2024年大学试题(财经商贸)-旅游市场营销学历年高频考点试卷专家荟萃含答案

2024年大学试题(财经商贸)-旅游市场营销学历年高频考点试卷专家荟萃含答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共25题)1.旅游企业多元化经营战略的核心思想是提高企业经营的稳定性，减少经营风险。2.下列选项中属于旅游饭店提供的外形旅游产品部分的是（）A、顾客提供的食宿服务B、饭店的建筑风格C、饭店的服务气氛和水平D、免费提供的停车场和班车服务3.旅游者的信息来源主要有哪些？4.一个完整的商标构成应该包括哪些元素？5.按照不同的广告目标，可将广告分为（）A、通知广告B、劝说广告C、提醒广告D、商议广告E、赞助广告6.以下属于旅游市场营销文化因素的是（）。A、教育水平B、宗教信仰C、审美及价值观念D、道德规范及风俗习惯7.下降需求状态下的市场营销策略是（）A、开发市场营销B、重振市场营销C、协调市场营销D、维持市场营销8.旅游市场营销计划制定过程中市场营销策略的组成包括（）。A、定位B、确定目标市场C、情况分析D、为市场营销组合的每个成分制定策略9.企业营销环境有哪些分类。10.简要回答旅游市场细分的意义。11.中国旅游产品第一代产品的特点是（）。A、以自然文化资源、参观式旅游、热点城市为主B、以文化性资源为主，改变以旅游线路游览为主C、以面为主，以对资源的全面利用为主，以参与式为主D、以点为主，以对资源的合理利用为主，以参与式为主12.根据美国麦金斯的企业管理“7S”系统结构原理，下列属于管理“硬件”的是（）。A、体制B、技巧C、人员D、作风13.市场营销发展阶段中，社会市场营销观念阶段的指导思想是（）A、以生产为中心B、以消费者需求为中心C、消费者需要与生态保护相结合D、消费者需要、企业利润和社会效益相结合14.简述按旅游者购买目的划分类型。15.企业所拥有产品线的数量被称作（）A、产品项目B、产品组合宽度C、产品组合深度D、关联度16.市场营销组合战略简称营销组合，是1964年由美国的麦卡锡教授首先提出的。17.旅游市场调查技术有哪些技术？18.利用现有产品，争取在现有市场上增加销售量，扩大市场份额的一种策略，称作（）A、市场渗透B、产品开发C、市场开发D、多角化经营19.营业推广活动的特点是（）。A、艺术性强B、渗透性强C、针对性强D、刺激性强20.以下属于旅游市场营销微观环境因素的是（）。A、道德规范B、消费者集团C、人口数量D、外贸收支状况21.购买动机特点有哪些？22.简述旅游市场营销战略的特点23.旅游产品包装的主要作用是便于流通，促进商品的销售。24.我们通常所说的促销组合是指（）、（）和（）广告。25.根据调查的目的和任务，从对象总体中选择一个或若干具有典型代表意义的单位进行深入调查的方式。这被称作（）。A、典型调查B、重点调查C、抽样调查D、全面调查第2卷一.参考题库(共25题)1.市场营销能力分析包括什么？2.一般来说，营销经理的基本素质表现为（）。A、决策能力B、创造能力C、竞争能力D、沟通和管理能力3.延长旅游产品生命周期的策略包括（）A、改进产品B、改进市场C、适时撤退旧产品D、开辟新的客源市场4.按照旅游消费者购买或使用某种旅游产品的时机、使用者的情况及所追求的利益不同来细分市场的方法叫做（）A、心理细分B、地理细分C、人口细分D、行为细分5.按照旅游产品的三个层次的划分，以下属于形式产品的是（）。A、形态B、价格C、品质D、售后服务6.对多数企业来说，应着力于研制全新产品，因为一旦开发成功，就会给企业带来巨大的利益。7.将旅馆营销组合分为产品与服务、表象、信息传递三个次组合的学者是（）。A、科特勒B、鲍顿C、考夫曼D、雷诺汉8.企业营销环境中微观环境包括什么？9.风险的衡量有哪些特性？10.旅游企业致力于改善自己的市场地位，争夺领先者市场可采用的战略有（）。A、正面进攻B、侧面进攻C、围堵进攻D、迂回进攻11.旅游促销的基本原则可以概括为AIDA原则，请写出AIDA各个字母代表的中文含义：（）、（）、产生愿望、（）12.请回答旅游企业为什么要进行产品销售渠道的扩充以及影响旅游企业销售渠道的因素。13.旅游促销组合的推式策略14.旅游服务业中有哪些独特的营销手段？15.延长旅游产品生命周期的策略通常在旅游产品的衰退期采用。16.有一家公司推出了一种新产品，经过努力促销以后公司很快取得了市场领先地位，但后来由于产品功能和价格方面的原因，该产品的销售量增长渐趋停顿。这时该公司采取措施去掉产品的一些不必要的功能和加强另外一些产品功能的办法，结果改进后的产品销售量止跌回升形成了一个新的成长阶段。但是经过一段时间以后由于种种原因该产品的销售量再次开始下降，对此公司又采取了一些增值措（如，更快的货物配送、更周到的用户技术服务）等，从而使得该产品又进入一轮的成长时期。对此，你认为下列哪一种评述最为贴切？（）A、产品寿命周期的阶段是可以有任意变化的B、该产品的寿命周期与一般产品的寿命周期不一样C、产品功能或服务改进后可以进入一个新的产品寿命周期D、该产品的寿命周期所包含的阶段和其它产品有所不同17.日本*市场是（）A、中国旅游的一级市场B、中国旅游的二级市场C、中国最大的旅游客源市场D、中国最大的目的地市场18.通过旅游市场相对占有率指标的比较，可以清楚了解旅游企业、地区或国家在旅游市场中所处的地位和潜力。19.旅游网络服务的包括什么？20.在旅游产品组合策略中，向某一特定的旅游市场提供其所需要的多种旅游产品，该策略被称为（）策略A、全面全线型B、市场专业型C、特殊产品专业型D、产品系列专业型21.认为营销组合是旅游企业力图使用的几个变数的综合并提出6P组合因素的学者是（）。A、科特勒B、鲍敦C、考夫曼D、雷诺汉22.旅游关系营销理念的内容是什么？23.旅游关系营销理念的原则是什么？24.旅游产品策略主要体现在哪？25.心理图示变量包括哪些？第3卷一.参考题库(共25题)1.间接销售渠道中的双层次销售渠道的模式为：旅游产品生产者---（）----（）-----旅游者2.旅游服务营销需在传统市场服务营销的4P策略上加上3P，这3P是指（）。A、人员、环境、程序B、探查、分割、优先C、定位、人员、政权D、政权、公关、人员3.旅游市场实地调查法有哪些？4.购买行为变量包括哪些？5.市场营销管理过程包括：发现和评价市场机会；（）、（）；执行和控制市场营销组合策略。6.简要回答旅游产品的特点7.第二次世界大战后，西方国家国际旅游市场不断发展的根本原因是（）。A、个人所得不断增加B、人口不断增加C、交通不断改善D、技术不断进步8.根据旅游者购买旅游产品时其需要购买整体性产品与否而将旅游产品价格分为（）。A、旅游包价和旅游单价B、旅游差价与旅游优惠价C、旅游机会差价与旅游季节差价D、旅游零售价与旅游批发价9.雅高饭店集团，经营着12个具有不同商标名称的产品，管理着不同品牌和类型的饭店。其中包括以吸引高档商务客人的高级豪华饭店，以吸引中档消费者的三星级饭店，和吸引家庭及预算型旅游者的汽车旅馆。除此之外还有什么策略，其优劣是什么？10.在旅游饭店的经营中，聘用国际知名饭店管理集团或采用联号经营、特许经营等，是何种策略的体现（）A、品牌的标记策略B、品牌的质量策略C、品牌扩展策略D、品牌发展策略11.IT技术的发展深深影响了人们的生活方式，有人提出人类社会以进入数字化时代。这既为企业的发展提供了机会，同时又是一个挑战，这属于：（）A、社会文化环境的影响B、经济环境的影响C、技术环境的影响D、自然环境的影响12.旅游促销的实质就是要实现旅游营销者和旅游产品潜在购买者之间的（）A、交换B、交流C、沟通D、反馈13.公司购买者的特点有（）。A、数量较少但购买的规模较大B、属于派生需求C、需求弹性较小D、需求弹性较大14.雷诺汉分类法包括哪些要素？15.5DS模型内容有哪些？16.市场细分思想提出的时间是（）。A、20世纪50年代B、20世纪60年代C、20世纪70年代D、20世纪80年代17.新产品价格策略包含（）。A、满意定价策略B、撇脂定价策略C、渗透定价策略D、分等级定价策略18.旅游市场战略目标的要求有哪些？19.心理定价策略有（）、（）、（）和（）20.企业产品生命周期阶段划分的依据是（）A、产品销售对时间的弹性B、企业的生产能力C、企业的盈利能力D、产品的创新能力21.声望订价主要是利用消费者的（）心理而制订的。A、求新B、求便C、求名D、求美22.对一组或一系列产品和服务的定位被称作（）。A、组织定位B、产品线定位C、单一产品定位D、市场定位23.旅游营销渠道冲突的原因有哪些？24.为什么近年来项目包装与活动策划日益普及？25.旅游市场营销组合的四大因素为（）、（）、促销、（）。第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案:正确2.参考答案:B,C3.参考答案:个人来源、商业来源、公共来源、经验来源。4.参考答案:应该包括文字、图案和色彩。5.参考答案:A,B,C6.参考答案:A,B,C,D7.参考答案:B8.参考答案:A,B,D9.参考答案:营销组合、微观环境、宏观环境。10.参考答案: 1）有利于发掘旅游市场机会，开拓新的旅游市场 2）有利于合理配置旅游企业的资源，集中人财物吸引细分市场 3）有利于旅游企业制定和调整营销组合策略，增强企业应变能力 4）有利于旅游企业确定经营方向，取得有利的竞争地位 5）有利于中小型旅游企业在某一细分市场中确立自己的地位11.参考答案:A12.参考答案:A13.参考答案:D14.参考答案:观光型、公务型、医疗保健型、文化知识型、娱乐消遣型15.参考答案:B16.参考答案:错误17.参考答案:最常用的是问卷技术，其次还有抽样技术18.参考答案:A19.参考答案:D20.参考答案:B21.参考答案:转移性、内隐性、模糊性、冲突性。22.参考答案: 全局性、长远性、适应性、风险性、系统性。（全长风系适）23.参考答案:错误24.参考答案:人员推销；营业推广；公共关系、或材料促销25.参考答案:A第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案: 市场环境分析、产品市场强度分析、新产品开发能力分析、市场决策能力分析。2.参考答案:A,B,C,D3.参考答案:A,B,D4.参考答案:D5.参考答案:A,B,C6.参考答案:错误7.参考答案:D8.参考答案:旅游购买者、公司购买者、中间商、竞争者、社会公众。9.参考答案:风险损失的相对性、综合性、时间性。10.参考答案:A,B,C,D11.参考答案:注意；兴趣；行动12.参考答案: （一）必要性 1.对于中小型旅游企业而言， 最主要的经营决策在于经营地点的选择，经营地点选择得当，产品的销售一般不成问题。 2.针对大型旅游企业 20世纪80年代以来，随着旅游接待量的增长和市场竞争的加剧，单靠选址已不能保证企业获得足够的客源，企业有必要拓宽其销售渠道。 （二）影响因素 1.产品因素 影响销售渠道模式选择的因素主要有两个方面： 一是产品的性质与种类； 二是产品的档次或等级。 2.市场因素 主要包括旅游消费者市场的规模大小；旅游消费者与旅游生产企业空间距离的远近。 1）市场规模大小方面。 2）客源市场远近。 3.旅游企业自身因素： 一方面是本*企业经营规模和接待能力； 二是企业自身市场营销实力的强弱。 4.国家政策因素 5.中间商性质 6.环境特性13.参考答案: 旅游促销组合的推式策略是着眼于积极地上门把本地或企业产品直接推向市场，表现为在销售渠道中，每一个环节都对下一个环节主动出击，强化顾客的购买动机，说服顾客迅速采取购买行动。14.参考答案:1.采用超出传统4P的手段，还包括了内部营销和互动营销。 2.口碑更重要：提供良好的服务和辅助设施是关键。 3.促销中应用更多的感性驱动：必须强调色彩和个性.（差异化）通过人，物质环境和过程。 4.注重产品的有形化：商罩（tradedress）。 5.与协作组织间的关系越来越重要。15.参考答案:错误16.参考答案:C17.参考答案:A,C18.参考答案:错误19.参考答案:互联网访问、信息检索、软件开发、用户咨询与培训20.参考答案:B21.参考答案:C22.参考答案:优惠、减少顾客购买风险。23.参考答案:正规性、针对性、效益性、整体性。24.参考答案:体现在产品组合的广度、产品组合的深度、产品组合的相关性25.参考答案:生活方式、气质性格、社会阶层。第3卷参考答案一.参考题库1.参考答案:旅游批发商；旅游零售商2.参考答案:A3.参考答案:询问法、观察法、实验法。4.参考答案:购买目的、购买形式、购买数量特征5.参考答案:研究和选择目标市场；制定营销战略与策略6.参考答案: 1）综合性 2）无形性 3）生产与消费的同步性 4）不可贮存性 5）不可转移性7.参考答案:A8.参考答案:A9.参考答案: 还有无差异营销策略和集中策略： （1）无差异策略指企业不考虑细分市场的差异性，对整个市场只提供一种营销组合。这种营销策略的焦点是消费者需要上的共同性而不是差异性。 优点：规模效益显著，降低成本，有利于提高服务技巧和劳动效率 缺点：市场适应能力差，加大市场竞争 （2）集中性营销策略是指旅游企业将自身的资源和营销集中在某一个或少数细分市场上，实行专业化生产和销售，使旅游企业在目标市场上占有较大的市场占有率，一次弥补在较大市场上的较少市场占有率。 优点：有利于降低企业的营销成本和减少销售费用，增加销售量，获得利润 缺点：经营风险较大，市场竞争过于激烈10.参考答案:C11