2024年高等教育经济类自考-00910网络经济与企业管理历年考试高频考点试题附带答案

2024年高等教育经济类自考-00910网络经济与企业管理历年考试高频考点试题附带答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共25题)1.简述促销方式。2.供应链管理3.网络财务的特点？4.网络营销的含义与特点？5.个性化策略中知识管理的主要目的是（）A、使知识可以被大规模同时学习B、为客户提供需要显性知识的个性化服务C、协助具有隐形知识的人与他人进行知识的交流和共享D、知识保存6.简述网络营销5层次。7.简述网上招聘的内容及作用？8.CRM管理系统9.供应链环境下生产控制的内容？10.网络时代的企业财务管理应具备的观念？11.简述供应链管理与物流管理的区别。12.企业的概念及特征？13.简述企业文化的层次及其关系。14.企业制定文化战略必须考虑哪些因素？（）A、社会生产力发展水平B、企业技术状况C、市场竞争环境D、企业生产经营水平E、企业家和员工队伍素质状况15.网络时代企业文化倡导人本文化，可以表述为（）A、企业管人B、企业养人C、企业为人D、企业即人E、企业靠人16.下列哪个不是成本控制的内容（）A、控制资源耗费B、控制费用开支C、控制生产经营过程D、控制人力耗费17.在经济性报酬中，主要有（）A、基本薪酬B、绩效薪酬C、奖金D、津贴E、福利18.组织形式中直线制结构的优点是（）A、充分发挥职能机构的专业管理作业B、管理权力分散C、管理费用高D、指挥灵活19.虚拟团队。20.美国营销专家麦卡锡把市场营销组合策略要素概括为产品、价格、促销和（）A、品牌B、地点/分销C、顾客D、成本21.简述网上培训意义。22.下列关于企业的说法正确的是（）A、企业是一个独立的经济实体B、企业必须具备自主进行经营活动的权力C、企业无论在哪一个发展阶段，都必须以利润最大化为主要目标D、企业对自身的经营管理拥有决策权和实施权E、企业必须对自己的经营成果负完全责任23.隐性知识24.简述制定生产计划面临的问题。25.简述客户价值。第2卷一.参考题库(共25题)1.知识管理的编码策略又叫（）A、显性策略B、隐性策略C、公共策略D、私人策略2.敏捷制造的概念及其范畴、体系层次？3.JIT生产方式发源于（）A、美国B、日本C、荷兰D、中国4.影响薪酬的因素？5.简述供应链环境下生产控制的内容。6.简述虚拟企业的概念及特征？7.目标营销要经历三个阶段，它们包括市场细分、选择目标市场和（）A、市场差异分析B、顾客分组C、进行市场定位D、4Ps营销组合8.网上培训的意义？9.薪酬管理的内容？10.简述应链管理的意义。11.知识管理的编码策略是基于知识再用的知识管理策略，它又叫（）A、显性策略B、隐性策略C、个人化策略D、共享策略12.网络型文化的特征是（）A、高度和睦交往、高度团结一致B、高度和睦交往、低度团结一致C、低度和睦交往、高度团结一致D、低度和睦交往、低度团结一致13.员工培训的原则及其分类？14.网络经济下，企业投资活动重点转向了（）A、有形资产B、无形资产C、固定资产D、流动资产15.对传统组织进行改革，利用外包、战略联盟手段进行核心能力改造，这是指（）A、组织结构柔性化

B、组织结构虚拟化

C、组织结构扁平化

D、组织结构网络化16.运作管理的任务与目标是（）A、合理利用资源B、正确处理效率与效益问题C、竞争优势D、成本最小E、客户满意17.与传统的劳动人事管理相比，以下哪一项不是人力资源管理的观点（）A、参与型管理B、人才开发C、战略性管理D、分散管理18.当企业经营的状况、资源不能适应外部环境的变化，难以为企业带来满意的收益时，企业应采取的战略是（）A、复合多样化战略B、稳定型战略C、发展型战略D、紧缩型战略是19.简述供应链管理的意义。20.人力资源具有双重性，是指同时具有生产性和（）A、能动性B、再生性C、社会性D、消费性21.知识管理的起点是（）A、知识的采集B、知识的存储C、知识的创新D、知识的积累22.简答绩效管理的特点。23.简述客户关系管理的关键技术。24.简述企业生产计划的含义？25.简述供应链管理环境下采购管理的特点。第3卷一.参考题库(共25题)1.运作管理的概念及基本内容？2.法约尔认为，企业管理活动的职能包括计划、组织和（）A、指挥、协调、控制B、领导、控制C、命令、协调、控制D、沟通、控制3.客户关系管理要求企业把下列哪一项作为制订战略的出发点和归宿（）A、客户需求B、产品销售C、市场份额D、企业利润4.简述人力资源管理的内容？5.简述企业文化的概念与内容。6.员工培训的原则？7.企业宏观环境的构成？8.供应链管理对企业最直接、最深刻的影响是（）A、库存控制的方式B、生产运作计划与控制的方式C、企业管理的思维方式D、信息采集与处理的方式9.网络时代，企业财务关系应侧重于（）A、企业与政府或监管部门的财务关系B、企业与债权人、债务人的财务关系C、企业与投资者、受资者的财务关系D、企业与员工之间的财务关系10.以下不属于生产者市场细分标准的是（）A、用户行业B、用户规模C、用户地理位置D、用户收入水平11.产品分销渠道的类型有独家分销、选择分销和（）A、联合分销B、密集分销C、区域分销D、许可分销12.法约尔的企业管理活动“五职能论”，包括计划、组织、指挥及（）A、领导和控制B、协调和控制C、沟通和控制D、创新和控制13.人力资源管理14.企业生产计划的含义？15.简述网络营销站点的功能。16.简述网络化管理的含义。17.敏捷制造研究的第一个层次是（）A、侧重从企业组织、结构和管理的角度研究敏捷制造的实现B、侧重从技术的角度研究敏捷制造的实现方法和关键支持技术C、侧重从企业组织、技术角度研究敏捷制造的实现D、侧重从企业需求、发展角度研究敏捷制造的实现18.供应链范围内企业之间的物资转移活动（不包括企业内部的生产活动）是指（）A、物流B、信息流C、资金流D、商流19.运作管理。20.主动性强、统计性好、针对性强是下列哪一种网络广告的优势？（）A、电子杂志广告B、新闻式广告C、主页式D、按钮型21.企业管理的概念？22.简述虚拟团队人力资源管理的主要措施。23.招聘评估的作用？24.组织形式中职能制结构的缺点是（）A、多头领导B、管理权力集中C、组织的层级较多D、要求管理者通晓多种作业知识25.在人力资源的甄选过程中，最具技术性的工作是（）A、人员招募B、人员录用C、人员选拔D、人员培训第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案:广告，人员推销，销售促进，公关宣传。2.参考答案:是为了给顾客提供满意的产品或服务，供应链中的供应商、制造商、分销商及顾客协同合作，对产品生产和流通过程中各个环节所涉及的物流、信息流、资金流等进行合理、优化配置，从而为供应链中所有成员带来价值增值的集成管理模式。3.参考答案:（1）实现企业财务与业务的协同。 （2）实现在线管理。 （3）实现会计工具和财务介质电子化。 （4）提供“个性化”财务信息。 （5）实现远程处理、集中监控、动态管理。 （6）提供网上理财功能。4.参考答案:网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上，借助于互联网的特性来实现一定营销目标的一种营销手段。网络营销是一个非常广泛的概念，它包括新时代的传播媒体internet，未来的信息高速公路、数字电视网、电子货币支付方式等。网络营销贯穿在企业经营的整个过程中，包括市场调查、客户分析、产品开发、生产流程、销售策略、售后服务、反馈改进等环节。 网络营销的特点： 1、跨时空； 2、交互性； 3、高效性； 4、经济性； 5、整合性。5.参考答案:C6.参考答案:网上宣传，网上市场调研，网络分销联系，网上直接销售，网络营销集成。7.参考答案:网上招聘也称在线招聘或者电子招聘，它是指利用互联网技术进行的招聘活动，包括信息的发布、简历的搜集整理、电子面试以及在线测评等。网上招聘是网络技术在人力资源管理中应用最快的领域。网上招聘可分为高级和初级两种形式。高级网上招聘实质是公司在网站上发布招聘信息，并通过电子邮件或简历库收集的应聘信息，利用软件测试考察应聘者。初级网上招聘是指公司在网上发布招聘信息，但鼓励应聘者通过传统渠道应聘。网上招聘的优势，主要表现在以下几个方面： ①覆盖面广； ②信息反馈快； ③招聘公开透明。8.参考答案:客户关系管理。CRM是一个公司经营中与对客户资料、所需服务、公司产品及服务进行管理的系统。CRM系统注重的是与客户之间交流。9.参考答案:（1）生产进度控制 （2）供应链的生产节奏控制。 （3）提前期管理。 （4）库存控制和在制品管理。10.参考答案:（1）泛财务资源观念。 （2）人本化理财观念。 （3）风险理财观念。 （4）信息理财观念。11.参考答案:一般而言，供应链管理涉及制造问题和物流问题两个方面，物流涉及的是企业的非制造领域。两者的主要区别表现在： （1）物流涉及原材料、零部件在企业之间的流动，而不涉及生产制造过程的活动； （2）供应链管理包括物流活动和制造活动； （3）供应链管理涉及从原材料到产品交付给最终用户的整个物流增值过程，物流涉及企业之间的衔接管理活动。12.参考答案:企业是指从事商品的生产、流通或服务等活动，为满足社会需要进行自主经营、自负盈亏、承担风险、独立核算，具有法人资格的基本经济单位。企业的特点： 1、企业以价值增值作为其经济活动的目的； 2、企业是从事商品生产和流通的经济组织； 3、企业进行自主经营、独立核算和自负盈亏。13.参考答案:企业文化可以划分为三个层次： （1）物质层次文化。物质层次文化也称为表层文化。是指企业环境和企业文化建设的“硬件”设施等，它是企业文化结构中的最外层，如：反映企业面貌的文明环境情况，产品造型、外观、包装等设计情况。 （2）制度层次文化。制度层次文化也称为中层文化。包括企业中的习俗、习惯和礼仪，以及成文的或约定俗成的制度等，主要表现在企业群体行为和企业制度上。 （3）精神层次文化。精神层次文化，也称为企业深层文化。它是企业文化的核心。它表现为员工共同的价值观、理想、信念、经营哲学、企业精神、目标追求等。14.参考答案:A,B,C,D,E15.参考答案:C,D,E16.参考答案:D17.参考答案:A,B,C,D,E18.参考答案:D19.参考答案:是通过互联网把分散在各地工作的员工结合在一起，形成如同在一个工作地工作的工作群体。20.参考答案:B21.参考答案:以信息技术为基础的现代培训手段，其培训模式是传统模式在时间和空间上的延伸，具有独特优越性（不限制，灵活性，个性化）。22.参考答案:A,B,D,E23.参考答案:又称为未编码知识，是指难以表达、高度个性化、难以沟通和共享的知识，如经营者或员工的经验、技术诀窍、直觉、想象与创意等等。24.参考答案:1.柔性约束。柔性系统是一个充满活力、足以进行多种产品生产的系统。它能够使整个系统保持平稀的生产速度，更好地面对某些不确定性因素。 2.生产进度。生产进度是企业检查生产计划执行情况的重要依据，也是滚动制定生产计划过程中用修正原有计划和制定新计划的重要信息。 3.生产能力。生产能力是指一个作业单位满负荷生产所能处理的最大限度，这个作业单位可以是一个工厂，一个部门或是一台机器。25.参考答案:历史价值，当前价值，潜在价值。第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案:A2.参考答案:敏捷制造是指企业的动容和具有敏捷性。敏捷性意指企业在不断变化、不可预测的经营环境中善于应变的能力，它是企业在市场中生存和领先能力的综合表现。 敏捷制造的范畴涉及六大领域，即集成产品与过程开发/并行过程、人力资源管理、虚拟企业、信息与控制、过程与设备和法律障碍。 它们可以分成两个层次上的内容：第一层侧重从企业组织、结构和管理的角度研究敏捷制造的实现，其中最为重要的方面是提出了可以适用于网络经济环境的企业管理模式）——虚拟企业，还包括一些管理理念上的创新，如质量流的概念等；第二层侧重从技术的角度研究敏捷制造的实现方法和关键支持技术，这一层面的研究成果集中体现在拟实制造技术和支持拟实制造及至敏捷制造的信息技术方面。3.参考答案:B4.参考答案:1.外部影响因素。 ①劳动力力市场 ②经济条件。 ③政府和工会。 2.内部影响因素 ①组织的规模。 ②组织的薪酬预算 ③薪酬政策的制定者。5.参考答案:1.生产进度控制。 2.供应链的生产节奏控制。 3.提前期管理。 4.库存控制和在制品管理。6.参考答案:虚拟企业是敏捷制造模式中基础和核的组织形式。 虚拟企业肯有如下特征： ①人力虚拟化； ②运作弹性化； ③信息网络化； ④组织结构化； ⑤并行分布式作业。7.参考答案:C8.参考答案:网上培训是以信息技术为基础工业的现代化培训手段，其培训模式是传统培训模式的时间和空间上的延伸，具有许多独特的优越性。首先，网上培训让企业培训完全突破了课堂教学的地域限制，可以在任何地方进行，员工完全可以在自己的居所通过网上培训系统进行学习。其次，网上培训增加了企业培训的时间灵活性，不必中断工作集中时间进行脱产培训，在工作中遇到问题随时可以通过网络进行学习，再次，网上培训创新了企业培训的形式，原先需要印刷的培训材料成了在线培训手册，员工可根据自己的喜好制定学习的内容和进度，还可以通过网络与一起学习的其他员工进行交流。9.参考答案:薪酬主要包括经济报酬和非经济报酬。经济报酬包括雇员收到的周薪、月薪、年薪以及各种奖金等佣金形式的薪酬；非经济报酬则是不直接以金钱的方式体现的，诸如度假、各种保险、培训等。在经济性报酬中，主要有以下部分： 1.基本薪酬。 2.绩效薪酬。 3.奖金。 4.津贴。 5.福利。10.参考答案:1.实现了对顾客需求的快速反应。供应链管理优化了供应链上成员的组合，加快了对顾客的反应速度，创造了竞争的时间和空间的优势。 2.减少库丰，降低成本。供应链管理有效地消除了重复、浪费与不确定性，减少了库存总量，创造了竞争的成本优势。 3.提高产品的生产和服务质量。参与供应链的企业都拥有各自的核心能力，在产品设计、生产工艺、今后服务等方面都处于同行业的领先地位。 4.简化组织、提高效率。供应链管理以网络技术作为支撑，保证了信息的及时获取和处理，企业管理人员可以随时了解详情，基层人员也可以及时获知有关的指令命令。 5.提高供应链的竞争优势。未来的竞争不是企业之间的竞争，而是供应链之间的竞争。11.参考答案:A12.参考答案:B13.参考答案:员工培训的原则： （1）理论联系实际，学用一致原则。 （2）知识技能培训与组织文化培训兼顾的原则。 （3）全员培训和重点提高相结合的原则。 （4）严格考核和择优奖励原则。 员工培训的分类： （1）从培训与工作的关系来划分，有在职培训、脱产培训和半脱产培训。 （2）从培训的目的来划分，有文化补习、学习教育、岗位职务培训。 （3）从培训的层次上划分，有高级、中级和初级培训。14.参考答案:B15.参考答案:B16.参考答案:A,B,C17.参考答案:D18.参考答案:D19.参考答案:供应链管理的意义： （一）实现了对客户需求的快速反应 （二）减少库存，降低成本 （三）提高产品的生产和服务质量 （四）简化组织，提高效率 （五）提高供应链的竞争优势20.参考答案:D21.参考答案:A22.参考答案:绩效管理的特点主要有以下几个方面： 1.绩效管理以组织战略为导向，是综合管理组织、团队和员工绩效的过程。 2.绩效管理是提高工作绩效的有力工具。 3.绩效管理是促进员工能力开发的重要手段。 4.绩效管理是一个完整的系统。23.参考答案:客户关系管理的关键技术有： （1）呼叫中心（CallCenter）技术 （2）数据仓库（DataWareHouse） （3）商业智能 （4）Web的集成管理（WM）24.参考答案:企业生产计划是在企业总体计划的指导下，用来指导总进度计划的较为详细的计划。供应链是一个跨越多厂家、多部门的网络化组织，它必须保证能快速响应市场需求。作为供应链的整体，以核心企业为龙头，把各个参与供应链的企业有效地组织起来，优化整个供应链的资源，以最低的成本和最快的速度生产最好的产品，最快地满足用户需求，以达到快速响应市场和用户需求的目的，这是供应链管理环境下企业生产计划的最根本的目的和要求。25.参考答案:与传统的采购相比，供应链采购具有以下的特点： （1）从为库存而采购到为订单而采购的转变。 （2）从采购业务管理向外部资源管理转变。 （3）从一般买卖关系向战略协作伙伴关系转变。第3卷参考答案一.参考题库1.参考答案:运作管理是组织为了达成其目标，对运作系统与运作过程进行计划、组织与控制等一系列管理工作的总称。 从内容上看，运作管理的基本内容主要包括： 1、运作管理的基本指导思想与运作战略决策； 2、运作系统设计、构建与管理； 3、运作系统的运行与管理； 4、上述三个方面的评估、完善、改进以及变革。2.参考答案:A3.参考答案:A4.参考答案:①人力资源规划。 ②工人（岗位）分析与设计。 ③人员选聘与录用。 ④员工培训与开发。 ⑤绩效管理。 ⑥薪酬管理。 ⑦安全与健康。 ⑧员工关系管理。5.参考答案:企业文化是社会文化与组织管理实践相融合的产物，是企业的灵魂，良好的企业文化是企业生存和发展的源动力，是区别于竞争对手的最根本标志。企业文化由 以下内容构成： 1.企业哲学。 2.企业价值观。 3.企业精神。 4.企业制度。 5.企业的道德规范。 6.企业形象。6.参考答案:（1）理论联系实际，学用一致原则。 （2）知识技能培训与组织文化培训兼顾的原则。 （3）全员培训和重点提高相结合的原则。 （4）严格考核和择优奖励原则。7.参考答案:1、人口环境； 2、经济环境； 3、自然环境； 4、技术环境； 5、政治和法律环境； 6、社会文化环境。8.参考答案:C9.参考答案:D10.参考答案:D11.参考答案:B12.参考答案:B13.参考答案:是对人力资本进行计划、组织、领导、协调和控制的过程，其目的的充分调动人的积极性和发挥人的创造性和潜能，实现组织整体目标与组织成员的个人目标的共同