电话销售月度工作总结范文

Word文档电话销售月度工作总结范文工作总结不仅仅是一份报告，也是对自己工作的一份反思和熟悉！快来看看我我为您预备的《电话销售月度工作总结范文》，将工作总结完成的越发遗憾，越发精彩吧！祝您书写顺当！

导语：总结主要写一下主要的工作内容,取得的成果，以及不足得出结论，以此改正缺点及吸取阅历教训，一遍更好地做好今后的。下面是电话销售月度范文，欢迎阅读参考！

电话销售月度篇一

三个多月以来，在同事们的协助下，自己在电销方面学到了无数东西，下面将以前的工作总结如下：

还记得当同事已经打了好多通电话之后，我才敢打自己的第一通电话，当初拿电话的手都是发抖的，心里居然还在祈祷不要有人接电话。可是并不如我所愿，那边接起了电话，我一时之间竟不知道自己要说什么了：开头想好的那些话语都烟消云散了，后来就把话术都记在本子上渐渐年习惯了也就好了。到现在想想，那时真的是很傻的。

做电话销售也可能是全部销售里最难，最具有挑战性的了;对于别人的否决总是很让我伤自尊。但是自己必需要迈过这个门槛。说实话当初我是把自己看成被逼上梁山的英雄，天天都在打电话，打好多的电话让自己遭遇否决，学会承受。在开头的时候也是在师傅包括一部的同志们协助以及熏陶下才渐渐的适应，别人可以做到，为什么我就不行以?

作为销售人员我感觉背负着挺大的工作压力。当面向背井离乡孤军奋战时的孤独     时，当面向完不成销售任务的沮丧时，当面向部分蛮不讲理的客户时，一旦走失了脆弱的意志，那么就只能逃离营销这个职业或者浑浑恶恶过日子。尤其是做电话销售，我们天天至少打五十个电话，每个月假如有十六个工作日，那每个月我们就要800个电话。可见我们要经历多少次的否决，我们听得最多的声音就是否决，假如不能激励自己，不能相互激励，那我们可能天天都会愁云罩面，天天都不想打电话，甚至看到电话头就痛，由于没有一个人会喜爱 被否决的感觉。

在追求胜利的时候，必定会遇到各种各样的困难、蜿蜒、打击、不如意。可能这个世界上会有极少数的人，他的一生一路顺风，但是大部分的人，他都曾经遭受过失败或正在遭受失败，包括无数胜利人士也是一样。除了要对自己当时确立的目标要有坚决的信念外，必需要不时回过头去，检验自己一路走来的脚印     有没有偏离了轨道，有没有多走了弯路，假如走偏了就抓紧回来，抓紧修正，不时地总结和回顾，才干保证方向永久是正确的。正如常言道：一个人不追求长进的同时就是在原地踏步!

此时回头一想，我本人在工作中还是存在不少的缺点和不足之处，尤其最显然的一点就是粗心大意，在发传真的时候遗忘该称呼有几次，甚至有次去开会居然还把鞋子遗忘了带，最后还是满天去借，此等性质的问题细节在生活中也是常常发生;打电话的时候还是不能够自立面向问题，在客户碰到问题的时候自己简单惊惶失措，不能镇定的稳住阵脚，就把电话直接塞给师傅或者其他同事了，这点来说，现在做的十分不好，包括打回访自己都不会去打，现在刚来了不到一个月的新人都可以自己面向这些问题，我这点就做的不够胜利了，以后一定要努力改掉这个习惯，不能什么时候都依赖别人，要靠自己解决!还有一点是平常工作和生活两者不能区别开来，有时工作中的苦恼会带到生活中，而生活中不开心的情绪也有时导致一天的情绪，固然这样是绝对不好的，由于一天没有好情绪就直接打算能否有回执来报答一天的劳效!所以平常工作以及生活中，在自己给自己调解的同时要坚信：烦闷的人找烦闷的人，会越发烦闷。一定要找比自己胜利的人，比自己开心的人，他的开心会感染会传染，就会找到力气和信念。

为今后做个决定，不能和以前一样从来不做总结，从来不设定目标，那样就像是一个无头苍蝇乱碰一每天的混日子了，没有目标性，一天不知道要有什么样的结果，在此一定明确了：至少一场会保持两个客户，不然一个月下来就八场会的话，自己来那么几个客户还不能保证是不是质量客户，那样签单的几率就太小了，至少在自己的努力中能够充实自己，给自己的学生一个榜样，给家里一个交待，能让全部关怀自己的人放心，会认为我过的很好就ok了!

电话销售月度工作总结范文篇二

现在进入公司已经将近有3个月的时光，这一个月的学习过程对我来说是至关重要，在这段时光里我学到了无数新的东西，比如业务上的谈判，产品学问的实际运用以及新环境下同事之间的和谐相处等等，现就本周的一些心得与总结如下：

x月份截至目前出了三单的成果，完成了自己的初步任务目标，在这里我要谢谢XX，XX的帮忙。没有她们的协助这个单子是不会这么顺当拿下来的。

经过这不到一个月的电话销售，自己也总结了一下小小的心得阅历：

1.首先确定产品的使用目标，在和客户交流之前，要充分的了解客户，由于我自己认为不能为了打电话而打电话，是为了成单而打电话。针对不同的客户侧重讲不同的内容，正如每个人的心态不同，与我同年这一辈多是自傲的人，他们的虚荣心不允许他们在别人面前承认自己某方面缺陷，因此他们对保健品非常排斥，或者他们本身非常健康，根本不需要这些。此刻作为最大的消费人群，我们要换个角度，从父母下手，百善孝为先，可以以情动人。

2.第二要有正确的决策者。在工作中能找到一个真正的决策者也是需要下一番工夫的,在没有确定接电话的人是否是决策者时轻意不要裸露自己的身份,可以从旁去咨询出哪些人有决策权,要出电话与姓名,这时需要的我的说话艺术,对大数的人来说,他(她)们在不是很忙。

有的状况下会很热心的告知你一些状况,假如在工作烦忙时会很暴,这时就不易过多的谈话,并表示出你的谢谢马上挂电话。

3.再者要有乐观地心态和正确的话术。虽然平常会受到许多质疑甚至污辱，但我明了，自己必需承受压力和调整好个人心情的变化，天天工作时都要保持一个很热烈很乐观的心态,用你的热烈去打动对方。

4.对于意向客户。对于意向客户要时时准时的跟踪，坚持不懈的跟踪。目前我的客户中自己感觉故意向的，有30个。我认为自己目前所做的是了解这些人，获悉他们徘徊的原因，从根本下手，争取一举拿下。

5.但经过长久的训练，本人认为要做到取舍。对于钉子户，要敢于放弃，大概一个人的时光可以换来二个客户。同时不能气馁，心态摆正，卖不出，不一定永久卖不出。

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电话营销月度工作总结范文

电话营销月度范文一

现在进入公司已经将近有3个月的时光，这一个月的学习过程对我来说是至关重要，在这段时光里我学到了无数新的东西，比如业务上的谈判，产品学问的实际运用以及新环境下同事之间的和谐相处等等，现就本周的一些心得与写一下。

一、总结：

X月份截至目前出了三单的成果，完成了自己的初步任务目标，在这里我要谢谢XX，XX的帮忙。没有她们的协助这个单子是不会这么顺当拿下来的。

经过这不到一个月的电话营销，自己也总结了一下小小的心得阅历：

1.首先确定产品的使用目标，在和客户交流之前，要充分的了解客户，由于我自己认为不能为了打电话而打电话，是为了成单而打电话。针对不同的客户侧重讲不同的内容，正如每个人的心态不同，与我同年这一辈多是自傲的人，他们的虚荣心不允许他们在别人面前承认自己某方面缺陷，因此他们对保健品非常排斥，或者他们本身非常健康，根本不需要这些。此刻作为最大的消费人群，我们要换个角度，从父母下手，百善孝为先，可以以情动人。

2.第二要有正确的决策者。在工作中能找到一个真正的决策者也是需要下一番工夫的,在没有确定接电话的人是否是决策者时轻意不要裸露自己的身份,可以从旁去咨询出哪些人有决策权,要出电话与姓名,这时需要的我的说话艺术,对大数的人来说,他(她)们在不是很忙

的状况下会很热心的告知你一些状况,假如在工作烦忙时会很暴,这时就不易过多的谈话,并表示出你的谢谢马上挂电话。

3.再者要有乐观地心态和正确的话术。虽然平常会受到许多质疑甚至污辱，但我明了，自己必需承受压力和调整好个人心情的变化，天天工作时都要保持一个很热烈很乐观的心态,用你的热烈去打动对方。

4.对于意向客户。对于意向客户要时时准时的跟踪，坚持不懈的跟踪。目前我的客户中自己感觉故意向的，有30个。我认为自己目前所做的是了解这些人，获悉他们徘徊的原因，从根本下手，争取一举拿下。

5.但经过长久的训练，本人认为要做到取舍。对于钉子户，要敢于放弃，大概一个人的时光可以换来二个客户。同时不能气馁，心态摆正，卖不出，不一定永久卖不出。

二、方案

接下来的时光，天天还要继续的保持电话量。在即将到来的最后一周我的方案是期望自己有新的突破，能够熬炼好自己的口才，向前人学习阅历。争取能够全额完成目标

电话营销月度二

在这将近4个月的时光中我通过努力的工作，得到无数收获，对自己的工作做一下总结，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，工作总结如何下：

1)：认识选购的流程，让自己从下单到收料，每个细节都经手,让自己认识每个供给商及供货方式。在收料单的录入中，每个物料到料状况都由自己经手，让自己在第一时光了解生产的物料到货状况。下单的传真及确认。让我学了无数东西，能了解自己物料的实际到料状况及存在那些问题，需要注重些什么事项，不明确的地方跟供给商交流，了解并认识此物料，且跟供给商有更进一步的交流及联系。便利以后的调货事宜。明年一定把这份工作做到更细致，让每次确实认订单做到万无一失，坚持确认再确认，不在发生没有收到订单事宜。负责一些物料的调货事宜，尤其是远程的物料。学会方案自己的物料到货会不会造成满仓，造成无数的库存量，能否影响生产的进度，自己请款资金会不会影响公司的资金流淌，明年会把远程物料方案更具体，让自己了解全部物料的进度。明确方案对于生产来说是重要的。有方案的生活及工作才是最好的，

2)：参加单价的录入及收拾，真正介入到单价里面，也可以说进入选购的一个大门，才知道自己真的只是学了一点的毛皮，了解在不影响生产进度，能让供给商及时到货并不是好的选购，好的选购是在供给商能及时听自己的调度还得提供最好的服务态度及质量。且要把最好的产品以最低的价格给自己，那才是真正巧的选购。货比三家。通过不同的厂家给出不同的价位，在以抱负的价位压自己心中最情愿最好的供给商，得到自己想到的结果。希翼以后自己进入这个选购的大门里面。

3)：参加ERp的工作录入及收拾。最想说的话，这个ERp系统的引入是我们今年最大的协助了，通过ERp让自己学到每个车种的配置，自己的选购物料的到货状况，仓库的库存等。让全部的物料都明了化，及精确化。全部物料有依可询，有据可依。

4)：参加盘点工作.让自己在实践中了解全部的零件.了解仓库的库存量.通过盘点工作了解零件物料在哪方面造成库存。那些为死库存,为何会造成这些库存量.怎么才干消化库存,让仓库成为零库存,让我们的供给商成为我们的仓库。

自己对产品的不了解，有点盲目的调货，对自己所调的物料不能跟踪到底，没有做到位，做事不够精心，考虑不周全。物料跟催不紧，不清晰物料的紧迫性，处理问题没有力度，不够果断。

通过这几个月的工作和学习，使我在选购上堆积了无数学问和阅历，并在各个方面上都得到充分的熬炼。身为公司的员工,公司的兴衰与我有着直接的联系。所以我情愿和公司一起向着更高的目标前进为我们的公司奉献一份力气!

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电话销售周总结范文

电话销售主要是以电话为主要交流手段，电话销售通常为打电话举行主动销售的模式。电话销售周要怎么写呢?下面是我收拾的电话销售周总结范文。

电话销售周总结范文【1】

现在进入公司已经将近有3个月的时光，这一个月的学习过程对我来说是至关重要，在这段时光里我学到了无数新的东西，比如业务上的谈判，产品学问的实际运用以及新环境下同事之间的和谐相处等等，现就本周的一些心得与体味写一下。

一、总结：

X月份截至目前出了三单的成果，完成了自己的初步任务目标，在这里我要谢谢XX，XX的帮忙。

没有她们的协助这个单子是不会这么顺当拿下来的。

经过这不到一个月的电话营销，自己也总结了一下小小的心得阅历：

1.首先确定产品的使用目标，在和客户交流之前，要充分的了解客户，由于我自己认为不能为了打电话而打电话，是为了成单而打电话。

针对不同的客户侧重讲不同的内容，正如每个人的心态不同，与我同年这一辈多是自傲的人，他们的虚荣心不允许他们在别人面前承认自己某方面缺陷，因此他们对保健品非常排斥，或者他们本身非常健康，根本不需要这些。

此刻作为最大的消费人群，我们要换个角度，从父母下手，百善孝为先，可以以情动人。

2.第二要有正确的决策者。

在工作中能找到一个真正的决策者也是需要下一番工夫的,在没有确定接电话的人是否是决策者时轻意不要裸露自己的身份,可以从旁去咨询出哪些人有决策权,要出电话与姓名,这时需要的我的说话艺术,对大数的人来说,他(她)们在不是很忙

的状况下会很热心的告知你一些状况,假如在工作烦忙时会很暴,这时就不易过多的谈话,并表示出你的谢谢马上挂电话。

3.再者要有乐观地心态和正确的话术。

虽然平常会受到许多质疑甚至污辱，但我明了，自己必需承受压力和调整好个人心情的变化，天天工作时都要保持一个很热烈很乐观的心态,用你的热烈去打动对方。

4.对于意向客户。

对于意向客户要时时准时的跟踪，坚持不懈的跟踪。

目前我的客户中自己感觉故意向的，有30个。

我认为自己目前所做的是了解这些人，获悉他们徘徊的原因，从根本下手，争取一举拿下。

5.但经过长久的训练，本人认为要做到取舍。

对于钉子户，要敢于放弃，大概一个人的时光可以换来二个客户。

同时不能气馁，心态摆正，卖不出，不一定永久卖不出。

二、方案

接下来的时光，天天还要继续的保持电话量。

在即将到来的最后一周我的方案是期望自己有新的突破，能够熬炼好自己的口才，向前人学习阅历。

电话销售周总结范文【2】

打电话，已成为我们日常生活和商务沟通中最普遍的方式之一。

作为一名管理者，你的大部分信息沟通和业务都是通过电话来实现的。

语言运用的技巧也是节约金钱和时光的有效途径。

把握打电话的技巧能够有效地防止你举行没有须要的交谈。

养成随时记录的习惯在你的办公桌上，应时时放有电话记录取的纸和铅笔。

一手拿话筒，一手拿笔，以便能随时记录。

2、报出本人的姓名和单位名称说：你好!我是某某公司的某某某。

请问某先生在吗?假如是秘书接的，等本人来接时，还需再报一次姓名和单位。

为使对方能听清晰，说话节奏应比交谈时稍慢些。

即使是常常通话的人，也不行省去自报姓名这一道手续。

不应想固然地认为对方定能听出自己的声音，以致对方在接电话时还得分神猜测是谁打来的电话。

报名字时也不行只说我是小李，由于天下姓李的不知有多少。

所以在自报家门时应报出全名。

这实际上是一种自我推销的方式，可以使对方加深对你的印象。

3、确定对方是否具有合适的通话时光当你给他人打电话时，他们大概正忙于自己的某一事情。

你应该表明自己敬重他们的时光，并给他们足够的时光作适当的调节。

你可以在开头讲话时向对方问一下：

您现在接电话便利吗?

您现在忙吗?

您现在有时光同我谈话吗?

这个时候给您打电话合适吗?

您能抽出点儿时光听听我的话吗?等等

假如你想定期和对方举行这种研究，应征询对方定在哪一天、哪一个钟点更为便利。

这样做，既是为了使对方能定下来心来与你从容研究，同时也是个风度问题。

在别人正忙时去电话打搅是不礼貌的行为。

在电话中要说明打电话的目的以及需要多长时光。

应实事求是，既不行多报，也不能少说。

明确需占用一刻钟，切不行只说：可以占用你几分钟时光吗?应当说：王总，我想和你谈谈分配计划的事宜，也许需要一刻钟。

现在就谈你方不便利?

有时你可能只是为了和对方商定一个对双方都便利的时光再去电话，但假如对方说现在不可，则不宜再推迟。

假如不得不在对方不便利的时候去打扰，应该先表示歉意并说明缘由

4.表明自己打电话的目的当你接通电话时，立刻向对方讲明自己打电话的目的，然后快速转入所谈事情的正题。

职业专家们认为，商场上的机灵就在于你能否在30秒内引起他人的注重。

最有效率的经理几乎从来不花费一分钟以上的时光由于任何事情举行研究.

5、避开与旁人交谈当你打电话时，假如你中途与身边的其他人说话，这是极不礼貌、也不合适的行为。

假如你万一这时有一件越发重要的事情需要处理，你应当向对方赔礼，并讲明理由，然后以最短的时光处理完这些事情，不要让他人久等。

假如你考虑到对方迎候的时光可能会很长，你可以向对方赔礼，然后过一会儿再打过去。

但在你打电话时，最好要避开这种情

6、赔礼应当简洁有时，你不在的时候会有人给你打电话，并且要求他人登记电话转告你。

当你回这些电话的时候，不要在一些繁文缛节上铺张时光。

例如：我尽早给您回电话，或我昨天想给您回电话，或接到您的信我就立刻给您回电话，但是您一成天都不在。全部这些只是过去的事情，只能耽搁你目前生意的时光，过多地解释也是毫无意义的

7、不要占用对方过多时光当你主动给别人打电话时，尽可能避开占用对方时光过长。

假如你要求对方查找一些资料或说出某个问题的答案，就可能占用电话时光过长。

由于大多数状况下，对方不一定马上就能替你找到资料，或者立刻给你作出一个绝对的答案，你必需赋予对方一定的时光。

假如你给他人打电话时光过长，对方可能非常反感。

由于大概他正等着处理某一事情，他内心期望你立刻放一电话。

因此，当你考虑到对方可能要一段时光才干给你答复时，你可以先挂上电话，要求对方回电告诉你，或者你过一会儿再打过去，这样就不会过长时光地占用他人的电话线，以影响他人的正常业务。

8、假如想留言请对方回电，切记要留下自己的电话号码，这是最基本的礼仪即使对方是熟人，双方常常通话，这样做，也至少能使对方不必分神再去查电话号码簿。

同时别忘了告知对方回电话的最佳时光。

在你有可能外出时，记住这一点尤为重要。

假如对方是在外地，则最好说明自己将于何时再挂电话，请其迎候，切不行让对方花钱打长途来找你。

电话销售周总结范文【3】

古语有云：磨刀不误砍柴工。

就是放在今日的社会工作中，也深刻的指引和提醒着我们。

电话销售的工作总结范文

就是把一个时光段的工作举行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总讨论，并分析成果的不足，从而得出引以为戒的阅历。下面是我收集收拾的电话销售的，希翼对您有所协助!

电话销售工作总结(一)

成长，从我的销售路开头。

从南昌来到广州，从小学走上工作岗位，从广州的一家销售公司走向自我成长的开头。由于做了销售，让我明了一个人无论做任何事情，自己不去努力，不去付出，不行能胜利。去做任何一件事情，不去专心，你是肯定不行能做得更好。

自从我踏上了销售之后，我的转变虽然自己没有什么太多的感觉，但是从我的身边同事和学生还是有些发觉。由于自己成进步步了……

首先：和以前相比我的自信念变强。一个优秀的人，往往给你一眼的感觉就是他十分的有自信。自信是你胜利的第一步。特殊是对于一个销售人员来说，一定要信任自己的潜能。并不是说每个人刚开头做会做得很好，但是每个人都要信任自己的潜能，由于大多数人只发挥了自己的百分之十的潜力。这就是说，在我们的身上还有巨大的潜能没有发挥出来。所谓能力，从某种意义讲只不过是一种状态，能够做多少，取决于你想做多少，你是你认为的那种人。

其二：目标十分明确。自己在做任何一件事情都能有一个很好的标准去做。这是我以前从来都没有的感触到的。由于你有了一个十分坚决的目标，你才会不抛弃你的信心，不放弃你的努力。在取得胜利的道路上，有风有雨、有蜿蜒有崎岖，许多人会半途而废。惟独那些坚持下去的人，目标明确的，才会看到尽头的漂亮。

第三：自己做事情的乐观性和主动性剧烈。销售人员在市场上，天天都要去做故意义的事情，比如，多访问一次客户，多打一通电话，多去总结一天的工作等，销量的提升也就是水到渠成的事了。

最后，其实我自己认为;胜利只是把一件事情做对，而成长则是能力的提升。胜利并不一定能让你成长，但销售人员要能成才，就必需不断地成长。

胜利是把事情做对，而成长则是做对的事情。

电话销售工作总结(二)

三个多月以来，在同事们的协助下，自己在电销方面学到了无数东西，下面将以前的工作总结如下：

还记得当同事已经打了好多通电话之后，我才敢打自己的第一通电话，当初拿电话的手都是发抖的，心里居然还在祈祷不要有人接电话。可是并不如我所愿，那边接起了电话，我一时之间竟不知道自己要说什么了：开头想好的那些话语都烟消云散了，后来就把话术都记在本子上渐渐年习惯了也就好了。到现在想想，那时真的是很傻的。

做电话销售也可能是全部销售里最难，最具有挑战性的了;对于别人的否决总是很让我伤自尊。但是自己必需要迈过这个门槛。说实话当初我是把自己看成被逼上梁山的英雄，天天都在打电话，打好多的电话让自己遭遇否决，学会承受。在开头的时候也是在师傅包括一部的同志们协助以及熏陶下才渐渐的适应，别人可以做到，为什么我就不行以?

作为销售人员我感觉背负着挺大的工作压力。当面向背井离乡孤军奋战时的孤独     时，当面向完不成销售任务的沮丧时，当面向部分蛮不讲理的客户时，一旦走失了脆弱的意志，那么就只能逃离营销这个职业或者浑浑恶恶过日子。尤其是做电话销售，我们天天至少打五十个电话，每个月假如有十六个工作日，那每个月我们就要800个电话。可见我们要经历多少次的否决，我们听得最多的声音就是否决，假如不能激励自己，不能相互激励，那我们可能天天都会愁云罩面，天天都不想打电话，甚至看到电话头就痛，由于没有一个人会喜爱 被否决的感觉。

在追求胜利的时候，必定会遇到各种各样的困难、蜿蜒、打击、不如意。可能这个世界上会有极少数的人，他的一生一路顺风，但是大部分的人，他都曾经遭受过失败或正在遭受失败，包括无数胜利人士也是一样。除了要对自己当时确立的目标要有坚决的信念外，必需要不时回过头去，检验自己一路走来的脚印     有没有偏离了轨道，有没有多走了弯路，假如走偏了就抓紧回来，抓紧修正，不时地总结和回顾，才干保证方向永久是正确的。正如常言道：一个人不追求长进的同时就是在原地踏步!

此时回头一想，我本人在工作中还是存在不少的缺点和不足之处，尤其最显然的一点就是粗心大意，在发传真的时候遗忘该称呼有几次，甚至有次去开会居然还把鞋子遗忘了带，最后还是满天去借，此等性质的问题细节在生活中也是常常发生;打电话的时候还是不能够自立面向问题，在客户碰到问题的时候自己简单惊惶失措，不能镇定的稳住阵脚，就把电话直接塞给师傅或者其他同事了，这点来说，现在做的十分不好，包括打回访自己都不会去打，现在刚来了不到一个月的新人都可以自己面向这些问题，我这点就做的不够胜利了，以后一定要努力改掉这个习惯，不能什么时候都依赖别人，要靠自己解决!还有一点是平常工作和生活两者不能区别开来，有时工作中的苦恼会带到生活中，而生活中不开心的情绪也有时导致一天的情绪，固然这样是绝对不好的，由于一天没有好情绪就直接打算能否有回执来报答一天的劳效!所以平常工作以及生活中，在自己给自己调解的同时要坚信：烦闷的人找烦闷的人，会越发烦闷。一定要找比自己胜利的人，比自己开心的人，他的开心会感染会传染，就会找到力气和信念。

为今后做个决定，不能和以前一样从来不做总结，从来不设定目标，那样就像是一个无头苍蝇乱碰一每天的混日子了，没有目标性，一天不知道要有什么样的结果，在此一定明确了：至少一场会保持两个客户，不然一个月下来就八场会的话，自己来那么几个客户还不能保证是不是质量客户，那样签单的几率就太小了，至少在自己的努力中能够充实自己，给自己的学生一个榜样，给家里一个交待，能让全部关怀自己的人放心，会认为我过的很好就ok了!

一零年已成为过去，英勇来挑战一一年的胜利，胜利绝对会眷顾那些努力的人!肯定真理!

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工作一年了，这些日子的努力工作也让我收获无数，下面将这段时光的工作做一总结：总台工作人员等我们说清晰的本公司的单位及主要的业务，电话普通状况下不转接进主要负责人，这种状况普通会浮现以下这几种：

1、你们搭建公司的，我们不需要，直接挂电话。

2、喔，我们今年不参与会展，然后挂电话。

3、我们主要负责人员出差去了，要一个月以后回来。别的一切不便利告诉。挂电话。

4、你们是搭建公司，你们要不发一份材料过来吧或者发一份邮件过来。我们看看。

前面的二种状况，常浮现，遇到这类的电话，普通的电话销售人员，心里都不舒适，客人一个再见都不会说，差点就说出你们以后不要打电话之类的话题，自己挂下电话也会骂人起来，没方法，没有人是脾气好成这样，发泄吧，下一个电话还是有希翼的。后面二种状况，对于我们电话销售来说，是个希翼，但这是表面上的，希翼不行能有，一个月以后，会展都开完了，传真或邮件发过去，都会被他们当垃圾处理。

但此类的问题常常浮现，本人发觉几个比较有效的方法，针对总台，遇到第1个问题，首先，不说出自己是那个单位的，直接到展台负责人，在此之前，要了解客户参与过什么会展，进期客户单位有什么好的事情，总知，了解越具体越好。总台一定要知道本公司是什么单位，你可以说出是主办方，了解最近的贵单位的展台落实状况，沟通一些重要的事情。话说到这里，电话普通接的进去