新媒体技术下的营销策略探究

新媒体技术下的营销策略探究摘要web5.0时代，智媒时代的到来，使得信息的生产与传播方式、受众的消费体中发挥着越来越重要的作用。消费者更倾向于选择满足内心情感需要、符合自身个性化特色，具有明确标签属性的品牌。为更好的迎合受众需求，企业必须洞察消费者的个性化需求，迎合时代需求用新的方式去赢得客户的认可，而AI技术的出现使得精准、个性化的产品推送成为可能。本文将基于AI“N.E.X.T.百度全链AI营销”为切入点探索智能营销如何迎合当下受众的需要，阐释智能营销的特点、AI的影响、AI技术在营销方面存在的问题以及未来发展路径。关键词：智能营销，AI技术，智媒时代，传播方式RESEARCHONMARKETINGSTRATEGIESUNDERNEWMEDIATECHNOLOGY——TAKEBAIDU'SFULLCHAINAIMARKETINGASANEXAMPLEAbstractDrivenbytechnology,today'sworldhasusheredintheeraofweb5.0.Thearrivaloftheeraofintelligentmediahasbroughtabouttremendouschangesintheproductionanddisseminationofinformationandtheconsumptionmethodsofaudiences.Inthepost-truthera,thewayofinformationdisseminationisnotdominatedbymassdissemination."Circle-leveldissemination"isplayinganincreasinglyimportantroleintoday'ssocialgroups.Thisalsomeansthattodaywiththerapiddevelopmentofinformation,theneedsoftheaudiencearegraduallychangingandbecomingmorediversified,andatthesametimedividedintovariouslike-mindedgroups.Therefore,consumersaremoreinclinedtochoosebrandsthatmeettheirinneremotionalneeds,meettheirownpersonalcharacteristics,andhaveclearlabelattributes.Inordertobettercatertotheneedsoftheaudience,companiesmustgaininsightintotheindividualneedsofconsumersandmeettheneedsofthetimestowincustomerrecognitioninnewways.TheemergenceofAItechnologymakesitpossibletopushaccurateandpersonalizedproducts.ThisarticlewilldiscussthevariousaspectsoftheapplicationofAItechnologyinthemarketingprocess,using"NEXTBaidufull-chainAImarketing"asthestartingpointtoexplorehowsmartmarketingmeetstheneedsofcurrentaudiences,andexplainthecharacteristicsofsmartmarketingandhowAItechnologygivestoday’sTheimpactofproductmarketing,theproblemsofAItechnologyinmarketing,andthefuturedevelopmentpath.Keywords:intelligentmarketing,AItechnology,theeraofintelligentmedia,communicationmethods一、绪论（一）、选题意义现如今在营销领域人以群分是一种大势所趋，一招鲜吃遍天的营销时代已经不复存在，不过不论处于何种时都是最关键的问题。随着技术的发展，实现精准营销给我们提供了一个全新的选择那就是AI加营销。AI技术应用到营销的研发应用方面，百度是国内AI在营销方面的应用现状，学习其拉动品牌主一起实现内容与价值的共创，达到多方共赢的策略，并就其存在的问题进行探究给予其改进发展措施。（二）、选题背景每一次新技术的出现都是一次巨大的变革，在人工智能技术以及消费者独特的需求的双重驱动下，传统的营销模式在把握受众需求、打造营销渠道、构建媒介接触点等方面都出现了难点，因此为了突破壁垒整个营销模式正从传统模式向智能营销转型，这是一场技术与观念的大跨步。人工智能的发展就给人类带来的诸多便捷，AI销的智能结合更是迎合了消费者的自主权，以便达到广告效果的最大化。企业通过技术的应用从而更好的了解消费者的需求，而另一方面消费者也需要这种模式来满足自己的需求。不过在当下的时代AI对于我们来说仍然是一个新兴的技术，我们在感叹人工智能应用强大的同时也需要不断的增强对其的认识与应用，但是总的来说当今时代智能营销已经是大势所趋。（三）、文献综述根据学术平台检索结果可知，国内研究人员对AI领域的营销研究没有做太多研究。现有研究大致如下：AI在精准筛选推送、SEM搜索引擎推广、[1]艾瑞咨询2018年《中国AI+营销市场研究报告》分别对当下中国的AI加市场营销发展背景、应用情况、产业链发展状况、典型企业、未来发展趋势做了全方面综合评述、为当下研究者的研究奠定了基础，让人们深刻的了解到中国AI营销的全方位发展状况。[2]在当下存在问题以及解决方式的探讨对人工智能应用在营销领域予以了相关警醒与启示。[3]1.文献分析法AI智能营销的发展的相关过程、研究方向以及发展中存在的问题，并且结合现有研究的经验和案例，进行综合分析，从中采纳观点和研究方法。文献主要来源于CQVIP、CNKI和WanfangData。2.个案研究法AI营销中AI加持营销的各个环节，并就中发掘值得学习、继续发展的有利于三方之处加以推广，并就其存在的问题进行探究给予其改进发展措施。（五）、研究创新点首先百度全链AI营销是近几年来提出的相对较新的概念与营销方式，国内相对于该技术的研究文章相对较少。AI这一新兴技术的蓬勃发展和人进的思维方式，笔者将从移送互联网与新兴技术的视角出发，探索新的营销之路，提供一个新的研究视角。二、AI智能营销的概念界定与核心技术在新媒体时代，传播的主导权不断下放，特别是随着当下社交媒体的潮涌，增加了用户获取信息的渠道同时给予受众表达的权力，在这种情况的冲击下造成两种局面，一是网络上用户的的表达权得到了满足，各种网络平台尤其是社交媒体平台上充斥着各种网民的声音，这就使得各大平台运营商有机会通过网民在网络上留下的痕迹来来分析受众，制定用户画像：其二这种传播主导权的下放也会导致网络上的言论、信息层次不齐，人人都成为信息生产者也就造成了网络上充斥着海量信息分散用户的注意力的情况，那么在这种形态下对平台来说，用户的时间是碎片的，注意力也是碎片的，这就使得营销变得越来越难。其实在信息发达时代的今天任何产业想要赢得受众首先要明确一点，当今受众的注意力看似转瞬即逝，平台信息五花八门，但无论平台如何变化，无论媒体渠道如何繁多，信息多么庞杂，用户最核心的本质需求不会发生变化，也就是说一个用户想买电脑他不会因为你向他推荐手机有多智能而改变想法去选购手机，商家需要做的是我了解到用户想要买电脑上班用那么我会向用户推荐某款办公电脑有多cup和内存能够保障游戏玩家在游戏中的优质体验。因此，不难看出不论处于何种时代，营销最终比的是谁家的媒体，谁家的营销方案、方式更懂用户，如何了解受众心理，实现更懂用户自始至终都是最关键的问题。以前在营销领域可能更多的是考验营销操盘手的专业、创意和设计能力，而现如今随着人工智能对广告制作、受众、产品及市场等各个方面的深层助力，广告营销已经迎来了向智能化方向靠拢的营销智能化时代。企业如果想5G发展，这些新的技术与个行业领域相结合，其中营销业与人工智能技术的结合使得智能营销这个概念诞生。不过目前为止学界还未有一个准确的定位何为智能营销，综合多种因素我们可以说智能营销就是“智能营销即通过人的创造性、创新力将先进的计算机、网络、移动互联网、物联网等科学技术融合应用于当代品牌营销领域的新思维、新。”[4]总的来说当下要实现精准营销的话更多的是借助人工智能技术。提起人工智能每个人的理解都是不同的，有人认为人工智能是人脸识别，语音识别亦或者是机器人，其实并不然，简单来说人工智能是让机器通过训练以及自主学习模仿人类的思考方式并且可以按人类的指令去完成工作的一门科学以及应用。AI技术或者说图像技术，包括人脸识别、智能扫描等，当下这种人脸识别也是在手机、门禁、安检等生活中的各种场所中所应用；第三是NLP自然语言交互技术，例如小度小度与Siri等能够实现人类与机器之间的交流的技术，通AI技术中用户画像应用的最为广泛，其是通过大数据的分析了解用户具体标签，在应用用户画像知识图谱过程中结合算法实现智能推荐。三、百度用AI赋能IP全链路营销AI技术为营销链条打下基础的百度全链AI营销。它将私域流量与公域流量和商域流量进行整合，将AI应用到策略制定、内容创意、媒体AI贯穿到每一个营销环节，用数据解释成效，使得营销的各个环节融合成为一个整体。NEXT首先通过百度的搜索引擎洞察消费者的偏好和近期的购买商品意向并为相关商家提供与受众的多触点接触打造“需求激发池”，激发用户的需求。当用户产生购买意时，通过AI能力、大数据洞察、和智能小程序等技术构建的营销体验池，为用户提供一个沉浸式、交互性的愉悦体验。在用户购买产品时百度的智能技术会助推缩短用户的行动链条，到链路的终端百度通过自身体系内的模块和行动组件形成一个私域阵地——“品牌资产池”将人群集N.E.X.T.中的T代表商业工作台(Toolkits),在这个工作台中完成上述三个AI和大数据和搜索引擎等技术,帮助客户实现全链路数据洞察、全媒体策略触达、全用户资产沉淀及CRM顾客管理。感知用户和制定策略是首要的也是每一次营销活动的起点,商业工作台(Toolkits)中的观星盘”营销数字引擎并通过企业百家号等与受众进行深度交流，使得企业理解用户需求，使得用户有更好的触达。[5]此前林肯汽车在与百度的合作中,就曾通过观星盘进行用户洞察。和其他行为相比,搜索是信息流媒体时代少见加有的放矢。这些都是百度智能营销在当下的一些成果，在这种闭环的营销里广告主的选择越来越多，大范围的产品也会被受众所感知所接触，实现一个双方的突破。四、百度AI技术的营销策略探析众的兴趣是整个行业需要探索的。（一）从用户角度出发的AI+营销：按需精准营销大数据作为AI技术的基础煤矿，是企业了解用户的一个重要渠道，通过对大数据的计算可以使得营销行业更懂用户。大数据的形式有很多种，其中搜索数据是其中至关重要的一种，因为从搜索引擎自己的角度出发，搜索本身就是用户带有目的性的去探寻的行为，每一次搜索的背后都潜藏着一定的目的，而其他被动接受信息的方式例如信息流，抖音，微博等推送给用户的信息广告等都是基于搜索数据进而对用户进行算法推荐的，因此在某种程度上认为搜索数据是最懂得用户的一种数据。大数据与人工智能的结合给营销行app出用户的个人喜好、生活习惯等进而实现精准的广告投递。例如淘宝会在推荐你搜索过的同类型产品，今日头条会给你推荐你总是看的新闻类型，这类推送都非常具有针对性。而百度作为国内最大的搜索引擎之一，用户在百度的以宝骏360与百度的合作为例，百度的360感兴趣的受众搜索相关信息的过程中留下的数据对用户进行深度分析，描绘出了精准的用户画像，百度针对用户的关注点，对这些搜索宝骏360的用户进行划分并制定个性化的广告语和推送激发受众的关注，使得受众产生一种需求被关注被满足的感觉。[6]现如今依靠创意、技术的营销时代已经结束，个性化的“按需定制”已经成为时代的主流趋势。AI推动了按需精准营销的进程，AI户。[7]（二）从广告主角度出发的AI+行业：一体化智慧营销随着大数据、云计算、AIAI技术在营销行业的运用让广告主更加了解用户，从而使得广告效果更加契合受众的心理，因此在营销方面技术是至关重要的。当创意遇到技术致使个性化品牌的诞生，在营销的开端通过技术了解受众需求可以使得在产品生时更加体现人文关怀行，在营销的终端AI技术又使得广告主更懂客户，随着5G技术的发展，万物皆媒的一体化智慧营销缓缓到来。百度的AIAI识别宝宝便便的颜色以便让妈妈了解宝宝的健康，而广告主可以根据此数据判定哪些家庭是有宝宝的，哪位宝宝生病了，进而给妈妈推荐母婴的相关产品以及医药产品实现按需推送。AI技术实现试色，而这些数据可以上传数据库中，通过消费者的消费数据，广告主可以通过AI技术洞察消费者的消费习惯和消费心理进而对消费者的深度匹配。在中国广告的长城奖中，百度的AI营销得以大放光彩，百度联合相关企业为消费者打造不一样的消费体验，百度和华扬联众联手打造了AI试装的创意借助大数据技术锁定精确的受众群体，在结合面部识别分析技术让广大消费者得以在线上试化，使得受众得以在线上体验到自己使用产品的效果，系统也会根据每一位受众的肤色来进行个性化的推荐，给消费者一个整体的良好服务体验，完成了二次传播与流量沉淀的结合。在网络购物兴起的时代，百度可以为品牌方提供设定好的智能程序，通过消费者的咨询以及与消费者的谈话，AI能够提取聊天的信息并且预测消费者的喜好进而推荐相关产品，种种案列都是广告主基于AI行业创造出的新智慧化营销。（三）从媒介形态角度出发的AI+普惠化：AI营销新风向从实验室到千家万户APP已然成为至关重要的媒介渠道。媒介的普及使得受众接触智能营销成为可能，拉近了受众与人工智能之间的距离，以往听到人工智能我们会觉得离我们很遥远，根据相关调查显示截止2020年12月活跃用户数达5.44亿，日登录用户占比超70%，同比提升18个百分点，持续增长的用户规模，使得越开展智能营销的一个绝大优势，“N.E.X.T.百度全链”AI营销KOL受众精准推送符合受众喜好、与品牌调性相符的KOL代言广告及视频场景广告，促成一轮营销。[9]而且相对于明星代言广告来AIAI技术可以为广告主提供多种形式的互动化、与内容强相关的场景广告，使得消费者在沉浸式体验或互动中带来良好的体验效果，促成另一轮营销。所以说利用AI技术利在新媒体平台上进行营销AI，AI理性层面都可以赋能于营销效果。五、AI智能营销所面临的挑战（一）用户的怠倦心里的确在智能媒体时代，利用AI与大数据的算法推荐等技术能够在短时间内大大提高的消费者的购买力度与欲[10]因此在进行算法推荐时，不能仅仅根据客起石头砸自己的脚，因为这种行为不仅仅是侵犯消费者权益的行为，也是损害商家公信力的利器。（二）安全与隐私受到侵犯如果要通过人工智能实现精准营销就需要大量的数据作为支撑，这些数据的来源可能是其注册登陆时选择的信息，公开的信息，也可能是在网络上搜索留下的信息，越来越多的信息暴漏在网络环境之下使得公众的在网络空间的隐私性越来越少。大数据时代下隐私泄露的问题层出不穷个体作为网络中的一个节点，数字化生存成为了常态，公众的隐私也被暴露其中。公众在网络平台尤其是社交媒体自我表露行为使得隐私悖论产生，一方面用户想要通过使用搜索引擎等技术满足自己的需要，但无论是浏览网页，发表言论还是从事其他的网络活动，服务商都在不断采集用户的数据。加之企业对用户隐私保护力度不强，导致不法分子的侵犯。企业的最终目的是为了盈利，大数据通过正当渠道获取的信息就已经让人的安全感急剧下降，随着窃听，数据误解的出现很多资源的获得可能并未得到消也会造成人工智能市场营销的效果不理想。[11]其实在大数据时代用户隐私被收集是无法改变回避的事实，但是对于用户隐私的保护却是各方都应当承担的责任。平台作为收集用户数据的一方，是信息安全的第一责任人，要自觉承担起保护用户隐私的责任，而不是一味的为了追逐利益拿着用户隐私做交易。（三）技术发展水平局限AI技术在研发过程中需要有大量的资金和人才支持，一般的企业难以承受重金的压力因此AI技术的发展仍需要靠百度、腾讯等相关的大公司来进行研技术的垄断式研发和缓慢式发展也会带来其应用上面的一些困难。与此同时，在人工智能研究的早期，如果仅有资本的支持是远远不够，还需有政府的大力支持方能推进，不然难以熬到成熟的应用落地创造收益的阶AI技术的发展的，但AI如果想要在营销或其他领域获得成功的话最终驱动力还是来自市场和用户的认可。[12]六、AI+营销未来发展路径近年来传统广告模式困境不断，发展艰难，AI技术给广告行业带来了新的生机。新技术的到来刺激了广告业的发展，传统广告模式在制作时难以精准的了解受众的心思，而AI数字技术为广告制作方面带来用户信息，使得在广告制作时能够了解受众的喜好与口味，减少内容方面带来的营销折扣。很多人可能存在疑虑认为AI自主学习，将大数据与创意相结合模仿人类的创意思维，为不同的用户提供多元的创意广告。在广告制作内容的技术层面智能广告的广泛应用使得用户得以体验到互动式、沉浸式等新型广告模式，增加趣味性与新奇性，进而提高购买欲望带来良好的营销效果。人工智能技术的出现不仅给广告主带来了创意数据与便捷，更是在很大程度上节省了人力物力，人工智能可以在一小时内完成1.5亿张广告海报的创建，并且可以在15分钟内完成数万订单的交AI项研究数据显示，79%的广告主在2019年增加数字营销领域的预算，预算平均增长量为20%，发展态势积极。”[13](二)在内容传递层面，整合渠道我们现处于一个万物皆媒的时代，智能营销的广告传播渠道不止局限于传统的广播、电视、报纸，还有移动终端的屏幕上，这给营销提供了多元的渠道与选择，但也带来了选择上的困扰。营销在投递方面不论以前还是现在我们都需要考虑控制的成本，降低损失，实现用最佳的广告投放渠道实现广告最大的价值，由于传统方式的广告投递AI技术与营销技术的结合降低了广告性价比缺失这一风险，首先利用人工智能的智能学习与分析能力找到产品与受众对象的特点，其次通过AI的数据算法可以为广告主找到最佳的投递渠道与平台，让营销的针对性变得更精准，降低选择市场预算上面的浪费。(三)在内容投放层面，提升精准度AI千面的分析，而大数据却可以做到这一点，这种利用技术投其所好的营销手段，大大提高了消费者的购买欲望。例APP时，搜索了某一类型商品或购买了某家店铺的衣服，人工智能技术就会通过算法评估你购物时的花费金额和你喜欢商品的种类，推荐同等金额同类型的相关产品。近年来这些精准化、个性化的的广告投放方式带来了巨大的收益，随着AI技术的成熟化和网络发展的迅速化，更是给精准营销带来了良好的发展动力与技术支持，由此可见精准营销模式是这个时代的大势所趋。因为这种模式让我们看到了一种创新式的AI营销思维方式。AI不仅仅是闭环中心的技术动力，而是更有想像力、更有生命力地覆盖完整的营销链路，它让品牌主在用户的消费路径中发散出更多的营销可能。这种新的智能技术带来的营销变革不仅改变企业的营销模式，更是给社会带来了革命性的的进步，尝试补充互联时代的营销策略，为品牌和相关企业提供可行性建议。七、结论AI营销在赋予消费者主权的同时，4P理论已经不适应当代的整个大环境。[14]所以说当代的营销是以用户为中这是我们当下需要考虑与克服的主要问题。，AI营销在当代是新兴之物，是促使营销不断发展，向前的一个推动力。但要铭记改变策略、推陈出新，才能赢得市场和消费者。八、参考文献.(2018).浅谈人工智能在市场营销方面的应用.商业文化,(9),35-36.[2](2018).中国AI+营销市场研究报告2018年.[3]邵国松,&黄琪.(2017).人工智能中的隐私保护问题.现代传播：中国传媒大学学报,39(12),1-5.[4]王琴琴,&.(2019).人工智能背景下本土化智能营销策略研究.新闻爱好者;新闻爱好者：下半月,(11),55-55.张茜.(2019).百度沸点时刻国民级IP背后AI式营销进化.成功营销(12),79-81.doi:CNKI:SUN:CGZN.0.2019-12-029.马蜂.(2019).破解营销难题N.E.X.T.百度全链AI营销指出营销新路径.现代广告,(22),56-56.[7]郭思瑶.(2018).人工智能时代智能化营销提升用户消费体验策略研究.科技传播,10(12),98-99.[8]张艳,程梦恒.人工智能营销传播算法偏见与元规制路径研究[J].中国出版,2021(08):27-30.