广百连锁零售企业发展未变中的IT需求(广百内部资料)

零售企业

开展未变中的IT需求主讲：毛祖铁教授2021年05月30日上午零售企业开展未变中的IT需求广百股份简介1零售企业开展趋势与变化2零售企业开展未变中的IT需求3广州市广百股份是广东省最大的国有商业集团——广州百货企业集团的中心企业，前身是1991年开业的广州百货大厦。2002年4月30日，广州百货大厦实现了股份制改造，成立广百股份。经过5年多的斗争，2007年11月22日广百股份于深圳证券买卖所正式挂牌胜利上市，在广百股份实现跨越式开展的道路上树起了新的里程碑。经过多年的开展，广百股份从北京路的单间大店成为今天拥有百货店、专业店、购物中心三大业态的大型连锁企业，旗下网点27个，遍及广东省内外。一、广百股份简介广百简介广百股份紧贴企业的开展战略和开展规划，大力开展企业信息化建立，加强信息技术的运用，加快信息技术在企业运营、管理等各方面的浸透，凭仗加快推进信息化与工业化交融的契机，广百股份抓住一些具有带动作用的重点领域和关键环节，找准着力点和支撑点，使信息化浸透到企业开展的关键环节和领域，用信息化提升企业的业务拓展和运营管理程度，为公司实现网点的快速拓展、运营创新和管理创新，提高管理效率，提高企业综合竞争力，在公司的现代化建立上迈进了一大步，初步实现了企业的现代化管理。2021年广百股份一连签约6个网点，新开4家省内门店，新增面积近8万平方米，面向全国拓展至华中武汉和西南成都。2021年12月底，胜利再融资收买新大新公司，新增5家门店和6万平方米运营面积，总运营面积已达40万平方米，获得良好的经济效益。2021年新增武汉店、成都店、河源店和风尚·广百珠江新城店四家门店，总运营面积达50万平方米。运营网点开展规划新疆青海西藏云南四川甘肃宁夏陕西山西河南湖北贵州广西海南广东江西福建浙江江苏山东河北内蒙古辽宁吉林黑龙江湖南天津上海北京安徽重庆湛江广州海口店 立足广州，拓展华南，面向全国规划规划： 一业为本，连锁运营，区域做强总体战略：重点开展连锁百货，大力开辟购物中心，成为华南百货零售效力业的市场引领者。二、零售企业开展趋势与变化企业集团化：占主导位置、构成规模经济〔并购〕运营连锁化：管理集约化、总部制管理、管理分权、KPI考核行业细分化：事业部制〔电器业态、超市业态、百货业态、购物中心、网购事业部〕效力特征化：会员制个性化效力〔普通、VIP、白金〕、差别化运营、VIP尊享日管理信息化：广泛运用IT技术，横到边、纵究竟，信息系统需求、建立、运用复杂化BtoCBtoB相结合：网上商城与传统的门店并进，注重供应链，谋求与供应商建立协作同伴关系加强和加快信息系统建立ERPMISDSS把企业内部的信息流整合起来加大资金投入,改善企业信息根底设备条件建立起连通企业内外的计算机网络实现对企业各种资源的科学化管理加强对外联络根据准确商业信息对市场进展超前预测和预警预告防止运营活动的盲目性保证商质量量降低运营本钱提升零售企业科学管理的程度利用电子商务加速零售业的国际化步伐利用互联网建立企业本人的笼统、品牌、运营特征构成多种业态市场格局行业的细分化、专业化早已成为共识趋势与变化超级市场将成为零售业中最大的业态大型百货商店仍将向大型化、综合化、多功能开展，并从数量增长转向集约化增长便利店初露锋芒全面进入连锁运营和多业态组合开展时代专业店异军突起电子商务等无店铺运营逐渐凸现差别化运营思绪多种业态的完美组合〔比如：广百百货、新大新百货和GBF、广百新一城购物中心〕效力内容价钱体系购物环境货物种类三、零售企业开展未变中的IT需求IT整合〔IT公司整合和IT系统整合〕数据规范化与BI〔数据规范化规范化是BI系统的根底〕挪动技术的运用〔收款、送货、配货、协同办公〕电子商务〔BtoBBtoC〕IT平安〔系统平安、数据平安、稳定性、可靠性、CA认证〕IT运维外包效力零售企业IT需求之特点认识：市场情报公司IDC的最新研讨显示，因IT系统与业务开展的严密关联，IT整合将在未来三年内迅速开展，零售企业同样如此。内涵：技术平台的共享、系统的集成、数据的交换等等。作用：IT整合带来的效率提高和本钱节约，并将留意力集中于可满足新的业务和IT需求的更高效的战略高度，满足企业整合与并购。方法：IT整合处理方案是面向企业客户提出的、采用开放工业规范的一套完好的数据中心建立方法，用于协助企业建立、交换或集成平台、运用中间件技术，以降低总体拥有本钱、简化管理和操作流程、提高业务效力程度，并发明最大的灵敏性来顺应未来的业务变化。1、IT整合IT整合：可归结为企业三方面的需求一提升效力层级(Servicelevel)，即提高可用性、管理简便、灾难复原与信息平安等。二节约营运本钱提高效率，即提高投资报酬率、降低人力与软件的支出、改善人员与资产的利用率等。三改善企业灵敏性，加速产品和新效力的推出。灵敏性是整合趋势的最关键推进要素，使企业能及时呼应变化中的市场需求，并藉此提高竞争力。IT整合的内容环境整合事件效力器整合、内外网整合、技术平台整合等等运用整合单点登陆、数据整合〔数据中心〕、供应链整合、业务流程整合、审批流与ERP整合、企业合并的IT整合与异构系统的整合等等2、数据规范化与BI数据规范化数据管理：IT的规范化、规范数据源、流程规范化、数据采集规范化BI数据规范化、数据清洗、建立分析主题和数学模型、执行数据分析与数据发掘报表管理、绩效管理、可视化/仪表盘、辅助决策支持和预测性BI分析

3、挪动技术的运用挪动政务、挪动商务、挪动办公：实现实时商务，提高效率，并将员工从办公桌解放出来，降低员工在公司的任务时间。挪动收款：可弥补一些特殊环境以及在不同需求下可挪动收银或的需求，大促时期，可加快收款效率，提高买卖才干。挪动配货：利用手持PDA和AP等，建立仓库、门店一致配货体系和库存管理。

4、电子商务供应链管理〔SCM，以广百为例〕日常：供应商网上结算约定和费用查询，商品证照与电子合同网上输入、查询、管理，网上订货下单，送货仓位约定，网上促销。与供应商系统互动：在网上，供应共享信息，如百货专柜销售日报、客户行为分析等。创新：提供效力，构成直接纳益；具有运营方式创新，得到政府科技资金的支持。4、电子商务网上商城〔BtoC)规模不同平台不同：一致企业随着运营规模的变化BtoC的平台会发生变化；赢利方式不同平台不同：不同赢利方式的企业BtoC的平台会完全不同；传统商家运营的网上商城与单纯运营的网上商城的平台也不同：传统需求思索与ERP对接。5、IT平安系统与运转平安网络平安、网管、放火墙、网络审计、效力器平安、中心交换机等。数据平安与数据备份存储平安、本地备份与恢复、远程灾难备份与恢复。数据严密与企业中心数据的维护信息系统账号口令管理、U-KEY加密锁、CA认证、文件数据拷贝等。系统的稳定性稳定性保证业务的平安、可继续运作效力器数据存储数据库ORACLERACEMCSAN+NASORACLEDATAGUARDSAN+NAS存储系统衔接图ORACLERAC数据库群集表示图网络的可靠性随着新开网点的迅速增多，企业网络规模快速膨胀，网络的可管理性、稳定性及整体平安性等潜在风险有所提高。这样的分散运营方式和数量规模，对信息系统的通讯才干提出了新的要求，以便于对顾客或消费信息做出及时、准确地处置。随着门店数量的不断添加，对连锁门店与总部之间的数据通讯才干的要求也会呈几何倍数的增长，采用何种技术和方式进展门店与总部之间的数据传送，从传输的内容、时间，以及传输数据的存储等，都是需求处理的技术问题。网络的可靠性计算机网络应该是一个全冗余、无任何单点缺点的高可靠网络，从而使企业网可以支持运用的多样性，保证系统的平安性，提供不同优先级的QoS效力。计算机网络的可靠性包括设备层(交换机\路由器)的可靠性和网络层(链路\协议)的可靠性。网络的可靠性：保证措施1网络设备的冗余配置。在广域中心路由器配置了两台可以互为热备份，并为关键设备上配置了双冗余电源，保证不会由于其中一个出现缺点导致整个网络系统的解体。2冗余线路。采用两条数据通讯链路，以保证线路的畅通。3提高缺点的快速恢复才干。一旦网络出现缺点，要求网络拓扑能快速收敛，这样才不至于发生会话或关键业务数据丧失。为此，须在广域IP网络层采用OSPF路由协议保证网络的快速收敛。6、IT运维外包效力国外知名资讯机构的调查阐明，全球90%的公司中至少有一项主要IT业务职能已进展了外包，IT运维外包效力在国外很多国家得到了充分一定和广泛的运用。近两年来，中国IT运维外包效力市场将坚持快速开展趋势。选不选择外包，不是CIO的个人喜好问题，而是企业要在有限的资源条件下实现利润最大化的必然选择。为了控制人力本钱、保证IT的质量、时间和运用效果，选择外包是必然的。外包效力商的本钱优势和专业优势是显而易见的。哪些IT业务可以外包出去？首先，有高度有难度又很重要的IT业务。比如企业开展到达一定规模之后的IT战略规划，可以引入一些国际知名的公司提供咨询效力。这是企业很希望做好，但是限于IT部门本身的才干和阅历而做不到的事情，这时可以引入一些高端外包效力厂商作为外脑协助企业在IT的运用和管理方面以较低的风险迈上一个新台阶。其次，技术上可以了解，但资源上无法实现的业务。比如运用系统开发、系统平安等，可以请专业的供应商提供专业效力。这是企业IT部门本人也可以做的事情，但是需求破费大量的资源——人力、时间、金钱，效果也不一定好，这样就不如交给专业公司做，本钱低、节约时间，效果还有保证。第三，技术要求低，但繁琐费事的业务。比如桌面支持、网络根底架构，特