断不可取，多极化发展是大的趋势，因此，扶持中小型物流企业发展壮大是势在必行的，而物流业务外包是在众多的物流服务形式中是最适合我国第三方物流企业发展形式。了更加优质的服务，也为拉动小型物流企业发展做出贡献，同时也能促进当地就业率的提升，拉动当地的经济增长，促进社会和谐稳定。（四）系统化管理物流职务，提高第三方物流企业的管理水平服务。这里的服务不仅包含了以前的运输和存储服务，还提供各种不同需求的客户所需的物流服务都可以很系统地集成它，通过对这些物流服客户体验非常好。一般来说提供服务的企业都会进行系统的分类和管理，这是其企业科学运营的理念，按照提供物流服务的核心侧重来对其提供的物流服务划分，可以大致的分为四个方面：首先，以促销为核心，通过销售点和展商的合作来刺激附加；其次，以客户为核心，即通过第三方物流人员为客户配送货物；第三，以制造业为核心，通过交付个性化JIT理念进行分工作业，是通过专业的物流人员对交货前的库存商品进行分类，合并和分类，并通过及时交货来最大程度地提高客户满意度。业从业人员职业资格认证体系更是中国第三方物流的发展路上重要一步。物流企业还应做到以下六点：1.加大技术设备投入，运用高端物流设备；2.配合时代发展浪潮，转变自身的经营管理观念；3.重视企业框架结构建及人力资源管理建设；4.完善员工培训等福利制度，学习先进的物流管理思想和技术，反哺企业；5.建立完整企业员工晋升体系，设立榜样，形成标杆效应；6.塑造属于自身的企业文化，增加企业凝聚力、向心力。五、结语70%左右都是由第三方快递企业承担的，所以快递业已经随着时代发展慢慢成为服务电子商务的主要渠道。更多样化更专业化的电商物流随着电商行业的蓬勃发展，慢慢进化出来了，崭露头角。现在，国家经济政策的改革和优化，电子商务相关的物流上下产业也会随之进行企业结构性改革，进行优化和升级术也会更加完善，第三方物流企业物流业务的提供方式及内容也会更加丰富，更加满足下游客户消费者的需求。参考文献[J].中国市场,2019(23):160-161.[2]黄永福.第三方物流企业物流服务质量研究[J].现代商业,201