2024年高等教育经济类自考-00896电子商务概论历年考试高频考点试题附带答案

2024年高等教育经济类自考-00896电子商务概论历年考试高频考点试题附带答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共25题)1.以下不属于政府对社会公众的电子政务（）。A、企业年检B、信息咨询服务C、教育培训服务D、就业、医疗、社会保障服务2.简述电子商务环境下，企业业务流程重组的几个方面。3.下列关千数字时间戳叙述正确的是（）。A、数字时间戳由金融机构提供B、数字时间戳的实现需要数字签名C、数字时间戳的实现无需加密技术D、数字时间戳的时间可以任意设定4.SSL、SET、SHTTP各是什么协议，它们的区别是什么？5.B2B电子交易市场的基本模式主要有（）。A、供应商集中模式B、购买者集中模式C、电子化采购联盟D、电子化销售联盟6.“卖者的数目很多，但规模很小，每个生产者都不能影响价格”描述的市场结构是（）。A、垄断B、垄断竞争C、完全竞争D、寡头垄断7.电子商务物流和传统物流具有相同的功能，主要表现在（）A、运输功能B、储存功能C、信息传输功能D、包装功能E、装卸搬运功能8.（）是指企业生产产品或服务以及吸引顾客购买和使用企业产品或服务的一系列业务活动。A、利润源B、利润屏障C、利润杠杆D、利润点9.音乐唱片属于数字产品中的（）。A、过程B、服务C、信息和娱乐产品D、象征、符号、概念10.JD商城的材料JD商城于2004年初进入电子商务领域r面向最终消费者在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰等11大类数万个品牌30余万种优质商品。 为了打造自身良好的网络品牌形象，JD商城在很多方面做出努力，JD商城的网页建设别出心裁，提供了灵活多样的商品展示空间，消费者查询、购物都不受时间和地域的限制。网站还通过各种搜索引擎进行网站的推广，网页上有不同形式、引人注目的网络广告。 JD商城非常重视客户关系管理方面的建设，提供了包括移动商务在内的多种接入形式，并在北京等城市率先推出“211限时达”配送服务，在全国实现“售后100分”服务承诺，随后又推出“全国上门取件”.“先行赔付”、7*24小时客服电话、“价格保护”、“延保服务”等安全与服务举措。JD商城通过数据挖掘等技术寻找网站的高质量客户和潜在客户，为其定期提供促销信息，并寻找客户的深层次需求。 JD商城斥巨资成立物流公司，布局全国物流体系。目前，JD商城分布在华北、华东、华南、西南的四大物流中心覆盖了全国各大城市，并在武汉、沈阳等六座城市设立二级库房，在天津，苏州等近60座重点城市建立了城市配送站，为用户提供物流配送、货到付款、移动POS刷卡、上门取换件等服务。简述网络品牌营销的含义，并分析JD商城是如何进行网络品牌建设的。11.采用物流中心的服务，电子商务企业可获得以下（）好处。A、节省费用，减少资本积压B、集中主业C、分散主业D、减少库存E、增加库存12.下列关于长尾理论的叙述，正确的是（）。A、长尾理论是对传统--A定律的颠覆B、数字产品的销售天生不适合长尾理论C、“长尾效应”强调的是大众文化和大众消费的区别D、众多小市场很难汇聚成与大市场相匹敌的市场能量13.电子商务系统结构的框架组成是（）。A、三个层次和两个支柱B、两个层次和三个支柱C、三个层饮和二个支柱D、两个层次和两个支柱14.网络营销的关键要素是（），称之为“4Cs”模型。A、内容B、方便C、低价D、交流E、定制服务15.企业根据交易水平的供给状况即时确定出售产品或服务的价格，这种定价策略是（）。A、联盟定价B、低位定价C、动态定价D、个性化定价16.电子商务产品有（）A、有形产品B、无形产品C、服务D、数字产品E、信息17.下列关于3G主要特点叙述正确的是（）。A、单速率传送B、单业务传送C、采用宽带射频信道D、应用低频段频谱资源18.QN网最早与传统订票机构、航空公司合作，专注机票订购服务。近年来，QN网与金融机构展开了合作，丰富了支付方式；收购了一些酒店开展线上预订业务和线下入住业务。QN网根据市场情况动态调整航班、酒店等价格，根据不同用户的要求提供价格方案，尤其是为入住其酒店的用户提供更优惠的租车预订服务。QN网采用了哪一种电子商务市场战略？分析其如何开展该战略。19.“电子商务是实现业务和工作流自动化的技术应用”。其对电子商务定义的角度是从（）A、业务流程B、服务C、通信D、在线20.目前困扰我国电子商务物流配送问题主要有有（）A、对物流配送缺乏正确和充足的认识B、缺乏电子商务物流人才C、物流配送效率低D、物流装备标准化程度低E、电子商务系统技术落后21.下列语言中不被浏览器执行的是（）。A、HTMLB、JavascriptC、VbscriptD、JSP22.通俗地讲，EDI是指标准化的商业文件在计算机之间从（）的传送。A、硬盘到应用B、应用到应用C、应用到硬盘D、应用到远程23.下列关于企业市场进攻战略特点的描述中，不正确的是（）。A、开拓性强B、风险性大C、潜在利润高D、短期的投资活动24.以下阶段属于电子商务系统生命周期的为（）。A、系统分析与设计B、系统规划C、系统实施D、系统运行与维护25.以下属于长尾环境下电子商务模式的创新的为（）A、长尾理论B、自助出版C、博客模式D、拍卖模式E、竞标模式第2卷一.参考题库(共25题)1.以下不是电子商务系统框架结构的三个层次的是（）A、网络层B、信息发布/传输层C、一般业务服务层D、电子商务应用层2.（）是连接要素和系统的中间环节。A、结构B、框架C、信息D、网络3.消费者要购买一张飞机票，但选择哪个航班需要到网上比较航班时间、价格等要素才能确定。这种购买行为属于（）A、计划购买B、特定购买C、提醒购买D、选择购买4.互联网金融的行业本质是（）。A、金融B、零售C、互联网D、数字产业5.从网民身份来看，网民规模居于第二位的是（）A、学生B、自由职业C、企事业单位管理者D、企事业单位工作人员6.下列属于非对称加密技术的是（）。A、DESB、PCRC、RSAD、IEDA7.采用直接向网络用户进行收集信息的调研活动，也可以称为直接调研法的有（）A、网络问卷法B、搜索引擎查找资料C、专题讨论法D、网络观察法E、在线实践法8.电子资金划拨的流动性风险是指（）A、电子资金划拨系统中的计算机和通讯设备出现技术故障而使得整个电子资金划拨系统陷入瘫痪的可能性B、延迟结算支付债务的风险C、人为的假冒、伪造、盗窃活动给电子资金划拨当事方造成损失的可能性D、指令人或接受银行无法按期清偿债务的风险9.C2C网站对买方和卖方各带来怎样的收益？10.WWW系统性能由以下几方面决定（）A、硬件决策B、操作系统的选择C、ISP的服务D、应用服务器软件的选择11.（）是指企业利用自己的全部资源从正面向竞争对手发起袭击，其攻击目标是对手的强项而非弱项。A、侧面进攻B、正面进攻C、包围进攻D、迂回进攻12.用户注册一般经过三个步骤（）A、填写信息B、确认信息C、核对信息D、激活账号E、注册成功13.从中国网上拍卖市场结构来看，呈现出（）三足鼎立的寡头垄断局面。A、易趣B、搜狐C、网易D、淘宝E、一拍14.B2C网站的后台管理功能包括（）等。A、会员管理B、价格管理C、订单管理D、服务管理15.电子商务标准是指由（）制定的、具有约束力的电子商务行为规范。A、工商局B、国家或国际组织C、个人D、以上都不正确16.物流17.CRM系统一般分为哪几类？有何特点？18.（）是电子单证的基本单元。A、标识B、数据C、数据元D、数据段19.下列能够反映电子商务物流柔性化特征的是（）。A、单品种B、批量大C、批次少D、周期短20.客户关系管理系统中，具有记录客户查询和购买活动功能的模块是（）。A、客户分析模块B、销售过程管理模块C、营销自动化模块D、客户信息管理模块21.我国于（）年批准建立全国库存商品调剂网络中心。A、1996B、1998C、1997D、199922.数据挖掘主要是用于（）A、数据的存储B、知识的发现C、数据分析D、数据的应用23.技商务流程的规摸划分，某超市新供应商的商品引进流程属于（）。A、宏观的商务流程B、中观的商务流程C、微观的商务流程D、供应的商务流程24.呼叫中心在发展过程中出现了哪些主要技术？25.在创新创业的时代发展背景下，杭州某小城逐步打造出互联网创客空间“梦想小镇”。在充分了解创客需求的基础上，“梦想小镇”为创客提供免费办公场地、免费网络接入、技能培训以及与著名企群体之间业家对话合作的机会，邀请创客参与“梦想小镇”的设计开发，鼓励创客间加强沟通和资源合作。“梦想小镇”已经形成了创客工作坊平台、创客集市平台、创客生活平台等。什么是创客？“梦想小镇”属于创客空间哪种表现形态？第3卷一.参考题库(共25题)1.下列关于电子商务采购的优势说法正确的是（）A、从根本上改变企业的传统采购模式，使企业提高效率B、提高采购成本C、扩大交易范围D、提高整体供应链的获利能力E、实现本地化采购向市场化采购的转变2.浏览Web网页，应使用何种软件（）。A、资源管理器B、浏览器软件C、电子邮件D、Office 20003.中国网民的主体主要是（）A、25岁及以下的年轻群体B、18岁以下的未成年人C、30岁及以下的年轻群体D、30岁及以上的成年人4.电子化交易市场的所有权主要有（）。A、行业巨头B、行业联盟或合作社C、电子化采购联盟D、中立主办者5.在线零售相对邮购具有的优势包括（）。A、库存方面B、多种结算方式C、成本低D、具交互性E、省时方便6.在发展内容上，企业专注于某一特定领域，这属于（）A、横向发展B、纵向发展C、全面发展D、专业发展7.合同的成立（）A、是指订约当事人就合同的主要条款达成合意，即双方当事人意思表示一致B、是指受要约人同意要约的全部条件以缔结合同的意思表示C、即为合同的生效D、是指合同的内容和形式合法8.将标准化的商业文件从计算机到数据通讯网络，再到商业伙伴的计算机，中间不需要人工干预.采用这种信息传送方式的是（）。A、EDIB、传真C、电传D、电子邮件9.从政治、经济、社会和技术四个方面进行外部环境分析的方法为（）。A、PEST分析法B、SWOT分析法C、五力分析法D、波士顿矩阵法10.企业处理的客户数据类型有（）。A、客户描述性数据B、市场促销数据C、客户交易数据D、数据仓库的数据11.什么是Web页？Web页是如何工作的？12.电子货币作为计算机技术、信息技术与金融产业相结合的产物，与纸质等传统货币相比其有（）的优点。A、转账结算功能B、储蓄功能C、兑现功能D、消费信贷功能13.你认为电子货币与传统货币有什么区别？14.客户关系管理三个阶段的顺序是（）A、加强关系，建立关系，维持关系B、建立关系，维持关系，加强关系C、建立关系，加强关系，维持关系D、维持关系，建立关系，加强关系15.下列属于电子商务产品创新中产品定义阶段的工作是（）。A、形成产品概念B、研发部门做出设计方案C、调查收集消费者对新产品的反馈意见D、划分完整产品的核心产品、外围产品和外延产品等层次16.简述电子商务标准规定的电子商务交易基本程序。17.在零售商中，根据不同的业务分工，单独地解决服装、食品，家电等单一业务的采购问题，采购活动被分解为更细的部分，突出采购的特点。它属于哪种采购模式（）A、定制采购模式B、单独业务型采购模式C、战略支援性采购模式D、部门综合型采购模式18.网站设计人员遵循的可用性原则不包括（）A、按消费者在链接中导航的方式设计网站B、按公司的组织结构来设计网站C、设计特征和色彩使用上保持一致D、明确标出导航标志19.美国亚马逊公司在线销售图书、音像制品、数码等共15大门类的产品。在美国，亚马逊没有建立自己的物流配送部门，而是选择与Fedex，UPS等著名的第三方物流企业合作，这些企业均具有完善的物流跟踪系统.可以与亚马逊的网上销售系统集成在一起，为用户提供几乎实时的物流到货信息跟踪与查询服务。亚马逊公司为什么选择与第三方物流合作？简要说明电子商务物流与传统物流的不同点。20.电子商务中不正当竞争行为包括（）。A、虚假宣传行为B、商业坻毁行为C、侵犯商业秘密行为D、挟持网络舆论评价行为E、擅自使用他人商标标识行为21.下列关于SET协议的说法中正确的有（）。A、容易实现B、容易发生商家欺诈C、需要安装专门的交易软件D、通过支付网关验证商家的身份E、不需要对现有的银行支付网络进行大的改造22.B2C电子商务的赢利模式包括（）等。A、收取广告费B、交易费C、出租虚拟店铺D、软件使用费23.企业业务流程的构成要素包括（）。A、活动B、活动的方式C、活动的结果D、活动的承担者E、活动的连接方式24.简述企业外联网（Extranet）的主要应用。25.EDI与传真、电子邮件是有区别的。主要区别是（）A、传真、电邮和EDI都需要人工干预B、传真、电邮和EDI都不需要人工干预C、传真和电邮不需要人工参与，而EDI需要人工干预D、传真和电邮需要人工参与，而EDI不需要人工干预第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案:A2.参考答案: （1）组织结构重组，企业在实施流程重组的过程中，必然要对企业组织结构进行重建。 （2）业务链重组，生产环节由推式到拉式。 （3）资源重组，资源在企业的运行中处于一个至关重要的地位。3.参考答案:B4.参考答案:5.参考答案:A,B,C,D6.参考答案:C7.参考答案:A,B,D,E8.参考答案:C9.参考答案:C10.参考答案: 网络品牌营销是企业或个人或组织机构利用互联网为媒介，利用各种网络营销推广手段进行产品或者服务的推广，在消费者心目中树立良好的品牌形象，最终把企业的产品或服务推广出去满足消费的需求，同时实现企业自身价值如何进行网络品牌建设： A.网站建设是网络营销的基础，也是网络品牌建设和推广的基础； B.搜索引擎常被作为网站推广和产品促销的主要手段； C.利用网络广告进行品牌营销。11.参考答案:A,B,D12.参考答案:D13.参考答案:A14.参考答案:A,B,D,E15.参考答案:C16.参考答案:A,B,D17.参考答案:C18.参考答案: 采用了市场合作战略。 如何开展：与机票机构合作；与航空公司合作；与金融机构合作。19.参考答案:A20.参考答案:A,B,C,D21.参考答案:D22.参考答案:B23.参考答案:D24.参考答案:A,B,C,D25.参考答案:A,B第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案:D2.参考答案:A3.参考答案:A4.参考答案:A5.参考答案:D6.参考答案:C7.参考答案:A,C,D,E8.参考答案:D9.参考答案:（一）对卖方的益处（1）可以通过扩大顾客的数量和缩短商业周期来增加收入。通过网络拍卖，卖方可以以有效地方式接触最感兴趣的顾客，并且恰好以买方愿意支付的价格出售。这样就不必再预测需求，并避免了定价过高或过低的风险。（2）最佳的定价。买卖方可以通过拍卖来收集价格敏感度的信息，为其在其他固定价格市场上定价提供参考。（3）非中介化卖方可以避开费用较高的中间商或者昂贵的传统拍卖，从直接销售中获得更多收入。（4）更好的顾客关系。买卖双方有更多的机会和时间进行接触，这带来了社区的感觉和忠诚度。另外，通过收集顾客兴趣爱好的信息，卖方可以进行购买者的整体电子商务体验，为他们提供更加个性化的内容，从而改进与顾客间的关系。（5）流动性。卖方可以迅速处理掉大量过时的商品。（二）对买方的益处（1）有机会发现一些特殊物品和收集品。（2）讨价还价的机会。网络拍卖一般允许买方和卖方讨价还价，而不是固定价格购买。（3）娱乐性。参与网络拍卖可能十分有趣和令人兴奋。买卖双方交互可能创造一种亲切感和积极情绪，买方之间也可以随意接触。（4）匿名性。通过第三方的帮助，卖方可以保持匿名。（5）便利性。买方能在任何地方进行交易，可以通过移动网络来进行，甚至通过移动电话进行。10.参考答案:A,B,D11.参考答案:B12.参考答案:A,D,E13.参考答案:A,D,E14.参考答案:A,B,C,D15.参考答案:B16.参考答案:是物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包裟、流通加工、配送、信息处理等基本功能实现有机结合。17.参考答案:18.参考答案:C19.参考答案:D20.参考答案:B21.参考答案:C22.参考答案:B23.参考答案:C24.参考答案:25.参考答案: “创客”指具有创新理念、自主创业精神的人或群体。在英文里是“Maker”，特指酷爱科技，热衷实践的个人，亦可指常以分享创意和交流思想为乐的群体。之所以称之为“客”是因为这些人通常具备一些独特的技能，而且如同侠客一般分布在世界各处并可以凭技能而到处游走。 “梦想小镇”创客空间表现形态是“社区型创客空间”。第3卷参考答案一.参考题库1.参考答案:A,C,D2.参考答案:B3.参考答案:C4.参考答案:A,B,D5.参考答案:B,C,D,E6.参考答案:B7.参考答案:A8.参考答案:A9.参考答案:A10.参考答案:A,B,C11.参考答案:12.参考答案:A,B,C,D13.参考答案:电子货币作为一种货币或代币，非常类似于通货。它具有传统货币的一般属性，如在商品交易支付中，交易行为的自主性，交易条件的一致性，交易方式的独立性和交易过程的可持续性，并且容易分割，便于携带等。电子货币与传统通货的主要区别如下。 1.发行者各异 众所周知，一国的货币是由中央银行或特定机构垄断发行的，中央银行承担其发行的成本与收益。而电子货币的发行既有中央银行，也有一般金融机构，甚至非金融机构，而且更多的是后者。货币发行的“非中央银行化”，是对现有货币理论的最大挑战。 2.信誉担保不同 传统货币是以中央银行和国家信誉为担保的法币，是标准产品，由各个货币当局设计、管理和更换，被强制接受和广泛使用。而目前的电子货币大部分是不同机构自行开发设计的带有个性特征的产品，其担保主要依赖于各发行者自身的信誉和资产，风险并不一致，使用范围也受到设备条件、相关协议等的限制。 3.匿名性有别 一般来说，通货具有匿名性，但不可能做到完全匿名，交易方或多或少地可以了解到使用者的一些个人情况，如性别、相貌等。电子货币则要么是非匿名的，可以详细记录交易，甚至交易者的情况；要么是匿名的，几乎