京东商城物流配送现状及对策分析

京东商城物流配送现状及对策分析摘要力，让消费者能够在最短的时间内拿到自己的商品。展策略。AbstractRecentyears,withtheincreasingindexofCPIinchina,thefrequencyofcustomersshoppingonlinealsobecomeshigherandhigher.Becauseoftherapiddevelopmentofthee-commercewhichcausedtheclimbingpressureonlogisticsdistribution.Thisphenomenonbringsagreatimpetustotherelatedcompaniesoflogisticsandmakescustomersgetthecommoditiesinashorttime.Astherepresentativeofself-supportlogistics-JingDong,alsocontinualtransformationandupgradingwhichbepoweredbytherapiddevelopmentofnowadayssociety.However,duringtheprocessoftransitionanddevelopment,itstillhasaseriesofquestions.Forinstance,theundefinedchoicesofthethirdpartoflogistic,theincreasingcostwhichmadebythecapitalconsumption,logisticstalentrunoff,theleveloflogisticmanagementisunderdevelopmentandsoon.IfJingDongmallconsiderstosurviveanddevelopunderthisbackgroundandtaketheleadingpositionine-commerce,theymustmakeacorrectandsuitabledevelopmentstrategy.Somethinglikehavingpreferredchoicesforthethirdpartlogisticsandstrengthingthecooperation,enhancingthecostcontrolandthecreationofthetalentedpersonsystem,improvingthelevelofmanagement,etc.Keywords:Jingdongmall;logisticdistribution;self-supportlogistics研究背景在以往的十年中，中国物流配送为什么能有今天这么好的发展，那是因为电子商务的不断推动，逆向促使着中“B2B合同物流”这样较为落后的时代，归咎其因是没有中国电商发展的助力。中国物流在过去的几年中处于一个飞速转型的状态，这源自于B2C以及B2B2C对其的一个高质量服务的要壮大京东企业的发展提供了十分重要的战略支持，为京东物流占据了更大的消费市场。与其他一些电子商务的平台相对比来看，京东物流占据一定的优势，最为突出的一点就是其高效且完善的物流配送网络，京东在西安建成的西北物流中心投入使用之后，不仅最大程度的解决了西北地区物流配送效率低下、难度高这一棘手的问题，而且在全球基本都实现了物流网络的大面积覆盖率。之所以京东商城的订单量以及订单的处理能力能够得到明显的升高，是因为京东商城开始逐渐规模化建成使用了无人仓库、无人分拣中心，由此可见，京2017年的时候，京东物流的大型仓库的数量就已经高达486个之多，总万平方米左右，再到2019年底的时候，大型仓库的数量已经翻倍达到了700多个，其中还包括了发展初期的云端仓库在内，总面积也达到了1690万平方米左右。京东物流在经历了十多年的磨砺与变化，已经在全国范围内拥有了14个大型的智能化物流中心，配送点和自提点更是高达7000多个，物流网络的覆盖面积在逐年的扩大[1]。研究目的和意义，主要非常重要的决定性意义，但这一点就是京东的优势所在，同时也会带来物流方面的高额成本。的一些问题，并给出一些相应的合理的解决对策或具有建设性的建议这正是本文研究目的之所在。基本概念和相关理论1935年前后出现，随后日本在1963年引入到了自己的国家，但是用日文所1970年开始“物的流通”一词才逐渐被“物流”取代了。中国的“物流”一词是从装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机的结合起来以实现用户需求的过程[2]。自营物流与第三方物流自营物流是指企业自身在经营的物流有关的业务，建设全资或者是控股的物流子公司，完成企业物流的配送业[3]。自营物流的优势还是比较明显的，例如：第一，控制力强，企业可以将控制权把握在自己手中；第二，可以充分运用公司自有资源，削弱了交易过程中的成本；第三，专业性强，不仅提高了公司的知名度和品牌的价值，还规避了商业机密会被外泄的风险；第四，服务性强，推进客户关系的管理。除了以上的优势以外，自营物流还相对存在一些劣势，例如：第一，使企业的投资背负了一定的风险，让公司抵御风险的能力变得衰弱；第二，公司核心领域占比相对较低；第三，公司的核心竞争力得不到有利的发展提高。第三方物流是指一个具有实质性资产的企业公司对别的公司提供与物流相关的服务，比如说，运输、仓储、存货管理、订单管理、咨询整合及其附加价值等一系列服务，或者和与其相关的物流服务行业者进行合作，提供更加[4]。其优势是：第一，提供个性化服务；第二，功能方面专业程度更高；第三，更加系统化的管理水准；第四，信息网络化。相对存在的劣势有：第一，受传统物流观念的影响，难以形成现代物流管理的思想；第二，组织和产业结构的不合理；第三，物流技术水平低；第四，管理组织能力较低；第五，专业人才匮乏。什么是物流配送配置好的货物送到顾客手里的一种商品的流通方式[5]。目前，中国电子商务的核心环节就是“物流配送与仓储服一些问题。京东商城物流配送现状分析京东商城简介1998年6月正式注册成立，在2004年初瞄准目标市场开始进入电子商务的范畴，经过漫长的变化，在2015年正式成为了国内首个规模最大专业化水准最高的互联网电子商务运营企业，并且在2016年，京东商城财富》，成为了全球500强企业。目前，京东集团是一家大型综合电商平台，其[6]。京东商城凭借着为消费者提供丰富且优质的线上舒心购物体验、将线上销售与线下物流结合等一系列的增值营销服务，不仅在中国的市场上已经占据了一定的主导地位同时也迅速获得了广大消费者的高度认可。京东商城的销售网络和手机客户端的功能设计都是非常人性化的，所提供的支付方式也是灵活多样不受局限的。推动着京东，京东物流已经在行业中上占据了领先的位置。京东商城物流配送的核心宗旨就是“给消费者在最大生更多的热情去消费。京东商城物流配送现状使京东物流配送成为多功能现代化的物流，主要体现在了一下几个方面：部分共同构成。24小时的客服热线协调处理，让消费者真切的体会到在京东购物是安心、及时便捷的。物流等[3]。京东商城物流配送的优势与劣势分析京东商城自营物流的优势：京东商城的自营物流体系是根据他的自身发展状况制定的专属物流，更加便于对自身的管理，具有一定的品牌效应，而且还提供了很多独具特色的服务，提高了服务质量，不但可以实时监控物流过程中的所有环节，还能以最快速得到消费者和供应商的即时精准的信息，当该体系的运作形式和业务水准产生冲突211[7]，客户在线上完成购买之后，系统会直接根据消费者的收货地址进行分析，信息会直接传递到距离最近的仓库进行发货，这极大的确保了大多数消费者能够在下单后24小时之内就收到自己的商品。如退货环节，要经过层层审核消费者等待的时间长，当系统启动退换货程序之后，商品会5天左右才会到消费者手中，这不仅让消费者的购买体验变差还会造成高额的物流成本。京东商城物流配送存在的问题第三方物流的选择标准不明确带来较差的购物体验。和控制，让消费者产生了抱怨的心理，不仅会使消费者满意度降低，而且还会影响京东物流的企业形象。，没有明确且具体的标准，在实际选择中还是更多的关心价格。所以说，对于第三方物流公司的选择应该制定出一个科学的评价指标体制，由此来提高物流的服务质量以及消费者的购物体验满意度，这是当前所存在的问题之一。资金消耗导致成本增加首先，如果想要要建设一套自营物流体系费用是非常高的，这有可能意味着这些公司除了要履行最基本的供货使命以外，同时在物流管理方面还会有一些附加的成本，中国的物流市场很大，这也就表明京东在建设自营物流的时候需要考虑的条件是很繁琐的，为了对物流管理体系进行不断的更新完善，京东需要不停的消耗很多资金、精力2007年7与的时候，京东商城加速了在全国范围内业务的布局范围，在北京、广州、上海投入建成了三大核心物流体系。京东商城的自营物流在建成投用以来，各大布局网络也在不断的进行同步的完善与发展，最初将地址选在了人口最密集并且有一定的地理优势的一线城市，但是，随着京东商城业务量越来越高，便开始在更多城市考察建立物流中心，完善物流配送的网络布局情况，从一开始的要在国内各地去购买或租赁大量的土地，在我国各个城市建立配送中心、仓库以及购买专业的物流设备，在这些基础设施建成之后还需要投入更多的资金用来平稳成本，当一个城市建成首个配送点时，公司就要再花费一些资金招聘工作人员并且进行专业的培训，还要在系统和软件开发上投入巨大的资金，要让信息化建设在同一水平线上，而这些仅仅是前期的投入，后期的员工工资、设备的维护、运输费用、水电费等这些运营花费也是很大的，这所有的前提都是企业雄厚资本的支撑。其次，企业的投资风险也会加大，对于一线二线城市来说，每天都会有较为固定的订单量，起伏不会很大，但是对于三四线城市以及县乡镇来说，订单量的起伏是比较大的，之前京东做过一个调查，只有日订单量达到五千单，才能保住成本，所以，在订单量不稳定的区域会有很大的投资风险这些成本的收回是需要很长时间的，不仅会使企业的资金周转能力减弱，还会侵蚀企业抵挡市场风险的能力，带来了一定的企业运营风险。根据京东商城官方发布的年报表明，每京东商城年都会销售掉高达四千万之多的商品类型，京东商城稳固了大库存物料的平均成本占领了整个仓储40%以上的成本；同样具有大数目的一项是员工，，2019年仅截止到8月员工五险一金的缴纳支出就超过了10亿元[8]。总而言之，京东自营物流现在要重点解决的就是人员成本控制和基础设施建设的成本控制。物流人才缺失的竞争。配送人员的占比在京东物流员工中的占比是最大的，平均每天的工作时间在12个小时以上，工作量也很大，但是晋升空间比较低，所以人员的流动也偏高。物流管理水平相对落后公司的行为也代表了京东的品牌形象。另外在互联网这么发达的情况下，信息并没有做到很好的流通。都发挥到最佳。优化策略择优选择第三方物流加强合作将物流开放。这其中就包括把仓储一体化的供应链服务、京东快递服务、京东物流云服务全面开放招商，加强合[9]。虽然京东在过去投入了很多资金去建设自营物流，但是在这项措施之后，京东的资金就会慢慢的回笼，并且在往后还会不断的处于盈利状态，同样这对于消费者和卖家也是有很大的益处，卖家仅仅需要将自己高质量并且价格亲民的货物提供给京东，其他的仓储、物流配送等一系列服务都由京东负责，为卖家提供最大便利的同时，使得消费者也享受到了实惠与优质的商品和服务。的形式可以最大程度上减少成本的消耗。在全国各第三方物流公司进行合作，并且建立配送质量考。企业[10]。把更多的重心投入到自营物流会分散公司的业务能力，京东之所以能够有更多的去[11]。行定期的科学评估，针对在质量上明显不及格的订单，要求其进行有效的整改并且及时的向上等阶层报备。加强京东自营物流的成本控制强和第三方物流公司之间的合作，在减少成本投入的前提下，还能扩大经营的范围，实现最大程度的共赢。人才管理制度的创新25万人之多，这其中，配送人员的比例占绝大多数，仓储管理人员和客服人员的占责任意识上。第一，为了给消费者带来更加优质的网络购物的体验，京东物流加强了对配送人员在专业程度上的培训力度，并制定不同的培养方案，对症下药针对性的进行培训。和热情，还能高效的完成分内工作同时，为京东创造更大的效益。提供合理的员工福利，让他们感受到企业的关[12]。绩效要采用业绩为主业务知识为辅的方式，综合考察配送人员在工将绩效考核与消费者结合在一起，对消费者不同等级的评价设置不同的绩效考核点，依据个人的表现设置奖惩措施。改善京东物流的管理水平[13]。京东商城旨在物流的配送人员都有统一的着装、统一的交通工具这就是他们将自己的品牌标志以及形象对外进行宣传的一种手段，让京东物流的配送在对外宣传时作为一大亮点出现在消费者眼前，增强了对京东品牌的辨识度。禁止加入京东商城。并解决，上有策略能够及时对下传递，提高配送效率。结论与展望一些较为明显的问题，有针对性的给出相应的策略。改善，提高员工素质，提高商家的品质。选与考察，不能被眼前的利益所吸引，应该选择最合适的合作伙伴，做更长远的打算。参考文献[J].物流于供应链,2020(08):181-182[2]袁安鑫,周春应.我国B2C电子商务企业物流问题研究——以京东商城为例[J].物流管理,2020(5):53-55.[3]尹丽娟.京东商城物流策略优化研究[D].2018-12.[J].管理现代化,2017(06):92-96.[5]周