HRM课程第五章人员培训与开发演示文稿课件

第五章员工培训与开发员工培训与开发概述员工培训与开发的程序员工培训与开发的方法选择员工职业生涯规划1精选课件ppt第一节员工培训与开发概述员工培训与开发的概念

员工培训与开发的作用

员工培训与开发的内容员工培训与开发的类型

员工培训与开发的误区2精选课件ppt企业之道第一是培养人才。一个天才的企业家总是不失时机地把对员工的培养和训练摆上重要的议事日程。培训是现代社会背景下的“杀手锏”，谁拥有了它，谁就预示着成功。只有傻瓜自愿把自己的企业推向悬崖的人才会对培训置若罔闻。——松下幸之助3精选课件pptLearningisawayoflife

学习是生活的一种方式送您一句话：4精选课件ppt对于如何看待员工的培训和发展，麦当劳创始人雷.克罗克先生说了两句话，第一句是：“ifwe＇regoingtogotoanywhere,we＇regottohavesometalent.Andgoingtoputmymoneyintotalent.”意思即：不管我们走到哪里，我们都应该带上我们的智慧，并且不断地进行智慧投资。所以，早在1976年，麦当劳的创始人就已经决心要在人员的发展上做出很大的投资；另一句话是：“Cash,youcanget；talent,youhavetodevelop．”这句话的意思是：钱，你可以赚到；但是，对于智慧，必须花心思去培养。

5精选课件ppt今天，企业竞争已告别了“商品短缺”时代，“资本圈钱”时代，走向人才竞争的时代。知识是资本，并且在企业占有一定的股份，已经被人们普遍接受。重视培训是许多企业的头等大事。越来越多的企业已经意识到人力资源投入产出比是惊人的。有数据显示，企业每投入人力资源一元钱，所得回报就是50元。6精选课件ppt

摩托罗拉公司把工资额的4％用于培训，每年用约两亿美元为其14万多名员工中的每一位提供至少40小时的培训。

摩托罗拉领导层相信该公司庞大的培训计划已产生了显著的财经效果。他们认为：在培训上每投入1亿美元，就有30亿美元的回报。

7精选课件ppt人，作为劳动力被淘汰，往往不是因为你不优秀，而是因为你的知识以及建立在知识之上的行为方式过时了。企业，同产品一样有生命周期，被替代往往不是因为经营不善，而是因为你的多数员工没有及时得到新的知识和技术。地区，作为孕育劳动力与企业之地，你的孔雀它处飞，不是因为他们不爱故土，而是因为你的土壤缺乏持续不断的浇灌与培育。8精选课件ppt

过去的事情就别提了，人人都有一个成长的过程！

员工教育培训活动9精选课件ppt海尔的培训全方位、全过程、全员培训。重点培训骨干人才。培训形式多样化。岗前培训岗位培训。重点是业务能力的培养，集团中高层管理人员都必须要接受海尔大学培训部的安排定期到海尔大学授课，否则要被索赔并不能参加职位升迁。个人生涯培训。包括员工、专业人员与管理人员。实行培训与上岗资格相结合。转岗培训。培养复合型人才。半脱产培训。中高层管理人员参加MBA培训，工程骨干人员到高等院校进修。出国考察培训。派员参加各种专题研讨会、专题学术会议、科技博览会、，有时还采取让科技人员出国进修的方式对人才进行培训。案例10精选课件ppt松下公司的“育才”总公司设有教育训练中心，下属八个研修所和一个高等职业学校。各培训部门的名称主要培训对象中央社员研修所制造技术研修所营业研修所海外研修所东京研修所奈良研修所宇都宫研修所北大阪研修所高等职业训练学校主任、课长、部长等领导干部技术人员与技术工人销售人员与营业管理人员国外的工作人员于国内的外贸人员该地区的工作人员该地区的工作人员该地区的工作人员该地区的工作人员刚招收的高中毕业生与青年员工案例11精选课件ppt松下公司的“育才”实习培训。新招收的员工，培训8个月。个人申请制度。干部工作一段时间后，可以自己主动向人事部门申请，要求调动与升迁，经考核合格，也可以提拔使用。社内招聘制度。社内留学制度。技术人员可以自己申请去中心学习专业知识。公司根据发展需要安排。海外留学制度。定期选拔技术人员、管理人员到国外学习，包括派往欧美、中国（北大、复旦大学）等。案例12精选课件ppt一、员工培训与开发的概念（一）含义:

通过有计划地学习，培训集中于识别、确认和发展员工个体的能力，使其更加胜任目前的工作。13精选课件ppt成人学习特点Tohearistoforget我听我忘Toseeistoremember我见我记Todoistoknow我做我悟14精选课件ppt格式塔学习理论可谓是现代认知主义学习理论的先驱，于本世纪初由德国心理学家韦特墨(M．Wetheimer，1880~1943)、苛勒(W．kohler，1887~1967)和考夫卡(K．Koffka，1886~1941)在研究似动现象的基础上创立的。该学派反对把心理还原为基本元素，把行为还原为刺激-反应联结。他们认为思维是整体的、有意义的知觉，而不是联结起来的表象的简单集合；主张学习是在于构成一种完形，是改变一个完形为另一完形。所谓格式塔，是德语Gestalt的译音，意即“完形”；他们认为学习的过程不是试尝错误的过程，而是顿悟的过程，即结合当前整个情境对问题的突然解决。15精选课件ppt16精选课件ppt17精选课件ppt18精选课件ppt被动学习者受阻学习者主动学习者培训中的皮革马利翁效应学习效果19精选课件ppt时间技术水平学习平台培训中的学习高原现象20精选课件ppt公众之我隐私之我背脊之我潜能之我自知自不知他知他不知21精选课件ppt（二）员工培训与教育的区别培训与教育区别对象不同目的不同内容不同方法不同培训的对象主要是成年人培训讲究实效性培训的目的是将现有的工作做得更好培训侧重技能教育的对象可以是各种年龄层次教育注重长期性教育的目的是为准备从事新的工作教育侧重知识和态度22精选课件ppt（三）培训与开发的区别培训的时间较短，开发的时间较长；培训阶段性较清晰，开发阶段性较模糊；培训的内涵较小，开发的内涵较大。23精选课件ppt二、员工培训与开发的意义培训是适应外界环境变化的需要。培训是提高员工素质的需要。培训是激励员工的需要。24精选课件ppt案例：曾经看过一个有趣的故事：笼子里养着五只猴子，然后在笼子中间挂一个香蕉。猴子因为喜欢吃香蕉，所以就争着去够，但是笼子上安装的喷水器立即喷向所有猴子，如果有哪只猴子试图去够香蕉，则所有的猴子都要遭受被淋湿的痛苦。后来，一旦有猴子蠢蠢欲动想够香蕉，其他猴子便暴打它一顿，到最后几乎所有的猴子都被打过，大家一致认为够香蕉就会带来淋湿的后果。不能试图去碰香蕉成为这个群体中的行为准则，当饲养员用一只新猴子换了一只老猴子之后，新猴子兴趣地去够香蕉的举动被所有的猴子惩罚了，它莫名其妙地看着这个群体，不知道自己哪里错了，当它有够香蕉的举动时就被暴打惩罚。饲养员逐一换掉了原来所有的猴子，但是新的猴群中每个猴子都因为试图够香蕉而被暴打过，从此，不能试图去够香蕉成为这个群体中的潜规则。25精选课件ppt

目前在许多企业中也存在着相同的问题，长久以来形成的习惯，养成的秉性如果没有人刻意去改变它，会逐渐形成一种规矩，一种阻碍生产阻碍发展的现实现象。当其根深蒂固时企业将陷入困境。企业只有抓住不断的培训，让其从思想到现实中不断的进步，来改变自己，充实自己。培训要落到实处，而不像以往的那样走走过程、做做样子，要有实质性的突破，从管理者开始首先要端正自己的态度，积极参与，达到点动成线，线动成面的效果。要长期不间断的培训，使企业整体形成一种积极向上的氛围，把外面的优秀的管理模式、先进的技术通过培训这个窗口，让员工去了解它、吸收它、消化它、运用它。从而使企业得到长远发展，使企业文化得到深远的促进和完善。

26精选课件ppt三、员工培训与开发的内容知识培训技能培训思维培训观念培训心理培训27精选课件ppt四、员工培训与开发的类型（一）在职培训和脱产培训（二）新员工培训、老员工培训、管理人员培训新员工培训公司组织文化的培训

人力资源部门关于人力资源管理的规章制度的培训直接上司的业务指导培训案例1：健力宝的新员工入职培训健力宝集团培训中心组织新招应届大学生入职培训。采用课堂学习（两天）与户外体验式培训（一天）相结合的方式。学员在三天的快乐学习之旅中，获得了前所未有的新感觉、新动力和新收获。28精选课件ppt一、理论学习。分为三个阶段：（一）以“打开自己，主动成就自己”为主题的观念和心态培训（二）学习力培训（三）健力宝企业文化培训

（四）“学做人，学做事”的培训

二、户外体验式培训。分为两大项目：（一）地面项目

1、“梅花桩”项目2、“过河抽板”项目3、“盲人摸号”项目

（二）高空项目

1、攀岩项目2、“天使之手”项目3、“巨人梯”项目4、“跳出自我”项目

29精选课件ppt“梅花桩”项目30精选课件ppt“过河抽板”项目31精选课件ppt“盲人摸号”项目32精选课件ppt攀岩项目33精选课件ppt“天使之手”项目

34精选课件ppt“巨人梯”项目35精选课件ppt“跳出自我”项目项目介绍：

参训队员爬越到9米高的击球立柱顶端，站立于击球的起跳点，调整好身体重心，两膝微屈、成立定跳远动作，以两脚的蹬力，使身体向前上跃起以单手击打悬挂于上空的气球。

项目目的：

·体验极端环境带来的挑战、情绪管理

·心智模式对行为的影响。挖掘潜能、把握时机、发挥个人优势

·建立相互鼓励、相互支持的团队气氛。36精选课件ppt37精选课件ppt38精选课件ppt39精选课件ppt案例2：新员工“入模子”培训实例联想简介、联想历史联想文化、精神联想人澄清个人价值观确立行动准则联想制度、礼仪职业素质团队训练

…

老员工培训管理人员培训最高管理层培训经理培训主管培训

40精选课件ppt联想少帅--杨元庆浙江舟山人，生于安徽合肥。联想集团总裁兼首席执行官。杨元庆1982年毕业于合肥一中，1986年毕业于上海交通大学，1989年在中国科技大学取得计算机专业硕士学位，同年进入联想集团工作。1994年，出任联想微机事业部总经理；1995年，出任联想集团助理总裁；1996年，晋升为集团副总裁；1998年，任集团高级副总裁兼联想电脑公司总经理。2000年，任联想集团高级副总裁兼联想电脑公司总裁。2001年，成为联想集团总裁兼CEO。2004年12月8日，出任联想集团董事长。

41精选课件ppt42精选课件ppt案例：美国通用电气人才七级培训系统

第一级：新员工的入职培训第二级：领导基础课程培训第三级：以未来经理为培养对象的“新经理成长课程”第四级：韦尔奇亲自执教的现任经理培训队伍第五级：是以来自世界各地的美国通用电器公司下属企业负责人为对象名为“全球经营管理”的课程第六级：通用电器公司在领导者培训中最重视的是“实践中学习”课程第七级：以高级企业领导负责人为对象的“经营者发展”课程43精选课件ppt五、员工培训与开发的误区（一）新员工自然胜任观（二）培训时髦观（三）高管不需培训观（四）培训成本观（五）培训速效观（六）其他的培训误区44精选课件ppt1、新进员工自然而然会胜任工作

一些管理者错误地认为：新进员工只要随着时间推延，会逐渐适应环境而胜任工作的，因此，一些企业忽视对新进员工进行培训，这样以后新员工的成功与否，基本上取决员工本身的适应能力以及其所处的小环境了。企业不进行新进员工培训，或只进行敷衍了事的培训，往往会使新进员工在较长时间内很难提高工作绩效，同时往往会使员工缺勤率、离职率居高不下。45精选课件ppt2、培训时髦观人是不会让自己去做自己认为做不到的事情的。欲改变员工的内心愿望、目标、抱负和标准，使员工进一步同化到组织中来，进而使员工的积极性和工作绩效得到提高，这就需要企业有目的、有步骤、系统地进行培训，而不能东一榔头西一棒地组织低效率的培训，结果只能是浪费人力、物力、财力。46精选课件ppt3、高层管理人员不需要培训

一些企业的最高领导人错误地认为，培训只是针对基层的管理人员和员工的。而高层管理人员不需要培训，其理由是；他们都很忙；他们经验丰富；他们本来就是人才。这种认识危害极大，应该说一个企业高层管理人员的素质高低对企业的发展影响最大，因而越是高层管理者，参加的培训应越多。47精选课件ppt4、培训是一项花钱的工作

传统观点认为培训是企业的一种成本支出，作为成本，当然应该尽量降低，因此，一些企业在人员培训上的投入是能省则省。现代人力资源开发与管理的理论与实践反复向人们指出培训是一项回报率极高的投资。在同样条件下，通过培训，改善人力资源为企业效益成倍增长是可望可及的事情。一个麦当劳餐厅经理的诞生，需花费至少数10万元的投资和接受超过450小时的训练。

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5、培训时重知识、轻技能、忽视态度

一些管理者在培训时往往片面地强调立竿见影，而知识的获得相对较容易，因此出现了“重知识”的误区。知识获取得快，但知识遗忘得相对也快。与知识相比，技能的获取虽然较慢，但一旦掌握了技能就不易失去。再就是是建立正确态度的重要性，一旦态度正确，员工会自觉地去学习知识、掌握技能，并在工作中运用。所以，正确的观点应该是：在培训中以建立正确的态度为主，重点放在提高技能方面。

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企业中的管理人员还有许多误区，例如:

有什么就培训什么；效益好时无需培训；效益差时无钱培训；忙人无暇培训；闲人正好去培训；人才用不着培训；庸才培训也无用；人多的是，不行就换人，用不着培训；培训后员工流失不合算等等。50精选课件ppt第二节员工培训与开发的程序

一、员工培训与开发系统模型

员工培训与开发程序效果评估项目实施项目设计需求分析51精选课件ppt员工培训与开发过程需求分析项目设计项目执行结果评价评估需求需求排序开发课程计划确定目标准备材料挑选培训者选择培训方法和技术制定项目日程表执行项目计划选择评价标准培训与开发过程模型执行评价方案设计评价方案解释结果52精选课件ppt

二、员工培训与开发的程序（一）准备阶段1、分析培训需求组织分析组织目标分析组织资源分析

金钱时间人力

组织特质与环境分析

系统特质（个人影响）文化特质（学习文化企业）资讯传播特质（企业宣传文化）

53精选课件ppt工作分析

（观察表现、主管面谈、专业调查）人员分析

个人考核绩效记录

员工的自我评量

知识技能测验员工态度评量

54精选课件ppt人员分析决定谁应该接受培训和他们需要什么培训通过业绩评估，分析造成差距的原因收集和分析关键事件进行培训需求调查任务分析决定培训内容应该是什么分析个人工作的业绩评价标准、要完成的任务、成功完成任务所需的知识、技术、行为和态度培训需求分析分析组织分析决定组织中哪里需要培训目的考察组织长期目标、短期目标、经营计划来判定知识和技术需求将实际结果与目标进行比较制定人力资源计划评价组织环境具体方法举例55精选课件ppt2、确立培训目标操作：这是最主要的要素，它描述了受训者在培训结束时学会做什么。

条件：它描述了受训者要达到目标规定的要求，所需要的条件。

标准：培训开始时制定的标准56精选课件ppt目标另一种分类例知识目标：培训后受训者将知道什么行为目标：受训者将在工作中做什么结果目标：通过培训组织获得什么最终结果知识目标：什么是人力资源管理行为目标：设计、制定各种人力资源管理制度和方案结果目标：员工满意度提高、流动率降低、效益提高57精选课件ppt培训场地培训方案BECDA培训内容培训方法培训对象培训者（二）实施阶段

培训与开发方案的设计与实施58精选课件ppt1、设计方案明确培训目标选择培训对象高层管理者。根据企业经营策略确定企业的人员要求，并由人力资源部分析并确定相应的人员培训。

中层管理者。根据企业为他们制定的发展计划、组织人力资源规划和绩效考评的结果，由高层管理者和人力资源部分析和确定他们的下一步发展需求。基层管理者和普通员工。由中层管理者根据员工的绩效考评来分析确定他们的培训需求。

确定培训形式脱产培训在职培训业余培训E-learning确定培训内容确定培训原则59精选课件ppt确定培训内容摸清组织需求选择培训方法明确学员需求落实培训资源确定绩效指标实施培训课程确定培训目标反馈与评估设立培训课程60精选课件ppt

1、有效激励原则：培训的对象既然是组织的员工，就要求把培训也看作是某种激励的手段。在现代企业中，培训己作为一种激励手段，一些企业在招聘员工的广告中明确告之：员工将享受到培训待遇，以此来增加本企业的魅力。员工培训应遵循哪些原则？61精选课件ppt2、个体差异化原则：

公司从普通员工到最高决策者，所从事的工作、创造的绩效、能力和应当达到的工作标准也不相同，所以员工培训工作应充分考虑他们们各自的特点，做到因材施教。也就是说要针对员工的不同文化水平，不同的职务、不同要求以及其他差异，区别对待。62精选课件ppt3、注重提供实践机会的原则：培训的最终目的就是要把工作干得更好。所以，不能仅仅依靠简单的课堂教学，更要为接受培训的员工提供实践或操作的机会，使他们通过实践，体会要领，真正地掌握要领，在无压力的情况下达到操作的技能标准，较快地提高工作能力。63精选课件ppt4、反馈培训效果：

在培训过程中，要注意对培训效果的反馈。反馈的作用在于巩固学习技能、及时纠正错误和偏差，反馈的信息越及时、准确，培训的效果就越好。64精选课件ppt5、培训目标明确的原则：

为接受培训的人员设置明确且具有一定难度的培训目标，可以提高培训效果。培训目标设得太难或太容易都会失去培训的价值。所以，培训的目标设置要合理，适度，同时与每个人的具体工作相联系，使接受培训的人员感受到培训的目标来自于工作又高于工作，是自我提高和发展的高层延续。65精选课件ppt6、促进员工个人职业发展的原则：员工在培训中所学习和掌握的知识、能力和技能应有利于个人职业的发展。作为一项培训的基本原则，它同时也是调动员工参加培训积极性的有效法宝。

7、培训效果延续性的原则：培训效果一定要延续到今后的工作中去。这一原则尤其要强调，公司对于那些已经接受培训的员工如何使用，以及如何发挥他们已经掌握的技能，其中最有效的办法是给他们更多的工作机会、更理想的工作条件。而对其中确有工作能力、真正优秀的员工，应委以重任，直至为他们提供晋升的机会。66精选课件ppt影响培训效果的转化的因素同事的支持自我管理能力主管的支持运用所学技能的机会转化的气氛培训效果的转化技术支持67精选课件ppt选择培训教师超级链接:一、培训教师类型：卓越型培训师专业型培训师技巧型培训师演讲培训师二、寻找培训师的途径1、熟人推荐2、试了再买3、派人去旁听4、要培训师制定一份培训大纲肤浅型培训师讲师型培训师敏感型培训师弱型培训师68精选课件ppt三、培训教师的选择标准1、具备经济管理类和培训内容方面的专业理论知识2、对培训内容所涉及的问题应有实际工作经验3、具有培训授课经验和技巧4、能够熟练运用培训中所需要的培训教材与工具5、具有良好的交流与沟通能力6、具有引导学员自我学习的能力7、善于在课堂上发现问题并解决问题8、积累与培训内容有关的案例9、掌握培训内容所涉及的一些相关前沿问题10、拥有培训热情和教学愿望69精选课件ppt培训师应具备的意识和技能不同沟通风格倾向培训师的自我定位培训师仪表培训场地及设施商务讲演技巧提问技巧答疑、处理异议技巧鼓励参与技巧活动指引技巧培训设备使用技巧培训过程控制技巧倾听与观察反馈技巧70精选课件ppt确定培训时间和地点确定培训方法预算培训经费:需分析。以下分析因素和指标：确定培训经费的来源确定培训经费的分配与使用进行培训成本——收益计算培训费用的控制及成本降低方法制定培训控制措施71精选课件ppt培训方案设计的总体流程图1培训需求分析2环境支持体系分析3培训规划设计4培训教学设计5教学内容设计6教学方法选择7具体课程设计8培训活动实施与执行9培训活动的评估设计系统评估系统反馈系统总结72精选课件ppt（三）评估阶段

1、员工培训评估的必要性

2、培训评估的基本环节

在评估培训效果方面，有一种被称为"柯氏（Kirkpatrick）模式"（见下表）的评估工具较为实用，它不仅要求观察学员的反应和检查学员的学习结果，而且强调衡量培训前后的表现和公司经营业绩的变化。柯氏将评估活动分为四个级别，简称“4R”。即：Level1.反应评估(Reaction)：评估被培训者的满意程度；Level2.学习评估(Learning)：测定被培训者的学习获得程度；Level3.行为评估(Behavior)：考察被培训者的知识运用程度；Level4.成果评估(Result)：计算培训创出的经济效益。73精选课件ppt74精选课件ppt3、培训评估模型方式：（1）反映评估：受训者对培训内容、讲师、方法、材料、设施、场地、报名程序等的评价（2）学习评估：包括考试、演示、讲演、讨论、角色扮演（3）行为评估：即受训者的行为方式有多大的改变。通过观察、主管评价、客户评价、同事评价（4）效果评价：投入产出的效果即质量、数量、安全、销售额、成本、利润A、受训者的考试B、受训者的意见反馈C、受训者的行为变化D、培养工作的投入产出分析培训成本、培训收益、培训收益率75精选课件ppt76精选课件ppt77精选课件ppt飘影：三阶段培训模式的建立与实践广东飘影集团创办于1996年，是我国日化行业发展最迅猛的公司之一，飘影自成立之日起，坚持“以诚为本，以信为荣”的经营理念，依靠自身雄厚的科研实力，不断开发出个人日常清洁护理、护发美发、美容护肤、儿童护理等优质产品，销售名列全国前茅，飘影已成为中国日化十大品牌，荣获国家级的“科技进步企业”荣誉、被评为“中国500最具价值品牌”！成为21世纪全国最具竞争力的日化品牌，飘影创造了民营日化企业发展的奇迹。伴随着飘影公司的快速成长，企业内部管理也日趋完善，飘影集团打造了一支善经营懂管理的高层团队、一支活跃在全国各地营销精英团队和一支优秀的职工队伍。飘影集团已建立了清晰的战略发展规划、适应市场快速反应的组织结构、卓有成效的人力资源管理体系、独具特色的企业文化体系等规范化管理模式。78精选课件ppt一、对症下药：基于任务绩效的培训需求分析基于任务绩效的培训需求分析方法的基本原理：公司总是存在能满足业务目标的理想绩效行为，即要实现业务目标，员工的绩效必须要在工作中显现出来。因此，如果员工的现有技能水平与理想绩效所需行为存在差距，则可判断可能存在培训需求。在分析企业具体的需求时，首先是发掘出公司为实现业务目标及重大工作事项而必须要做到的理想岗位绩效，在此基础上，通过科学的评估手段分析员工现有技能水平与理想绩效行为的差距，再根据差距分析确认出可能存在的培训需求。然后对从事不同工作岗位的员工的差异性能力进行评估，从而得出各员工的培训需求，再进行归纳总结，形成培训课程79精选课件ppt二、自力更生：着力于打造内部讲师队伍外部培训讲师虽然具有良好的培训技能，但是在业务知识和技能包括培训的内容方面，其针对性、适用性则明显不如内部培训讲师。飘影集团总裁要求每位总监必须要讲两门以上的课程、经理必须要讲一门以上的课程，对人力资源部门要求更严格，人力资源总监必须能讲十门以上的课程、人力资源经理必须要讲五门以上的课程，这样企业内部就有上百门课程。这些课程对公司来说更有针对性，都是工作中实际遇到的一些问题、案例，加上培训师的专业知识进行分析、提炼、整理，对培训效果更好。在飘影，培训的形式多种多样，现独具特色的有“飘影大讲堂”、“飘影集团管理论坛”、“飘影读书月”等模块。80精选课件ppt三、结果导向：培训效果三级追踪与评估第一级：当场评估。在培训课程结束后，要求学员多花点时间，由人力资源部发放《培训课程评估表》、《应用实践评估表》两张表给学员，进行评估。第二级：应用实践评估。培训完一个月后，学员对照《应用实践评估表》的应用实践计划，填写培训学到的技能和知识的使用情况，并交给主管签字。第三级：行为的改善和绩效的提高评估81精选课件ppt

第三节员工培训与开发方法和技术的选择一、员工培训与开发的基本方法和技术培训与开发基本方法在职培训课堂培训以计算机为基础的培训技术82精选课件ppt案例分析角色扮演视听法讨论法培训方法讲授法行为示范课堂培训方法83精选课件ppt研讨法的适用范围优点局限l

学员可以主动提问、表达个人感受，有助于激发其学习热情l

选题的好坏直接影响到整个培训的效果l

促使学员积极思考，有利于能力的开发l

学员对所学知识的掌握水平直接影响讨论的效果l

可以取长补短，互相学习l

不利于学员系统的掌握知识84精选课件ppt游戏模拟法（1）沟通游戏模拟法（2）最适合公司发展的氛围游戏游戏规则和程序：A.将学员分成五人一组。给每个小组一些纸和笔，建议每个小组的人围成一圈坐在桌子旁。B.让他们分别列举出十个最不受人欢迎和最受人欢迎的氛围，例如：放任、愤世嫉俗、独裁、轻松、平等等等。C.将每个小组的答案公布于众，然后让他们解释他们选择这些答案的原因。D.最后大家讨论一下，什么样的公司氛围才最适合公司的发展。85精选课件ppt师徒制在职培训职务轮换在职培训方法86精选课件ppt以计算机为基础的培训技术多媒体培训计算机辅助教学网络培训虚拟现实培训以计算机为基础的培训技术

E-Learning87精选课件pptE-LearningE-Learning的优势充分实现个性化学习改变学习者的认知过程提高学习者的学习效率降低了企业的培训成本88精选课件ppt有目的的直接经验（做）设计经验（理解）参与活动（游戏表演）观摩示范见习参观展览电影电视报告广播录音视觉符号语言做的经验观察的经验抽象的经验德尔的经验塔1.志存高远，行于足下。2.不做思想的矮人，要做行动的巨人。3.实践是最终目的。4.做的学习效果比看听的效果好。89精选课件ppt培训方法对培训目标有效性比较90精选课件ppt知识态度分析人际接受保留案例法3.563.433.693.023.803.48研讨法3.333.543.263.214.163.42模拟游戏法3.002.733.582.503.783.26视听技术法3.162.503.422.193.432.67角色扮演法2.933.563.273.063.563.37讲授法3.101.992.011.812.742.47从图中我们可以看出：从“知识获取”的目的看，案例教学法、研讨法和视听技术法更有效。从“改变态度”的目的看，角色扮演法和研讨法更为有效。从“分析能力”的角度看，案例法和模拟游戏法较为有效。从“人际关系”的角度看，研讨法和角色扮演法比较有效。从“知识获取”的角度看，案例法、研讨法和角色扮演法较有效。培训方法对培训目标有效性比较91精选课件ppt新员工引导教育员工引导的含义员工引导（employeeorientation）是指企业为新雇员提供有关企业和工作的基本信息的活动，是使新雇员熟悉组织、适应环境和形势的过程。一种特殊的培训目的帮助新员工了解他们所处的工作环境，以使他们的工作表现尽可能早日达到所要求的标准。使新员工更为容易的融入群体。92精选课件ppt新员工引导的目标与作用减少新员工的紧张和不安；减少起始工作中的麻烦与消耗；减少新员工的离职；减少新员工用以达到工作熟练的时间；帮助新员工了解组织的价值观、文化和期望；帮助新员工获得合适的角色行为；帮助新员工适应工作团队及其团队规范；鼓励新员工形成积极的态度。93精选课件ppt新员工入职培训的内容和程序新员工入职培训的内容公司的标准、行为规范、期望、传统与政策新员工需要学习的公司的人际交往方式。工作中技术方面的问题新员工入职培训的程序公司高层经理人员介绍公司的信念和期望、对员工的要求人力资源部门进行一般介绍和指导员工直属上司进行特定性的指导举行新进员工座谈会，鼓励新员工尽量提问，使员工进一步了解公司和工作的各种信息。94精选课件ppt新员工引导手册内容（一）员工姓名：仔细检查每一个项目I致欢迎词II介绍整个部门的结构及与公司其他活动间的关系III介绍每个同事的职责及该员工最初的工作安排IV讨论工作内容并给予其一份工作说明书V说明部门的培训训练方案及加薪的情形VI讨论该员工的居住及交通问题VII说明工作状况：1、工作时间表2、午餐时间及休息时间3、私人电话及信件的处理方法4、加班政策与要求5、发薪日期及手续6、其他95精选课件ppt员工姓名：仔细检查每一个项目新员工引导手册内容（二）VIII说明公司要求1、工作绩效2、准时上班和出勤情况3、处理公司机密资料的要求4、行为5、仪容IX向新员工介绍主管人员和经理特别交代该议员的直属上司X直属上司：1、将该员工介绍给同事2、介绍工作地点3、开始在职培训员工签名直属上司签名日期部门96精选课件ppt领导和管理能力培训之高效率人员的七种习惯培训目的：我们希望经过培训后，参与者能够：学习并运用有效的领导方法消除平时无效的行动重构你的管理原则明了不断改善的新方法将这些新原则应用到你的日常工作中内容：习惯1：事先做好准备习惯2：明确目标习惯3：先干最关键的事习惯4：拥有自信习惯5：先理解别人，才能被别人理解习惯6：协作习惯7：不断实践历时：24小时授课教师：公司高级顾问预算：8万人民币97精选课件ppt(二)员工心理素质的培训方法1、个人心理治疗法背景说明方法大意具体操作准备阶段：熟悉心理治疗的原理和方法区别心理与行为异常者，及时发现其不正常行为从对象的历史出发，广泛收集有关资料对关键性问题的复查核实实施阶段：耐心地倾听对象倾诉。帮助对象提高对异常行为的认识。巩固成绩、提高效果、预防复发。98精选课件ppt个人心理疾病的判断依据日常生活中：不稳定的愿望意向、动机，对人对事的态度变化无常判断方面：浅显，优柔寡断，意志力衰退行为上：力求引人瞩目、哗众取宠，为此而不断撒谎、吹牛、故弄玄虚心理状态上：情绪极端化，喜怒哀乐变化无常，可以从极度兴奋一下子转为忧郁绝望或相反意志方面：一遇到困难就不知所措99精选课件ppt进行心理治疗的方法有解释：指通过收集资料，根据科学的原理，运用通俗易懂的语言，向对象说明心理与行为异常的性质及其规律，消除其曲解和误会鼓励和安慰：即给予同情与支持，使他们感到有人了解自己的痛苦，从而感到有依靠保证：及时以充分的事实为依据，用充满信心的态度和坚定的语调，对员工产生多疑或焦虑的若干问题，提出保证甚至承担责任，以消除其异常情绪暗示：通过一定的方式，含蓄地、间接地对人的心理和行为产和影响，使员工按一定的方式