2024年服务行业技能考试-讲解员历年考试高频考点试题附带答案

2024年服务行业技能考试-讲解员历年考试高频考点试题附带答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共25题)1.讲解员在讲解时，距离游客比较合适的距离是（）A、1.5米B、1米C、0.5米D、2米2.青铜器纹饰中的凤鸟纹主要流行于商末至西周时期。3.自元代以来，下列哪个地方一直是中国优质毛笔制作的中心，该地制作的毛笔具有尖、齐、圆、健等特点，被誉为“毛硕之冠”。（）A、苏州B、扬州C、湖州D、常州4.文物行政部门在审核拟拍卖的文物时，对拍卖的文物享有何种权利？（）A、可以暂借展览B、参与竞拍后免交佣金C、在委托人不知情时也可确知文物来源D、指定国有文物收藏单位优先购买其中的珍贵文物5.中国第一部用白话写成的章回小说是（）。A、《三国演义》B、《西游记》C、《水浒传》D、《红楼梦》6.中国文化遗产标志的原型“太阳神鸟”造型金箔片，是在下列哪个地方发现的？（）A、山西襄汾丁村遗址B、四川广汉三星堆遗址C、四川成都金沙遗址D、浙江余姚河姆渡遗址7.讲解人员在讲解途中，应位于旅游团队的（），这样做便于更好的照顾好游客。A、前方B、中部C、后方8.导游讲解方法中的“问答法”有（）形式。A、自问自答法B、我问客答法C、客问客答D、客问我答法9.近代博物馆随着教育职能的发展，开始设立讲解员，请说出世界上最早在哪一年、又是哪一座博物馆设立了讲解员？（）A、1906年；美国波士顿美术博物馆B、1906年；英国大英博物馆C、1916年；美国波士顿美术博物馆D、1916年；法国卢浮宫博物馆10.见习讲解员标准与要求11.红军西路军古浪烈士陵园内修建的纪念设施有（）。A、红九军烈士墓B、古浪战役纪念馆C、陈伯稚纪念亭D、古浪战役纪念碑E、西路群英雕塑12.讲解员的走姿有怎样的要求？13.讲解员在接待老年游客时应注意什么？14.地球的年龄是40亿年。15.翡翠于宋代以后在中国趋于流行。16.清东陵是我国现存陵墓建筑中规模最宏大、建筑体系最完整的皇家陵寝，位于下列哪个地方？（）A、河北省遵化市B、河北省易县C、辽宁省沈阳市D、辽宁省新宾县17.古浪县被命名为中国历史文化名镇的乡镇是（）。A、古浪镇B、大靖镇C、土门镇D、黄羊川镇18.景点讲解时怎样运用好简洁述说法？19.游览途中，游客发生骨折，现场导游进行现场急救，错误的措施是（）A、包扎、上夹板B、立即把游客背往景区医务所C、用手压法、加压包扎法、止血带法先进行止血20.景区导游员，发现有一个小孩拿着笔在景区墙壁上乱写乱画时，应该（）A、不用管他，一会他自己就会离开B、上前劝说，告诉他要爱护文物（公共设施），如果劝阻无效，应立即寻找起家长请其监护人进行干涉。C、上前严厉批评，并将其拖往景区办公室，待其家长交罚款。21.讲解员如何进行形象定位？22.讲解员应具备什么样的情操修养？23.因作战勇敢、指挥出色、战功卓著，有“战将”美称的烈士是（）。A、陈海松B、李先念C、程世才D、孙玉清24.湖北大冶铜绿山矿冶遗址是我国目前发现最早、范围最广的古代采矿冶铜遗址。25.我国现存最古老的石拱桥是下列哪一座？它是隋代杰出的工匠李春设计建造的。（）A、河北赵县安济桥B、北京卢沟桥C、河北宁晋永通桥D、山西原平普济桥第2卷一.参考题库(共25题)1.日常生活中个人举止的禁忌有哪些？2.带领团队游客在嘈杂的环境中进行讲解时，讲解员应站立在什么位置？3.被后人奉为“楷法之祖”的大书法家是下列哪一位？（）A、钟繇B、卫夫人C、王羲之D、王献之4.被称为“石头城”的历史文化名城是下列哪一座城市？（）A、苏州B、合肥C、南昌D、南京5.设立风景名胜区必须具备的条件有（）A、具有观赏、文化或科学价值B、自然景物和人文景物比较集中C、环境比较优美，具有一定的规模和范围D、可供人们游览、休息和进行科学、文化活动6.讲解语言的八要素是什么？7.讲解员怎样才能够做到言之有理？8.广西桂林象鼻山属于以下哪种地貌？（）A、喀斯特B、雅丹C、丹霞9.遇见一游客在景区卫生间死亡（不能确定是遇害还是因疾病死亡、休克），景区导游员应（）A、立即拨打120，实施紧急抢救；拨打110报警，保护好现场；通知全陪或地接导游；协助全陪或地陪安抚好其他游客；B、立即拨打120或110并找人来进行救援C、立即跑出卫生间并高呼"救命"10.景点讲解员对较大游览项目的讲解多采用“分段讲解法，触景生情法，故事讲解法，简单概述法”中的哪种方法？11.1978年在新石器时代河姆渡文化遗址中发现的一件朱漆碗，是中国现知最早的漆器。12.景区导游服务的三个主题是（）。A、翻译、讲解、说唱B、调解、讲解、说唱C、翻译、讲解、向导13.我国旅游景区服务水平不断提高，（）已成为大多数景区不可或缺的业务内容。A、景区导游服务B、景区导游员C、景区讲解员14.景区、景点的概况介绍一般包括哪些内容？15.北京天文台是我国自行设计建造的第一座现代化天文台。16.出境展览的文物展品超过多少件（套）的，应当报国务院批准？（）A、100件（套）B、120件（套）C、150件（套）D、180件（套）17.走姿的种类有几种？18.对待层次较高的游客，景点讲解员的讲解技巧有哪些？19.东夷族是原始礼制的创造者，其原始礼制主要体现在（）方面。A、服饰制度B、宫室制度C、埋葬制度D、礼器20.（）被称为中国第一丛林，誉为“川西佛都”，也称为“马祖道场”。A、北塔寺B、罗汉寺C、白马寺21.被誉为“天下第一关”的长城关隘是下列哪一座，为明代大将徐达所建。（）A、河北秦皇岛山海关B、北京延庆八达岭C、山西代县雁门关D、甘肃嘉峪关22.红军西路军征战河西期间，先后攻克的县城有（）。A、古浪B、凉州C、永昌D、山丹E、高台23.致欢迎辞的基本要求是什么？24.近日，《游客不文明行为记录管理暂行办法》施行后，首批“上榜”的全国游客不文明行为是（）。A、向空服泼面大闹亚航B、强行打开飞机应急舱门C、攀爬红军雕塑照相D、女导游嫌购物少大骂游客25.讲解应遵循哪些原则？第3卷一.参考题库(共25题)1.拥有全国重点文物保护单位数量最多的城市（含市辖区）是陕西省西安市。2.三星堆遗址，位于成都平原北部广汉市雁江河畔南兴镇，（），两个大型祭祀坑发现后，从此名扬天线。A、1986年7月-9月B、1997年10月C、1999年7月3.社交场合同时与多人握手，应讲究先后次序。具体为（）。A、先尊后卑B、先女后男C、先近后远D、先主后客4.目前为止，我国的全国重点文物保护单位中，以时代统计数量最多的朝代是以下哪个？（）A、唐代B、宋代C、明代D、清代5.我国最早的龙形玉雕出现在下列哪个文化遗址中？（）A、良渚文化遗址B、大汶口文化遗址C、红山文化遗址D、二里头文化遗址6.个人仪表风度礼仪主要包括（）。A、仪容礼仪B、着装礼仪C、举止礼仪D、交谈礼仪E、握手礼仪7.初级讲解员标准与要求8.《四库全书》是中国历史上规模最为宏大、集中国古籍之大成的一部丛书，全书编成共抄录（）部，分藏于北京、沈阳、承德、杭州等地藏书阁？A、4部B、5部C、6部D、7部9.旅游团中个别旅游者提出要求单独用餐时，导游应（）A、婉言拒绝B、耐心解释，并告诉领队请其调解；如旅游者坚持，导游可协助与餐厅联系，但要告知餐费自理，综合服务费不退。C、立即安排，满足游客一切要求。10.西路军余部到达新疆星星峡时，迎接红军的中共中央代表（）。A、谢觉哉B、陈云C、滕代远D、盛世才E、伍修权11.迄今发现最古老的成熟的汉字体系是以下哪种？（）A、半坡刻划符号B、甲骨文C、金文D、篆书12.中国古代用四种不同的动物，分别代表着东、西、南、北四个方向，请说出代表东方动物的名称。（）A、青龙B、白虎C、朱雀D、玄武13.遇见游客在景区景点走失以后，景区导游员应立即（）。A、给走失游客打电话，通知他在某时某地等待团队。B、通知全陪或地接导游；通知游客；安排游客一起寻找；C、通知全陪或地接导游；报告景区景点广播台请求广播寻找；继续带团讲解；结束景区讲解、向导工作前确认走失客人是否找到。14.讲解员讲解时距离游客多远合适？15.体现贵族等级身份的用鼎制度，始见于西周中期，如鼎、簋相配时，以五鼎配以几簋？（）A、三簋B、四簋C、五簋D、六簋16.我国1982年首批公布的国家级历史文化名城共有多少座？（）A、22座B、23座C、24座D、25座17.景点讲解员的职责主要有（）A、导游讲解B、安全提示C、宣传保护知识D、宣传计划生育政策18.在什么情况下讲解员需向游客进行道歉？19.在什么情况下景点讲解员需向游客进行道歉？20.佛教传入中国后，在中原地区建立第一座寺庙是开封大相国寺。21.我国特有的珍惜水生兽类白鳍豚是世界濒临灭绝的动物。22.下面被誉为“四大名旦”的京剧表演艺术家有（）。A、梅兰芳B、程砚秋C、尚小云D、荀慧生23.东汉时期的铜镜上开始出现了铭文。24.长城、故宫作为我国首批入选的世界文化遗产是在哪一年？（）A、1985年B、1986年C、1987年D、1988年25.乔家大院位于山西省平遥县，是清代北方民居建筑的典型代表。第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案:B2.参考答案:正确3.参考答案:C4.参考答案:D5.参考答案:C6.参考答案:C7.参考答案:B8.参考答案:A,B,D9.参考答案:A10.参考答案: 1.具有良好的素质和职业道德，热爱景区及本职工作； 2.形象良好； 3.普通话标准； 4.能独立完成讲解接待工作11.参考答案:A,B,D12.参考答案: 讲解员的走姿要轻巧、稳重、自然、大方，走路时保持上身的自然挺拔，立腰收腹，身体的重心随着步伐前移，脚步要从容轻快、干净利落，用眼睛的余光观察游客是否跟上。13.参考答案: 适当放慢行进、讲解速度；耐心解答所提问题；预防老年游客走失；尽量多作提醒工作。14.参考答案:错误15.参考答案:错误16.参考答案:A17.参考答案:B18.参考答案: 简洁并不是简单，也不是简短，更不是扼要概括，而是根据内容以最精练的语言表达，就是简洁明了、不说废话和多余的话。19.参考答案:B20.参考答案:B21.参考答案: 要保持职业化形象，要重视第一印象。22.参考答案: （1）对国家，讲解员要树立爱国心；（2）对集体，讲解员要树立集体主义精神；（3）对游客，讲解员要树立全心全意为之服务的精神； （4）对个人，讲解员要树立远大的人生理想。23.参考答案:D24.参考答案:正确25.参考答案:A第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案: （1）控制体声（2）控制体味（3）控制小动作。2.参考答案: 讲解员应面向游客，站在半弧形游客的圆心位置上。3.参考答案:A4.参考答案:D5.参考答案:A,B,C,D6.参考答案: 言之有物、言之有据。言之有理7.参考答案: （1）以事实为依据，不要言过其实和弄虚作假；（2）不仅要讲解有道理，还要理让游客；（3）防止游客过于喧宾夺主。8.参考答案:A9.参考答案:A10.参考答案: 分段讲解法。11.参考答案:正确12.参考答案:C13.参考答案:A14.参考答案: 基本概况，如历史背景、规模、布局等；特征、价值；参观游览的有关规定和注意事项。15.参考答案:错误16.参考答案:B17.参考答案: （1）前行式走姿（2）后退式走姿（3）侧行式走姿（4）前行转身式走姿（5）后退转身式走姿18.参考答案: 画龙点睛法、制造悬念法、设置疑问法、巧妙穿插法以及含蓄幽默法。19.参考答案:B,C,D20.参考答案:B21.参考答案:A22.参考答案:A,C,D,E23.参考答案: 一要真挚；二要适度；三要热情；四要因人而异。24.参考答案:A,B,C25.参考答案: 以客观事实为依据，针对性，灵活性。第3卷参考答案一.参考题库1.参考答案:正确2.参考答案:A3.参考答案:A,B,C4.参考答案:C5.参考答案:C6.参考答案:A,B,C7.参考答案: 1.具有良好的素质和职业道德，热爱景区及本职工作； 2.形象良好，举止大方得体； 3.普通话标准； 4.能独立完成讲解接待工作； 5.熟练掌握景区导游知识； 6.无游客投诉，游客反映抽查良好率不低于80%。8.参考答案:D9.参考答案:B10.参考答案:B,C11.参考答案:B12.参考答案:A