公选课-职业生涯规划

职业生涯规划霍兰德职业兴趣测试测试与记分表与环境的匹配度2.3.1什么是能力？——能力素质模型的视角

能力素质(Competence）是潜在的与工作绩效有高度因果关系的个人特质。特质动机自我概念态度/价值观技巧知识表面：相当容易发展核心：相当不容易发展2.3能力与职业生涯

(Competenceandcareer)2.3.2典型职业的一般胜任力模型1.市场和销售专业人员的一般模式加权才能**********冲击与影响力建立可信度处理顾客关心的议题间接影响预测自己的话和行动有何影响力*****成就倾向设立具挑战性、但可达成的目标有效地运用时间（改善顾客的营运）（集中注意力于潜在的获利机会）加权才能*****主动积极坚持、不轻易放弃掌握机会（会针对竞争性的威胁做出反应）***人际EQ了解非语言的行为了解他人的态度与含意预测他人的反应***顾客服务导向尽更大的努力来满足顾客需求发掘顾客的需求、提供他们所需追踪与顾客联系的情况、处理抱怨（成为顾客信任的顾问）加权才能***自信心对自己的能力有信心乐于接受挑战乐观**关系建立经营与工作相关的友谊拥有人际网络并且善加运用**分析式思考预测障碍，做好准备思考不同的解释或计划**概念式思考使用通用法则注意到现在与过去的相似之处加权才能**寻求资讯由很多来源获得资讯**（关于组织的意识）了解客户组织的运作门槛技术上的专业知识拥有相关的技术或产品知识“加权”指有别于杰出与一般表现者的能力相对频率。括号内的项目只和某些职务相关。2、技术人员和专业人士加权才能******成就倾向评估表现/改善结果设定有挑战性的目标/创新发明*****冲击与影响力运用直接说服、事实与数据根据听众需求来制作简报内容显现对专业信誉的关切关切他人对专业能力的评估****概念式思考了解关键行为、潜在问题将事件加以连接和整合有能力整理出事件的关连与模式加权才能****主动积极坚持解决问题才罢休主动解决问题，不需等主管下命令***自信心对自我判断力有信心/寻求挑战与独立的机会***人际EQ了解他人的态度、兴趣与需求**关心秩序的议题期盼清楚的角色与资讯去检查工作或资讯的品质保留记录加权才能**寻求资讯与各种资讯来源接触阅读期刊等最新信息**团队合作精神脑力激荡、寻求他人的意见/肯定他人的成就**专业知识拓展并使用专业知识喜欢技术性的工作、分享专业能力*顾客服务倾向发掘顾客潜在需求、提供所需。3.社会服务工作（护士、医生、教师等）加权才能*****冲击与影响力建立信用依照对象设计简报内容与语言风格个人影响力策略使用范例、幽默感、肢体语言、声音表情*****培养他人创新的教学方式/相信学生的潜力针对个人需要，给予有弹性的答复****人际EQ愿意花时间倾听他人的问题能够感受到他人的心情、感觉，了解肢体语言了解他人的背景、兴趣和需求可以深入了解对方长期状况加权才能***自信心相信自己的能力和判断/对问题、挫折负起责任愿意提供建议给上司***自我控制能力可以让工作不受到个人情绪的影响避免和客户进行不适当的交涉（有抗压性、体力和幽默感）***其他个人效率的能力正确的自我评估、从错误中学习职业偏好：从工作中得到乐趣对工作保持忠诚度：全力达成任务喜欢与人接触：真心喜欢与人交往对他人有正面的期待加权才能***专业知识拓展、使用专业知识医师则有较完整、广泛的医学知识***顾客服务倾向发掘他人潜在需求，满足其需要追踪问题、要求与抱怨的后续发展***团队合作精神寻求他人的意见、肯定他人、与他人合作**分析式思考可以找出因果关系、进行推论将复杂的问题做系统性分析加权才能**概念式思考找出模式、使用概念来诊断情况找出关连、使用理论简化澄清困难的题材**主动积极付出比工作要求还要多的努力（在危机情况下，反应快速、果决）**弹性针对情况调整风格和技巧**直接/果断性有必要时设定限度，并拒绝他人的要求对有问题的行为提出质疑4.管理人员的一般才能模式加权才能******冲击与影响力******成就倾向****团队合作精神****分析式思考****主动积极***培育他人**自信心**直接/果断性**寻求资讯**团队领导力**概念式思考门槛才能（对组织的了解与关系建立）专业知识/技术2.3.3招聘中如何评估能力素质？

甄选方法具体内容适用范围简介评价中心公文处理测试无领导小组讨论角色扮演即席发言案例分析

能力素质行为面谈能力素质非行为面谈确认经历、选择公司的原因职业生涯匹配、简历疑点等心理测验自我报告量表投射测评个性特征经历、兴趣简历简历与工作申请表能力素质他人评估介绍信、背景调查可信的第三人重要岗位传统笔试专业知识对绩效影响较大的专业知识部分甄选方法效果比较甄选方法效果评价中心0.65面谈（行为的）0.48-0.61能力测验0.53人格测验0.39个人简历（传记式问卷）0.38介绍信0.23面谈（非行为的）0.05-0.192.3.3.1简历与工作申请表如何做简历工作申请表设计（欧莱雅）2.3.3.2宝洁八大问——行为面试描述一个例子，证明你给自己确立了一个很高的目标，然后完成了这个目标。描述一个例子，你团结了一群人共同努力，并为取得成功起到了带头作用。描述一个例子，你找到相关信息，确定重点事项，然后决定了采取哪些步骤来获得满意的结果。描述一个例子，证明你用事实去说服别人。成就动机领导能力分析决策影响力描述一个例子，证明你有效地与人合作，共同完成了一件重要的事情。描述一个例子，你提供了一个创新的想法，使得某一个活动或者项目取得了成功。描述一个例子，说明你如何评估形势，并且把精力放在最重要的事情上，然后取得了比较好的结果。描述一个例子，说明你如何获得了技能，并且把这些技能转化成实际应用。团队精神创新能力问题解决学习能力STAR面试法的具体问法情景（S）/任务（T）行为（A）结果（R）请描述一下当时的情景，当时的情形怎么样？您在当时的想法是什么？感受如何？您对当时的情况有何反应？采取了什么具体行动？您在整个事件中承担的角色是？您当时首先做了什么？在处理整个事件的过程中，都采取了什么行动步骤？事件的结果如何？结果是如何发生的？这一事件又引发了什么问题或后果？您得到了什么样的反馈？2.3.3.3评价中心公文处理模拟法企业决策模拟竞赛法角色扮演法即席发言/演讲法案例分析法无领导小组讨论5-7人的小组30-60分钟给定题目（题目与评价标准）可考察的能力领导能力组织协调能力决策能力表达能力自信

2.3.4能力探索的方法能力清单成就故事（STAR）找七件你一生中任何时候完成的并且让你当时拥有自豪感和成就感的事情。能力分类一(Fine,1955)能力分类二(Fine&Bolles)专业知识自我管理目标管理时间管理压力管理情绪管理可迁移技能2.4价值观与职业生涯2.4.1职业价值观是什么？职业价值观是个人追求的与工作有关的目标。(Super,1970)关于工作的联想：你在工作中寻找什么？2.4.2真实价值观澄清真实价值观具备的要素（Raths,1966）选择它是你自由选择的，没有来自任何人或任何方面的压力吗？它是从众多价值观中挑选出来的吗？它是在思考了所做选择的结果后被挑选出来的吗？珍视你是否珍爱你的价值观，或者为你的选择感到自豪？你愿意公开向其他人承认你的价值观吗？行动你的行动是否与你选择的价值观一致？你是否始终如一地根据你的价值观来行动？2.4.3需要层次与相应的价值观自我实现尊重需要归属需要安全需要生理需要经济保障工资待遇工作稳定性工作条件人际关系团队合作成就地位声望自主性成长和发展兴趣创造性社会意义2.4.4价值观探索价值观列表人际关系，归属感，团队合作，物质保障，高收入，稳定，安全，创造性，多样性，变化性，新鲜感，乐趣，自由独立，被认可，受尊重，能帮助他人，能发挥自己的才能，成就感，成功，名誉，地位，有意义，有学习发展或成长的机会，权力，领导，或影响他人，有益于社会，挑战性，冒险性，竞争，符合自己的道德观，工作环境，工作地点，工作与生活的平衡，健康，家庭，朋友，亲密关系，爱，信仰，幸福，为社会服务，和谐，平等……价值观拍卖(1)生活价值最高报价成交价家庭3000健康5000自由安全感成功爱和谐探险自然创造价值信仰价值观拍卖(2)工作价值最高报价成交价物质保障成就名誉独立自主服务他人多样性创造性挑战性人际交流担负责任发展与成长2.4.5职业锚

——《职业的有效管理》(EdgarSchein)职业锚是指自省的才干，动机和价值观的模式。才干和能力——以多种环境中的实际成功为基础。动机和需要——以实际环境中的自我测试和自我诊断的机会以及他人的反馈为基础。态度和价值——以自我与雇用组织和工作环境的准则和价值观之间的实际遭遇为基础。技术/职能型(Technical/functionalCompetence)追求在技术/职能领域的成长和技能的不断提高，希望在工作中实践并应用这种技术/职能。他们对自己的认可来自于他们的专业水平，他们喜欢面对专业领域内的挑战。管理型(General/Managerial

Competence)追求并致力于职位晋升，倾心于全面管理，独立负责一个部分，可以跨部门整合其他人的努力成果。他们想承担整体的责任，并将公司的成功与否看作衡量自己工作的标准。具体的技术/职能工作仅仅被看作是通向全面管理层的必经之路。自主/独立型(Autonomy/Independence)希望随心所欲地安排自己的工作方式、工作习惯和生活方式。追求能施展个人能力的工作环境，最大限度地摆脱组织的限制和制约。他们宁愿放弃职位提升或工作发展的机会，也不愿意放弃自由与独立。安全/稳定型(Security/Stability)追求工作中的安全感与稳定感。他们因为能够预测到稳定的将来而感到放松。他们关心财务安全，他们对公司忠诚，能够完成老板交待的工作。他们并不关心具体的职位和具体的工作内容是什么，只要职位与工作内容比较稳定，他们就会感到比较放松。创业型(Entrepreneurial/Creativity)希望用自己的能力去创建属于自己的公司或创建完全属于自己的产品(或服务)，而且愿意冒风险，并克服面临的障碍。他们非常想向世界证明“通过自己的努力可以创建属于自己的公司或产品”。他们可能也会在别人的公司工作，但并不会长久，他们是在学习并寻找的机会。一旦时机成熟了，他们便会创立自己的事业。服务型(Senseof

Service,DedicationtoaCause)一直在追求他们的核心价值，例如：帮助他人，改善人们的安全，通过新的产品消除疾病等。他们一直追寻这种机会，这意味着即使变换公司，他们也不会接受无法实现这种价值的变动或工作提升。挑战型(Challenge)喜欢解决看上去无法解决的问题，战胜强硬的对手，克服无法克服的障碍等。对他们而言，参加工作或职业的原因是工作允许他们去战胜各种不可能。他们需要新奇、变化和困难，如果工作非常容易，他马上就会厌倦这份工作。生活型(Lifestyle)希望将生活的主要方面整合为一个整体，喜欢平衡个人的、家庭的和职业的需要。因此，生活型的人需要一个能够提供“足够弹性”的工作环境来实现这一目标。生活型的人甚至可以牺牲职业的一些方面，例如放弃职位的提升或调动，来换取三者的平衡。相对于具体的工作环境、工作内容，生活型的人更关注自己如何生活、在哪里居住、如何处理家庭事情及怎样自我提升等。3

探索工作世界真实工作预览平面资讯接触实际接触非正式评估印刷或视听媒体光碟或影带示范生涯人物访谈父母角色示范生涯影子暑假打工专业实习建立合作经验定期访视从业人员实地参观与家人或朋友讨论网络资讯正式评估生涯人物访谈——可能的话题在这个岗位上，每天都做些什么？你是如何找到这份工作的？你如何看待该领域工作将来的变化趋势？你的工作如何为实现组织的总体目标或使命贡献力量？你所有领域的职业生涯发展机会如何？做这个工作所需的基本前提是什么？就你的工作而言，你最喜欢什么？最不喜欢什么？什么样的初级工作有益于学到尽可能多的知识？本领域初级职位和高级职位的薪水是多少？工作中采取行动和解决问题的自由度如何？什么样的个人品质或能力对本工作的成功来说是重要的？这种工作需要什么样的教育或培训背景？组织会为新员工提供哪些培训？将来对这个工作领域潜在的不利因素有哪些？你在这个领域工作遇到过什么样的问题？还有哪些方面能帮助我了解这个领域？你的熟人中有谁能作为我下次的采访对象吗？根据你对我的教育背景、技能和工作经验的了解，你认为我在做出决定前还应哪个领域、什么样的工作上进行深入的调查研究呢？4

决策与行动计划1.在哪里？喜欢的地理环境2.在哪里？喜欢的领域3.在哪里？喜欢的人事环境4.服务于最重视的价值、近期目标和远期目标。5.最喜欢的工作环境？6.薪水和责任级别？最喜欢最擅长的能力是？理查德尼尔.鲍利斯.你的降落伞是什么颜色？中信出版社,2002,p238.4决策与行动计划

4.1常见的不合理生涯信念个人价值我必须得到他人认可我不知道自己该干什么，我真没用对工作能力的信心我无法从事任何与能力专长不合的工作只要我愿意去做，我就能做任何事虽然我很喜欢当一个…但如果真去做的话，很可能一事无成。工作的性质只有某一种职业才是真正适合我的，我一定要设法把它找出来这个行业不适合男性/女性工作的条件我的工作应该满足我所有的要求专业工作所要求的条件是非常苛刻的决策方法我会凭直觉找到最适合我的职业专家可以为我找到最好的职业测试可以明确指出我最适合的工作在我采取行动前，必须有绝对把握决策结果一旦作出职业选择，就很难再改了如果我改变了决定，那我就失败了在我的生涯发展中，我只能做一次决定生涯满意的条件——他人期待我选的职业应该让家人、亲友感到满意生涯满意的条件——自己的标准除非我能找到最佳职业，否则我不会感到满意只有做到我想做的，我才会感到快乐在我的工作领域中，我必须成为专家或领导者，才算是成功4.2职业规划的CASVE决策循环沟通Communication识别问题分析Analysis各种可能性综合Synthesis形成选项评估eValuation评估选项执行Execution采取行动决策平衡单权重选择一选择二选择三个人物质方面的得失个人收入未来发展休闲时间对健康的影响他人精神方面的得失父亲母亲男朋友老师决策平衡单权重选择一选择二选择三个人精神方面的得失创造性多样性和变化性影响和帮助他人自由独立被认可挑战性应用所长兴趣的满足他人物质方面的得失家庭收入家庭地位目标与行动计划Speci